Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na een complete aanfluiting bij het afsluiten van een internet + tv abonnement; naam + email gegevens compleet fout noteren zelfs nadat ik het 4 x heb gespeld, afspraken niet nakomen m.b.t. het aansluiten van het abonnement heb ik besloten dit bij voorbaat al te annuleren. Toen kreeg ik alsnog het pakket thuis gestuurd met de router e.d. dit heb ik nooit terug kunnen sturen omdat ik geen mails ontving van jullie; omdat mijn naam en mail adres fout gespeld zijn. Kan blijkbaar niet veranderd worden als je er voor belt. Toen werd er opeens 165 euro afgehouden van mijn rekening. Na telefonisch contact te hebben gezocht bleken dat de kosten te zijn van het router pakket.  Het pakket terug kunnen sturen nadat ik een code had gekregen (had natuurlijk geen verzendcode: want geen mails) Op 9 april gebeld dat het pakket retour is gegaan zodat ik de 165 euro z.s.m. terug krijg. Dit is in gang gezet; binnen 14 dagen op rekening. Uiteindelijk is het pas 26 april afgeschreven (echt niet binnen twee weken) bij Odido en zou het binnen 1 a 2 dagen op mijn rekening staan. Tot op heden nog steeds niks… Geen idee bij wat voor bank jullie zitten en waarom het zo lang duurt terwijl jullie zeggen dat het wel betaald is door jullie? Kan iemand hier antwoord op geven of moet ik het zelf via mijn bank maar terugboeken?