Internet en TV

Odido over delta glas, eigen udmpro router met utp op nokia boxje aangesloten. Zyxel t56 er tussenuit. Ik krijg heen tv met de odido tv app op samsung tv, en ook niet met de odido tv app op een Nvidia shield (Android tv). Wel internet, en dus Netflix enzo prima werkend. Het werkt ook niet met de zyxel er tussen dus de udmpro wannpoort op de zyxel aangesloten. Het werkt wel als ik m'n tv WiFi op de zyxel connect. Odido service zegt dat wat ik wil (tv app met eigen router) niet kan. Het is allemaal net geleverd, dus heb aangegeven dat het spul dan maar terug moet. Ik snap alleen niet waarom het niet kan werken? Ik lees over mensen waar het simpelweg werkt, en mensen waar het niet aan de praat te krijgen is en het opgeven. Toch maar eens gepost, wie weet is er iemand die uitsluitsel kan geven...?

Op 5 december 2024 heb ik TV opgezegd. Op 5 januari 2025 is TV gestopt. Maar op mijn factuur voor januari wordt toch een hele maand TV in rekening gebracht. Mijn vraag is: is dit de normale gang van zaken, en volgt in februari een creditnota voor het teveel betaalde bedrag? Als dit niet de normale gang van zaken is, dan vraag ik of de fout hersteld kan worden. Het klantnummer staat in mijn profiel.

Ik zag bij alle storingen.nl dat er een probleem is met internet in Arnhem. De Izzy chat ontkent, echter kan ik geen verbinding maken met mijn remote desktop. En alle over services die op dat netwerk draaien zijn offline, sinds vanochtend 9:00... Postcode 6812 Kan iemand van Odido dit oppakken? Het gaat dus om een klik& klaar abbo.

Hoi, Wij hebben bij onze glasvezelverbinding van Odido een Zyxel DX5401-B0 modem. Helaas herstart dit modem zichzelf een paar keer per dag. Eerst was dat eens per week misschien, maar nu eigenlijk minstens 1x per dag. Als het in de nacht gebeurt, merken we het aan het TV-box dat in de ochtend zeurt dat de verbinding weg was. Maar als het overdag gebeurt is het echt vervelend, gezien we veel thuiswerken. Als ik inlog op het modem via de webinterface en ik klik wat rond, dan herstart hij ook 9 van de 10 keer binnen een paar minuten. Ook als het modem pas net weer is opgestart. Als het me lukt om in het log te komen, dan zie ik dat het log van voor de reboot niet bewaard is. Dus de laatste vermelding is van ergens in juni en daarna de eerste vermelding weer van het tijdstip dat het modem op komt. Daarin zie ik geen foutmeldingen, wel veel Voip regels (terwijl we geen Voip gebruiken). Als ik in het forum zoek op “modem herstart”, dan zie ik dat ik helaas niet de enige ben met dit probleem. Voor de duidelijkheid, het is niet dat de internetverbinding wegvalt, maar echt het modem maakt een reboot (en dan valt internet natuurlijk ook weg). Ik zie het aan de lampjes, en als ik daarna inlog op het modem zie ik ook dat hij een uptime heeft van een paar seconden. Extra info, over wat er verder bekabeld is aangesloten zit: Normale hardware, zoals PC, TV-box, NAS en beveiligingscamera’s Kleine Netgear switch unmanaged Dus geen wifi-versterkers of extra routers of zo. Verder is de configuratie helemaal basis, op dit na: Een aantal statische DHCP adressen ingesteld 3 port forwards ingesteld Wat ik zelf al heb geprobeerd: Factory reset (is al langer geleden) Herstart van media converter (volgens stappen in forum) Alle fysiek aangesloten apparaten herstart Ben benieuwd of support mogelijk iets kan zien op het modem? Of dat dit inderdaad een bekend probleem is en het modem omgeruild moet worden?

Het valt mij op dat (meer dan) de helft van de onderwerpen (topics) binnen dit kanaal gaat over opzeggen. Het lijkt mij handig om een apart kanaal opzeggingen te maken, zodat dit kanaal vrij blijft voor vragen en discussies over de werking van Klik & Klaar zonder de ‘vervuiling’ van de opzeggingen... ​@Odido goed ideee?

nav dit topic zou het geannuleerd moeten zijn echter ik blijf brieven krijgen met betalen graag checken zodat ik geen gedoe krijg kenmerk brief RD01-1.22436604 factuurnummer 901576988200

Sinds vandaag zijn alle lampjes uit gegaa en krijgen we het modem niet meer aan. Reset gedaan, stekker er een tijdje uit, niks helpt. Help, wat nu?

Goedemorgen, er is geen optie om een wifi wachtwoord in te stellen.

Wie heeft ook last van dat er geen internet is sinds vanmiddag? op het kleine kastje van Huewai blijft een rood lampje branden

Ik zou op 20-02-2025 weer contact opnemen met de klantenservice voor een aanbod vanwege me internet verlengen maar ik krijg weer geen verbinding met een medewerker dat is elke keer zo vind dit toch wel vervelend

Hoe verbind ik via bluetooth mij Phonak Audeo gehoorapparaten met de mediabox?

Vanmorgen storing gemeld, maar waarom wordt die niet gemeld op de website. Hebben meerdere klanten last van de storing? Vervelend al sinds vanmorgen geen internet en TV. Volgens Odido hebben ze 48 uur de tijd om monteur te sturen. Dit is erg lang om zonder internet te zitten.

Dag, In november rond Black Friday heb ik bij jullie een internet + TV abonnement afgesloten. Hiervoor was ik klant bij Ziggo. Ik heb gebruik gemaakt van de cashback actie bij Breedbandwinkel.nl. Hierbij heb ik aangegeven graag gebruik te maken van de overstapservice. Hiervan heb ik bevestiging gehad. Daarna is er vanuit jullie partner Guidion contact opgenomen om een moment in te plannen met de monteur en deze heeft 23 december alles netjes aangesloten, waardoor ik nu internet van Odido ipv Ziggo hebben. Tot hier alles top! Hierna ben ik gaan kijken hoe het zit met TV en ben ik erachter gekomen dat er waarschijnlijk wat misgegaan is in het overstap proces. Ik besefte namelijk dat ik nooit een email over het maken van een account o.i.d. van jullie heb gehad. Ik heb geprobeerd zelf een account aan te maken op jullie website en vanuit daar het abonnement te koppelen, maar de bevestigingscode via email voor het koppelen komt nooit aan. Ik ben onder de impressie dat er iets niet klopt met mijn emailadres aan jullie kant, maar toch heb ik afgelopen week wel emails over een klantenonderzoek van jullie ontvangen. Nu ik wat beter ben gaan kijken zie ik ook dat mijn Ziggo abonnement nooit stopgezet lijkt te zijn. Mogelijk dat jullie me hier emails over hebben proberen te sturen voor een contractnummer o.i.d., maar deze heb ik dus niet gezien. Ik ben hierover ook niet gebeld. Hierdoor betaal ik nu dus voor twee abonnementen. Ik heb op 24 december over het koppelprobleem een vraag bij jullie ingediend onder kenmerk 75158132/2024-12-24 12:02:44 maar nog geen reactie gehad. Nu ook blijkt dat er wat mis gegaan is met Ziggo wil ik het via deze weg proberen. Ik heb dus emails van Breedbandwinkel en jullie ontvangen, maar krijg mijn abonnement niet aan een account gekoppeld en heb geen andere communicatie over de overstap vanuit jullie gehad via email, waardoor het nu lijkt dat ik dubbele kosten maak. Zou iemand mee kunnen kijken? Mvg, Tom

Ik wil graag Klik en Klaar 5G internet bestellen, maar website geeft bij ingeven van mijn postcode en huisnummer aan dat internet via het 5G netwerk op ons adres niet beschikbaar is. Als ik de dekkingskaart bekijk, zou er wel snel internet op ons adres aanwezig zijn. Als ik het adres van de buren invul, zou ik wel kunnen bestellen. Dus vraag me erg af of dit klopt. Ik heb jullie al telefonisch benaderd, maar de medewerker aan de andere kant aan de lijn was totaal niet behulpzaam. Antwoord was eenvoudig gezegd: “computer says no”, dus waarom bel je? Wellicht dat iemand mij op het forum hiermee kan helpen?

Plots geen internet meer, alles gereset volgens stappenplan echter blijft het LOS lampje rood langzaam knipperen. Dit is erg frustrerend. Hopelijk wordt het snel opgelost.

Om mijn tv opnieuw in te stellen heb ik een tvklantnummer en pincode nodig. Ook wil ik het actieve abonnement toevoegen aan de app. Helaas krijg ik bij deze vraag de opmerking in de app dat de verificatie naar het ( oude en niet meer bestaande) tele2emailadres is verstuurd. Hoe kan ik dit wijzigen zodat ik weer tv kan kijken?

Dinsdag heb ik Klik en Klaar ontvangen, super snel binnengekregen trouwens. Alles aangesloten wat een fluitje van een cent is. Over de dekking kon de klantenservice niets zeggen want ze konden de kaart niet openen. Dus toch zelf maar eens proberen, ik woon in het buitengebied. De kerstdagen betekent vrije dagen voor mij dus ik heb getest met het modem, maar helaas heb ik nauwelijks ergens bereik. In ieder geval niet voldoende om TV te kijken en thuis te kunnen werken. Nu heb ik wel glasvezel liggen maar dat is vrij prijzig voor wat we er mee doen en ook de maandelijkse bijdrage is iets wat me best wel dwars zit, lijnhuur en ik kan uit 4 providers kiezen. Dus dit leek me een super oplossing. Dus nu zou ik het wel terug willen sturen, ik heb alleen geen idee hoe ik dit moet doen. Opzeggen zie ik niet ergens staan. Weet iemand hoe ik dit kan doen?

Goedemiddag, Zag gisteren bij oplevering van de glasvezel installatie dat het tussenvoegsel van mijn achternaam niet goed in jullie systemen staat vermeld. Zou iemand van Odido hier eens naar willen kijken? Mijn juiste naam staat in mijn profiel vermeld, mochten er nog vragen zijn dan hoor ik het graag.Alvast bedankt.

Hello everyone, I'm using Odido for over a year now. I recently have bought my first apartment and applied for a fiber optic subscription from Odido right away, on January 7 2025 to be exact. Since then, there's no progress in my order, even though the fiber optic is already connected to my house directly. Could you please explain what is the problem to connect my apartment? What's taking you over 1 month? And when will I get an Internet installed in my apartment? I'm forced to use my mobile internet for everything, including work. Looking forward to your response. Kind regards, Vera

Enkele malen per week valt het het internetsignaal uit maar is ook TV kijken en bellen niet meer mogelijk.Deze situatie is nu al enkele maanden gaande (sinds de omzetting naar T-Mobile thuis in mei van dit jaar) Bij uitval geeft het modem (Zyxel T50) aan dat er geen WAN signaal is (geen brandend lampje bij het wereldbolletje). Dit is een zeer storende situatie temeer omdat daarna ook vaak de TV-Box opnieuw opgestart moet worden. Zojuist (sept. 19 ongeveer 14.30 uur) lag het signaal er weer eens uit. Betreft het hier een onderbreking van het signaal dat door Odido wordt aangeboden of is er iets anders aan de hand? Voor alle zekerheid, het betreft postcode gebied 3421CM.PS! Het betreft een DSL aansluiting!

Tv beeld staat steeds stil

Vandaag sinds de middaguren heb ik thuis geen internet meer. Ik heb van alles geprobeerd maar niks helpt. Het los lampje op ONT knippert langzaam rood wat kan ik doen?

Hoi, helaas heeft de hond zich uitgeleefd op de afstandsbediening, helemaal kapot. zouden jullie een nieuwe kunnen opsturen? Het betreft degene voor de tv box. super bedankt alvast!! groetjes, charlotte

Hoi, na lang zoeken waar ik terecht kon met mijn vraag toch maar even langs deze weg: Ik heb een tijd geleden van Odido post ontvangen, een envelop met daarin een merkloze 5 poorts switch met voeding en ethernetkabel. Het is mij niet bekend wat hiervoor de aanleiding zou kunnen zijn. Er zit een stencil bij met onderwerp “Hier is je nieuwe accessoire”, zonder verdere verwijzing of referentie. Op het label op de envelop zie ik wel Uw ref: 2934437 en Onze ref: U2500073986 en Del no: 8001088987. Kan iemand van Odido een verklaring geven en een retour aanmaken of daarvoor informatie geven? Ik heb de verpakking verder niet geopend en ik wil hem perse retourneren. Alvast bedankt!

Ik heb een grote Sony tv in de huiskamer en een kleintje aan de muur bij de keukentafel. Het HDMI signaal komt uit dezelfde set top box. Ik heb verschillende HDMI splitters (switches) met afstandsbediening of simpele schuif switch geprobeerd om het HDMI signaal naar de huiskamer of de keukentafel te sturen. Werkt niet. Nu los ik dat op door de ene HDMI kabel uit de set top box te trekken en de andere erin te stoppen, maar dat is natuurlijk niet ideaal.