Mobiel

Hii,Ik weet niet hoe ik dit het beste kan doen, maar enige tijd geleden had ik wat gedoe met mijn nieuw afgesloten abonnement en eSIM bij het verlengen. Ik ben tot tweemaal toe bijzonder goed geholpen door een medewerker van de Odido-shop, en daarom wil ik graag een compliment delen. Hij bleef geduldig, legde alles twee keer duidelijk uit en wist me goed mee te nemen in het ontstaan en de oorzaak van het probleem. Ik moest nog wel een tijdje wachten op mijn nieuwe iPhone 16, maar dat kon ik prima verdragen door de manier waarop hij me heeft geholpen. Vandaag kon ik eindelijk mijn nieuwe iPhone ophalen, en de service was opnieuw perfect.Daarom een shout-out naar Erdogan, medewerker van de Odido-shop Rotterdam Zuidplein.Mocht iemand weten of dit bericht in goede orde bij de vestiging terecht kan komen, dan zou ik dat op prijs stellen.Groet,Een blije klant, Roderick Willem

Is er op dit tijdstip nog iemand bereikbaar van Odido?

I turned off my phone and resulted that I dont remember my chip pin. I cannot recevice any messages. Can I get some help with this?

Hoi! Sinds vorige week heb ik bij jullie een nieuwe telefoon (iPhone 15) aangeschaft. Helaas werkt mijn oude simkaart niet meer. Dit is een behoorlijk oude simkaart, waarop nog Tele2 staat vermeld. Hoewel ik wel de viercijferige code kan invoeren bij het opstarten, blijft mijn telefoon vervolgens aangeven dat er geen service is.Ik heb daarna geprobeerd een nieuwe eSIM aan te vragen, maar bij het toevoegen in mijn telefoon krijg ik een foutmelding dat dit niet mogelijk is en dat ik contact met jullie moet opnemen. Na contact met jullie te hebben opgenomen, werd mij verteld dat er een nieuwe simkaart naar mij opgestuurd zou worden. Deze zou binnen drie dagen arriveren, maar nu, vier dagen later, heb ik nog steeds niets ontvangen.Daarnaast kan ik jullie momenteel niet bereiken (de chatfunctie werkt niet) en kan ik mijn 06-nummer helaas nog steeds niet gebruiken. Ik heb mijn nummer echter dringend nodig en vraag me af hoe dit zo snel mogelijk opgelost kan worden.Alvast bedankt voor jullie

Hallo,Ik heb 3 telefoon abbonementen (mijzelf en 2 kinderen) op mijn naam, adres, rekeningnummer en ik kon ze allemaal zien onder mijn account/emailadres. Onze zoon gaat nu verhuizen en hij wilde zijn abbonement op zijn nieuw adres zetten en met zijn eigen account/emailadres gebruiken. Ik heb dit via de service telefoon gevraagd en sinds dan kunnen wij geen van de abbonementen meer zien via de bestaande accounts. 4x gebeld zonder resultaat. Vorige vrijdag ook naar een Odido winkel geweest, de medewerker daar heeft wat verandert aan de abbonement van mijn zoon maar ze kon het niet aan zijn account koppelen of iets voor mijn account oplossen.Vandaag weer contact gehad met Odifo service maar alles wat ze voorstellen werkt niet voor mij. Ik wil graag mijn bestaande account blijven gebruiken en de 2 bestaande abbonementen op mijn naam/etc weer koppelen aan deze account. Hoe verder? Alvast bedankt!!! 

Beste Odido  Ik hoop dat jullie mij met spoed kunnen helpen omdat ik me geen raad meer weet.Ik heb telefonisch contact gehad over mijn registratie bij de BKR, horend bij een Odido abonnement. Het mobiele telefoonnummer waar het om gaat is: 06- ……79  Ik ben het niet eens met de registratie, want we zaten in een heftige coronaperiode waarbij ik mijn werk niet kon uitvoeren. Ik was afhankelijk van een zzp-toelage(uitkering) van de gemeente, maar al het papierwerk moest eerst in orde zijn. Ik kreeg heel veel stress van deze periode en zag door de bomen het bos niet meer. Er kwamen veel facturen op mij af die ik normaliter makkelijk en snel kon betalen. Dit lukte helaas niet meer, omdat er van de ene op de andere dag een werkstop was. Het ging niet geleidelijk, maar directe stop.  Het gaat om een factuur van €45, wat uiteraard ook een factuur is, maar dit heeft voor veel obstakels gezorgd in mijn werk.  De impact op mijn onderneming als ondernemer is erg groot.    Ik hoop spoedig van u te h

Zouden jullie mijn blokkade kunnen opheffen?ik heb gister betaald en daarvan een bevestiging ontvangen, maar er staat nog steeds een blokkade op mijn simkaart

Ik ben onlangs overgestapt naar Odido voor internet + TV, omdat ik al een mobiel abonnement had bij Odido. Sinds ik gebruik heb gemaakt van de overstapservice kan ik mijn mobiele data niet meer gebruiken, en wanneer ik probeer om het bestaande mobiele abonnement te koppelen in mijn Odido krijg ik de foutmelding:“Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder ‘m dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw.“ Voor zover ik weet heb ik geen ander account bij Odido. Is het mobiele abonnement dat ik heb per ongeluk opgezegd? Alvast bedankt voor de hulp! 

Ik verblijf momenteel ook op Bonaire en als ik kijk in de app denk hij dat ik nog op Aruba ben. Ik kan geen bundle aanschaften? Kan iemand mij daarbij helpen?

We kunnen dit abonnement niet koppelen omdat we je gegevens niet herkennen. Bel ons op 0800-0092, kijken we met je mee

Is the Apple Watch Ultra 2 with Milanese Band no longer available through Odido? I saw it on the website a few days ago but now it seems to be taken away. Will it come back?Thank you!

Ik probeer mijn odido abonnement te koppelen in de odido app (en op de laptop), maar het lukt niet. Het geeft steeds de melding: "Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw."  Ik heb recent een contractovername gedaan. Ik kan in mijn oude account ook niks inzien.

Goedemiddag, Ik heb afgelopen week een abonnement besteld en vandaag heb ik de sim in mijn mobiel gezet. Ik kan nu gewoon gebruik maken van 4g/5g, maar in mijn odido app kan ik mijn abonnement niet koppelen. Ik heb nu dus geen inzicht in mijn gebruik. Wanneer ik in de app probeer: bestaand abbonement koppelen krijg ik de volgende melding: "Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw." Mijn vorige sim kaart was ook van odido en die had ik in deze app gekoppeld, maar ik kan deze nu niet meer beheren (alsin hij is niet meer terug te vinden in de app) en ik kan ook nergens de optie abonnement verwijderen vinden in de app, kunnen jullie me hiermee helpen? 

Hoi,Ik ben eind augustus overgestapt naar Odido met nummerbehoud. Nou kan ik de simkaart en het abonnement netjes gebruiken vanaf toen alleen krijg ik mijn abonnement niet aan mijn Odido account gekoppeld. Als ik mijn bestaande abonnement wil koppelen staat er:“Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw.” Ik heb inmiddels dus ook al een nieuw account aangemaakt en de ander verwijderd, echter blijf ik toch deze melding krijgen. Ik zou hier heel graag mee geholpen worden!! Alvast bedankt. Groetjes Dion  

 Ik heb nu voor de 3e keer mijn Google Pixel telefoon opgestuurd met dezelfde klachten er is nu 3x niks gerepareerd. Na de 2e keer rammelde er ook iets in de telefoon. Ik ga nu niet akkoord dat ik weer mijn telefoon terug krijg zonder dat deze is gemaakt. Google heeft zelf toegegeven dat er een probleem is met de Pixel 8 en de schermen, dit vind je als je op internet zoekt ook terug. Dynafix is ook geen herkende Google Reparateur. En neem ze ondertussen ook niet meer serieus. Graag zie ik een oplossing tegemoet. Ik heb zelf wel een aantal ideeën. Maar ben benieuwd wat jullie voorstellen. Want heb zelf geen zin om weer voor een week alles in te moeten stellen en dan het toestel weer terug te moeten sturen. Heb voor dit gedoe al een andere telefoon moeten kopen omdat ik anders niet meer bereikbaar ben. Daarnaast ben ik hem ondertussen al meer als een maand kwijt. Graag zie ik een reactie met oplossing tegemoet. Deze email heb ik vorige maand gestuurd en nog geen reactie op gehad. Op de s

Mijn Unlimited abonnement loopt af op 16 oktober 2024. Ik heb deze door mijn partner laten overnemen en verlengd als Unlimited Samen met een nieuw toestel. Het toestel heb ik afgelopen donderdag 5 september opgehaald in Arnhem Presikhaaf. De jongen die daar werkte, zei dat als ik het toestel zou installeren m’n huidige nummer meteen zou werken als ik de eSim van mijn oude iPhone zou overzetten.Nadat ik de eSim had overgezet, wou de eSim niet activeren. Vervolgens gebeld met jullie klantenservice. De medewerker heeft meerdere sim swaps gedaan, en steeds vanuit hun kant geactiveerd. Echter bleef op het nieuwe toestel het netwerk niet actief. Na de zoveelste nieuwe eSim en activeren, zei ze dat ik de eSim van mijn oude telefoon moest verwijderen, daarna zou het moeten werken. Maar nog steeds geen resultaat, en nu helemaal niet meer bereikbaar op mijn nummer.Vervolgens die zelfde dag naar de Odido Shop Vijzelstraat Arnhem. Daar heeft de medewerker geprobeerd een fysieke simkaart te activer

Ik kan mijn odido internet abonnement niet koppelen aan mijn odido account. Zodra ik de laatste 5 cijfers van mijn rekening nummer invul op de website krijg ik de melding “Te veel records gevonden.” Zie de screenshot. Hoe kan dit opgelost worden?  

Wanneer ik inlog in mijn odidio (app en website) kan ik alleen maar nieuwe diensten koppelen, verder is de omgeving leeg. Mijn facturen gaan steeds omhoog terwijl ik niet kan zien hoe dat komt. klantenservice zou dit in orde maken maar het lukt nog steeds niet.ik heb 4 telefoonnummers gekoppeld in 1 account. Hoe kan dit opgelost worden?

Hallo. Ik heb vorige week de Iphone 15pro besteld en vroeg mij af wat de levertijden hiervan zijn. Ik kan dit nergens terugvinden.  bedankt.

Goedemorgen,Gisteren is mijn Odido Unlimited abonnement ingegaan. Zag dat er een actie was om Apple One 3 maanden gratis uit te proberen. Afijn, heb dit toegevoegd aan m’n abonnement via de Odido app op mijn mobiel en zie dit ook terug in mijn abonnementsoverzicht.Echter, ik heb nog geen activatie mail ontvangen. Ook nog geen SMS om Apple One te koppelen aan mijn Apple ID. Duurt dit normaal gesproken gewoon wat langer en ben ik te ongeduldig, of gaat er hier iets mis?Alvast bedankt!

Beste, Sinds enkele dagen loop ik tegen het volgende probleem aan. Wanneer ik een website van mij (wellbeeing.org) bezoek op mijn iphone via mijn 5G netwerk van Odido dan krijg ik de melding dat de website onveilig is i.v.m. een ongeldig certificaat. Waneer ik deze website bekijk via mijn vast glasvezelverbinding dan is er niks aan de hand. Als ik de website bekijk op de telefoon van mijn vriendin op het 5G netwerk van Odido dan is er ook geen probleem. Heeft iemand enig idee waarom ik tegen dit issue aan loop? Bestaat er zoiets als een persoonlijke blacklist en zo ja, hoe haal ik wellbeeing.org van deze lijst? Ik hoor graag wat ik kan doen om dit weer werkend te krijgen.Dit is een voorbeeld van het ongeldige certificaat ontvangen via het 5G Odido netwerkDit is een voorbeeld van het geldige certificaat via mijn vast glasvezelverbinding. 

I am writing to express my extreme frustration with the unacceptable experience I have had while trying to purchase two Pixel 9 Pro 256GB phones to add to the SIM-only subscriptions, my wife and I have with Odido since April. To provide some context, our ordeal began in August when we attempted to add these phones to our existing subscriptions during a promotion for the 256GB version. After several hours on the phone with customer support, we were told a new subscription would be initiated upon pickup, and the phones would be available from September 9th. Despite informing your team that I would be out of the country until September 19th, I was assured this would not be an issue. However, on September 11th, my wife went to pick up her phone to try and see if they had arrived and the SMS didn't arrive, she was informed that neither phone had arrived. On September 19th, when we visited the store again, we learned that both phones had arrived but were returned without any communication fr

Beste,  graag zou ik willen weten wat de status is van mij bestelling, over de Apple watch10 46 is niets te vinden..het gaat om bestelling 221076118..alvast bedankt 

Hoi, In 2022 July heb ik een abbo afgesloten van 2 jaar echter zie ik nu dat met de migratie naar odidio/tele2, mijn einddatum verlegd is met 1 jaar. Ook is de  afgeloste toestelkrediet gehalveerd waardoor ik een jaar langer 40 euro moet betalen. Dit klopt niet, mijn contract stond op July 2022 en niet augustus 2023 wat odido aangeeft.

Goedeavond, ik heb een SMS gisteren gekregen van odido dat mijn simkaart geblokkeerd is omdat er een malware hadden gevonden. Ik heb all stappen gevolgd (dus een back up inplannen en mijn telefoon naar fabriek instellingen restarten en dat ik een virus detector moest installeren. ) Ik heb alles gevold en geen malware of virus gevonden Ik wacht dus nu dat mijn simkaart deblokkeren kan...heel vervelend want ik kan nu niemand bellen en vaak heb ik dat nodig voor mijn werk Aub snel een reactie  Gr, kiara