Hallo @Nadine4, hartelijk welkom op onze Community, laten we samen naar een oplossing kijken! Als ik het nummer uit je profiel erbij pak, zie ik dat deze nog gekopeld staat aan een oud/inactief abonnement, vandaar dat het ook niet lukt. Ik heb zojuist je account verwijderd en het nummer ontkoppelt. Maak gerust nu een nieuw account aan via onze website en koppel dan opnieuw je nummer. Dan zou het moeten lukken! 

Laat je me even weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je! 

Super, het is meteen gelukt. Bedankt voor uw hulp!

@Nadine4 Fijn dat het is gelukt, geen dank en graag gedaan Nadine! Als ik vanuit deze kant nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. Voor nu nog een hele mooie dag gewenst!

Ontzettend bedankt en werk ze nog!

Een vriendin van me heeft precies hetzelfde probleem dus ik zal haar doorverwijzen aangezien de service zo vlot en fijn was!

Thanks Nadine! Dat is helemaal goed hoor, mijn collega's en ik helpen haar via deze weg ook graag verder!