opnames

​@Rob1943 Ik wil natuurlijk dat je onze Odido Online TV app kan gebruiken op het door jou gewenste apparaat. Ik help je graag om dit op te lossen! 

Allereerst wil ik je vragen om de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Lukt het nu wel om de opnamen te bekijken? Ook wil ik je vragen om een eventuele VPN uit te schakelen 

Mocht dit niet voor verbetering zorgen, wil je dan de volgende vragen beantwoorden?

• Wat is het besturingssysteem van jouw tablet en welke versie is dit?
• Welk type Xiaomi tablet heb je?
• Sinds wanneer ervaar je dit euvel?
• Op welke manier neem je op (record knop, vooraf instellen of via de TV-gids)?
• Lukt het niet om de opnamen af te spelen of zie je de opnamen ook niet staan in de lijst?

Geef je mij een seintje wanneer je zover bent? Ik sta paraat om je verder te helpen! 

App verwijderd en weer geinstalleerd. VPN heb ik niet. Sinds een paar weken. Programma's zijn opgenomen via de TV gids  ( mediabox) of via de app. Xiaomi tablet Pad 6 met Android 14 en Xiaomi HyperOS 2.0.4.0. Beveiligingsupdate 2025-06-01.

Ik zie de opnames staan in de lijst. Ik kan ze afspelen via de app op mijn Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G telefoon  en via de Mediabox, maar niet via mijn tablet. 

Tablet na verwijderen app uitgeschakeld en weer opgestart. Cache geleegd. Wifi werkt prima..Ik  weet echt niet waarom ik wederom foutcode 414999 krijg.

Ik heb inmiddels mijn tablet terug gezet naar de fabrieks instellingen. Alleen de OdidoTV app er op geinstalleerd. Wederom geen verbinding foutcode 414999. Ik had nog een oude Motorola telefoon liggen en daar heb ik die app opgezet. Meteen verbinding en geen foutcode.

Op mijn tablet werkt verder alles, ook de ZiggoGo app, zonder problemen.

Hi ​@Rob1943, ontzettend bedankt voor je aanvulling, ik zie dat mijn collega's van de technische dienst hier inmiddels een incident voor hebben aangemeld. Dit gaat verder voor je onderzocht worden. Zodra er een update is, laten we dit gelijk aan je weten! 

Ik heb vandaag de 2e monteur van Anxeas binnen gehad. Deze man kwam logs maken, die de eerste man een paar weken geleden ook al had gemaakt. Die logs waren niet doorgestuurd, vertelde monteur nr 2. Bij de afspraak voor de 2e monteur werd mij verteld dat er in de logs iets was gezien. Vreemd als ze niet zijn ontvangen.  De 2e monteur zou komen om de zaak op te lossen. Mooi niet!. De 2e monteur ging na 1½ uur onverrichterzake de deur uit. Het lukte hem niet om logs te maken, laat staan door te sturen. Ik ben toch benieuwd wie er straks in staat is om OdidoTV op mijn tablet te laten werken. Het werkt op mijn Samsung TV, op mijn desktop, op mijn laptop, op mijn Xiaomi gsm maar niet op mijn Xiaomi tablet. Op deze tablet werkt verder alles. Voorheen werkte ZiggoGo ook perfect.

Helaas hoor ik niets meer van Odido. Twee monteurs thuis gehad. De eerste maakte logs, die niet doorgestuurd of aangekomen zijn. De tweede dacht dat die logs moest maken, maar vertrok onverrichterzake omdat hij niet wist hoe hij logs moest maken, laat staan door sturen. Ergo, Odido is niet in staat om een werkende Odido TV app voor mijn tablet te maken. Verder doet alles op mijn tablet het zonder haperen. Het probleem zit volgens mij in het verschil tussen openbare zenders en de commerciële zenders Openbare zoals NPO ed. geen probleem, RTL en Talpa geen beeld.

Hey ​@Rob1943, bedankt voor de terugkoppeling.

Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat het ticket nog openstaat voor onze technische dienst. Zij zullen dit verder gaan onderzoeken en komen hopelijk met de oplossing voor je!  

​@Tommie van Odido Inmiddels heb ik vandaag een update geinstalleerd op mijn tablet, maar het resultaat is hetzelfde: geen commerciele zenders te zien of op te nemen. Ik heb voor de zoveelste keer mijn tablet teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Alleen Odido online maar dat helpt ook niet. Ik snap er niets van. 

Hi ​@Rob1943, ik heb dit nogmaals met het TV team besproken. Er worden echter binnen het gestarte onderzoek geen problemen gevonden. Dat is ook de reden dat er op andere toestellen buiten je tablet geen problemen zijn. Het TV team geeft aan dat het echt bij de tablet ligt. Mogelijk kan je contact opnemen met de leverancier van de tablet?

Inmiddels is mijn tablet bij de fabrikant geweest ter controle. Er is niets mee aan de hand. Alle sites werken behalve die van Odido TV op mijn tablet. Xiaomi zegt dat zij het  niet kunnen oplossen. Ik kijk wel wat ik ga doen.of dit tablet vervangen door een andere Xiaomi en dan kijken of het wel lukt, of een andere oplossing zoeken. Ik begrijp er natuurlijk ook niets van. Op mijn Xiaomi telefoon werkt het uitstekend met exact dezelfde instellingen. Overigens heb ik van de technische dienst van Axians geen hoge pet op. De eerste en de derde keer was het dezeflde monteur die dezelfde logs kwam maken omdat de eerste keer de logs niet waren aangekomen, de tweede keer kwam er een monteur, die een dergelijk onderzoek nog nooit haf gedaan ( zijn eigen woorden) en die dus onverrichterzake is vertrokken. Sorry meneer, dit weet ik niet, met deze woorden nam hij afscheid.

Overigens ben ik er inmiddels achter dat er meer mensen zijn met dit probleem. Odido maakt zich er dus wel makkelijk vanaf. Zij verkopen iets wat dus niet bij iedereen werkt. 

Hi ​@Rob1943, bedankt voor alle moeite! Waar zie je dat er meerdere mensen zijn met dit issue? Ik ga dit anders begin komende week meteen met ons TV team bespreken!

​@Cheyenne van Odido ,In de Google Playstore bij de reviews van de app

​@Rob1943 Dankjewel voor je terugkoppeling. Ik wil juist dat je van jouw favoriete programma's kan genieten wanneer het jou uitkomt. Ik vind het oprecht niet leuk dat dit euvel nog speelt en kijk graag wat ik voor je kan doen, zodat je jouw opnames weer kan bekijken! 

De verificatie is alleen verlopen. Wil je nog een keer je community profiel aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN? Ik ga dit dan opnieuw doorzetten naar onze technische dienst/TV Team. 

Inmiddels heb ik mijn profiel aangevuld. Dit probleem loopt nu al ruim 7 maanden. Ik moet zeggen het internet en met name de Wifi is super, maar de TV en de TV app haalt het niet bij mijn vorige provider. Helaas vind mijn echgenote TV veel belangrijker. 

Hi ​@Rob1943, dankjewel! Ik heb een gesprek gehad met een collega van het TV team. Het is verder helemaal niet bekend bij ons (geen andere meldingen van klanten). Dat jij aangeeft dat er andere meldingen zijn via de reviews, is daarom super interessant. Zo kunnen wij dit proberen te reproduceren en bijvoorbeeld de versies naast elkaar leggen. Ik ben echter onze Google reviews doorgelopen en kan geen overeenkomende melding vinden rondom jouw tablet. Heb jij heel toevallig een link naar zo'n review? Als je mij een datum en tijd geeft van deze reviews, helpt dat ook, dat kan ik daar naar toe scrollen via ons systeem die deze reviews modereert. Ontzettend bedankt als je deze moeite wilt doen!

Ga naar the Google Play Store en kijk dan bij de reviews van de Odido Online app. Daar staan de reviews die ik bedoel met diverse tijdstippen, waaronder een aantal recente.

Hi ​@Rob1943, dat heb ik gedaan! Ik vermoed dat jij niet kan zien om welk apparaat het gaat per review. Ik ben namelijk pagina's afgegaan en zie nergens een voorbeeld van klanten met de Xiaomi. Daar gaat het natuurlijk specifiek om.

​@Cheyenne van Odido Ik kan wel zien om welke apparaten het gaat. Meestal Samsung. Ik heb geen Xiaomi gezien, maar daar gaat het niet om. Wat ik zie, er zijn natuurlijk veel minder Xiaomi Pads dan Samsung tablets in omloop, is dat er meer mensen problemen hebben met de Odido on line app en dat jullie of de appmaker niet in staat zijn dit op te lossen. Ik heb met dezelfde apparaten nog nooit last gehad bij mijn vorige provider. Sterker nog, als een nederlandse club europees voetbalt dan kan ik via de Ziggo app op mijn tablet wel kijken en op de Odido online app niet.

Ik weet nog steeds niet of Odido dit kan oplossen. Voordat ik eventueel mijn abo ga verlengen, wil ik graag weten of een oplossing mogelijk is. Ik zou het jammer vinden als ik zou moeten overstappen.

Inmiddels ben ik er achter dat Odido niets doet aan mijn probleem en dus levert Odido niet wat ze beloven. Ik weet wat ik ga doen na afloop van mijn contract.

Inmiddels heb ik mijn contract voor 1 jaar verlengd. Aan dat datalek is toch niets meer  te doen en ik denk dat de overheidsinstantie, die hier overgaat, Odido nu wel sterk in de gaten zullen houden. Verder heeft Odido niets aan mijn probleem gedaan van niet kunnen kijken en/of opnemen, maar het Wifi signaal van Odido is in mijn geval zo veel beter, dat ik dat allemaal voor lief heb genomen. Als ik op vakantie ga, gebruik ik de tablet van mijn vrouw wel.