Hallo, ik heb een SFP+ module aangeschaft om mijn Genexis ONT te vervangen. Ik zit op het KPN WBA netwerk, mijn aansluiting is XGS-PON. Mijn verbinding heeft al een jaar last van het 'traag in de avond probleem'. Buiten de avonduren werkt het allemaal prima en ik heb geen zin om nog langer te wachten.

Heb geprobeerd om mijn nieuwe PON-ID door te geven via 0800-0092. Ondanks dat de dame aan de lijn direct begreep wat ik wilde en mijn ID heeft doorgegeven, gebeurt er nog steeds niks. Vandaag weer gebeld en nu moest ik ook merk en type van de SFP+ module doorgeven – volgens mij is dat niet nodig, maar toch gedaan.

Kan een moderator even reageren zodat ik een PM kan sturen om dit snel op te lossen? Ik weet dat het eigenlijk maar een kleine handeling is. Bij voorbaat dank.