Hallo @Werner Bos ,

Als je even de tijd wil nemen om in het volgende topic te kijken. Dan zie je dat er met man en macht aan de oplossing wordt gewerkt. (laatste update is van 12:45 uur)

 

Hoe kom ik in contact met odido? Probeer van alles maar lukt al dagen niet

Hi @Fransmoes, welkom op onze Community!

Je kunt ons via vele wegen benaderen, zo ook via hier. Je kunt een eigen topic starten of hier aangeven waar je mee zit. Dan zal ik mijn best doen om je te helpen. Zorg wel dat je klantnummer in je profiel staat, dat scheelt weer tijd. 

Dat is nou juist het probleem, ik heb glasvezel laten aansluiten omdat het gratis was, verder heb ik niets besteld. Ik zit bij Upc en heb daar nog 1 1/2 jaar een contract . Waarom krijg ik dan ongewenst een pakket van jullie? Als ik probeer te bellen (al 5 dagen ) of te mailen (al 3x) krijg ik geen contact. Waarom zou ik dan überhaupt ooit een contract afsluiten als je niet bereikbaar bent?

Ga je nog reageren of moet ik weer een week wachten

Hi @Fransmoes, we beantwoorden al onze berichten op volgorde van binnenkomst. We doen ons best om binnen 24-48 uur te reageren. Ik wil graag met je meekijken, als je een installatiepakket van ons hebt ontvangen vermoed ik namelijk dat er wel een aanvraag bij ons bekend zou moeten zijn. Wil je mij een privébericht sturen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van het rekeningnummer? Dan kan ik dit voor je controleren! 

Kunnen er geen voucher beschikbaar gesteld worden, dan kan de smartphone als hotspot dienen…

Echt vervelend zoveel storingen en heel slecht bereik (4g en 5g).

Dat snap ik @RoelK! Sorry voor het ongemak. Er is gisteravond nog een monteur op locatie geweest. Eurofiber heeft het uiteindelijk rond 04:00 opgelost. We reageren hier altijd zo snel mogelijk, maar zijn niet altijd snel genoeg. Je mag in zo'n situatie altijd met ons bellen of chatten, zo spreek je sneller iemand om te vragen of een voucher mogelijk is!