Internet en TV

Sinds eind ochtend geen internet en tv in Breda. Modem (Zyxel T-50) herstart maar internet lampje blijft rood. Ook glasvezel converter (Huawei OptiXtar) herstart, daar blijft het internetlampje langzaam rood knipperen. Ligt dit aan de glasvezelverbinding? Of aan mijn apparatuur?

Goedemiddag, Zelf ben ik al 8 maanden bezig geweest om mijn google nest Doorbell ( batterij ) te verbinden met het wifi netwerk. Na 8 maanden zoeken ( en 4 nieuwe doorbells later ) heb ik samen met google geprobeerd mijn doorbell via een hotspot ( lees ander netwerk dan eigen thuis wifi netwerk ) te verbinden en dat werkt opeens super snel. Echter een connectie maken met mijn eigen thuis wifi netwerk werkt niet, omdat de doorbell niet kan connecten met het thuis wifi netwerk. Wat ik met google gedaan heb: home app verwijderd en opnieuw geinstalleerd Huis verwijderd en opnieuw ingesteld ( met alle gevolgen van dien, ik heb mijn hele huis Smart namelijk ) Factory reset apparaten van google Telefoon hotspot ( wat uiteindelijk werkte ) Ik heb vandaag ook gebeld met de Odido technische dienst waar wij ook de volgende acties gedaan hebben. switch board eraf gehaald Beveiliging veranderd ( door odido medewerker zelf 5 ghz verbinding uitgezet router gereset Mijn doorbell blijkt dus alleen te werken op mijn persoonlijke telefoon hotspot of een ander wifi netwerk ( behalve mijn eigen ). Nou gaf de Odido collega mij een tip dat ik via dit forum een aanvraag kan doen om een Firmware update uit te laten voeren op mijn Router. De collega van de telefonische technische dienst had hier geen rechten voor en gaf het advies de vraag op dit formum te stellen. Bij deze dan ook de vraag of ik een Firmware update voor mij router kan krijgen en dat dit voor mij geregeld kan worden, zodat ik hopelijk na 8 maanden mijn deurbel kan installeren. In afwachting van uw reactie Mvg Marc Vlietman

Ik heb een nieuwe abonnement Internet+TV met MEDIABOX.Ik heb enlkele vragen: Is de nieuwe Mediabox een Android apparaat? Kan ik dan apps via Google Play Store downoalden en installeren ? Kan ik ook een VPN app (in het bijzonder NORDVPN app) installeren ? bedankt voor de hulp …

Beste mensen, Ik heb sinds 4 weken geen vaste internetverbinding meer en de reden waarom ik het hier op de forum probeer is om aandacht te krijgen voor dit probleem en hopelijk een oplossing. LOS lichtje knippert rood op het doosje aan de muur. Het is een superlang verhaal maar ik ben ook erg veel bezig geweest hiermee. Ik ben sindsdien al meerdere malen in contact geweest met de klantenservice van Odido, Guidion en KPN maar niks schijnt te helpen. Sinds woensdag 20 november vloog mijn internetverbinding eruit. Vrij direct daarna gebeld met de klantenservice die vervolgens een monteur van Guidion voor mij inplande. Dezelfde middag belde de monteur om te vragen of hij een dag later kon komen omdat hij het op woensdag niet redde waarop ik akkoord ging. Donderdag 21 november komt de monteur van Guidion bij mij thuis alles na controleren. Na zijn bevindingen vertelt hij dat hij in de wijkkast moet wezen. Na enige tijd komt hij terug en verteld mij dat hij het probleem niet kan oplossen en dat hij via een ticket een KPN monteur inschakeld. Hij vermoeden dat er iets mis met de ingang bij mij thuis of bekabeling. Ook zei dat ik contact moest opnemen met de klantenservice om een Unlimited Data Bundle te ontvangen. Direct met de KS gebeld voor een aantal data bundels. Dinsdag 23 november een email van Odido ontvangen met daarin het bericht dat ze er nog volop mee bezig zijn. Zaterdag 30 november gebeld met de KS om te vragen hoe het zit. Het dossier ligt nog bij de Backoffice. Woensdag 4 december een email ontvangen waarin staat dat er een KPN netwerkpartner wordt ingeschakeld. Donderdag 5 december een email ontvangen met daarin dat volgens Odido de netwerkpartner niet de juiste contactgegevens mij hadden gekregen. Direct gebeld om na te vragen hoe het zit en het bleek dat de BO mijn oude telefoonnummer hadden doorgegeven aan de KPN monteur. Ik gaf aan dat het huidige telefoonnummer gewoon juist in het systeem had moeten staan omdat ik in dit voorjaar bij Odido een nieuw abonnement afgesloten. De KS medewerker gaf aan dat de TD het oude nummer had doorgegeven. Dit zou binnen 3 werkdagen goed moeten komen. Ook adviseerde hij mij om contact met KPN op te nemen om aan hun te vragen of ze misschien konden opschieten. Volgens de KPN KS is alleen Odido verantwoordelijk voor het versturen van een KPN monteur aangezien ik logischerwijs Odido klant ben. Volgens KPN zou dit uiterlijk binnen 2 werkdagen verholpen moeten zijn. Hij kon niks zien in het systeem tussen Odido en de KPN monteur. Zaterdag 7 december hadden wij besloten om per ingang van 10 januari 2025 een overstap te maken naar KPN doormiddel van een opstapservice. Woensdag 11 december opnieuw gebeld naar de KS om te vragen hoe het zit met de monteur. Mij werd verteld dat de case nog niet was opgepikt door de backoffice en zou dit noteren en opnieuw vaart erachter zetten. Donderdag 12 december weer gebeld om te vragen hoe het zit en dat ik tot op heden nog geen email had ontvangen. Deze medewerker vertelde aan mij dat er iets niet goed was gegaan en dat hij de case correct heeft doorgezet naar de BO. Hij zette mij in de wacht om dit te overleggen met zijn teamleider. Na ruim 15 minuten vertelde hij dat zijn teamleider alsnog vaart achter dit dossier ging zetten om z.s.m een KPN monteur op te sturen en dat ik snel een bevestiging per email hierover zou ontvangen. Vrijdagavond 13 december na thuiskomst geen bevestigingsemail ontvangen en maar weer opnieuw aan de bel trekken door de KS te bellen. Dit keer kwam ik via het keuzemenu terecht bij een medewerker van Guidion. Hij nam zorgvuldig de tijd om het dossier in te lezen en kwam tot de constatering dat er veel mis was gegaan. Tickets gesloten. Verkeerde informatie doorgegeven. Overstap naar andere provider. Hij vertelde mij dat dit erg lastig voor mij ging worden maar dat hij zijn best zou doen om alsnog via Odido een “eFiber?!” monteur zou opsturen. Dit zou binnen 3 werkdagen geregeld moeten zijn. Vandaag dinsdag 17 december maar weer opnieuw contact gehad met de KS van Odido. Het hele verhaal weer opnieuw allemaal uitgelegd. De medewerkster luisterde aandachtig en moest mij hiervoor in de wacht zetten. Dit duurde ruim 25 minute. Ze vertelde mij dat volgens haar teamleidster ik geen oplossing voor dit probleem ga krijgen omdat ik een overstap heb gemaakt naar KPN. Ik vertelde haar dat dit pas per 10 januari 2025 ingaat en mijn contract met Odido tot die datum loopt en Odido verplicht is om dit op te lossen. Zij bleef erbij dat dit dus niet kon omdat ik over ga stappen. Ik reageerde ontstelt en bleef bij mijn standpunt over mijn verbintenis. Ze zei dat KPN dit maar moest gaan oplossen. Ik was echt verbaasd! Ze bleef bij haar standpunt dat dit door mijn eigen toedoen was en dat het dossier, volgens haar teamleidster is afgesloten omdat ik naar KPN ga. Ik vertelde haar dus dat ik in dit mogelijke scenario van 20-11-24 tot 10-1-25 bijna 2 maanden geen internet van Odido kan ontvangen waarop zij antwoorde met “ja”. Ik vroeg haar naar de voorgaande communicatie tussen mij en haar voorgangers die elke keer beterschap beloofden en dat er een monteur opgestuurd zou worden. Ze kon hier mij niks over vertellen. Ze beloofde om mij later vanmiddag terug te bellen en het hier met haar teamleidster over zal hebben. Ik ging daarmee akkoord. Tegen 17:00 uur belde ze mij terug met het het verhaal wat ik eigenlijk al verwachte dat Odido dit probleem niet gaat oplossen omdat ik ga overstappen naar KPN. Ik vertelde haar nogmaals dat Odido nalatig is en niet zijn contract nakomt. Ze ze dat Odido volgens haar teamleidster niet bereid is om nog voor de aankomende 2 weken tot de daadwerkelijke overstap dit probleem op te lossen. Ik vertelde haar nogmaals dat ik dus bijna 2 maanden geen vaste internet ontvang. Ze zei dat ik de creditering kon annuleren en als alternatief de data bundels kon gebruiken. Ik zei dat ik het met de creditering mogelijk zelf al van plan was en dat ik inmiddels al 4 weken op data bundels zit. Ik gaf aan dat dit voor een tijdelijke oplossing prima te doen is maar niet tot op heden voor 4 weken laat staan 2 maanden. Dit was het enige wat ze kon bieden. Ik vertelde haar dat ik vrij ben om over te stappen wanneer ik wil aangezien ik al bijna 9 jaar klant ben van Odido/T-Mobile. Ik heb het vaste internet nodig. Het werkt redelijk op mijn smartphone maar niet voor de rest of tijdens werktijden aangezien ik de enige ben die de hotspot kan activeren. De verbinding is ook zeer traag en de meeste apparaten in huis werken soms of meestal helemaal niet op de hotspot. 4 weken als lang maar ruim 2 maanden wordt echt een nachtmerrie. Ik heb sinds de naamsverandering naar Odido regelmatig, denk aan ééns in de 4 maanden problemen met mijn vaste internetverbinding. Met name trage of geen verbinding. Een modemswap heeft het alleen maar verergert. Bij T-Mobile had ik die ervaring in al die jaren nauwelijks. Hooguit 1 storing in 6 jaar. Ik hoop echt dat iemand mij kan helpen om dit probleem op te lossen. Elk advies is welkom. Bedankt voor het lezen.

Nadat ik mijn T50 modem heb vervangen door een T56 modem, werkt nummer herkenning op mijn Gigaset telefoon nummer niet meer (met de T50 dus wel). Ik heb geprobeerd: region Nederland en Belgie ( met herstarten) DTMF en FSK bellen naar 085 nr werkt, DTMF wordt herkend bij voorbaat dank,

Dear, my internet router doesn’t work and I completed my profile with all necessary informations. Please let me know hen a new router or internet box will be send on my address! Thank you!

Vandaag 17-02-2025 is internet en tv geïnstalleerd alles werkt prima behalve met de afstand bediening van odido kan ik de volume knop niet bedienen als ik hem op het kastje van odido of op de tv richt, het geluid gaat niet harder of zachter. De volume knop op de afstandbediening van mijn Samsung tv wel. Nu zit er wel een receiver van Samsung tussen die trouwens ook gelijk aan gaat als ik de tv aanzet, het geluid gaat dus niet meer via de speakers van de tv maar via de boxen van de receiver en dat is prima. Richt ik de afstand bediening van odido op mijn receiver dan doet hij het wel, alleen mijn receiver zit in een kastje met een deurtje er voor dan moet ik dan elke keer dat de tv aan gaat het kast deurtje open zetten dat is ook vervelend. Of mijn receiver onder de tv zetten op de tv kast maar dat staat niet mooi. Ik zou graag 1 afstandbediening gebruiken ipv nu 2. Als ik de afstand bediening van mijn Samsung tv gebruikt ( die dus wel het volume regelt) en ik wil van zender veranderen dan vraagt de tv bij elke zender wisseling naar een bron dus dit schiet ook niet op of moet ik daar iets in veranderen wat betreft instelling zodat ik dan de afstand bediening van Samsung gebruik ? Graag jullie advies

Hoi, vandaag de overstap gemaakt naar Odido. In huis heb ik een mesh systeem van Orbi. De router, SRR60 en 2 satellieten. Deze wil ik blijven gebruiken. Ik heb al gelezen dat je de Zyxel T-56 modem niet in bridge-mode kan zetten. Je moet een VLAN 300 aanmaken op de router… Nou, dat heb ik dus geprobeerd, maar ik kom er niet uit. Het werkt niet. Bij Settings→ VLAN/Network setup heb ik een VLAN toegevoegd So far so good denk ik...alleen hierachter zitten dus ook nog allerlei instellingen die mij niets zeggen maar waarschijnlijk wel nodig zijn. Wie kan mij helpen? Het is allemaal abracadabra voor mij Wired settings Wireless settings IP Configuration Wat moet ik hier allemaal invullen? En dan misschien nog een domme vraag...maar de ethernetkabel die vanaf de converter (Nokia) komt die moet toch in de "Internet”aansluiting op de router van Orbi? Alvast bedankt! groet Gerrit

Omdat de wifi verbinding al enkele weken steeds weg viel hebben wij na telefonisch contact een nieuw modem Zyxel T-56 ontvangen. Nu hebben wij met deze nieuwe model helemaal geen Wifi verbinding meer. Hier zou een storing mee zijn na telefonisch contact met de Klantenservice? Hij werkt nog steeds niet.

Hallo, Vandaag is voor de 3e keer iemand van Guidion langs gekomen. De eerste zag al gelijk dat het probleem buiten lag, omdat het kastje van Huawei rood bleef knipperen. De 2e keer kwamen er 3(!) monteurs tegelijk om de aansluiting in de meterkast te checken (dit had de eerste monteur ook al gedaan), volgens de laatste die vertrok zou het nu goed moeten zijn, niet dus... Nu is er vandaag weer een monteur langs geweest om wéér te constateren dat het probleem buiten ligt. Er is weer een melding gemaakt en hoop ik dat deze doorgezet wordt naar Volker en Wessels (oid) om de glasvezel aansluiting buiten te controleren en niet wéér een Guidion monteur. Referentienummer is 76480476.

Hallo, Mijn snelheid word elke dag reset naar 100MB na restart van modem is dit weer rond de een 1GB. heb all met t-mobile klanten service gepraat monteur heeft de glasvezel vervangen. na een week werd ik gebeld dat ik maar geen switch moet gebruiken en dat de oorzaak is. Wat een onzin hoe moet ik dan mijn huis voor zien met 4 poortjes dat kan toch niet?

Ik heb mij over laten halen om over te stappen op glasvezel en gisteren heeft de monteur hier alles in orde gemaakt. Het advies was mijn contract bij Ziggo pas op te zeggen wanneer alles zou werken maar nu krijg ik vandaag te horen dat ik mijn contract pas 23 juni 2026 kan opzeggen bij Ziggo. Alles is via de telefoon gegaan en ik voel mij er een beetje ingeluisd. Ik kan deze dubbele kosten echt niet betalen want ik ben een alleenstaande moeder met een minimum parttime loon. Daarnaast wordt de beloofde download en upload snelheid bij lange na niet gehaald en moet ik ook nog maandelijks voor WiFi booster gaan betalen Ik wil de diensten graag annuleren, uitstellen of een andere oplossing?

My fiber-optic internet connection suddenly stopped working yesterday morning.Outside my house, gas pipes were being transferred and they were digging up the ground. I asked the gas worker if they had done anything to the fiber-optic cable, but they said they hadn't. The WAN light on my modem was red, and I haven't been able to connect to the internet since then. After that, I called odido and they booked a Guidon engineer, who came the next day and checked it, and said that it wasn't a problem with the equipment, but an external cable problem, and then left. My neighbor in the same building also has an odido contract, but he's been able to use it without any problems. When I asked the engineer, he said that the connection is different for each contract, so only my line was having problems. Odido provided me with a 7-day Unlimited code. However, it's slow and inconvenient to connect to the internet over my mobile 4G connection. The external cable problem is something that the user can't do anything about. The engineer left me with the message that Odido would contact me, but I never heard from them. When I contacted Odido after I didn't hear from them, they said they were working on a solution and would call me back, but I never heard from them again. I don't know when they will solve the problem of not being able to connect to the Internet at all. I can't say that the Internet connection service is provided for the amount of money I subscribed. There are many purple Odido cables running around my house, so I think the connection will be restored immediately if I connect a new one. How will Oddio solve the problem of only certain contracts being unable to connect to the Internet (external problem)? All my family members have mobile contracts with Odido, so I would like to continue using Odido for the Internet, but if no action is taken and the problem is not solved, I will have to change my Internet contract to KPN or Ziggo. I don't care how, I just want it to be solved as soon as possible.

Sinds vanochtend 9.30 ineens geen internet meer. Wereldbolletje op modem (T56) is rood, verder werkt die goed en is via zn IP benaderbaar. Op het Huawei ONT kastje is het LOS lampje is uit en het PON lampje knippert groen. Uiteraard alles al een keer gereset en kabels nagelopen. Is er iets mis in de wijkcentrale?

Sinds 3 maart is mijn internet ineens een heel stuk trager (zie screenshot, bekabeld gemeten). Ik heb inmiddels mijn modem al enkele keren opnieuw opgestart, maar dit verhelpt het probleem niet. Mijn modem is een Zyxel EX5601-T1 wat kan hier aan gedaan worden?

Hoi, Mijn vorige telefoon was een OnePlus 7 en ik ben een jaar geleden overgestapt op een Oneplus Nord 3. Sinds ik deze telefoon heb, heb ik problemen met mijn wifinetwerk thuis. Het lijkt specifiek door mijn telefoon te komen. Ik heb van Odido de modem Zyxel T-50 Als ik mijn OnePlus Nord 3 verbind met het netwerk dan pakt hij heel even het wifisignaal op, kan ik voor korte tijd gebruikmaken van het internet en vervolgens klapt de gehele wifiverbinding bij alle verbonden apparaten eruit. Ditzelfde probleem komt voor in een ander topic: OnePlus Nord 3 stoort mijn wifi op de ZYxel T-50 | Odido community In dat topic wordt de suggestie gewekt dat het mogelijk door teveel clients zou komen op het wifi. Als ik het goed begrijp zijn clients het aantal verbonden apparaten. Ik kom zeker niet verder dan het maximum clients (32). Wel enigzins opvallend dat iemand met dezelfde telefoon en dezelfde router ook hetzelfde probleem heeft. Hebben jullie enig idee wat hier loos kan zijn? Ik heb de modem gereset maar dat mocht niet baten. Het uitschakelen van 2,4G is geen optie omdat enkele slimme apparaten enkel deze verbinding aankunnen. Dank!

Ik heb een voucher gekregen voor unlimited internet ivm haperende wifi. Deze heb ik geactiveerd, bevestiging per sms ontvangen. Alleen de mobiele data die ik gebruik wordt nog steeds 'afgeschreven' uit mijn huidige Simpel internetbundel. Hoe kan dat?

hallo lieve mensen ik had een paar maaden geleden naar wifi naar bekabeld toen was allees beter maar nu.. 1 maand gelden gebeurde het bleef stoteren de signaal soms gaat die voor heel kort uit en dan weer aan en weer wachten uit dan weer aan ik heb de internet kable van de action dus is dit de probleem?

Ik heb sinds augustus 2024 glasvezel van Odido, op het ODF netwerk. Aanleg en aansluiting ging relatief vlekkeloos, tot nu toe geen problemen ondervonden met de verbinding. Sinds afgelopen donderdag (20-02-25) knippert er een rood LOS lampje op mijn ONT, gelijktijdig met graafwerkzaamheden van KPN die een 2e glasvezel ernaast aan het leggen was in mijn straat. Uiteraard in gesprek gegaan met de mannen die werkzaamheden aan het uitvoeren waren om vervolgens mijn glasvezel met een breuk aan te treffen (geul aan de rand van het gemeenschappelijke pad wat voor de huizen langsloopt). Hier heb ik uiteraard een foto van gemaakt, waarop duidelijk te zien is dat mijn glasvezel van ODF in tweeen is. Vervolgens de volgende tijdlijn: do 20-02: ik ga in gesprek met de aannemer van KPN, die geeft aan dat zij (Circet) niks mogen doen aan de fiber van ODF, maar dat ze wel ook een storing/schade melden aan ODF. do 20-02: ik meld de storing aan bij Odido klantenservice, zij sturen een Guidion monteur aan die pas volgende dag kan komen vrij 21-02: Guidion monteur verspilt een hoop tijd met een meting tussen mijn meterkast en POP (5 km verderop), zelfs na het zien van mijn foto die duidelijk aangeeft dat de vezel doormidden is. Guidion monteur meldt de storing af als ‘mogelijk ondergronds probleem’. ma 24-02: ik neem weer contact op met Odido, zij geven aan dat de Guidion monteur incorrect heeft afgemeld (want completed, had een “denial” moeten zijn). Medewerker meldt de storing opnieuw aan op de juiste manier, ik krijg een bevestiging per mail. 25-02 t/m 28-02: Ik bel continu met Odido en OpenDutchFiber zelf, waarbij OpenDutchFiber iedere keer aangeeft nog steeds geen storingsmelding te hebben gekregen van Odido. Dit geef ik ook aan aan Odido klantenservice, die naast de ‘mail die ze hebben gestuurd naar ODF, ook een ticket indient bij ODF’. Continu krijg ik alleen te horen dat het ‘in behandeling’ is, op een gegeven moment krijg ik zelfs een storingsticket van ODF zogezegd: T2502616298. ODF geeft nog steeds aan hier niets van te weten. In het kort: het enige wat er nodig is is een simpele glasvezel las recht voor mijn pad, maar op een of andere manier krijgt Odido het niet voor elkaar om de juiste partijen aan te sturen of om mij zelfs maar op de hoogte te houden van wat er nu precies gebeurt. Zoals jullie begrijpen is mijn vertrouwen in het vermogen van Odido om effectieve probleemoplossing / aansturing te doen bijzonder geschaad, vandaar dat ik het nu maar eens op het forum probeer...

Ik heb een Zyxel T56-T1 in gebruik. Vraag: kan ik op dit modem 2FA inschakelen / gebruiken?

Gister is deze modem geïnstalleerd en sinds gisteravond wisselend wel/geen wifi. Las dat er op 1 maart bekend was bij odido dat deze modem veel problemen geeft. Waarom deze dan bij nieuwe klanten instaleren? Ook ik wil bij deze graag een andere modem, het vertrouwen in Odido wordt niet beter zo

Hallo, Ook hier het bekende traag internet probleem. Vanmorgen/vanmiddag getest, kwam op 120mbps max. Nu weer een meting gedaan, en weer geen 1000mbps... Zelfs niet rechtstreeks op de router..

Ik heb een mail ontvangen dat ik gratis een nieuwe mediabox kan aanvragen. Ik zie echter nergens waar ik dat kan doen en in de winkel kon ik ook niet geholpen worden, dus bij deze dan.

wil mijn internet graag beindigen einde contract kan iemand dat regelen via telefoon niet te doen en via opzegging nieuwe provider ook niet!

Hallo iedereen, Ik heb sinds een week het t-54 modem en daarbij wx5600 wifiversterker. De installatie ging goed, de wifiversterker staat op zolder en is bekabeld verbonden met het modem, en heeft het ssid van het modem overgenomen. Easymesh staat aan. Wat me echter erg tegenvalt, is dat onze mobieltjes erg lang verbonden blijven met het "verkeerde" wifipunt. Zo stond ik gisteren letterlijk naast de wifi versterker, maar verbond mijn mobieltje daar pas mee toen ik de wifi op mijn mobieltje uit en aan zette. Ik zou willen dat onze mobieltjes veel eerder overgaan naar het wifipunt dat het dichtsbij is. Bij wifipunten van kpn in onze vorige woning hadden we nooit dit probleem. We hebben een pixel 7 en 7a. Online zie ik dat dit sticky connections worden genoemd, maar ik zie geen manier om dit op het modem of op onze mobieltjes te veranderen. Hebben jullie adviezen?