Hi @Martijndk1983, welkom op onze Community! Wat leuk om te zien dat je de iPhone 16 hebt besteld. Je bestelling heb ik erbij gepakt en wat mij meteen opvalt is dat het een nieuwe bestelling is. Je krijgt een tweede abonnement met een nieuw nummer bij deze telefoon. Het is dus geen verlenging van je eigen telefoonnummer eindigend op xxxx883. Klopt deze constructie op die manier? Omdat het een geheel nieuwe bestelling is en geen verlenging, kun je deze bestelling inderdaad niet terugvinden in je Mijn Odido account. Op dit moment staat je nummer xxxx883 wel goed gekoppeld aan martijn******@gmail.com. Als het geen nieuwe bestelling, maar een verlenging had moeten zijn dan kunnen we samen kijken naar een andere oplossing. Onnodig 2 abonnementen hebben is natuurlijk niet de bedoeling. Laat je het weten?

Hallo.

Het klopt dat het een 2e abonnement is en geen verlenging.

Bedankt voor je reactie, Martijn! In dat geval laten we de bestellingen zo staan. Zodra je nieuwe abonnement van start gegaan is kun jij deze zelf koppelen aan jouw bestaande Mijn Odido account (of een nieuwe als je dat prefereert). Zodra je inlogt kom je terecht op de overzichtspagina, waar je de mogelijkheid hebt om een extra telefoonnummer te koppelen. Ik wens je alvast heel veel plezier met je nieuwe abonnement en laat het mij gerust weten als je nog vragen hebt!

hallo,

Het koppelen lukt niet.
Zodra ik deze wil toevoegen aan mijn Odido account moet ik het nummer invullen en krijg ik netjes een sms.
Daarna krijg ik de melding dat het abonnement niet herkent word.

Hi Martijn, ik zie dat je jouw iPhone inmiddels in ontvangst hebt genomen en dat je nieuwe abonnement van start gegaan is. Fijn! Uiteraard wil je ook inzicht hebben in dit abonnement en het koppelen aan een Mijn Odido account. Het kan soms 24 uur duren voordat je telefoonnummer overal goed zichtbaar is in onze systemen. Zou je daarom nu nogmaals willen proberen om je abonnement te koppelen? Mocht het niet lukken, zou je mij dan kunnen laten weten wat voor foutmelding je krijgt? Op basis van die informatie weet ik dan weer welke vervolgstappen ik moet zetten. Ik wacht je reactie af en laat het gerust weten als je vragen hebt!