Algemeen

Hallo,Ik heb op dit moment een Zyxel T-50 als router.Kan ik upgraden naar een nieuwer model?Aangezien m’n meeste apparaten wifi 6 hebben zou het fijn zijn om een router te hebben die dat ook ondersteunt. 

hallo  ik heb al meerder keren geprobeert om mijn wachtwoordt te veranderen ik krijg geen mail naar nog een aantal keren geprobeerdt te hebben lukte dit wel nieuw wachtwoordt aangemaakt herkend die nietsik zou graag alles willen opzeggen per 9 juli dit ivm dat ik ben overgestapt ik kan niets vinden van broef of opzegging op jullie site 

Hallo, ik wil mijn router inleveren in de Odido winkel 2 straten verderop. Waarom moet ik deze per se opsturen? Dat is toch helemaal niet groen of efficiënt? 

Hallo,Ik heb ons abonnement voor internet en tv stopgezet. Hiervan heb ik een bevestiging ontvangen dat vanaf 16-5 alles is stopgezet. De apparatuur is teruggestuurd en ik heb vanuit jullie op 27-5 al bericht ontvangen dat jullie de apparatuur hebben ontvangen.In de Odido app blijft de status van de opzegging echter op “in behandeling” staan. Graag zou ik zien dat de opzegging afgehandeld wordt en dat er een aangepaste factuur komt.Met vriendelijke groet,Lisa van den Berg

Hoi,ik maak geen gebruik van de Zyxel modem, maar heb mijn glasvezel direct gekoppeld aan mijn Deco mesh wifi 6 set up. Vandaag was er een storing in mijn regio (Noord-Brabant) bij Odido en nu koppelt mijn Deco niet meer. Ook na meerdere keren herstarten niet. Is er toevallig ook niet iets gewijzigd aan de instellingen? Het glasvezel signaal lijkt goed binnen te komen. De verbinding met de Deco unit komt niet tot stand na deze storing.  iemand een idee? 

Ik ben van Odido naar KPN over gestapt , Odido heeft incasso gedaan in de maand KPN dat ook deed . Odido claimt geld terug te boeken na verrekening de volgende maand ,maar zie geen geldterug ! Dus betaal 2 x voor die maand 

I would like to cancel all my subscriptions.

HELP! Ik ben vandaag aan het werk op mijn pc (draadloos) met mijn eigen webstie (droogvintage.nl) en ineens was deze niet meer bereikbaar. Melding bij netwerkcheck: proxyinstellingen kunnen niet automatisch worden gedetecteerd. Op mijn Iphone werkt hij nog gewoon en als ik mijn VPN aanzet ook… Mijn host kan ook niks geks vinden op mijn website.Dus was is er mis en wat kan ik doen? Ik lees het eea over DNS maar ik ben geen wizzkid, dus bij voorkeur een beetje in begrijpelijk taal ;-). WIe kan mijn helpen? Via de technische helpdesk geprobeerd, maar de dame in kwestie wist nog minder dan ik dus hopelijk hier meer succes! Groet, Marjolein 

hallo allemaal ik had gemerkt dat ikke 0.5% gebruikt van mijn rabserry pi 5dus ik dacht wat als ik mijn eigen vpn maakt?ik vraag aan chatgpt en hij zegt om dit aan juilie te zeggen  Heb ik een publiek IP-adres?(Of zit ik achter CGNAT?) Kan ik een vast (statisch) IP-adres krijgen?(Dat verandert niet elke keer.) Blokkeren jullie poorten?(Specifiek: UDP poort 51820 voor WireGuard of poort 1194 voor OpenVPN) Mag ik servers draaien en poorten openen op mijn verbinding?  als julie antwoorden dank je

Goedenavond, Afgelopen week mijn nieuwe Google Nest Cam spotlight (het gaat om dit product) aan willen sluiten op mijn wifi netwerk echter ik loop hier bij het koppelen van mijn Wifi netwerk in de Google Home app tegen onderstaande foutmelding aan:  Inmiddels dit meerdere keren geprobeerd evenals de volgende variaties: Verbonden met 2 verschillende wifi netwerken beide 2,4 gHz doorlopen, zelfde resultaat. Camera naast de wifi punten gehouden voor goed bereik, zelfde resultaat. Modem is opnieuw herstart, zelfde resultaat als hierboven. Mijn deurbel camera (Google Nest) gedeinstallerrd im te kijken of die in de weg zat. Dit bleek niet het geval, de deurbel installeren ging wel eenvoudig & direct. De Nest Cam met spotlight gaf zelfde resultaat zowel bij eerder installeren als deurbel als later installeren. Een harde reset van de Google Nest Camera is geprobeerd, zelfde resultaat als hierboven. Op internet naar desbetreffende foutmelding gezocht, dat gaf verder geen uitsluitsel.  Met d

Ik heb momenteel onderstaand abonnement van Odido (en 2 telefoon abonnementen van Odido)):Internet 400Mbit/sTVMediabox & TV AppVast bellen (2,50)TV programma's opnemenIk krijg nu een persoonlijke deal aangeboden op basis van bovenstaande van:Odido verlengen 2 jaar: 8 maanden X 47,50 = 380,0014  maanden X 57,50 = 805,00Totaal = 1185 per 2 jaarPer jaar: 592,50Odido verlengen 1 jaar:6 X 47,50 = 2856 X 57,50 = 345Totaal (per jaar) = 630Echter als ik nieuwe klant zou worden met hetzelfde abonnement dan heb ik onderstaande:Odido nieuw abonnement 2 jaar:12 X 17,50 = 21012 X 52,50 = 630Totaal = 840 per 2 jaarPer jaar: 420Odido nieuw abonnement 1 jaar:8 X 17,50 = 1404 X 52,50 = 210Totaal (per jaar): 350Als ik een jaar zou willen verlengen ben ik dus 280 euro meer kwijt dan iemand de een nieuw 1 jaar abonnement aanschaft (630 - 350). Dat is bijna het dubbele!!!Bestaande klanten worden dus niet gewaardeerd, ik vind dit verschil absurd en dit kun je geen ‘persoonlijke deal’ noemen. Ik weet dat

Hallo ik heb al een ruime tijd een fritzbox 5590 fiber xgs-pon maar de ont gaat nog steeds via dat Huawei kastje . Ik heb vandaag odido gebeld en gevraagt of ik mijn fritzbox kan laten registreren zodat ik rechtstreeks de verbinding kan maken met de glasvezel .Maar dat kan nog steeds niet volgens de dame aan de lijn van odido Na ruim een jaar wachten moet dit toch ook telefonisch geregeld kunnen worden want als je het omgezet hebt en je ondervind problemen met internet kunnen ze je niet helpen omdat je dan je eigen modem met ont hebt ...Dus moet je de modem en Huawei  kastje eerst weer omwisselen maar dan zit je met het probleem om de ont v h Huawei kastje weer te laten registreren, anders werkt de internet verbinding niet . Klopt mijn verhaal zo? En is het dus verstandig om je eigen fritzbox  ont te laten registreren? Bij de laatste is het wel zo dat je dat Huawei  kastje met stekker uit de meterkast verdwijnt wat roch ook een stroomverbruikertje is denk. 

Waarom moet ik bij het einde van het contract nogmaals betalen terwijl ik al vooruit betaald heb ?

Ik heb mijn Odido-thuisinternetabonnement opgezegd. Ik heb geen e-mail ontvangen met daarin een verzoek tot retournering van het modem. Ik heb het modem via DHL cargo naar Odido gestuurd. Terwijl het pakket onderweg was, kreeg ik een bericht dat het teruggestuurd werd naar de afzender. Maar het pakket is nooit bij mij teruggekomen. Ik belde DHL Cargo en legde de situatie uit. DHL Cargo vertelde mij het volgende: Omdat Odido een overeenkomst met ons heeft, verschijnen pakketten die als geretourneerd worden ontvangen in het systeem alsof Odido ze heeft geretourneerd en de ontvanger verschijnt als Odido. Daarom kunnen wij u hierover geen informatie geven. Hij zei dat Odido contact met ons moest opnemen. Nu weet niemand meer waar mijn zending is. Ik ben bang dat ze mij binnenkort modemkosten gaan rekenen. 

Na de annulering heb ik het apparaat volgens de instructies geretourneerd. Ik heb het bij een DHL-punt afgeleverd en er ook een foto van gemaakt als bewijs. Maar er lijkt iets mis te zijn met de track & trace van DHL, want ze hebben de retourzending niet eens geregistreerd. Wat moet ik nu doen?

BesteMijn ouders zitten al 6 dagen zonder internet thuis opgesloten dus geen wi-fi geen tv geen enige conectie met hen.Wij hebben 3 keer gebeld met Odido klantenservice en ze zeggen iedere keer dat probleem niet bij hen ligt maar bij de kabels van KPN op straat en verder geven ze ons geen enige info over wanneer deze probleem opgelost zal zijn? Echt irritant om thuis te zitten zo lang zonder internet en geen conectie te hebben met je ouders in jaar 2025.Ik vind het zelf belachelijk dat Odido geen verantwoordelijk neemt in dit geval en legt de bal makelijk bij KPN.Dit kan maanden duren naar ons vermoedens want wij zien geen enige actie om het probleem zsm op te lossen.Jammer dat ze een contract hebben van 1 jaar anders zouden wij gelijk naar een andere aanbieder gaan.Graag een reactie van een leidinggevende met een snelle oplossing van het probleem. 

wat is de functie en/of noodzaak van Cloud opnemen?  Ik betaal er nu €5 per maand voor,maar ga verlengen.Heb ik dit wel nodig? Graag advies

Hoi, ik probeer te bellen met iemand om te vragen of er ook verlengvoordeel is als ik klant blijf. (internet only)Maar ik krijg niemand te pakken. Kan iemand mij vertellen of er andere mogelijkheden zijn om de klantenservice te bereiken? Anders toch maar naar de concurrent.Hoor graag 

Als er toch een hacker of een virus door veilıgonline komt, wie is er dan aansprakelijk voor de schade? En hoe kan veiligonline aantonen dat het werkt? 

Hello,I am looking to cancel my Odido phone plan as I no longer live in the Netherlands, however I am unable (and have been unable for some time) to create a myOdido account to cancel online as I am consistently met with a 403 Forbidden page.I am wondering how I can cancel my subscription. Regards

Mijn eerste post op dit forum! Helaas omdat ik tegen een probleem aan loop. Misschien biedt dit forum een oplossing. Als ik het verkeerd geplaatst heb, in het verkeerde subkopje, dan hoor ik het graag. Sinds een geruime tijd valt iedere dag rond 19:30 mijn complete verbinding weg: zowel de wifi op mijn telefoon en ipad, maar ook bekabeld met mijn computer. Een paar weken terug was het op een ander tijdstip, en dat wisselt ook af en toe. Na enkele minuten is de verbinding weer terug. In principe geen grote ramp, maar als ik bijvoorbeeld vanuit huis een teams meeting heb dan is het vervelend als je dan wegvalt.Ik heb trouwens glasvezel en een T-54 router. Ideeën en oplossingen over dit probleem hoor ik graag. Groet

Previously I had both my mobile phone subscription and my home internet under the same account.When I moved last year I’ve got a new internet subscription, but since then I’m not seeing that subscription under my account.If I try to link the internet subscription, I’m getting the ‘Je kan op dit moment niet toevoegen. Probeer het later nog een keer. Ga terug’ error message.Could you please link my internet subscription to my original odido account, thanks’

Hi there, I have cancelled my TV subscription. However, I want to upgrade my current internet connection to fiber. The cancellation request is still on hold for about a bit less than a month. I went to Odido shop next to my house but they said that I need to call customer service, which I couldn’t do due to me being busy most of the time. Can you please help with upgrading to 100 Mbit/s. Thank you in advance!

Hi there,  Hope you are doing well!  I am reaching to cancel the current contract with Odido. I really enjoy everything what Odido offers, however I have to move the house where the Internet will be handled by the house owner. I will definitely return if I need to find an Internet provider myself in future. I am going to move out on 02/06/2025. How can I cancel the contract? Thanks!Yancheng