Hallo @jink199 

Je hoeft voorlopig nog niks met de eSIM te doen, KPN hanteert een maand opzegtermijn dus je kan nog een maand KPN blijven gebruiken. Op de datum waarop het nummer wordt overgezet zal je KPN simkaart stoppen met werken en daarna dien je de Odido simkaart te plaatsen.

Hopelijk kan een moderator de eSIM nog omzetten naar een simkaart dus even afwachten. Zet je klantnummer in je community profiel zodat je sneller geholpen kan worden.

Hi, wat leuk dat je naar Odido overgestapt bent, daar zijn we blij mee! Ik zoek graag naar een passende oplossing voor de situatie. Ik ben meteen gaan kijken en zie dat wij jouw abonnement komende maandag gaan omzetten naar Odido. Ik heb niet meer de mogelijkheid om het simkaart type aan te passen in de bestelling, maar ik kan het wel op een andere manier voor je regelen.

Als ik jouw abonnement namelijk nu alvast activeer met het tijdelijke telefoonnummer, dan kan ik een nieuwe fysieke simkaart voor je aanvragen. We zetten je eigen telefoonnummer dan alsnog over op 16 september. De kosten voor je abonnement gaan wel alvast lopen als ik deze vandaag voor je activeer, maar uiteraard ga ik de bundelkosten voor de periode tot 16 september dan vergoeden. Laat je mij weten of je dit een goed idee vindt? Dan ga ik het meteen voor je in orde maken!

Goedenavond Sam,

Dit is inmiddels (bijna) opgelost. Heb gebeld en doorverwezen naar een Odido winkel. Volgende week maandag kan ik mijn simkaart ophalen ;) 

Fijn om te lezen dat mijn collega's je in de tussentijd van een oplossing hebben kunnen voorzien! Mocht ik vanuit hier nog iets voor je kunnen betekenen, dan weet je mij te vinden!