Internet en TV

Er is internet storing in Maarssen 3605, hoelang gaat dit duren?

Hallo mensen, (Ik ben nieuw hier en misschien is dit probleem al eens eerder gemeld maar ik kan het niet vinden) Ik heb voor mijn zoon ouderlijk toezicht ingesteld op zijn game pc via het menu van het modem (zyxel 5601-t1). Het werkt gedeeltelijk goed. Hij kan na de ingestelde tijd bijv. niet meer chatten via Discord en ook als hij het via een browser op internet wil is er geen verbinding, MAAR als hij voor dat de tijdslimiet ingaat is ingelogd op een server van zijn spel Ark kan hij gewoon blijven doorspelen na de ingestelde tijd.De rest van de verbindingen valt dus weg maar zijn game gaat gewoon door. Hoe kan dit en waarom blokkeert het modem niet alle verbindingen? groet Mike

Beste Mensen, I am struggling with the internet stability at my home. I have Odido Fiber internet that I combine with my personal Deco 6E (3 pieces) and M5 (3 pieces). Lately, I have massive unstable internet issues and my office calls keep dropping. Would highly appreciate any pointers to fix this. Thanks in advance. Kind regards, Vish

Mijn laatste twee ervaringen met de klantenservice van Odido waren ronduit teleurstellend. Mijn eerste probleem betrof de door Odido geleverde T-54 router met buggy firmware, een kwestie die al sinds eind vorig jaar speelt. Ondanks meerdere contactmomenten werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld, maar dit is nooit gebeurd. Uiteindelijk heb ik zelf maar een nieuwe router gekocht. Vervolgens had ik mijn VoIP-wachtwoord nodig vanwege de overstap naar een andere router. Ook hierover heb ik meerdere keren contact opgenomen, en opnieuw kreeg ik de belofte dat ik zou worden teruggebeld. Helaas bleef ook deze terugkoppeling uit. De gebrekkige opvolging en het uitblijven van beloofde terugkoppeling hebben mijn vertrouwen in de klantenservice van Odido ernstig geschaad. Ik hoop dat het bedrijf zijn servicebeleid verbetert, zodat andere klanten niet dezelfde frustraties hoeven te ervaren.

Op woensdag 12 februari heb ik mijn Klik&Klaar pakket ontvangen. Na enige problemen met de communicatie tussen smartphone en Box werkte alles prima.Mijn up- en downloadsnelheden voldoen goed.Ik ben van plan om na het aflopen van mijn huidige contract bij mijn service-provider (ook Odido) op 22 april 2025 een nieuw Klik&Klaar abonnement te laten starten. Nadat ik heb vastgesteld dat Klik&Klaar voor mij een goede oplossing is, heb ik maandag 24 februari telefonisch dit Klik&Klaar abonnement opgezegd. Van Odido kreeg ik na korte tijd de melding dat mijn Klik&Klaar nog niet geactiveerd is en daardoor nog niet opgezegd kon worden (mijn Klik&Klaar werkte prima). Dat was een bekend probleem bij Klik&Klaar abonnementen. Op 4 maart kreeg ik keurig onderstaande status-update per email ( Kenmerk: 1807/76338561) Er is nog geen oplossing Natuurlijk zijn we je niet vergeten. Maar op dit moment hebben we nog geen oplossing. Sorry! We zijn er nog druk mee bezig. Zodra we meer informatie voor je hebben, sturen we je weer een berichtje. Mijn Klik&Klaar box staat sinds 24 in de originele doos ingepakt om terug te sturen naar Odido. Helaas kan Odido mij geen retour-label sturen omdat zij eerst het probleem rondom het activeren moeten oplossen. Mijn voorstel is:Ik stuur de Klik&Klaar-box niet terug maar bewaar hem netjes in de doos tot 22 april. Dan start mijn Klik&Klaar abonnement en sluit ik hem weer aan.

Sorry for English. I recently bought an extra WX5600 access point extra from this shop: https://wifilinks.nl/products/zyxel-wx5600-t0-ax6000-access-point?srsltid=AfmBOor5QMCsM1xpOM_OOPnHbf-fQ1RiA4Df0VfBgDdcqT3flWqjxEb- I read in another thread that Odido does not allow /support buying this AP from external provider so I am a bit concerned. It seems to work perfectly and seems to have come with Odido firmware. So my questions are: Does Odido allow the usage of this access point when bought from external providers? What if it the AP does not come with odido firmware ? Is it possible to use the AP with other routers different that the Odido one? (in case I decide to install my own router instead of Odido's)? I find concerning that 3rd party shops resell a AP that is supposed to work with a specific provider and a specific firmware. Would like some clarification in case i should stop using this extra one I bought.

Hoi allen, Ik zie meerdere draadjes met hetzelfde probleem. Mijn Zyxel T-56 wil niet verbinden met mijn Chromecast en vermoedelijk is de Zyxel (en de firmware) de oorzaak. Zag in andere draadjes dat Odido aanbied om een firmware update te pushen naar de router, dus bij deze het verzoek om dat bij mij ook te doen. Alvast bedankt! Edo

Al meerdere malen tel contact gehad met tel.helpdesk ivm aanmelden Modem ID maar niemand daar begrijpt wat de bedoeling is zit al vanaf Mei te wachten op een aansluiting,graag een technische medewerker die voor mij het ID van mijn Fritzbox 5590 kan registreren/aanmelden Vr.Gr.Aad

Goedemiddag, 2 vraagstellingen: Ik zie op verschillende openbare community’s dat mensen vertraging ervaren met live (sport) evenementen. Dit ervaar ik zelf ook. De laatste keren dat hierover werd gesproken, van wat ik kon vinden is inmiddels al weer enkele maanden geleden. Zit er bij Odido verandering in de omleiding van de live (sport) evenementen, waardoor het niet ca. 60 seconden duurt voordat het binnenkomt? Als ik de Odido TV-app via mijn telefoon of tablet thuis op mijn wifi netwerk bekijk, buffert hij vaak zo'n 1 á 2 keer per minuut. Via de TV-app op mijn smart TV werkt het wel naar behoren. Ik heb mijn router al 2 keer terug gezet naar fabrieksinstellingen (voor andere redenen), maar ik merk sinds ik de app gebruik, geen verschil. Is dit een bekend probleem. Met vriendelijke groet,

Ik heb nu 3 jaar internet van Odido.. en heb nog steeds t50. Kan ik ergens nieuwe modem bestellen?

Sinds 10.15 uur werkt het internet niet meer. Het lampje “Los” brandt niet (is dat goed of slecht?); als ik de glasvezelkabel loskoppel, wordt het lampje rood. De andere lampjes branden groen.De router ontvangt geen IP-adres.Ik heb alle apparaten al opnieuw opgestart.

Als sinds vanochtend geen internet meer, dus ook geen tv. Dus maar naar het werk gereden, thuiswerk onmogelijk. Problemen zijn nog steeds niet opgelost, hoop dat dit nu wel zsm kan worden opgelost. Vanavond enkele Teams meetingen gepland… Heerlen, 6412sb Odido mag de storingspagina ook eens beter up-to-date houden! Al de hele dag storing, maar als je op de storingspagina de postcode en huidnummer invult dan verschijnt de melding dat er geen storing bekend is…?!?

Ik had vandaag Odido gebeld en geïnformeerd of mijn opzegging binnen de bedenktermijn zou vallen. Alhoewel ik iemand van de afdeling opzeggingen aan de lijn had zei deze dat hij dit niet kon zien en dat ik maar in mijn mails moest kijken (?!) Vervolgens ging hij niet relevante vragen stellen en ik zei ik wil weten of ik binnen de bedenktermijn val. Heel laconiek werd er meermaals gereageerd van "ik zou het echt niet weten" Uiteindelijk verbrak hij gewoon de verbinding.... Terug gebeld en een medewerker aan de lijn die mij netjes hielp en het WEL kon zien hoe het zat. Ik wil hier graag een klacht over indienen, want kan mij niet voorstellen dat Odido dit tolereert.

Hello, I have got my odido internet disconnected and moved back to my home country. But I am still receiving invoice to pay bills for the months after I left Netherlands. Please guide me what needs to be done. Regards, Dhwaj

Odido glas, Amsterdam 1019 - draaide als een zonnetje tot 1-2 weken geleden. Glitchy verbinding, lange laadtijden en dan loopt het wel, tv-signaal pakt soms niet op, signaal valt soms weg volgens computer en telefoon (bekabeld en wifi). Is er iets geks?

Goeie avond, Ik heb sinds april al een bestelling uitstaan voor een glasvezel aansluiting. Vorig jaar november is het laatste wat ik heb gehoord van odf toen zijn ze namelijk in onze woning geweest om foto's te maken waar de kabel naar binnen zal komen dit zal via de voorgevel van de woonkamer gaan. Maar nu komt het probleem de kabel ligt nog niet eens door de stoep heen voor onze woning en ook is er nog niet eens een kabel geschoten door de tuin. Nummer 2 en 4 zijn al voorzien van een glasvezel verbinding via odf maar 6 t/m 12 niet. Wij wonen zelf op nr 8. Ook al contact met jullie klantenservice hierover gehad en bleek dat er een technische probleem was namelijk water in de kruipruimte. Sorry maar water in de kruipruimte??? snap niet waar ze dit weghalen want of ze toegang willen hebben tot de kruipruimte moeten ze wel eerst binnen komen wat dus sinds november vorig jaar niet meer is gebeurd ook toen is er niet gekeken in de kruipruimte, En waarom zijn de andere nr's dan ook nog niet aangesloten een heel vreemde zaak en verhaal vindt ik het momenteel. Dus dit aangeven en zal vandaag terug gebeld worden door de aannemer maar we raden het al dus helaas weer niet gebeurd. Weet niet waar het verkeerd gaat maar dat het verkeerd gaat is bijna wel zeker te zeggen. Maar we geven de moed (nog) niet op Zou ondertussen wel eens willen weten wanneer er wel schot in de zaak komt.

Elke keer als ik de tv opstart staat er druk op herstarten. Daarna 1 2 3 doen het goed ,de rest van de zenders zijn zwart ,ik moet dan heel de tijd heen en weer zappen voordat ik beeld heb bij een zender. Ik heb hier 10 maanden geleden hetzelfde probleem gelezen en zou willen weten of hier al een oplossing voor is? Gr mo

Vanavond rond 17.30 tv en internet uitgevallen.

Hoi, Hoe kun je iets hebben maar dan toch eigenlijk niet maar het is er wel, of zo iets Snap je die zin niet laat ik het dan zo zeggen:Ik heb geen internetMaar kijk je op de https://www.odido.nl/service/netwerk/storing-en-onderhoud/internet-tv is er niks aan de hand. Kijk je op de Community: dan is er wel een storing. Ergens rijmt dat voor geen meter. het lijkt mij meer service gericht dat als er een stroing is dat dit ook echt wordt vermeld ook op https://www.odido.nl/service/netwerk/storing-en-onderhoud/internet-tv Mvg, Willem edit: zie dat ik een type fout heb gemaakt in de titel, alleen kan dit niet aanpassen, helaas.

Hallo.Ik ben een nieuwe Odido-klant, nadat ik mijn Ziggo-abonnement heb opgezegd (internet werkt niet meer). Ik heb internet + tv besteld met odido glasvezel. alles verliep zoals het hoorde totdat hij kwam installateur om de glasvezelkabel, modem en de rest van de installatie aan te sluiten zoals afgesproken. Zodra de installateur alle apparaten heeft "aangesloten" en het abonnement op de hotline heeft geactiveerd. Er bleek iets mis te zijn, want het kastje met de glasvezel kon de transmissie niet ontvangen. na 15 minuten de monteur hij vertrok zonder te zeggen wat hij vervolgens moest doen en kwam na 20 minuten terug met de woorden: dat het bedrijf dat de installaties van de meterkast tot aan de appartementen heeft geïnstalleerd, hoogstwaarschijnlijk ergens een fout heeft gemaakt en dat het internet het appartement niet bereikt. hij zei dat hij er niets aan kon doen en dat ik moest wachten voor andere installateurs duurt het nog een week. na een week kwam er een technicus met een computer en tikte iets op het scherm en zei dat hij niets kon doen omdat hij de kabel van het distributiecentrum opnieuw moest aansluiten gids. Het duurde 10 minuten en toen ging hij weg. Uiteindelijk zei hij dat de leverancier/iemand dezelfde dag nog contact met mij zou opnemen en mij zou vertellen wat ik verder moest doen. tot nu toe geen contact met mij gehad, noch telefonisch, noch per e-mail/Whatsapp niets. en het was op maandag en het is vrijdag. Ik heb thuis al tweeënhalve week geen internet.en het internet is mijn belangrijkste manier om geld te verdienen, omdat ik op een computer werk en ik het internet nodig heb om geld te verdienen.Ik heb de afgelopen 2,5 week behoorlijk wat geld verloren. Wat moet ik in zo'n situatie doen?Moet ik blijven wachten tot iemand contact met mij opneemt, een rechtszaak aanspannen of vragen of ze mij op de een of andere manier willen compenseren of het abonnement opzeggen zodat ik naar een andere provider kan? KPN of iemand anders. Het spijt me dat ik zoveel heb geschreven. maar ik heb hier niet meer genoeg geduld en kracht voor

Bijna elke dag moet ik de router Zyxel T-56 resetten. ik wordt er zo moe van. Waarom resetten. Omdat het password kennelijk steeds veranderd. De router houdt het password niet vast en het veranderd steeds. Ik heb al tientallen keren een reset gedaan. Bovendien was er nog een ander probleem. Bij het installeren zag ik al dat ik geen certificaat had bij het inloggen. Vervolgens is er gedoe rond het opstarten van de TV. De ene keer blijft het hangen op de teletekst-app. De andere keer kan ik gewoon aanzetten zonder problemen. Ook hier geldt dat je er ziek van wordt.

Goedemorgen, Opeens geen internetverbinding meer. De alle advies opgevolgd, maar helaas,wereldbolicoontje blijft rood. Er is geen storing gemeld. Kan iemand meekijken waar het probleem veroorzaakt wordt? Alvast bedankt. Mvg Bianca

Goedemorgen, Sinds ik afgelopen vrijdag terug ben van vakantie ligt elke ochtend het internet eruit. Ik moet dus elke ochtend de hele boel resetten: dus elke keer ONT uit, UTP-kabel eruit, modem uit, boel weer aan en na een paar minuten de UTP weer in de ONT. Dan werkt alles weer. Blijkbaar gebeurt dit ergens in de nacht. Als ik 's ochtend beneden kom knippert op de T56 het powerlampje en zie ik dat er geen internet is. Heb van het weekend al met een prikker een reset gedaan maar probleem blijft elke ochtend optreden. Wat zou dit kunnen zijn? Even een herstart af en toe is geen probleem maar wil hier geen ochtendritueel van maken Er is tijdens de vakantie hier in huis niets veranderd, daarvoor had ik dit probleem heel af en toe.

We hadden al vaker problemem met de tv app (beeld dat blijft hangen, foutmeldingen, slechte kwaliteit etc.) Maar sinds de overstap naar glasvezel internet met verhoogde internet snelheid lijkt het alleen maar erger te zijn geworden. Gebeld met de klantenservice echter wordt er enkel geadviseerd om de mediabox aan te schaffen.. Ik snap niet waarom ik onkosten zou moeten maken omdat een service die aangeboden wordt slecht werkt. Graag een oplossing!

Ik ervaar aanhoudende problemen met mijn internetverbinding. De modem valt voortdurend weg en herstelt pas na enkele seconden. Ondanks meerdere pogingen is dit probleem niet opgelost, en ik heb inmiddels een afspraak met Guidion. Waar ik mee al meerdere afspraken achter de rug heb Om deze problemen definitief te verhelpen, heb ik glasvezel besteld in de verwachting nieuwe hardware te ontvangen. Nu krijg ik echter bericht dat ik alle huidige apparatuur mag behouden en alleen een converter krijg. Dit is teleurstellend, aangezien de modem die ik nu heb – en waar ik veel problemen mee ervaar – blijkbaar ook voor glasvezel wordt gebruikt. Aangezien hij nu al niet goed functioneert, heb ik geen vertrouwen dat dit met glasvezel beter zal zijn.