Bekabeld Internet

Plotseling sinds vandaag geen internet meer. Op het modem brandt het internettekentje rood. Op het door T-Mobile/Odido geleverde media converter Zyxel branden het lampje Fiber en Speed beide niet. Dus lijkt me een probleem met de glasverbinding van buitenaf. Ik heb alle stappen ondernomen van opnieuw opstarten, stekkers langdurig uit etc. Kan iemand mij helpen?    

Hoi, Mijn modem Draytek Vigor 2132FVn zou ik graag vervangen hebben, de laatste tijd moet ik deze steeds vaker opnieuw opstarten en ligt het internet om de haverklap eruit. Is dit mogelijk?

Hello everyone, I applied for odido's fiber optic 1G network last month, but I found that the experience was very bad during use. The webpage opened very slowly or even unresponsive. If I turned off the wifi and switched to the 4G cellular network, the webpage opened obviously quickly. I used wireshark to capture the packets and saw a large number of retransmitted packets, which is obviously abnormal. How can I report this problem and get it resolved?same problem with lan cable and WIFI 

Dit is eigenlijk een heel lang verhaal, maar waar het op neerkomt is dat het internet (glasvezel) hier ineens is gestopt met werken op 8 februari (!). Naderhand is er uiteraard contact geweest met Odido om dit op te lossen, is er een Guidion monteur langsgeweest (wat niet nodig was, had ik al aangegeven) en is vervolgens de netwerkbeheerder aangestuurd. Tot nu toe oke. Echter, de netwerkbeheerder heeft na bijna 3 uur werk geen oplossing kunnen bieden en intussen zit ik tussen wal en schip zonder werkend internet. De uitvoerder (Van Gelder) zou moeten worden aangestuurd met een ticket vanuit Odido om aan het werk te gaan, maar het blijkt ONMOGELIJK om een juist ticket naar hen te sturen. Tot nu heb ik gehoord: ticket is naar VolkerWessels gestuurd (meerdere malen benadrukt dat dit niet de juiste partij is), ticket kan niet geopend worden door Van Gelder en het ticket wordt maar niet ontvangen. Het ticket zou al meer dan 5 keer zijn verstuurd, maar er gebeurt niks.Bellen met Van Gelder h

Geen glasvezel verbinding, dus geen tv geeninternet sinds vanavond 2000 uur

Sinds anderhalf week heb ik glasvezel. Overdag ben ik tevreden, maar in de avond is het slecht. Hoge jitter, hoge ping, package loss. Veel geklaag van mijn huisgenoten.ik was al gewaarschuwd door buurtgenoten dat dit het geval was, meerdere zijn al overgestapt naar de concurrent die de kabel heeft laten aanleggen. En dat gaat wel goed.Ik zit nog in mijn 2 proefweken, ik denk er over om te annuleren. Of is dit probleem bekend en kan ik op korte termijn een oplossing verwachten?

Na een lange, moeizame aanloop, is 3 maanden geleden mijn glasvezel opgeleverd. De glasvezel is gekruist en heeft een ‘tijdelijke’ patch in wijkcentrale.Tot nu toe is de verbinding zeer stabiel.Inmiddels heb ik ook een mobiel abonnement van Odido en met al het klantvoordeel heb je goedkoop snel internet. Het mobiele abonnement is ook goedkoper dan mijn vorige provider en ik heb bij Odido meer data. De Odido app is ook zeer gebruiksvriendelijkDus tot nu ben ik zeer tevreden met Odido en zijn onderaannemers.Omdat de glasvezel infrastructuur nog in ontwikkeling is, en mijn kruising en patch nog onder de loep liggen,  kan het elk moment gedaan zijn met de glasvezel, door graafwerkzaamheden of werkzaamheden in de wijkcentrale. Daarvoor heb ik Netgear LM1200 achter de hand.

Sinds gisteren heb ik last van een zeer trage uploadsnelheid. Waar deze voorheen rond de 900Mbps lag, haal ik nu maximaal enkele Mbps. Bekabeld, verschillende PC’s getest, maakt geen verschil. Screenshot is van de MacOs desktop app.  

Ik wil graag geholpen worden in plaats van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Belachelijk hoe het loopt. Al 2 weken geen internet, de monteur van Guideon is geweest en gaf aan dat dit niet bij Odido lag. Service ticket aangemaakt en wachtende op Delta? voor een monteur van het glasvezel internet. Ondertussen al weer 1,5 week verder en nog steeds geen bericht. “Het ligt echt bij Delta meneer”.. Ook goed, Delta gebeld en die weten van niks. Kunnen niks zien want ik ben geen klant bij hen. Terugverwezen naar Odido. In plaats van lekker te wijzen naar elkaar, probeer het probleem eens op te lossen… Odido zegt het ligt bij de netwerkbeheerder, netwerkbeheerder weet van niks het ligt bij Odido.   Media converter van Delta werkt niet, glasvezel internet komt niet binnen. Maar Delta weet van niks en kan niks omdat ik geen klant bij ze ben. Maar dan mag je als Odido zijnde er wel een beetje druk achter zetten, want dit duurt gewoon te lang. Sinds afname Odido loopt het al stroef, valt

Vorige week de storing gemeld en meteen aangegeven dat ze in de wijkcentrale moeten zijn. Nee, toch eerst een monteur aan huis na 5 dagen die dus vervolgens niks kan doen. Die stuurt bericht naar Odido en vervolgens gebeurt er weer een hele tijd niks. Stuur een monteur meteen naar de centrale wanneer al bekend is waar de storing zit. Wat een amateurisme :(HOE LANG GAAT DIT NOG DUREN ???

 Beste Odido,Ik schrijf dit bericht omdat ik al twee weken zonder internet en tv zit. Dit zorgt voor veel ongemak. Jullie hebben me wel tijdelijk gratis mobiel internet gegeven, maar dat is verre van ideaal. Ik woon in een nieuwbouwhuis waar ik heel slecht 5G bereik heb. Als ik niet thuis ben, werken al mijn aangesloten apparaten niet (zoals een camera systeem).Er is een monteur van Guidion langs geweest en hij constateerde dat het probleem niet bij het modem of andere onderdelen in de meterkast ligt. Hij gaf aan dat KPN ingeschakeld moet worden, omdat het probleem waarschijnlijk buiten de meterkast ligt. Ondanks meerdere keren contact met jullie klantenservice, kom ik niet verder. Er is een enorm verschil in kennisniveau tussen de medewerkers en beloftes worden niet nagekomen. Uiteindelijk bleek dat er geen opdracht aan KPN was gegeven, terwijl dit wel was beloofd.Vandaag heb ik weer met een medewerker gesproken die beloofde het probleem te regelen en mij vandaag terug te bellen. Dit

We recentlymoved to a new location which has Glasvezel connection. In our previous location there was no cable or fiberoptic connection so we were using the 4g voor thuis product by odido for internet. We called the customer service to see if it is feasible to switch from 4g voor thuis to fiberoptic. We were assured that it is possible to cancel the 4g voor thuis contract and start the glasvezel subscription. So, we ordered for the same. Now, the responsible customer service person is not contacting us or updating us if our 4g voor thuis contract has been cancelled. It feels like the particular customer service person misled us to start a new fiberoptic connection to maybe get related incentives, while leaving us high and dry with two subscriptions which is not what we want. Thus, we want to cancel our glasvezel subscription. It’s so sad that we were misguided by well trained customer service executives of Odido. 

Het internet ligt er sinds 21.30 uur uit op postcode 2951JG in Alblasserdam.De modem is diverse malen herstart maar er gaat geen groen lampje branden bij internet.TV werkt hierdoor ook niet

Sinds we hier als klant zijn begonnen, hebben we wekelijks last van een totaal wegvallen van de internetdienst. Soms vaker.Het probleem duurt elke keer ongeveer 10-20 minuten. Sinds zaterdag hebben we 3 van deze incidenten gehad.Ik zou dit aan iemand willen vragen of zelfs willen klagen, maar ik vind de website van Odido opzettelijk verwarrend. Er is een chatbot of dit forum. De chatbot kon slechts vijf zinnen herhalen bij herhaling, dus post ik hier.Ik ben in de regio Hussen. Kan iemand anders mij advies geven over welke actie ik kan ondernemen? Als een Odido-vertegenwoordiger dit leest, kunt u dan onderzoek doen?Ik heb gehoord dat elektrische problemen de oorzaak kunnen zijn van enig serviceverlies. Volgens liander zijn er in mijn omgeving geen problemen bekend! 🤷‍♂️PS - sorry voor mijn vreemd klinkende Nederlands, ik gebruik een vertaler!

Mijn huisbaas is ongeveer 3 maanden geleden overgestapt op Odido glasvezel ter ondersteuning van mijn gaming en streaming hobby bijbaan. De Odido-service belooft snel internet en een constante verbinding. Sinds we zijn overgestapt op Odido is de verbinding nog nooit zo slecht geweest. En ik wil mijn ervaring delen en tot een oplossing komen, of in ieder geval uitleggen waarom hun service waardeloos is. Ik stream al ongeveer 15 jaar gameplay. Normaal gesproken werkt alles soepel. Sinds we zijn overgestapt op Odido glasvezel werkt het niet meer goed. Ik heb voortdurend last van internetpieken. Mijn livestreams willekeurig online en offline laten gaan, de verbinding willekeurig verbreken wanneer ik met kijkers en vrienden speel, en ervoor zorgen dat ik het hosten van games vermijd. Vanavond heb ik binnen 20 minuten zes keer de verbinding verbroken op Helldivers 2 toen ik lid werd van de lobby van een vriend.Laatst ging mijn livestream 8 keer offline binnen 6 uur. Het is dagelijks, heel wi

Goedeavond,Sinds twee weken heb ik last van een steeds wegvallende verbinding (internet tv). Heel erg vervelend. Monteur van Guidion is langsgekomen en aangegeven dat de storing buiten ligt.  “ticket” staat bij de technische dienst, helaas hoor ik niks meer van Odido en geen idee hoe het nu met dit probleem staat. Als ik het forum zo lees zijn er meer klanten met dit probleem! Odido zou toch een idee moet hebben waar dit probleem ligt. Ik hoor graag hoe het er voor staat.  

Vanmorgen ontdekte ik dat mijn modem helemaal uit was (geen enkel lampje brandde). Ik heb de stekker er meer dan 10 seconden uitgehaald, maar dat hielp niet. Vervolgens heb ik de voedingsadapter vervangen, ook zonder resultaat. Daarna heb ik de resetknop ingedrukt, maar ook dat hielp niet.Hoe krijg ik een nieuwe modem? 

En ineens weer helemaal geen internet meer in huis. Op het glasvezelkastje knippert het LOS lampje om de seconde rood. Is er weer ergens een kabelbreuk in de wijk? Zou fijn zijn als het probleem snel verholpen wordt… 

Geen verbinding meer sinds vanochtend LOS lampje knippert langzaam rood.  Reset geprobeerd maar geen succes  

Hallo,Een tijd geleden (ik denk nu iets meer dan een maand) glasvezel van Odido aangesloten. Prima gewerkt voor een hele tijd maar de laatste week is het echt ellende geweest. Om de 30 minuten knalt het internet eruit en duurt het laden van simpele dingen extreem lang of werkt gewoon helemaal niet. Als je dan een speedtest doet zie je dit soort dingen: (Zelfs het uploaden van dit plaatje heeft die moeite mee….)Enig idee wat dit kan veroorzaken, dit is op de PC aangesloten met een kabel. Zowel gamen, thuiswerken als gewoon simpele andere dingen op de PC doen is echt niet te doen sinds een week.Er is verder niks verandert in de aansluiting. Ik heb al van alles geprobeerd om dit te verhelpen maar niks werkt. Mijn ouders hebben internet van Ziggo in hetzelfde huis en dat werkt verder perfect. De wifi van de ziggo router die aan de andere kant van het huis staat doet het beter dan de wifi die uit de modem die letterlijk op 1 meter afstand in mijn huiskamer staat…. Zowel wifi als kabel is ec

Je eigen modem bij T-Mobile Thuis Bij het gebruik van je eigen modem is het niet mogelijk gebruik te maken van vaste telefoon. Je eigen modem voor VDSL is natuurlijk geweldig. Echter T-Mobile is hier een beetje terughoudend mee. Bij vddl gebruiken we geen vci/vpi of inlog gegevens meer. inplaats daarvan is het voldoende om vlan tagging te gebruiken. Voor Internet gebruik je VLAN 300 Voor TV gebruik je VLAN 640 Maak je gebruik van ADSL2+ dan heb je een VPI/VCI nodig. deze zijn 8/48 hier heb je geen PPPOE gegevens voor nodig.

Sinds vanochtend +- 8:30 heb ik geen internet meer. Ik heb het modem en glasvezel kastje al meerdere keren opnieuw opgestart (met genoeg tijd ertussen), maar blijf geen internet connectie hebben.- los lampje knippert rood- pon lampje knippert heel af en toe (iedere 30 seconde?)Ik zie online ook geen andere storingen/werkzaamheden. In verband met mijn werk hoop ik dat jullie dit probleem snel op kunnen lossen.Boris

Starting from today around 1 PM, we have had no internet at Eeuwige Jeugdlaan in Amsterdam. I switched to Odido about a month ago, and this is the second time I've experienced an outage lasting more than a day. I have four questions:When will the current outage be fixed? Are there any updates or additional information available? Is there a major issue in my neighborhood? Why are we experiencing constant, lengthy outages? Isn't there a way for you to anticipate outages beforehand? When I called, your colleague said I was the first to report it. I felt like a hero saving my neighborhood from a prolonged outage. Why isn't there an automatic system to receive updates about neighborhood outages, like "ongoing work" or "fixed"?I believe I am also entitled to compensation since the outage has lasted more than 12 hours.1

I have been without internet for past 2 weeks now. I have been talking to friendly customer service representative teams but unfortunuately the “technical team” has been very unresponsive and has never gotten back to meLong story short, after 4 visits from various 3rd party technicians, none of which have been able to rectify the issue and say they will transfer it to another team within KPN. Latest we know is that there is fault in fiber cable under the ground. For the last 3 days now I have not had any update / follow up from ODIDO or KPN. Customer service is constantly saying its forwarding my query to technical service team, but there is no response from anyone. Can anyone tell me how to directly contact the technical service team or KPN directly

Ik heb al 24 uur geen internet. Het internet icoontje op de router is rood, en het LOS lampje op de modem knippert rood (circa 1x per seconde). Uiteraard heb ik alles meerdere malen uit en aan gezet en zitten de kabels overal goed in.Ik vind dit echt super vervelend, omdat ik vrij afhankelijk ben van het internet thuis i.v.m. werk. Ik heb vanavond tevens al 2x geprobeerd te bellen met de hulplijn maar de verbinding werd - na gesproken te hebben met de robot - spontaan verbroken. Ik hoop dat ik hier verder geholpen kan worden.