Mobiel

Ik heb een vraagje, ik heb op 21-7-2024 een Unlimited plus abonnement besteld via de website (met nummerbehoud), en kreeg gister bericht dat dit goedgekeurd is door mijn oude provider BEN. Maar nu zag ik gister dat Odido een aanbieding is gestart, waardoor dit abonnement €2,50 goedkoper is geworden. Nu is mijn vraag is dit nog aan te passen voor mij, of moet ik dan eerst deze bestelling annuleren en een hele nieuwe bestelling gaan doen? En heeft dat dan nog invloed op de nummerbehoud procedure? Want ik wil niet het risico lopen dat ik straks mijn oude 06 nummer kwijt raak. 

Goedemorgen,  Ik heb vrijdag een Samsung Galaxy S24 Plus 256GB Grijs besteld en deze gezet op ophalen in de winkel. Is er een indicatie wanneer ik deze ongeveer kan ophalen. Aangezien ik binnenkort op vakantie ga, wil ik deze telefoon graag hebben voordat ik wegga.Ik kan ook in mijn Odido geen bestelling vinden en er staat nog steeds dat ik abo kan verlengen maar heb wel de bevestigingsmail gehad. Is mijn bestelling soms vastgelopen?Het gaat hier om ordernummer 220607255.

Ik heb sinds begin september een eSim sim only abonnement genomen met nummerbehoud en ik kreeg een mail terug van dat er op maandag 17 september mijn nummer wordt overgezet zodat ik mijn abonnement kan gebruiken. Nou kreeg ik die dag in de ochtend een sms dat mijn nummer vanaf 09:30 wordt overgezet en dat het een uurtje kan duren. Ik ben nu een dag verder en heb nog steeds geen service. Hoe moet ik nu verder?

Enige tijd geleden zijn wij verhuisd. Doordat er overlap was in de adressen hebben we een abonnement (internet +tv) laten toevoegen voor ons nieuwe adres. De gegevens van dit adres kan ik echter niet inzien want ik kan het niet openen in Mijn Odido; Het kan niet gekoppeld worden aan het bestaande account waar ook mijn mobiel abonnement aan hangt en kan ook niet 'alleen' geopend worden want het emailadres is al bekend. Inmiddels is het internet +tv abonnement op het oude adres beëindigd maar nog steeds kan ik het abonnement op het nieuwe adres niet koppelen (de foutmelding verschijnt dat het niet mogelijk is dit mobiele nummer te koppelen). Ik heb al verschillende keren contact opgenomen via de chat en telefonisch, met lange wachttijden, doorverbinden en toezegging dat het opgelost is maar nog steeds kan ik dit internet +tv abonnement niet inzien of beheren. Hoe kan dit worden opgelost?

Ik kan mijn abbonoment en verbruik niet zien in de app. Alleen de mogelijkheid om een nieuw abbonoment af te sluiten of een nieuwe te koppelen. Als ik dat probeer wordt er aangegeven dat er al een gekoppeld is. Hoe los ik dit opBvd ron

Hallo  Fijn dit weer heb alles aan gepast nieuw mail adres en de app heeft 1 dag gewerkt. Als ik inlog op de app of via Google krijg ik weer alleen tezien nieuw abonnement  of abonnement koppelen er zijn alm3 abonnementen gekoppeld.Dus kan weer niks zien geen factuur helemaal niks wil een andere mobiel erbij maar dat gaat niet. Wanneer gaat dit nu op gelost worden ben nu al 3 weken bezig hier en met bellen we gaan het regelen maar er gebeurd niks.

Goededag,Voorheen zag ik in de app bij klantvoordeel altijd het thuis abbonement staan met daarbij de extra's/kortingen, mijn mobiel abbonement met de daarbij horende extra's/kortingen en het mobiel abbonement van mijn partner met de daarbij horende extra's/kortingen.Nu zie ik geen overzicht meer van alles en het mobiel abbonement van mijn partner staat nergens meer. Waarom kan ik dit niet meer zien?

Hallo,Pas heb ik wat data gebruikt op de Faeröer eilanden, daarbij heb ik een SMSje gehad dat het verbruik daar binnen mijn bundel valt. Alleen zag ik in de app dat ik geen data had op de eilanden en ook dat ik nu wat kosten heb gemaakt buiten mijn bundel. Zou hiernaar gekeken kunnen worden en de kosten teruggedraaid worden? Groet,Stan

Hallo, Pas heb ik wat data gebruikt op de Faeröer eilanden, daarbij heb ik een SMSje gehad dat het verbruik daar binnen mijn bundel valt. Alleen zag ik in de app dat ik geen data had op de eilanden en ook dat ik nu wat kosten heb gemaakt buiten mijn bundel. Zou hiernaar gekeken kunnen worden en de kosten teruggedraaid worden?   Groet, Stan

Hallo,Ik krijg sommige belletjes niet binnen. Van anoniemen nummers tot andere nummers, de ene belletjes komen niet binnen en de andere wel. Hoe kan ik zoiets oplossen?Dankjewel!

Goeiedag,ik woon al een aantal maanden in buitenland en zowel in nederland tot mijn verbazing probeerde ik vandaag een sms te ontvangen maar bleek dat ik het niet kon ontvangen daarbij heb ik telefonish contact opgenomen nu blijkt dat ik ook niet in Mijn odido kan inloggen in verband met 2 staps verificatie. Ik zou graag die willen ontvangen per email inplaats van sms. Omdat ik het niet per sms ontvang maar wel toegang heb van de mail.

Hoi,Ik heb gister mijn nieuwe iPad Pro mogen ophalen in de Odido store. Hierbij werd me verteld dat ik 3 maanden Apple one zou ontvangen. Nu heb ik hier ook een mail over gehad, waarin stond dat dit per sms naar me zou worden verzonden.Echter kun je met een Cellular iPad geen sms nummers gebruiken om berichten te ontvangen. Ik kan het Apple One aanbod dus ook niet koppelen.  Weet iemand hoe ik de link kan ontvangen?

Mijn mobiel is gestolen en ik heb een nieuwe besteld.Het lukt mij echter niet om online mijn simkaart te blokkeren, omdat volgens de chatbot sinds vrijdag geen adviseur aanwezig is en de site herkent mij niet bij het inloggen. Stuurt een sms naar gestolen mobiel!?!?!Daarnaast wil men, als de nieuwe mobiel geleverd is bij een winkel in de buurt, mij via SMS erop attent maken dat het geleverd is. Ik heb echter nodig dat ik via de mail op de hoogte wordt gesteld.Hoe krijg ik bovenstaande voor elkaar? Groet, Rick1978.   

Hi,I have to reset my account password and every time I enter my email address I get a message telling me to wait 15 minutes before I receive an email. But nothing was received in cluding the spam folder. I make sure I double checked my email and nothing seems to work.Can someone please help?

Tijdens het Apple Event is de nieuwe kleur van de Apple Watch Ultra 2 aangekondigd. Over de beschikbaarheid hiervan via Odido is, in tegenstelling tot de ook aangekondigde iPhone 16, nog niets te vinden. Staat het op de planning deze in de zelfde tijdsperiode beschikbaar te maken voor pre-order, of komen hier andere data voor beschikbaar?

Ik ben doof , ik wil jullie hulp nodig Ik ben in hotel in Alanya, Turkije.Mijn mobiel is van Samsung S22+In hotel heb ik wel WiFi verbinding.Als ik weg ga van hotel, dan heb ik GEEN internet verbindingEr staat op display : Turkcell/OdidoRoaming staat aangevinktBellen via Wi-Fi SIM 1 staat uitgevinktNetwerkmodus staat op 5g/4g/3g/2g ( automatisch verbinding )Namen toegangspunten staat op 1 vink InternetNetwerkoperators   automatisch selecteren staat aan verder weet ik geen raad hoe ik weer normaal internet kan gebruiken en whatsappenhelp mij alsutublieft Pierre  

Dag,Ik ben momenteel op reis in Zuidoost-Azië en ervaar problemen met mijn internetbundels. Na Turkije ben ik via Maleisië nu in Singapore aangekomen, en in elk van deze landen heb ik geen internetverbinding gehad. Dit gebeurde zowel in Maleisië als in Turkije, waardoor ik telkens dacht dat mijn bundel op was. Nu blijkt echter dat ik in totaal vier bundels heb aangeschaft en nog ongeveer 60 GB internet over heb. Toch krijg ik bij aankomst in elk nieuw land opnieuw de melding dat ik geen internet heb.Ik begrijp dat Turkije mogelijk in een andere zone valt, maar voor Maleisië en Singapore zou dit niet moeten gebeuren. Ik reis hierna verder naar Indonesië en Thailand, en misschien nog meer landen. Het idee om voor elk land een nieuwe bundel aan te schaffen is voor mij geen optie. Eén ding is zeker: als dit is hoe de “Internet in het Buitenland” bundels van Odido werken, zal ik zo snel mogelijk van provider veranderen. De chatbot die er niets van lijkt te begrijpen helpt ook niet echt om d

Ik heb mijn telefoon op 13 september besteld en tot nu heb ik geen mail gekregen over de bezorging wanneer ontvang ik mijn telefoon?  mijjn order nummer is 22014xxxx

Beste,Ik heb onlangs mijn volledige toestelkrediet afbetaald. Het gaat om een bedrag van €182,58.In de bevestigingsmail stond dat het verwerkt is en naar het BKR verstuurd zou worden en het geregistreerd is. Verder zou ik geen facturen meer ontvangen, alleen van mijn mobiele data abonnement, wat 15 euro per maand zou zijn.Vandaag keek ik op mijn rekening, en werd er een bedrag van €57,49 afgeschreven, terwijl het toestelkrediet daar nog in zit, terwijl die al is afbetaald. Het toestelkrediet bedraagt 41,50.Omdat ik te veel heb betaald, heb ik de betaling teruggestort. Indien er meer informatie nodig is over persoonlijke gegevens, hoop ik dat een van de medewerkers zo spoedig contact met mij zal opzoeken en ik niet zomaar grote bedragen van mijn rekening zie missen. Met vriendelijke groet,Stefan Pavlović

Gisteren op vakantie vertrokken vanuit Nederland naar Frankrijk. Waze navigatie gebruikt en zonder problemen is de telefoon automatisch overgeschakeld naar een Belgisch netwerk, waarbij ik het standaard 'welkom in Belgie’ sms bericht kreeg. Ook nog een appje verstuurd vanuit Belgie tijdens de eerste stop. Daarna doorgereden naar Luxemburg om te tanken en ook toen is de telefoon automatisch overgegaan naar een Luxemburgs netwerk en weer de bekende sms. Daar ook Waze even opnieuw opgestart en appjes gestuurd zonder problemen. Toen ik vervolgens al een half uurtje verder in Frankrijk zat viel mij op dat Waze offline was en ook aan de icoontjes op de telefoon kon ik zien dat de telefoon alleen noodoproepen toestond. Bij een stop op een groot tankstation de telefoon erbij gepakt en herstart. Nog steeds geen verbinding na de herstart. Handmatig geprobeerd verbinding te maken met gevonden netwerken. Ondanks prima bereik met geen enkel gevonden netwerk mogelijk om verbind te maken. Ik heb dit

Hallo,Ik heb mijn abonnement verlengd (gaat in eind oktober) en een nieuwe eSIM ontvangen bij mijn nieuwe telefoon. Als ik besluit de nieuwe telefoon niet te gebruiken en mijn huidige telefoon met de daarop geregistreerde eSIM ook na de ingangsdatum van het nieuwe abonnement blijf gebruiken, kan dat dan?

Wel een mededeling dat er een voicemail is, maar met 1233 alleen een dode lijn en 1 grote stilte…. wat nu?

Мой Интернет не работает за пределами Нидерландов

Buiten Nederland werkt mijn internet niet. Roaming aangezet, telefoon opnieuw opgestart, maar niets helpt

Ik probeer mijn contract over te zetten naar mijn zoon. Echter geeft het systeem aan dat het contract al is afgelopen. Hoe kan ik mijn telefoonabonnement op naam van mijn zoon zetten? Het werkt bij Odido best lastig allemaal.