Algemeen

Net terug van 2 weken vakantie en we hebben geen internet. Inmiddels het glasvezelkastje en modem opnieuw opgestart, maar geen internet.Het lampje 'los' knippert rood op het glasvezelkastje. De lampjes power en lan zijn groen. Het lampje pon is uit.Wat kan ik doen? Of kan er een monteur komen?

Ik ben recent overgestapt van mailprovider naar soverin.net. Sinds gisteren kan ik via mijn Odido-thuisabonnement (Wifi en bedraad, alle apparaten) soverin.net (of .com of .nl) niet meer benaderen, zowel niet via de browser als via mijn mailprogramma's, per desktop of telefoon. Alle andere internetverkeer werkt wel.Mijn 4/5G-verbinding (privé en werk), niet via Odido, hebben geen enkel probleem. Ik heb de klantenservice al gebeld, maar die hebben mij ook niet verder kunnen helpen.Wat heb ik al gedaan:Router (Zyxel T-54) opnieuw opgestart Router gereset naar fabrieksinstellingen Access point (TP-Link Archer) ontkoppeldDit mocht allemaal niet baten. Zijn er ideeën over hoe ik dit op kan lossen?

Ik heb mijn 2 wifipunten netjes verstuurd via een dhl punt, via track en tracé word aangegeven dat het pakketje is afgeleverd op 4 februari om 8.00. Nu kreeg een mailtje van Odido dat ik ze niet zijn ontvangen en dat er kosten in rekening wordt gebracht van 70 euro wat ze ook al hebben geïncasseerd.En heb al zeker meer dan 5 keer contact met de klantenservice gehad.

Hallo allemaal! Ik zag vandaag op de postcodecheck van Odido dat er een nieuw glasvezelnetwerk beschikbaar is in Terneuzen-Noord doordat er eigen apparatuur geplaatst is in de wijkcentrale. Hierdoor is het mogelijk om Multi Gb snelheden te nemen en daarnaast hebben alle snelheden ook nog eens een scherpere prijs. Dit zijn de snelheden die worden aangeboden en de daarbij behorende prijzen: 100 Mbps voor €35 per maand.400 Mbps voor €40 per maand.1000 Mbps voor €45 per maand.2000 Mbps voor €60 per maand.8000 Mbps voor €85 per maand.Bovenstaande prijzen zijn exclusief €5 klantvooreeel. Woon je in Terneuzen-Noord? Stap direct over voor een beter aanbod.Ken je iemand die in Terneuzen-Noord woont en Odido als internetprovider heeft? Deel dit dan zeker met diegene. Overstappen naar dit nieuwe glasvezelnetwerk regel je eenvoudig via je Odido account bij internetsnelheid wijzigen. Toch hulp nodig? Bel dan met de klantenservice op telefoonnummer 0800-0092. Mocht je verder nog vragen hebben, stel

Hoi,Ik probeer om contact te krijgen om een abonnement te verlengen, maar al heel de dag krijg ik de melding dat het nummer niet bereikbaar is. Ook de chatbot geeft meteen aan dat er geen adviseurs beschikbaar zijn. Kennelijk kan ik op geen andere manier verlengen, zijn jullie nu net vandaag heel de dag dicht ofzo?

Hallo allemaal,Ik zie aardig wat topics over het verhuizen naar een adres zonder glasvezel, maar niet precies de vraag die ik heb.  Ik zit momenteel bij Ziggo, en overweeg over te stappen naar Odido. Stel ik neem een Glasvezel abonnement van 1 jaar of 2 jaar en ik verhuis binnen deze periode naar een woning waar geen Glasvezel aansluiting aanwezig is, wat gebeurt er dan?Is mijn huidige abonnement dan onbruikbaar? Is het mogelijk om dit om te zetten, of wat is hier wijsheid?

Ik zou graag mijn bestaande zyxel T-50 modem om willen ruilen voor een nieuwer model in verband met wifi snelheden, is dit de juiste plek om dit aan te vragen?

Op 18 april heb ik mijn wofipunten teruggestuurd via DHL maar krijg nu jullie mail dat de apparatuur nog niet binnen is. Ik beschik over een verzendbewijs. Klantenservice kunnen jullie dit oppakken?

Ik kwam er gister achter dat ik mijn apparatur nog terug moest sturen omdat ik overgestapt ben naar odido zakelijk. Echter was hier het dhl punt gesloten. Ik doen de spullen maandag op de post maar hoop hier niet gelijk een boete voor te krijgen. Ik heb de eerste mail helemaal gemist aangezien ik met de overstap zoveel mails heb gekregen🤭🤭

my delivery was set for 0840 to 1040. Its reflecting missed.But was not contacted by phone number to say delivery has arrived.

I recently switched my internet subscription to another operator . I think my user profile on the Odido app was disabled (cannot login anymore and resetting the password does not work). I am trying to retrieve my old invoices for personal records. Can anyone help me?

Hi,onlangs hebben wij glasvezel van odido genomen. hierbij kregen wij de eerste 8 maanden voor 30 euro, bij een jaar abonnement. wij zijn gegaan voor 100 mbit, wat voor ons in de praktijk te langzaam was. ik heb de klantenservice gebeld op 22 maart en daar werd ons beloofd dat na het ophogen van de snelheid, het aanbod van de eerste 8 maanden voor 30 euro bleef gelden.nu zien wij op de factuur, dat deze korting komen te vervallen. dit is niet wat ons is beloofd telefonisch. graag zou ik met iemand in contact komen die ons kan helpen, aangezien we van de telefonische klantenservice niet veel wijzer worden, en zijn ons vertellen dat ze ons niet kunnen helpen. 

Wij worden dagelijks gebeld door 0614094100 en na opnemen (gaat max 2x over hier ) op ons zakelijke nummer (niet van odido) wordt meteen opgehangen. Super irritant en na terugbellen krijg je voicemail odido met doorverwijzing site. Stop hiermee! Het is al geblokkeerd maar blijkbaar weten ze dit te omzeilen. 

Goedenavond, Op 10 maart heb ik twee wifipunten retour gestuurd via dhl. Ik zie alleen dat er geen nieuwe verzendupdates worden gedaan sinds 17 april. Het is namelijk nog niet ontvangen, maar 'onderweg'. De facturering is al gedaan namelijk, de boete. Dit zou ongedaan worden gemaakt, maar dat kan nu niet aangezien de wifipunten nog niet bij odido zijn, volgens de label.Wat nu? Grt Hanneke

Sinds gistermiddag heb ik helaas geen internet + tv meer, heb alle standaard stappen (stekers eruit halen en dergelijke al doorlopen. Modem: ZYXEL T-56: Internet LED is rood, overige LED lampjes zijn groenHuawei: Power en LAN is groen, LOS is uit, PON knippert (groen) Wifi netwerk is wel zichtbaar, kan er ook mee verbinden, maar zonder internet. Hoe kan dit opeens zijn ontstaan en belangrijker, hoe op te lossen?

Hoi ​@Tommie van Odido , zou jij mijn Fritzbox willen activeren in het glasvezel netwerk. Ik ga hem morgenavond aansluiten. Gegevens staan in mijn profiel. Alvast dank. In de tussentijd heb ik ziggo voor mijn internet. Dus gebruik glasvezel niet nog, tot de Fritzbox geinstalleerd is. 

Eind november 2024 ben ik verhuisd naar mijn nieuwe adres. Vervolgens heb ik op mijn nieuwe adres vast internet aangevraagd en gevraagd of op mijn oude adres het vaste internet nog even door kon gaan. Op 11 maart heb ik telefonisch contact opgenomen met Odido om het vaste internet op het oude adres op te zeggen. Alles zou netjes worden geregeld.Op 27 maart krijg ik gewoon een nieuwe factuur binnen. Ik heb contact opgenomen en het is onmogelijk om mijn vaste internet op het oude adres op te zeggen. Toen weer contact opgenomen via een contactformulier op 31 maart. Geen reactie. Nu weer op 22 april en op 23 april weer gebeld. Nu zou het gaan via een manager en daar heb ik nog steeds niet van gehoord. Dan maar een nieuw account aanmaken met het oude adres..maar nu mag ik opzeggen via 24 april Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We zijn inmiddels al meer dan een maand verder en mijn geduld begint op te raken.Graag hoor ik van Odido dat de oude aansluiting per 11 maart 2025 is opgezegd en d

How I can order the installer service again?

Hallo allemaal. Een bug gevonden in de firmware.Als ik mijn router via het hamburgermenu instel dat-ie een afwijkende DNS moet gebruiken (in dit geval als voorbeeld 1.1.1.1 en 4.4.4.4) doet-ie dat keurig na het klikken op <Apply> Dit blijft ook werken na een reboot / stroomonderbreking. Als je daarna, via de ‘hoofdpagina’  op het ‘LAN’ pijltje drukt Krijg je het volgende scherm: Als je hier bijvoorbeeld het eind-adres 192.168.1.20 verandert in 192.168.1.30 of je verandert de lease-time, verdwijnen al jouw ingestelde DNS instellingen! Kijk je daarna weer via het hamburgermenu naar de home-networking...Voilà, alles weer default!Ik merkte dit op in eerste instantie bij het Klik&Klaar modem. Daar heb ik in het modem een PiHole ingesteld als DNS, en op het moment dat ik daar iets wijzigde, bleef het log van de PiHole leeg (en kwamen de advertenties weer vrolijk binnen).De bug zit dus in beide modems/routers! (misschien een bug in de ‘custom firmware’ van Odido?) 

Ik vind juist dat ze klanten die er jaren zijn moeten belonen. Er zijn zeker wel Internet providers die dit doen en jezelf nog overeten tegen de tijd dat je een abbonoment moet verlengen en wat voor korting ze je willen aanbieden. Ik ga ook kijken naar een andere terwijl ik hier al jaren zit. Mijn contract loopt juli af. Dus dan maar elk jaar een andere met korting. 

Hallo.Ik ben sinds vorige maand klant bij Odido.Maar ik zal de eerste 8 maanden maar 27,50 betalen. Maar volgens mijn bankrekening is er 52,34 eraf geschreven voor mijn Internet+TV+ telefoon. Ik denk dat niet klopt, aangezien er op mijn factuur en account staat 27,50. Mvg Joël

Geen internet. Alle handleidingen gevolgd.Modem: Zyxel T-50Alles brandt groen behalve de wereldbol.Connector: HuaweiLOS brandt roodPOWER & LAN branden groen

Mijn glasvezel werkt niet (geen tv en geen internet) en daarom heb ik een voucher gekregen voor onbeperkt data. Alleen deze was voor 7 dagen loopt morgen af, terwijl de storing nog niet verholpen is. Nu ben ik dan straks helemaal van de wereld afgesloten 😩

Helaas ondanks de belofte dat het geregeld was na eerder telefonisch contact 12-4-'25, de eerste mail omtrent het niet ontvangen van een wifipunt, krijgen wij weer een mail???? Het pakket is met de toegestuurde QR code opgestuurd! 3STML010515914 Pakket is 1April al ontvangen.  Met 2 wifipunten 1 ervan nog nieuw in de doos! En zelf de router incl alle toebehoren wat achteraf niet eens nodig was!  12 april direct na de mail contact opgenomen, doorverbonden naar een dame die direct kon aangeven dat wel degelijk er 2 wifipunten gemeld staan als ontvangen.  Het zou geregeld worden, en  zouden er niets meer over vernemen. Hoe is het dan mogelijk nu alsnog weer een mail te ontvangen over een niet ontvangen aparaat???? Wij zien dan ook graag dat dit per omgaande  nu correct geregeld/vermeld word. 

Ondanks de verschillende topics m.b.t. dit onderwerp nog niet gelukt om het probleem op te lossen. Sinds 3 dagen van ziggo over op Odido met een zyxel t-56 modem en 2x wifi plus. Alle apparatuur die goed gekoppeld was van calex/lsc/eufy werkt na de overgang ook nog. Een lsc lamp was offline en opnieuw koppelen lukt niet.  Steeds de melding toestel toevoegen niet gelukt. Al geprobeerd om 5g en 2.4 g te scheiden zonder resultaat. Apps opnieuw geïnstalleerd zonder resultaat. Lamp diverse malen gereset knippert dan maar stopt na 5x met knipperen alsof die succesvol gekoppeld is ook dan weer de melding toestel toevoegen niet gelukt. Kan iemand mij verder helpen met dit probleem het koppelen lukt dus nu niet ook met de eufy deurbel die offline was eenzelfde probleem.