Van bestelling tot installatie

Goedendag,Ik heb nog niks vernomen voor een eventuele afspraak of levering bestelde producten.Graag hoor ik wanneer ik aangesloten wordt.

De monteur heeft 14 september alles aangesloten. Alles werkt naar behoren maar in onze app blijft het Abonnement in Oplevering.Betekent dat wij fout na foutmelding krijgen (het bekende Oeps scherm) wanneer wij in de portal proberen Opnemen voor 5 Euro per maand extra willen activeren.Klantenservice zegt dat het doorgezet is naar Technisch Support. Kan 3 dagen duren.Geen resultaat, werkt niet. 1 week Odido en nu al frequent contact met de Klantenservice.Wie bij Odido handelt dit af en zet het om naar Abonnement opgeleverd zodat wij functie Opnemen kunnen gebruiken?

Afgelopen vrijdag, 13-09, is de Guidion monteur langsgeweest om het glasvezel pakket te installeren. Deze zag dat er geen signaal binnenkwam en stelde mij gerust dat dit door Odido geregeld ging worden en ik dan vanzelf signaal zou krijgen. Tot op hede zit ik nogsteeds zonder signaal/internet. Door thuiswerken heb ik wel een goede verbinding nodig, ik kan niet een hotspot blijven gebruiken.Is er een update over wanneer dit nu wordt geregeld? 

voor de zomervakantie hebben ze in opdracht van ODF glasvezel gelegd in de straten voor de huizen en na de zomer zijn ze weer langsgekomen en dit keer om kabels te leggen achter in de tuinpad.Aansluiting naar de meterkast moet nog plaatsvinden en ik wil best overstappen op glasvezel alleen welke kabel zijn ze doortrekken, is dat ergens op te vragen? 

Ben overgegaan van Delta glasvezel naar OdidoAls de monteur komt, hoeveel aansluitingen voor 220 voor moeten er bij het aansluitpunt zijn? Bedankt voor jullie antwoorden. Gr. Peter

Goedemiddag,op dit moment verblijf ik in de VS en ik heb twee problemen: ik heb geen mobiel netwerk meer van Odido en ik kan niet meer inloggen/wachtwoord resetten van mijn account. Ik schrijf dit bericht door middel van een wifi verbinding in de lobby.  wat ik zelf al geprobeerd heb wat betreft netwerkverbinding, maar niet heeft gewerkt:Netwerkinstellingen gereset;  dataroaming staat aan. Blokkades gecheckt; zijn er niet.   3G geprobeerd ipv 4G; Mobiel netwerk uitgezet en naar andere netwerken laten zoeken. Op alle getoonde netwerken krijg ik geen netwerk.  Buitenlandbundel aangevraagd, maar dit werkt blijkbaar niet.  tweede probleem: Ik wilde via de wifi-verbinding inloggen in het Odido-account om te kijken wat ik zelf nog kon doen, maar ik kan dus niet inloggen. wachtwoord gereset, maar ik ontvang geen mail met een code of iets dergelijks. De mail staat ook niet in mijn​​ Spam. klantenservice:Vervolgens heb ik via beeldbellen (whatsapp) mijn zus in NL gebeld. Zij belde vervolgens de

Ik ben sinds mei abonnee. dus 4 maanden. Ik heb 8 maanden korting op een 2gb abonnement. Als ik nu upgrade naar 8 gb wat beschikbaar zou zijn op mijn adres. En het voldoet toch niet helemaal. Kan ik dan terug naar 2gb met behoud van de korting over de resterende maanden ?

Stap niet over naar Odido. Odido zou zelf overstap regelen van KPN heeft dat niet gedaan. Mijn overstap was 30 juni! Ik betaald nog steed voor KPN. Ze hebben beloofd het te vergoeden. Ze hebben de overstap niet geregeld! Ze hebben niets vergoed. Ik betaal 54.95 aan KPN! En nog eens 25,00 aan ODIDO. KPN wijgert mij afteluiten volgens hun kan alleen ODİDO dat regelen omdat ik destijds daar toestemming voor heb gegeven aan ODİDO. Het is om te Janken. Ik heb tientallen keren geb3ld met de klantenservice ze beloven dat ik een antwoord krijg het lijkt wel een spook bedrijf. Ik krijg alleen facturen! Een zegt backoffice regeld dit de ander zegt dat is helemaal verkeerd gegaan opstapservoce gaat het oppakken. Niemand pakt iets op. Ook op mijn online contactformulier van 3 september heb ik geen antwoord gekregen!!! Dus stap niet over naar ODIDO!!!Datum van ervaring: 30 juni 2024 Dit is jullie antwoord:Hi Oz, goed dat je dit laat weten! Sorry voor dit ongemak. Als wij de overstap zouden regelen

Op 03/09 had ik een afspraak met guidion tussen 16.00 en 20.00 deze werd om 15.12 afgezegd. Melding: monteur uitgevallen. Gebeld naar guidion en odido. Werkelijke reden systeemfout waarom liegen in een SMS?Internet en tv kpn inmiddels afgesloten er is iets misgegaan aan de kant van odido geeft kpn aan. Odido kan er niks meer aan doen. Tot installatie geen internet en tv.Nieuwe afspraak gemaakt voor 04/09 zeker 5x voor moeten bellen om duidelijk te krijgen dat ik tot 09.30 thuis ben. Afspraak gepland op 09.00. Om 09.01 zelfde SMS als gister. Monteur uitgevallen.  10.00 Gebeld met guidion en odido. Je wordt prio behandeld en je wordt zometeen direct terugebeld. 12.00 gebeld de planner van guidion is er nu mee bezig hij belt je zometeen. 16.00 weer gebeld. Er is een plekje uitgevallen je wordt nu gebeld doorverbinden kan niet. 17.15 weer gebeld helaas de planafdeling werkt maar tot 17.00.17.30 wordt er een afspraak ingepland via de mail 09 september ben je aan de beurt. Ik sta echt perple

I moved to a new rental house and Signed Odido Subscription on 11th June 2024. When I was taking the subscription over website it showed my address has optical fibre so I opted for it. But its been more than 2 months I am with no internet and I tried  multiple times calling to the customer service but get same answer every time that it will take time. Last time they said the optical fibre will be moved inside house in Mid of August but till now there is no response from them. Today again I called them and got answer that I still need to wait for few more weeks. They also don't have any ETA for the installation and it is very bad service from Odido. I didn’t even receive the modem and no updates received from Odido. Can someone help me on this issue.Order: 214814555

Afgelopen vrijdag zou de Guidion monteur komen, maar ik kreeg bericht dat de monteur zou zijn uitgevallen. Ik kreeg later een SMS/mail dat de afspraak verschoven is naar a.s. donderdag.Vanmorgen krijg ik echter een mail van Ziggo met volgende tekst: Je blijft. En daar zijn we heel blij mee. We kregen bericht van Odido dat je toch niet overstapt. Het overstapproces is meteen stopgezet. Ik neem aan dat ik me hier geen zorgen over hoef te maken en de overstap gewoon doorgaat en donderdag ook mijn vaste nummer gewoon geporteerd kan worden?

Beste Odido, Een tijdje geleden heb ik een glasvezelinternet voor thuis besteld en tot mijn spijt verloopt het proces allesbehalve vlekkeloos. Hierbij een kort overzicht van de situatie. Wat korte achtergrond info: Ik woon in de binnenstad in een appartementencomplex van 3 appartementen boven elkaar. Mijn meterkast zit op de begane grond met de meterkasten van mijn twee onderburen ernaast. Ik woon zelf op het appartement op de 3e verdieping. Ik zat met VDSL bij KPN, waarbij ik nu gelukkig nog een werkende internetverbinding heb. Er loopt een dunne telefoonlijn en coax kabel door kabelbuizen van de meterkast naar mijn appartement. Bij de 1e afspraak met de monteur kwamen we erachter dat deze kabels en buizen helaas al oud zijn en dat er geen beweging in deze kabels te krijgen is. Hierdoor is het trekken van een UTP kabel naar mijn appartement nu praktisch onmogelijk. Toen ik informeerde in de winkel naar een glasvezelabonnement voor thuis, legde ik het scenario voor waarin mijn meterkas

Mijn nieuwe glasvezelabonnement (50 Mbit/s) is sinds eind augustus werkend. Daar was ik heel blij mee. Vorige week kreeg ik onverwacht een mail dat mijn abonnement is aangepast en ik een nieuwe modem krijg. Ik heb dat echter helemaal niet aangevraagd, want alles doet het juist eindelijk goed. Ik heb toen direct met Odido gebeld en vervolgens heeft een medewerker de verlenging geannuleerd. Echter, toen is het misgegaan, want mijn hele abonnement is nu per ongeluk stop gezet.Bij de helpdesk zeggen ze dat ik nu geen klant meer ben en dat ik opnieuw een abonnement moet aanvragen. Hoe is dit mogelijk? Dit kan toch niet eenzijdig? Ik wil graag dat het abonnement in ere wordt hersteld.

Beste, Ik kreeg vandaag (12 sept 2024) een SMSje met het volgende bericht:Hallo,Morgen komt de monteur langs voor de installatie van Odido voor Internet + TV. OM te voorkomen dat je tijdelijk geen internet hebt, sturen we je per e-mail een voucher voor mobiel internet.Tot snel, OdidoIk heb een paar dagen daarvoor (op 10 sept) inderdaad een verhuizing doorgegeven, maar met de verhuisdatum op 11 okt 2024. Zo staat dat ook in de email die naar mij is verstuurd. Voor de rest heb ik geen informatie over het plannen van een afspraak gekregen, dus ik weet niet waar dit vandaan komt en of er mensen voor mijn deur komen of bij het nieuwe adres komen (waarvan ik nog niet eens de sleutel heb!). In Mijn Odido staat de verhuizing nog steeds als ‘In behandeling’ dus ik ben in de war wat er nu gaande is. Ik ben erg benieuwd naar hoe het nu in elkaar zit.

14 april vorig jaar aan de deur een abonnement afgesloten voor glasvezel internet en TV. Zou einde zomer in gebruik zijn, want het werd nog aangelegd. Augustus vorig jaar ontving ik het pakket van Odido. September vorig jaar is de aansluiting in huis gebracht. Oktober maar eens gebeld. Zou eind november of begin december worden, want de kast in de wijk moest nog aangesloten worden. Half december weer gebeld, zou 26 december worden. De wijkkast was nog niet aangesloten. Nu inmiddels februari en nog steeds niks. Ik hoor ook helemaal niks van Odido! Heb ook geen overeenkomst in m'n email, weet dus ook m'n klantnummer niet. Heb alleen nog van april de gefeliciteerd folder met 5 stappenplan van t-mobile.

Goedemiddag. Het is inmiddels dag 4 nadat de oorspronkelijke opleverdatum is gepasseerd. In de email die ik heb gekregen staat dat er binnen 3 werkdagen contact met me zou worden opgenomen. Na mijn idee zijn deze 3 dagen al voorbij maar ik weet nog steeds niks.Pon knippert nog steeds ik heb al 4 dagen geen internet. De voucher werkt ook niet.Na 4 dagen begint het toch wel vervelend te worden. Graag dan ook nog deze week een geleverde lijn anders ontbind ik de overeenkomst en ga ik terug naar mijn oude leverancier. 

Ik ben 3 weken geleden verhuisd naar een heel oud appartement en wilde mijn Odido-abonnement meenemen.Het bedrijf dat het appartement beheert, zei dat het ISRA-punt het punt is op de foto. Na 2 weken heb ik eindelijk de e-mail van Guidion ontvangen om een ​​afspraak te maken, maar ik weet niet zeker welke optie ik moet selecteren... is dit een ISRA-punt? 

Hoi, afgelopen jaar is mijn huis verbouwd. Bij de aankoop van het huis was er een oude coax aansluiting aanwezig. Met het verbouwen hebben ze alles eruit gesloopt en is Delta gekomen om mijn meterkast te verplaatsen. Deze staat nu op de plaats waar toen ook mijn kabel binnenkwam. Ik heb nu alleen geen kastje meer en kan ook geen oude kabel vinden vanuit de grond. Ik heb via mijn aansluiting gevraagd om en nieuwe aansluiting maar KPN stuurde mij terug naar mijn provider omdat het niet om een verplaatsing of nieuwe aansluiting gaat. Ik word nu letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd. Ik ben al 2 maanden bezig om een aansluiting te krijgen en kan nog steeds geen gebruik maken van mijn abonnement. Ik zou graag weten wat ik nu moet doen want ik weet het niet meer waar ik naartoe moet.

Ik woon in Heemskerk. En medio 27 november 2022 is de stoep open geweest en heeft odf glasvezel in de straat gelegd. Ik heb me in januari 2023 aangemeld.  Maar anders als elke maand de mailtjes dat deze/ volgende maand je aangesloten wordt weinig actie.  Ik heb medio mei gebeld, en toen was er iets met een wijk centrale gepland op vuile grond. Later nog een keer gebeld toen geen antwoord.  Qua communicatie kan er een hoop beter. Ik ben/ was ook van plan mijn mobiel over te hevelen. Maar als dat ook zo snel gaat.  Ik weet dat dit voor de winterkoning en Pieter breughelstraat geldt. Weten jullie wanneer ik op jullie glas mag?

Onze verhuizing half juli jl doorgegeven aan Odido. Vervolgens werd ik keurig gebeld om het "nieuwe”abonnement af te sluiten en werd mij toegezegd dat we vanaf  augustus jl tv en internet op ons nieuwe adres zouden hebben.Vervolgens werd het stil...erg stil. Dus zelf maar even bellen om navraag te doen, na enige tijd kreeg ikals antwoord dat het vanwege de vakantie tijd wat later zou worden. Ok daar heb ik begrip voor, geen enkel probleem. Een week later ontving ik netjes het installatiepakket maar nog steeds geen actie omtrent het brengen van de glasvezel naar ons huis. De postcodecheck gaf aan dat glasvezel mogelijk was. Ok weer even bellen na heel wat gezoek werd ik vervolgens doorgestuurd naar Open Dutch Fiber, die moest ik maar bellen want zij regelen dit. Vervolgens stuurt Open Dutch Fiber mij door naar BAM Telecom, zij zijn de uitvoerder. Daar bleek ons adres op "gesloten”te staan maar de dame ging het regelen. Al met al zijn we 7 weken verder en heb ik nog steeds geen tv en int

Hi,Ik ben vanmorgen gebeld door ODF met de melding dat er een ticket op mijn adres staat en of ze even langs konden komen. De man was verbaasd dat ik van niets wist en dat ik een werkende lijn heb.Weet iemand van Odido wat er aan de hand is? Heeft het iets met de kruising in de lijn te maken?De ervaring op dit forum leert dat zodra er aan de kabel gesleuteld wordt, het zomaar afgelopen kan zijn met de pret, was is de beste manier om aan een unlimited data voucher te komen? En als het even kan een duo sim?Vriendelijke groet,Paul 

Ik heb op 3-9 glasvezel aangevraagd en al een datum met de installateur van Guidion ingepland. Ik had vandaag de sleuteloverdracht voor mijn nieuwe appartement. Bij de ingang stonden verkopers van Ziggo en KPN. Ze zeiden dat het normaal gesproken bij nieuwbouw appartementen zo is dat Odido voor een periode van 6 (?) maanden niet mocht leveren, dus dat ik op KPN of Ziggo ben aangewezen. Is dit onzin? Er zitten kastjes van KPN en Ziggo in de meterkast. Moet ik me zorgen maken of kan het internet gewoon geleverd worden? Gaat Odido over de lijn van KPN? Groet

Sinds afgelopen zondag kampen wij met een storing waardoor wij geen internet en tv meer hebben. Uiteraard tig keer alle stappen doorlopen die men online heeft staan om verbinding weer tot stand te krijgen, maar zonder succes. Iedere keer startte modem weer op en maakte circa een halve minuut verbinding om er daarna weer mee te stoppen. ‘s nachts hebben wij ook weer internet tot circa 06.15u en daarna alles weer uit. Dit tot grote ergernis van mijn thuiswerkende vrouw en drie opgroeiende kinderen.  Maandagochtend direct met klantenservice contact opgenomen en in de middag stond er monteur. Na een goede 5 minuten wist hij de conclusie te trekken dat het probleem niet bij ons dan wel Odido zit maar bij Delta. Melding gemaakt en een en ander zou snel verholpen moeten zijn. Maandagavond hadden wij plotseling circa 5 minuten internet en tv om er vervolgens weer mee te kappen. In de nacht zelfde verhaal, tot vroeg in de ochtend en daarna was het weer gedaan met de pret. Dit wederom tot grote

Hallo Odido, In mijn account zie ik dat ik een tv box in bestelling heb staan sinds 2021, maar deze bestelling is allang afgehandeld. Ik wil nu de nieuwste tv box bestellen, maar kan niks doen omdat er nog iets in behandeling is volgens jullie. Kunnen jullie mij hiermee aub helpen?

Haast hebben ze bij T-mobile alleen met de melding op hun site dat glasvezel op jouw adres beschikbaar is. Na de aanvraag laten ze je gewoon eindeloos wachten. Dus de term beschikbaar is bij T-mobile erg rekbaar. Ook ik wacht al sinds april 2022 op een signaal op het vezeltje wat al tijden in mijn meterkast is aangesloten. De niet Nederlands sprekende “vaklui” die het kwamen aanleggen hebben een half uur geprobeerd door een heipaal de meterkast in te boren. Ik ben uiteindelijk zelf onder het huis geklommen om ze te wijzen op de al aanwezige gaten in de fundering waar de vezel zonder boren doorheen te leggen was. Monopoliepositie noemen ze dat, met geen interesse in de klant als resultaat en geen enkel streven naar verbetering van de service.