onterechte afschrijving

Beste ​@Josjn Heel vreemd! kan het van een huisgenoot zijn?

Ik wil je vragen om telefonisch contact op te nemen (telefoon nummer 0800-0092 )  óf via Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), 

Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). 
Op de Community kunnen de moderators op dit moment enkel algemene informatie geven en niet in je gegevens kijken.

Met vriendelijke groet, Cristien

Helaas kan ik niet bellen. Facebook heb ik niet  Ik woon op Curacao.

Hallo ​@Josjn 

Onlangs iets opgezegd toevallig? Als je bij de afschrijving de omschrijving checkt, staat daar iets in? Klantnummer bijvoorbeeld?

Nee, ik heb nooit iets van Odido gehad en ook geen huisgenoot.

Naam: ODIDO NETHERLANDS B.V.

Omschrijving: Odido Internet + TV

VSX71684 Factuur TMT1062121574

IBAN: NL95COBA0637055934

Kenmerk: 500435529700

Machtiging ID: VSX71684

Incassant ID: NL41ZZZ671825500000

Dit staat op de afschrijving

​@Josjn 

Hét betreft wel een internet en tv abonnement, klantnummer staat er ook bij.

Bellen naar 0031624001200 of een privébericht sturen op Instagram, Facebook of X is momenteel de enige optie.

Ik heb geen internet en tv abonnement dus ik weet niet wie of wat er een abonnement heeft afgesloten. Bellen vanaf Curacao is geen optie en al die andere sociale media heb ik niet. Ik wil er verder ook eigenlijk geen tijd meer aan besteden. Ik heb hier alleen een mobiel nummer. Als er een klantnummer is weten jullie toch ook op welk adres de klant woont?

​@Josjn 

Hier worden alleen algemene vragen beantwoord. Moderators kunnen niet bij klantgegevens.

Zou het kunnen dat dit te maken heeft met de hack die bij Odido heeft plaats gevonden?

Ik zalin ieder geval mijn rechtsbijstand verzekering inlichten.

Ik heb nog nooit een afschrijving van Odido gehad dus heel vreemd.dat er nu opeens geld wordt afgeschreven.

ik ben pas in juni even in Nederland dus kan dan pas kontakt opnemen.

IBAN is wel van Odido en het lijkt me voor hackers niet echt handig geld daarop te laten storten 😉

Storneren en je kunt ook een blok op de incasso zetten dat Odido niets meer af kan schrijven in de toekomst.

Waarschijnlijk een foutje bij Odido (of iemand een verkeerde IBAN opgegeven) want op de afschrijving staat dat het om internet + tv gaat.

Je hebt ook geen mailtje gekregen over dat er een factuur in je Mijn Odido klaar stond? (Of je nu Mijn Odido hebt of niet maakt dan even niet uit) Dat mailtje gaat dan waarschijnlijk naar de persoon die het abo wel heeft afgesloten (en die krijgt dan ook de aanmaningen).

Mail heb ik niet ontvangen. Ik zal kijken hoe dit blokkeren lukt. Bedankt. 

​@Josjn ​@T-mobile forum Nu reageer je met een account uit 2017 waar je wel iets had van T-Mobile, Odido is niet veel anders dan T-Mobile met een andere naam en eigenaar, maar in de basis hetzelfde bedrijf.

Maar denk dat er iets mis gaat in die systemen van ze, afgelopen weekend facturen weg in de systemen, al iets gehoord over niet kloppende bedragen, gaat administratief niet lekker.

Ik zou het niet zomaar negeren, voor je het weet heb je een BKR registratie staan.

Is dat niet een beetje vreemd, iets van 9 jaar geleden wat nu ineens gaat opspelen, wat is er toch aan de hand bij Odido/T-Mobile dat dit soort zaken niet worden opgemerkt en nog erger na zo lange tijd pas gaan opspelen en weer boven komen.

Dat had toch in 2017 al opgelost moeten zijn.

Hoe kan het dat Odido nog steeds gegevens over mij heeft na zoveel jaar. Ik ben al heel lang weg bij t-mobile?

Vraag dat ook gelijk even als je contact opneemt.

Groetjes.

Hoezo “zodat je niets hoeft te betalen" ????

​@Josjn HOEFT HELEMAAL NIETS TE BETALEN.

Zeg dan “bel de klantenservice op, zodat Odido je niet meer lastig valt met onjuiste rekeningen en je straks niet onterecht in de BKR gooit”.
Dan klopt de tekst.

Hoewel dit volgens mij gewoon om een rekening gaat en ze dus niets met de BKR te maken hebben. Odido kan de rekening leuk aan een incasso bedrijf geven, die er verder ook niets mee kan doen omdat TS in Curacao woont.

Je hebt zelf de gegevens gedeeld in een eerdere reactie: 

Naam: ODIDO NETHERLANDS B.V.

Omschrijving: Odido Internet + TV

VSX71684 Factuur TMT1062121574

IBAN: NL95COBA0637055934

Kenmerk: 500435529700

Machtiging ID: VSX71684

Incassant ID: NL41ZZZ671825500000

Dit staat op de afschrijving.

Maar het is wel vreemd dat jij contact moet opnemen na een vast gelopen factuur van ongeveer 9 jaar geleden.

​@soepkip67 Ik denk dat de gegevens van ​@Josjn ook nog gewoon in de systemen staan doordat het afsluiten van het abonnement is vastgelopen en niet is afgesloten, dus die 2 jaar is nog niet ingegaan volgens hun eigen zeggen.

Maar is ronduit schandalig dat zoiets zolang kan door etteren en nu ineens boven komt drijven, T-Mobile en nu Odido hebben hun zaakjes niet op orde.

Ow let op, straks komt Odido met de smoes dat alle oud klanten die langer dan 2 jaar in de database staan, vast gelopen abonnementen zijn geweest en daarom nooit zijn verwijderd 😜

Hey ​@Josjn, ik zal het proberen uit te leggen met de informatie die ik heb via het klantnummer.

Het abonnement is in 2022 opgezegd, doordat de opzegging is vastgelopen in ons systeem is hij op 25-02-2026 op “gereed” gezet in het systeem. Dus op 25-02-2026 is de opzegging afgemeld. Hierdoor denkt het systeem dat je tot die tijd nog diensten gehad hebt wat niet het geval is. Het systeem brengt dan de afgelopen 3 maanden in rekening, dat is de wettelijke hoeveelheid wat we mogen afschrijfen als er door onze fout geen facturatie geweest is. In sommige gevallen is dit terrecht maar in jou geval niet. Dus neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice zodat ze dit bedrag kunnen vergoeden, dan zal dit zichzelf rechttrekken in het systeem zodat er geen afrekening komt. Mijn oprechte excuses voor het ongemak!

​@DON PAPA Dat zal dan wel, dan krijgen ze het echt lastig met de AP, ze monitoren dan helemaal hun systemen niet.

Maar nu vraag ik mij af of ik dan ook facturen ga krijgen, rekening is opgeheven, ik ben niet meer woonachtig op dat adres, en de mail is buiten mijn zicht, moet dus het BKR maar in de gaten houden, of het incasso bedrijf komt bij mij aan de nieuwe deur, doet mijn moeder open.🤪🤪

​@Tommie van Odido Je hebt de factuur gegevens, het is jullie fout zoals je al hebt toegegeven, dus los het gewoon op, TS hoeft/moet   helemaal niks want jullie hebben geen geldige overeenkomst met hem, hij zit in een land waar bellen naar jullie duur is, gebruikt die socials niet wat ik begrijpelijk vind, en nu weet je om wie het gaat, dus kun je het oplossen, je bent toch al buiten je boekje gegaan want jullie mochten toch niks meer met klantgegevens doen.😱😱😱

Daar loopt momenteel een onderzoek naar:
https://nos.nl/artikel/2607912-onderzoek-naar-bewaartermijn-klantgegevens-odido-na-hack

https://www.nu.nl/tech/6390546/datalek-krijgt-pijnlijk-staartje-voor-odido-klantgegevens-mogelijk-te-lang-bewaard.html

Dat pijnlijke staartje word een dikke staart zo onderhand, dit is het volgende pijnpunt voor Odido waar men tot op heden heeft geweigerd uitspraken over te doen of ook maar iets te communiceren buiten, we doen onderzoek.

Uit de zicht van een verdachte (er lopen verschillende onderzoeken van AP, OM en RDI naar Odido) heel verstandig. Niemand moet meewerken aan zijn eigene veroordeling. 

Nu heb ik via https://www.politie.nl/nieuws/2026/maart/2/checkjehack-aangevuld-met-odido.html het resultaat gekregen dat mijn gegevens wel zijn gelekt terwijl dat volgens https://haveibeenpwned.com/ niet het geval zou zijn. Betekend dat dat mijn gegevens niet op het darkweb staan en dat Shinyhunters die gegevens zelf gaan gebruiken? Vanuit Odiodo heb ik nooit een mail ontvangen, maar ik neem aan de de politie wel de gegevens van Odido zelf heeft gehad. Nu zit ik sinds september 2021 bij KPN waarbij ik mij af vraag waarom mijn gegevens dan nog in de gehackte database heeft kunnen staan. Dat gegevens voor een aantal jaar bewaard moet worden kan ik nog begrijpen, maar waarom waren die gegevens dan ook nog beschikbaar voor al het Odido personeel die daar eigenlijk niet bij had mogen kunnen komen?