Mobiel

Beste Odido, Ik begin me eraan te ergeren dat de informatie rondom de buitenlandbundels bij elke reis die ik maak niet klopt. Met de nieuwste uitvinding, de Internet op reis bundels is dat nog eens erger geworden. Want als in de info-sms’jes geen code staat, weet ik ook niet hoe ik ze moet aanschaffen. Nou goed, hier een heel aantal opmerkingen over de buitenlandbundels:1. Ik moet nu opeens internet op reis bundels kopen i.p.v. de oude “kleuren” bundels van Tele2 die je in meerdere landen kan gebruiken. Is het niet gek om dit soort voorwaarden te veranderen voor een al bestaand, oud abonnement?2. Daarnaast zijn de sms’jes een totale chaos. De sms die ik krijg als ik “prijs kazachstan” doorstuur geeft precies niet terug wat ik nodig heb. Namelijk de code die ik moet door sms’en:“Wil je in dit land voordelig internetten? Dat kan met een Internet Op Reis pas.Internet Op Reis M-pas: je koopt 5 GB, 14 dagen geldig, je betaalt € 15Internet Op Reis XL-pas: je koopt 17 GB, 31 dagen geldig, je

Hallo, ik kan mijn abonnement niet koppelen in de app op mijn telefoon. De foutmelding beschrijft dat mijn abonnement al op een ander apparaat staat, maar dit is voor zover ik weet niet mogelijk gezien ik net een nieuwe telefoon heb en de oude gereset is. Kunnen jullie mij hierbij helpen? 

Mijn vorige vraag op dit platform was niet helemaal duidelijk, vandaar hier nog een keer mijn situatie goed uitgelegd.  op dit moment ben ik bezig met het aanvragen van een hypotheek, omdat ik een huis gekocht heb en wij daar al snel in kunnen zit er enige haast bij.  ik heb in 2022 een abonnement bij Odido afgesloten met het afbetalen van de telefoon erbij. Deze lening is afgelopen op 23 augustus 2024, ik dacht daarom dat het daarna ook automatisch werd verwijderd uit het BKR overzicht. Maar daar staat hij nog steeds op lopend, ookal is alles afbetaald en is er geen sprake van een achterstallige betaling. Ik zou het erg waarderen als er iemand is die met ons mee kan kijken en ons hiermee verder kan helpen om dit zo snel mogelijk uit het BKR te krijgen.bedankt.

Sinds een tijdje heb ik een e-sim. Morgen moet mijn telefoon gemaakt worden, dus wilde ik tijdelijk mijn oude toestel gebruiken. E-sim is niet mogelijk bij dit toestel, dus heb ik mijn oude simkaart overgezet naar mijn oude toestel. Helaas heb ik geen verbinding met het netwerk nu. Is mijn simkaart onbruikbaar doordat ik over ben gestapt op e-sim? Kan ik dit nog ongedaan maken zodat ik mijn oude toestel tijdelijk kan gebruiken?

Ik krijg steeds de melding dat mijn abonnement  nog gekoppeld staat aan een ander account. En ik wil dit aan mijn huidige account koppelen. Kan iemand mij hierbij helpen?

Hallo, ik had al een abonnement mobiel en heb nu ook televisie van odido.In mijn odido zie ik niet mijn tv abonnement niet terug, alleen het mobiel abonnement. Koppelen lukt ook niet. Hoe kan ik dit oplossen?

Dus ik vraag een nieuwe telefoon aan, nadat mijn abonnement is afgelopen van mijn oude. Ik krijg hierbij de keuze om een recycle deal te kiezen, en omdat dit zou betekenen dat ik €156 zou kunnen kwijtschenden, koos ik de deal.Nu kom ik er pas achter in het contract wat ik na bevestiging en betaling ontvang, dat ik alleen gebruik kan maken van de Recycle Deal VOORDAT me abonnement is afgelopen!Waarom krijg ik uberhaupt deze optie als mijn contract al is afgelopen?! Als het niet van toepassing is, geef mensen dan niet de optie want dit is alleen maar verwarrend. 

Kan mij iemand vertellen waarom ik met een Odido abonnement geen Multisim kan bestellen voor mijn Samsung galaxy watch 7 die ik bij mijn S24 ultra heb gekregen?

Ik heb een mifi router om in de caravan televisie te kunnen kijken. Het ontvangst is slecht en momenteel kunnen er geen gegevens worden opgehaald. Er zijn geen storingen in heino, qua dekkingsgraad geeft de dekkingskaart aan dat het goed zou zijn .Ook problemen met mobiel geen internet etc. Iemand die hier ervaring mee heeft? Meerdere malen klantenservice van odido gebeld, geen contact mee te krijgen

Hai mijn simkaart is stuk maar ik kan geen nieuwe aanvragen want ik kan niet inloggen zonder simkaart en ook odido niet bellen zonder simkaart:(

Bij mijn abonnementen staat dat ik een HBO Max-abonnement heb, maar wanneer ik inlog bij HBO, krijg ik de melding dat ik geen abonnement heb. HBO geeft de volgende foutmelding:"Controleer je accountgegevens. Het lijkt erop dat je accountgegevens niet helemaal kloppen of dat je geen toegang hebt tot HBO Max via deze provider. Probeer het opnieuw of neem contact op met je provider voor meer informatie."Mijn e-mailadres is: XXX.Volgens de chat van Odido heeft HBO een update gehad en is hun IT-team op de hoogte van het probleem. Ze zijn momenteel bezig met het oplossen hiervan. Kan iemand mij informeren of helpen?

Ik probeerde net een Apple Watch Ultra 2 te bestellen maar het lukt niet omdat ik telkens de melding krijg dat ik niet in aanmerking kom voor multisim. Ik heb gisteren mijn mobiel abonnement bij Odido verlengd via Belsimpel naar een SIM only voor 2 jaar. Waarom kom ik niet in aanmerking? Ik ben al jarenlang klant!

Beste,Ik heb hulp nodig met het activeren van mijn Simkaart in het buitenland. Ik zit in de VS en heb een nieuwe Simkaart voor mijn telefoon hierheen laten sturen. Het lukt me echter niet om deze te activeren...Mijn oude Simkaart werkt niet meer en het verifieren via IDIN lukt ook niet.Graag wil ik u vragen om mijn nieuwe kaart zsm te activeren. Het is belangrijk voor mij om dit nummer te kunnen gebruiken. Bedankt

Mijn vrouw heeft nu een gekoppeld abbonement met mij. Kan zij nu ook zelf haar gegevens inzien .Moet ik eerst ontkoppelen? Zo ja hoe moet dit.

hallo,ik ben me telefoon kwijt dus kan ook niet bij me sim of me sms-code, is er iets dat jullie kunnen doen zoals een nieuwe sim of e-sim naar me mail toe sturen? dat zou erg helpen

Ik heb laatst het telefoonnummer over laten zetten. Nu probeer ik in te loggen via odido, maar ik kan nergens bij de gegevens. Als ik het nummer via mijn mailadres toe wil voegen dan krijg ik de melding dat het nummer al gekoppeld staat. Ik kan alle gegevens ook niet zien bij het oude mailadres. Kan iemand mij helpen?

Ik heb mobiel abonnement tot 4.09 Hoe kan ik stoppen met abonnement?

Sinds Telfort over is naar odido kunnen we met meerdere personen niet meer bellen vanuit bv Duitsland. Nu hebben daar veel personen hier problemen mee. Dus wat is er aan de hand.

Hallo community, Als je een telefoon uit het buitenland gebruik op het Nederlandse Odido-netwerk, zal VoLTE dan werken?De telefoon is een buitenlandse Samsung-telefoon die hier niet wordt verkocht. De frequenties voor 4G en 5G van Odido worden ondersteund door de telefoon. Op internet kun je lezen hoe in het buitenland zo'n telefoon handmatig moet worden goedgekeurd door de provider en de telefoon een zogenaamd "carrier profile" moet hebben. Wat kan ik doen als het niet werkt? Mag ik verwachten dat Odido in het kader van keuzevrijheid de werking van een exotische telefoon mogelijk maakt?

Hallo, Ik ga binnenkort voor 1 maand naar Amerika en vroeg me af of ik mijn abbonement tijdelijk kan aanpassen naar unlimited plus. Daarna wil ik het graag weer terug zetten naar 10gb is dit mogelijk? Zo ja, gaat dit per  direct in of pas aan het einde van maand?Alvast bedankt.  

Goedendag, Op 28 juni heb ik een product terug gestuurd naar Odido. Netjes alle stappen op het retourformulier gevolgd. Pakket is ook met DHL meegegaan naar Odido. Nu staat het pakket al sinds die tijd op ‘’returned to sender’’ en ‘’parcel will be returned to Odido.’’ DHL geeft aan dat ik bij Odido moet zijn, Odido stuur mij echter de hele tijd van het kastje naar de muur, niemand kan mij helpen.  Ik heb al zoveel telefoongesprekken gehad met Odido en e-mails verstuurd, niemand lijkt mij te kunnen helpen? Wat gaat er mis met het retourformulier van Odido? Ik heb ook van alles screenshots en opnames gemaakt als bewijs. Bovendien heb ik het afgiftebewijs ook nog goed bewaard. Mij wordt telkens beloofd dat het goedkomt en dat men bezig is het probleem te verhelpen maar toch blijf ik facturen krijgen? En ik lees dat dit bij heel veel mensen gebeurd is. Hoe kan dat? Ik hoop dat dit snel opgelost wordt en de factuur ook kwijtgescholden wordt!!

Gister ben ik aangekomen in Frankrijk, maar vanaf het moment dat ik België inreed stopte mijn internet ermee en heb ik geen verbinding meer kunnen krijgen. Ik krijg constant “geen service”.ik heb al diverse malen geprobeerd mn telefoon aan en uit te zetten, roaming aan/uit, handmatig verbinden met diverse providers en m’n simkaart eruit gehaald maar niks werkt. Ook heb ik zover ik kan zien geen blokkades staan in het buitenland. En aangezien alles nog werkte tot het moment dat ik de Belgische grens over ging zou ik niet weten waarom alles nu niet ook werkt. 

Good morning,Today I have switched to Unlimited Plus and got 3 punten to spend on extras.I used 2 punten for HBO Max Standard and got the activation mail from Odido.But I cannot link it to existing HBO Max account (created long time ago, haven't used it with any subscription before).It keeps giving me error "Please check yoir account info: It looks like yoir account info isn't quite tight or yoi don't have access to Max through this provoder".Can you please check what is going on?Thanks 

Ik heb een AF55 router nog van t-mobile en heb in de winkel een sim only abonnement gekocht. Volgens de medewerker van de winkel zou ik hier de simkaart in kunnen stoppen en dan zou het internet werken.Nu heb ik de technische dienst gebeld omdat het 4G & 5G lampje niet aangaan, zij vertelde mij dat ik de APN moet aanpassen. Helaas kan ik niet vinden waar dit zit in de instellingen. Zie onderstaande afbeeldingen.Kan iemand mij hierbij helpen, zo ook de vraag waar ik de APN naar moet aanpassen. Onderstaand screenshots van de instellingen. Ps. het wachtwoord is niet meer up to date ;).  

Hi! I don't have any! connection when I travel abroad (not even SMS, so I can't login to my odido account..)I tried multiple solutions (reset networks settings, manually create new connection - didn't help)I thought that it could be because my phone was not from Netherlands, so I bought a new one here. Now I on vacation in Greece and again - no connection at all.My wife has same tariff but she has iphone - all works as it should be (except the fact that she has Iphone and I have Samsung)Not sure what to do, will appreciate any recommendations.