Internet en TV

Hallo, ik heb geen afstandsbediening bij mijn abonnement gekregen, kunnen jullie deze opsturen?alvast bedankt!

Ik heb een glas 1up/down.FRITZ!BOX 4060 (schone instalatie) met rechtstreeks een CAT 6 kabel aangesloten op een Nvidia shield tv 2019 aangesloten.Op nvidia shield tv 2019 (schone instalatie) staat een betaalde versie van tivimate geïnstalleerd.Heb verschillende bekende iptv servers getest, waaronder; tivi-ott, diamond, trex, tiviport.Alle servers hebben problemen met zappen (lange wachtijden), buffer, freezes, bij live tv kanalen, ik weet niet bij films, omdat ik die op andere manier bekijk. Die bovenstaande problemen zijn constant (ook overdag) aanwezig met een cat 6 (ook wifi) rechtstreeks aangesloten op mijn 4060. Als ik mijn Nvidea verbind via hotspot van mijn S25 via youfone netwerk (wifi uit) GEEN enkele lange wachtijden, buffer, of freeze problemen.Als ik op mijn Nvidea een VPN instaleer (nordvpn) en deze op Nederland zet zijn de problemen ook nagenoeg verholpen. Als ik mijn Nvidea naar een vriend meeneem die een KPN netwerk heeft en aansluit op de wifi en lan, zijn er ook GEEN

Ik heb klik en klaar internet geprobeerd van jullie,  maar het signaal blijft zwak dus ik wil binnen de wettelijke bedenk termijn opzeggen.Ik heb vanaf 29-01 het geprobeerd en nu heb ik gisteren gebeld om het op te zeggen. Ik heb alleen tot heden geen bevestiging mail of iets gehad. Ik vroeg me af of ik goed is door gekomen en hoe het nu met de kosten zit. Ik hoop dat jullie mij daar wat meer duidelijkheid in kunnen geven

Hey OdidoIk wil graag een modem upgrade aanvragen van een T50 naar een T56 (DSL) voor WIFI6.Is het mogelijk me te helpen bij dit verzoek? Bedankt! Michel

Onderwerp: Verhuizing loopt vast sinds februari - hulp nodigBeste Odido,In februari heb ik mijn verhuizing doorgegeven, maar ik heb nog steeds geen werkende internetverbinding. In mijn Odido-omgeving staat de status nog steeds op "Je aanvraag wordt verwerkt". Dit duurt inmiddels veel te lang.De FTU (glasvezelkastje) is al geplaatst in mijn nieuwe woning, maar de verbinding is niet actief. Ik heb ook een mobiel abonnement bij jullie en ik zou graag een Unlimited Data Voucher ontvangen totdat dit probleem is opgelost.mod edit: persoonlijke informatie 

Hallo, zojuist een nieuwe modem en wifi versterker gekregen alleen de wifi versterker koppelen lukt op een of andere manier niet... Hij heeft het wel gedaan maar ineens viel het op dat het wifi sterkte lampje helemaal niet brandde… Als ik de wifi versterker koppel bedraad geeft ie mooi in de mpro mesh aan gekoppeld bedraad... Maar trek ik de netwerkkabel eruit dan valt vervolgens weer het signaal lampje weg en brand alleen de power groen en het wifi lampje groen maar staat in de app status loskoppelen en geeft ie in de app aan dat de mesh offline is.  Dus bedraad werkt het wel alleen wifi niet.. wie kan mij helpen? Mvg 

Bij bellen van klantenservice en Sales vanochtend meteen melding “Er is helaas een fout opgetreden, probeer opnieuw te bellen”  Ik wil een verlengingsaanbod en dat kan alleen telefonischWordt er gewerkt aan deze storing?ACHTERHAALD, uur later geen foutmelding meer

Sinds gister avond 9-3-2026 hebben wij geen internet meer. Alles al gereset maar het pon lampje van mijn glasvezel kastje (Huawei) blijft knipperen. Al meerdere malen gebeld met Odido. Maar ik kan niemand bereiken omdat er gemeld wordt dat er een fout optreed op de lijn??? Wat dat mag betekenen? Er worden momenteel wel allemaal nieuwe glasvezel verbindingen aan gelecht bij huizen in de buurt. Odido kunnen jullie dit oplossen? Want we hebben onze verbinding nodig.

Ik probeer contact te krijgen met ons wifi netwerk voor onze nieuwe HP laptop. Ik voer het juiste wachtwoord in en er verschijnt netwerkvereisten controleren. Dit duurt enige tijd en daarna verschijnt er kan geen verbinding maken. De helpdesk van Odido gebeld maar wat die ook proberen: zonder succes. Help. 

Door de recente gebeurtenissen kunnen de moderators van Odido hier helaas niet meer helpen met persoonlijke vragen over je contracten e.d.Ze kunnen nu nog alleen maar algemeen advies geven.  Als je snel geholpen wilt worden dan kan je beter bellen naar Odido klantenservice 0800-0092. Het duurt soms even voordat je duidelijk antwoord krijgt, maar gewoon blijven bellen en hopen dat je uiteindelijk wordt doorgeschakeld naar een kundige medewerker. En als extra tip, vraag de medewerker om een mail sturen met de bevestiging van wat je met hem/ haar hebt besproken. P.S. Nee, ik ben geen medewerker van Odido en ze hebben mij ook niet gevraagd dit te posten.En ja, ik vind het ook k*t van de hack en ja Odido is slecht in communicatie en informatie verstrekking, maar laten we als klanten hier elkaar een beetje helpen. Het is uiteindelijk ook niet leuk voor de Odido medewerkers, dus wees ook een beetje aardig tegen ze. P.P.S. houd je persoonlijke informatie bij de hand want ze hebben nu wat meer

IGoeden Avond, vandaag is Guidion langs geweest om mijn nieuwe abonnement te installeren, ik heb deze eerder deze week al toegevoegd in de app maar deze is niet zichtbaar…. Sterker nog… het oude abonnement lijkt nog actief en de oude tv inlog gegevens werken nog, Ook staan  de oude tv inloggegevens wel in de app  en de nieuwe niet! Er is al heel veel fout gegaan bij ons met technische problemen vandaar dat wij uiteindelijk een nieuw abonnement hebben nu. We hebben ook twee en een halve dag helemaal geen internet gehad hierdoor.wat is er nu weer? Hebben we nu twee abonnementen??? mvgJoke 

Beeld en geluid van zender Mezzo loopt niet synchroon. Gisteren en vandaag. 

Wacht al een week op antwoord op mijn vraag die ik gesteld heb via Instagram.Kan iemand van Odido mij zeggen waarom dit zo lang duurt. 

Hoi allemaal, We hebben zojuist onze tv en internet van T-Mobile ontvangen. Nu zou ik graag de afstandsbediening zo instellen (met de magenta knop) dat deze wel de tv aan en uit kan zetten, maar dat ie het volume van de tv-box bedient. Ipv het volume van de tv. Ik kon in de forums terugvinden dat dit blijkbaar mogelijk was met de oude Ab's, maar over deze nieuwe kon ik niks vinden. 

We hebben een aantal maanden gebruik gemaakt van klik en klaar omdat we tijdelijk op 2 adressen woonden.Inmiddels dat abonnement opgezegd maar door de daar opvolgende verhuizing de e-mail niet bijgehouden.Gevolg is dat de borg alsnog is afgeschreven en de qr code is nu vervallen zeiden ze bij de pakketdienst.Kunnen we het pakket alsnog terug sturen want €200,- is wat veel voor een apparaat waar we niks meer aan hebben ;)

Ik heb op 2 februari de mediabox teruggestuurd en krijg vandaag 9 maart een mail dat hij nog steeds niet is ontvangen. Hoe kan dit?

Zo te zien zijn ze begonnen met het versturen van redelijk geloofwaardige spam mails. Meer mensen hier last van?   

Ik heb 1 abonnement verlengd nu kan ik deze niet meer toevoegen aan mijn odido (het verlengde nummer heeft een andere email) zo komt mijn nummer niet in aanmerking voor het klantvoordeel. Hoe kan ik dit oplossen ?

Op 3 maart had mijn Klik&klaar box problemen met de internetverbinding. Die viel steeds weg. Er waren geen storingen in de buurt. In de Odido-winkel (Zutphen) werd geconstateerd dat de voeding van mijn box defect was. Ik stelde voor om een voeding uit een andere klik&klaar-box beschikbaar te stellen, maar dat was volgens de medewerkers niet mogelijk. Hun voorstel was om een complete nieuwe set te nemen. Ik gaf nog aan dat er dan activatie-kosten gerekend zouden worden, maar dat werd ontkend. Uiteindelijk ben ik akkoord gegaan met dit aanbod. De simkaart in mijn oude box is ter plekke buiten gebruik gesteld en ik ben met de oude (afgemelde) box en een nieuwe box weer naar huis gegaan. Die nieuwe box heb ik thuis geïnstalleerd (dat ging redelijk eenvoudig).Maar nu wordt ik geconfronteerd met de administratieve afhandeling door Odido. Ik snap dat dit ietwat ingewikkeld is, maar ik vertrouw erop dat het uiteindelijk weer goed komt.In de administratie van Odido heb ik nu 2 Klik&

Sinds de nieuwe update werkt de tv app niet meer op de tablet.Meerdere keren sapp verwijderd en opnieuw geïnstalleerd,  maar blijft het niet doen. App sluit meteen af.' Odido tv app stopt steeds'  krijg ik als melding.Ik heb Android 11.Ik wil graag weer dat de app werkt, hoe lossen jullie dit op.?

Situatie: Ik heb Internet van Odido inmiddels enkele maanden. Laatst wilde ik één wedstrijd op ESPN kijken. Dat moet via een TV-provider en bij Odido stond dat ik TV maandelijks kon opzeggen. Nu wil ik Odido TV opzeggen aangezien wij geen TV gebruiken, maar nu is dat abonnement automatisch gekoppeld aan mijn Internet-abonnement. Dit internet abonnement heeft een looptijd van 2 jaar. ik heb al meerdere keren gebeld maar elke keer na 45/60min ben ik niet meer in de mogelijkheid om nog langer in de wacht te staan. In contact komen dus voor mij erg lastig. Vandaar dat ik het via hier probeer.Ik wil dus TV per direct opzeggen en snap niet waarom dit automatisch gekoppeld is aan mijn andere abbo. Hoor graag.

Beste,Deze ochtend viel hier klokslag 8:00 de verbinding weg. Op de mediaconverter knippert het los lampje rood dus het lijkt erop dat er geen licht meer op de kabel staat. Volgens de website zijn er hier geen storingen bekend dus derhalve contact opgenomen met de klantenservice. In het gesprek heb ik nadrukkelijk aangegeven dat gezien het tijdstip en het feit dat ik een overstap naar Freedom heb aangevraagd het hier wel eens om een administratieve afsluiting zou kunnen gaan. De medewerker gaf echter aan dat dit niet het geval is en heeft me een afspraak met Guidion laten inplannen wat ik ook gedaan heb.Nu zou ik toch graag hebben dat een moderator/medewerker hier even zijn/haar blik op werpt. Noem het een onderbuik gevoel maar e.a. voelt voor mij net iets te toevallig.Gezien ik naast nerd ook F1 fan ben zou ik graag een voucher ontvangen voor onbeperkte data zodat ik na dit weekend nog wat over heb van m’n bundel ;-) Greets,Marty

Hello, I would like to register the S/N of my Fritzbox 5590. I have added the information requested on this post linked below to my profile.Please let me know. Thank you,Bernardo

Hello, As of 3-4 days ago my Kilk & Klaar internet has become unusable. Once every 30 second, it disconnects for about 5 seconds and then reconnects. The speed is also much much slower than before. The router is in the same position as before and I have also tried a factory reset to no avail. I have read quite a few posts on this forum indicating similar issues recently.  Are there any known issues? When will this situation be solved?

Wil de voucher code die ik via sms van odido heb gekregen verzilveren in F-secure maar de voucher code wordt niet geaccepteerd. Krijg de melding ‘Deze actie is niet beschikbaar in uw land.’.Ik probeer het op mijn mobiel via odido netwerk en gebruik geen VPN.Lijkt er op dat de voucher code niet correct is.meer mensen hier last van?