Internet en TV

Via deze weg verzoek ik Odido welke persoonlijke gegevens van mij zij opgeslagen en welke gegevens zijn buitgemaakt tijdens de hack. Deze gegevens kunt u sturen naar het mail adres waarmee ik deze topic heb aangemaakt. Ik verwacht de gevraagde informatie binnen het  wettelijke termijn van 1 maand volgens artikel 15 AVG. Helaas is de informatie voorziening van Odido ronduit slecht. Ik ben pas enkele maanden klant bij Odido maar heb al te veel problemen gehad.  Wacht al maanden op antwoord van mijn probleem. Ben dus benieuwd hoelang dit gaat duren.Groet,Edwin  

Waarom horen wij als klant niets van Odido over het datalek? Het is een schande. 

Ik ben overgestapt naar een andere provider, in de mail van Odido om modem en wifipunten terug te sturen zou een barcode moeten staan, maar die laadt niet. Hoe kan ik nu de spullen terugsturen?

We hebben sinds kort Internet thuis van Odido (400 mbits). Vanaf het begin is de downloadsnelheid prima, maar de uploadsnelheid is extreem laag (tussen de 5 en 25, soms een iets hogere uitschieter). Zodra we Videoland aanzetten (via wifi én bekabeld), verbreekt de verbinding zo’n 12 keer per half uur. Laat staan gamen via PlayStation, daar hoeven we al niet meer aan te beginnen… Odido al een aantal keren gebeld, iedere keer is het verhaal weer anders. Vorige week had ze met de ‘hogere afdeling’ gepraat, we zouden een hogere uploadsnelheid ook echt niet halen met het huidige modem dus we kregen een betere opgestuurd. Tadaa, precies hetzelfde modem… weer aan de lijn gehangen, meneer gaf aan dat we al het beste modem hadden en dat er helemaal geen betere was. Misschien was de oude kapot (nog geen week oud), dus moesten de nieuwe maar proberen. Je raadt het al, de nieuwe heeft gewoon hetzelfde probleem. Voel mij voor de gek gehouden. We betalen voor 400, maar kunnen niet eens een video bek

Door een probleem bij de aansluiting zit ik momenteel enkele dagen zonder wifi. Om dit op te lossen heb ik een prepaid odido simkaart gekocht om de vouchercodes die ik via email van de klantenservice heb gekregen te gebruiken, echter wanneer ik 2244 sms met de codes (alle codes geprobeerd) krijg ik geen bericht terug zoals de bedoeling is. Iemand enig idee waar dit aan kan liggen? Gewoon smsen en de saldo sms (1144) werken wel. Ook is er momenteel een 4g storing in mijn gebied, en de simkaart functioneert alleen op 4g 😬

Goedendag,Ik zou graag meer informatie willen over de hack hoe dat zit bij oud klanten aangezien jullie de gegevens 2 jaar bewaren. Dat jullie de gegevens 2 jaar bewaren staat in jullie voorwaarden.Ik kan via jullie hier nog nergens informatie over vinden, alleen bij Achmea heb ik iets gelezen dat het ook bij oud klanten gebeurt is. Of ik moet daar overheen lezen maar dan hoor ik dat graag.Dus ik wil graag meer informatie aangezien ik iets meer dan 1 jaar bij jullie weg ben. 

Hallo,Er aan wennen lukt me niet. Vanwege het opheffen van Tele2 bedraad ben ik overgezet op glasvezel 100mb. Tele2 gaf een stabiel ~70mb continue signaal. Dit was in januari 2026.Odido glasvezel internet geeft een instabiele en soms wegvallende verbinding. Dit is met name bij Zoom, Teams, colleges volgen (-duurt 15min. om de verbinding weer op te bouwen) en bij website beheer verschrikkelijk vervelend. Onhandig is het dat er op mijn scherm staat ‘geen internetverbinding’ en na een ‘moment’ en of een aantal malen proberen, de webpagina wel opent.  De telefonische helpdesk adviseur vind niks meer, maar opgelost is het niet. De ochtend en avond zijn het ergst. Ook worden dan de continue snelheden 100mb vaak niet gehaald. 53mb komt dan ook voor.Mijn idee is dat zowel het zyxel T56 modem waardeloos werkt. → wifi ernaast zittend is het frustrerends (vaak geen internet, pagina’s die niet of nauwelijks laden...) En bedraad wil dat beter gaan, maar echt goed werkt wat ik erachter nog heb ‘hang

Last year I was consistently paying 27.00 euros a month for my phone (unlimited data) and 27.50 for my TV and internet, two separate payments, 54.50 per month. I thought this was reasonable.Now it has shot up in price! from January 2026 - 29.50 for my phone and 48.96 for my TV and internet. So now it is costing me 78.46 euros a month.I called Odido customer service to ask about this huge price increase and they were very unhelpful.Apparently I had some special deal that has expired.Is there anything I can do about this? 

Hi everyone,I’m experiencing intermittent internet outages where the connection drops completely for about 10–20 seconds, then recovers on its own. This happens randomly and disrupts active sessions (SSH, video calls, streaming, etc.).I ran continuous monitoring and noticed the following pattern during each outage:• My router remains fully reachable (100% ping response)• The ISP first hop becomes unreachable or partially reachable• External hosts (Google DNS, Cloudflare DNS) also stop respondingThis suggests the issue is not inside my home network but somewhere upstream.What I’ve already tried:• Restarted router and modem• Checked cables and connections• Verified the issue occurs on both wired and wireless• Continuous monitoring confirms repeated upstream packet lossI have detailed logs and reports showing the outages.Is anyone else experiencing similar short disconnections?If so, were you able to resolve it, and what was the cause?Thanks in advance for any advice.here are a few exampl

Goedemiddag, ik heb al een week geen internet. Ik wil weten wat op dit moment de status is. Ik zal even kort de gebeurtenissen opsommen tot nu toe.dinsdag: internet valt weg, LOS lampje op ONT knippert rood woensdag: odido monteur gaat kijken en wat dingen meten. conclusie: glasvezel signaal te zwak, dus KPN netbeheer moet komen om het op te lossen. donderdag: KPN monteur gaat kijken en wat dingen meten. conclusie: glasvezel signaal is niet zwak genoeg dus het moet aan de Odido apparatuur liggen. vrijdag: andere odido monteur gaat kijken, probeert een ander ONT kastje. Werkt ook niet. Hij, meet wat dingen. Conclusie: glasvezelsignaal is wel te zwak want de demping is -35. Dus de KPN netbeheer moet weer komen. vrijdag avond: ik bel Odido om te vragen wanneer netbeheer komt. Antwoord: het is weekend dus er word maandag contact opgenomen. maandag (nu) 13:30: Ik heb nog geen bericht van KPN gehad voor een afspraak. Ik heb nu al een week geen internet.Vraag: wat is de huidige status? Met mo

Vandaag is internet en tv van Odido geïnstalleerd. Hiervoor hadden we internet en tv via XS4all. Destijds hadden we een modem. Mijn broer installeerde toen ook een asus router.TV en mobiel werken allemaal via het netwerk. Echter de printer werkt niet (Brother MCF-J5740DW). Op de printer kan ik wel via WLAN het netwerk vinden en wachtwoord invullen, echter op laptop blijft de printer op offline staan.De installateur heeft de Odido router uitgeschakeld omdat de Asus router volgens hem veel sterker is en beter werkt. Wie heeft de gouden tip om onze printer aan de praat te krijgen?We hebben zelf nauwelijks kennis van netwerken en dergelijke dus eventuele tips graag in ‘jip en janneke’ beschrijving ;-). 

Naar aanleiding van het lek had ik m’n e-mail dat ik alleen voor Odido gebruikte maar eens op die site opgegeven. En voila!Compromised Data: Bank account numbers, Customer service comments, Dates of birth, Driver's licenses, Email addresses, Names, Passport numbers, Phone numbers, Physical addresses

Waarmee ze natuurlijk enorm veel stress veroorzaken. Alles ging al mis met mijn abonnement met eerst een simkaart die niet arriveerde, daarna was het onmogelijk mijn abonnementen toe te voegen omdat mijn naam verkeerd gespeld was en daarna kon ik niet meer inloggen omdat er een tweestapsverificatie was ingesteld en ik de SMS niet kan lezen. Ik wilde heel graag kunnen inloggen om bv erachter te komen wat mijn verbruik was en daaraan het abonnement aan te passen en sowieso om bij nader inzien mijn vaste telefoonnummer te behouden. Helaas bleek het probleem van die tweestapsverificatie niet op te lossen, waarna ik pogingen heb gedaan mijn abonnement op te zeggen, want ik zit nog in de 14 dagen bedenktijd. Op 4 december om 18:22:40 heb ik verzocht het abonnement op te zeggen. Vervolgens is het abonnement echter niet opgezegd, maar is er aangevraagd dat ik kosteloos weg kon per 5 december. Dat moest op die manier, want “Hou je een andere optie aan dan maak je namelijk kosten bij ons voor he

Goedendag,Via deze weg wil ik proberen in contact te komen met de helpdesk, en hoop ik dat mijn probleem verholpen kan worden.Ik heb recent mijn internet (glasvezel) verhoogt van Glasvezel 1000 naar Glasvezel 2000 echter haal ik de snelheid van download niet 1500 de upload is wel netjes 2000.toen ik net glasvezel bij Odido afnam heb ik ook een tijdje 2000 gehad zonder problemen en snap niet waarom ik het nu niet heb.zoals ik eerder vermelde de upload is wel netjes 2000. ik gebruik niet de modem van odido maar een eigen modem van het merk Unifi, en weet dat ik deze snelheid kan halen.kan iemand van de helpdesk iets voor me doen?, het lijkt net of ik wordt geknepen op de download.ondanks de Hack ben ik, buiten dit probleem, tevreden over het glasvezel internet ik zie alleen graag ook de snelheid waarvoor ik betaal.graag ontvang ik een reactie. 

Ik zie meerdere topics voorbij komen dat de Zyxel T50 modem verouderd is en niet meer ondersteunt wordt ik zou daarom ook graag willen vragen of mijn modem ook vervangen kan worden als ik het goed begrijp moet ik dan een T54 modem hebben in verband met mijn DSL verbinding. 

Help me, vader overleden en vergeten te betalen die € 15,00 kunnen die aub kwijtgescholden worden? erg moeilijke tijd   

Ik krijg zojuist dit mail bericht binnen op het e-mail adres wat onderdeel is van de odido hack. zien meer mensen dit? Wat is het advies van odido? “Someone acknowledges your importance.Ok. I do n't have much time, so let's get straight to the po int.I want to make you an offer that you can refuse, but only on ce.Here's what I hav e:Your complete personal inform ation: full name, date of bir th, home addre ss.Your social secu rity number and dr iver's license deta ils .All your email account login cred ent ials, including this ac coun t. Other login details and your private mes sa ges.A multitude of files found on your de vi ces. Acc ess to your bank ac co un ts.The details of your credit ca rds: number, expiry date, and cvv.I have comp iled this entire package into a single folder. I can and intend to do two things with it. It is up to you to decide which on e:I will send this entire pac kage to darknet markets, where other cri minals will buy it.It is unknown how they will use this i

odido heeft mijn contract verlengd met 2 jaar zonder mijn weten.voor dit alles al een tijd problemen met internet thuis, ze hebben een nieuwe router geplaats en hierdoor werd het internet alleen maar slechter. daar vandaag ook over gebeld en word over 2 dagen pas teruggebeld, terwijl de wifi bijna niks doet. begin deze week contact gehad met een medewerker, die kon niks voor mij betekenen en moest een klacht indienen, dit direct online gedaan. vandaag een mail gekregen dat ze het niet in de mail konden behandelen of ik ze wilde bellen. nu heb ik gebeld en zeggen ze dat van hun kant alles goed is, dat ze alles hebben gedaan. en dat ik het zelf (om half 12 savonds) het online heb verlengd. dit heb ik zeker niet gedaan.(hier ook nooit een contract voor 2 jaar)het enige wat ik zou kunnen doen is en afkoopsom betalen van 385 euro.dit is belachelijk en zou graag een ontbinding van contract willen.

Kan ik zelf ergens checken of mijn gegevens bij het datalek bij Odido zijn gelekt/buitgemaakt?  Er valt te lezen dat klanten een mail hebben ontvangen. Ik twijfel echter of deze niet bij mijn Spambox is beland en is verwijderd zonder gezien of gelezen te hebben. ik zou graag wel iets meer duidelijkheid willen hebben omtrent dit datalek.

Volgens Bloomberg hadden ze Odido in januari al naar de beurs (Euronext) willen brengen. De bedrijven achter Odido zijn Apax Partners en Warburg Pincus, hele rijke private equity firms, die er geen 12.5 cent per klant voor over hadden om te voorkomen dat onze gegevens op straat komen. Hier kunnen we ze dus terug pakken, aandeelhouderswaarde!

Hallo community, Ik heb advies nodig. Ik tracht mijn wachtwoord in de Odido-app te veranderen. Dit lukt niet; wanneer ik mijn oude wachtwoord als eerste invul, wordt het vakje rood. Dat betekent dat het paswoord dus niet correct is. Vreemd is dat ik wel met dit zelfde wachtwoord kan inloggen. Wie kan mij een alternatief geven om mijn wachtwoord te veranderen.Ik heb dit al geprobeerd op een windows laptop, een Linux-pc en mijn Oppo (Android) Allen geven het zelfde probleem. 

Goedenavond,Ik heb al sinds het begin van mijn contract (januari 2026) last van latency spikes / frequente disconnects, iets wat ik eerder nooit heb gehad bij andere providers. Wanneer dit probleem zich voordoet zie ik geen veranderingen in de ping naar de servers toe, dit blijft constant (5-7ms), ook geen packetloss. Ook de internetsnelheid is in orde en komt overeen met de snelheid van het contract. Ik heb intussen al een aantal opties geprobeerd die ik voorbij heb zien komen op dit forum met soortgelijke problemen, echter heeft niets tot nu toe geholpen. Intussen hangt er een eigen router achter de Zyxel die een statisch ip-adres heeft gekregen en het draadloze verkeer tot zich neemt, echter brengt dit ook niet de gewenste verandering. Hierin  Wanneer er zich weer een spike voor doet zie ik de onderstaande meldingen in de logs van de Zyxel. Ook het verhogen van de leasetijd lijkt niet te helpen. Zou er een medewerker van Odido eens mee kunnen kijken naar wat er op mijn modem gebeurt

Ik zit momenteel in Zwitserland en wil even TV kijken. Zowel met als zonder VPN lukt het niet om een programma online (Chrome browser) te starten. Ik ben ingelogd en heb een abonnement. Waarom kan ik geen televisie kijken? NB. de chatbot suggereert een ander abonnement maar voor zover ik kan zien bestaat er helemaal geen abonnement waarmee je in het buitenland wel kan kijken (het staat er in ieder geval niet bij) Het zou ook onzinnig zijn want wat kan het Odido nou schelen of ik thuis kijk of waar ik nu zit. Maar dat terzijde.

Diverse malen telefonisch opgezegd en de beëindiging is ook toegezegd ( laatste gesprek opgenommen ). De winkel bood ook geen uitkomst. Via de site opzeggen lukt ook niet. Het internet op mijn adres werkt echt niet, lijkt mij toch een goede reden op te zeggen ... Kan iemand een oplossing bieden ?

Link naar artikel