Skip to main content

Abonnement in oplevering, werkt wel / nu al droevige service

  • September 19, 2024
  • 7 reacties
  • 155 Bekeken

De monteur heeft 14 september alles aangesloten. Alles werkt naar behoren maar in onze app blijft het Abonnement in Oplevering.

Betekent dat wij fout na foutmelding krijgen (het bekende Oeps scherm) wanneer wij in de portal proberen Opnemen voor 5 Euro per maand extra willen activeren.

Klantenservice zegt dat het doorgezet is naar Technisch Support. Kan 3 dagen duren.

Geen resultaat, werkt niet. 1 week Odido en nu al frequent contact met de Klantenservice.

Wie bij Odido handelt dit af en zet het om naar Abonnement opgeleverd zodat wij functie Opnemen kunnen gebruiken?

September 20, 2024

Welkom op onze community! @Moon1359 

Goed dat je dit via deze weg nogmaals aankaart. Ik vermoed dat de order niet goed doorloopt. Ik zoek graag voor je uit wat de status hiervan is! 

Wil je in jouw community profiel je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer toevoegen? Dan is de verificatie compleet en kan ik je meteen verder helpen! 

Geef je mij een seintje als je zover bent?

7 reacties

Teresa van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Welkom op onze community! @Moon1359 

Goed dat je dit via deze weg nogmaals aankaart. Ik vermoed dat de order niet goed doorloopt. Ik zoek graag voor je uit wat de status hiervan is! 

Wil je in jouw community profiel je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer toevoegen? Dan is de verificatie compleet en kan ik je meteen verder helpen! 

Geef je mij een seintje als je zover bent?

Sinds 1-7-2026 ben ik geen moderator meer op de community -Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
  • Moon1359is een King Poster
  • Auteur
  • is een King Poster
  • September 20, 2024

Alles ingevuld dus aub zsm oplossen.

 

 

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hi @Moon1359, bedankt voor het invullen van je gegevens. Ik heb het meteen voor je in orde gemaakt. Het abonnement staat nu zoals het moet! 

Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
  • Moon1359is een King Poster
  • Auteur
  • is een King Poster
  • September 20, 2024

Dank

  • Moon1359is een King Poster
  • Auteur
  • is een King Poster
  • September 20, 2024

Dat betekent tevens dat Ziggo afgerond had moeten worden op 14 September. Nu betalen wij 1 week extra met de eindafrekenjng met Ziggo (zojuist ontvangen) omdat jullie verzaken om onze aanvraag direct af te handelen. Het blijft dus een week liggen en was blijven liggen bij Odido totdat wij aan de bel trokken. 
 

Kan dit aub verrekend worden? 

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Kan je de factuur hier met mij delen @Moon1359? Zorg ervoor dat er geen persoonlijke gegevens opstaan. Dan zal ik die week voor je vergoeden. 

Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • September 20, 2024

Hoi @Moon1359 en @Tommie van Odido ,

Als het Odido abonnement nog niet opgeleverd in de portal staat wordt het abonnement nog niet gestart en dus ook niet in rekening gebracht. Je betaald nu nog wel een week aan Ziggo, maar totdat het abonnement bij Odido in de systemen ook opgeleverd is betaal je niets aan Odido. Je maakt dus geen dubbele kosten.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement