Goedemiddag,
Wij krijgen ineens een factuur dat we de apparatuur niet hebben geretourneerd. Na een belletje wordt er gezegd dat ze er niks mee kunnen? Excuse me? Wij hebben gewoon de apparatuur teruggestuurd en ook een verzend bewijs hiervan.
Ik ga geen factuur betalen die niet terecht is. Wat kan ik hier mee?
Hoi
Het modem heb ik daarom meteen al voor je kunnen vergoeden en je ontvangt snel een automatische bevestiging per e-mail van mij dat we in april een creditfactuur voor je op zullen stellen met het bedrag voor het modem. Als je mij meer duidelijkheid kan geven over het witte Zyxel Wifi-punt dan kan ik hier ook samen met je een oplossing voor vinden. Hier help ik je hier graag mee!
+14Hallo
Heb je bewijs en alles is teruggestuurd dan geen zorgen, de moderators gaan je verder helpen.
Wel even weekend-geduld hebben maar komt goed.
Vul je klantnummer in je community account in.
Je mag het bewijs screen ook hier inplakken (maar maak dan wel al de privé gegevens zwart.
Fijn weekend
Hoi, bedankt voor je snelle reactie en hulp! Ik heb mijn klant nr toegevoegd en zal een screenshot toevoegen van het afgiftebewijsje.
+4Hoi
Het modem heb ik daarom meteen al voor je kunnen vergoeden en je ontvangt snel een automatische bevestiging per e-mail van mij dat we in april een creditfactuur voor je op zullen stellen met het bedrag voor het modem. Als je mij meer duidelijkheid kan geven over het witte Zyxel Wifi-punt dan kan ik hier ook samen met je een oplossing voor vinden. Hier help ik je hier graag mee!
Hoi, bedankt voor de snelle goede service!
Mijn man heeft het pakketje geretourneerd dus ik heb hem dit gevraagd. Hij wist het niet zeker meer dus heeft gezocht en het blijkt dat we het wifipunt nog hebben liggen. Kunnen we deze ook nog nasturen voor een creditfactuur? Hij ligt in ieder geval klaar.
+13Dat kan
Heel erg bedankt!
Inmiddels heeft Odido al lang en breed alles binnen, daar hebben we ook een bevestiging van.
Helaas krijgen we nog steeds facturen binnen en zelfs met incasso kosten. Wij betalen deze niet want we hebben alles verstuurd. Kan dit opgelost worden?
+5Goed dat je dit gelijk meldt, ik help je graag verder. Ik ben meteen het systeem ingedoken om hier een vergoeding voor aan te maken!
Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging en dit bedrag zal worden verrekend met een volgende factuur.
Mocht ik in de toekomst nog wat voor je kunnen doen, laat het mij dan weten. Ik ben altijd bereid om te helpen! 😀
Hoi hoi,
We krijgen inmiddels een mail dat Odido is geblokkeerd voor ons(we zitten daar al lang niet meer) en er nog een factuur open staat van 70€. Dit klopt dus niet.. hoe kan dit nu nog? Zie mail
+13Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
