Mobiel

In verband met een overstap naar een andere provider (met afkoop, ik heb helaas geen bereik op mijn werk met odido en ben genoodzaakt over te stappen) moet mijn achternaam op mijn Odido contract mijn meisjesnaam zijn voor de nieuwe provider ivm nummerbehoud met afkoop.Echter heb ik bij Odido destijds mijn getrouwde naam ingevuld. De klantenservice van Odido krijg ik steeds niet te pakken, na het krijgen van verbinding is de lijn dood en wordt de verbinding verbroken. De livechat is niet bereikbaar en verwijst naar het telefoonnummer wat dus ook niet werkt. Kan iemand mij hier helpen?

Ik wil graag mijn abonnement opzeggen en mijn contract niet meer verlengen groetjes Anwar shabarek XXX [Geen persoonlijke gegevens delen in je topic. Dit staat openbaar]

Hello! I am looking to cancel my Odido subscription from abroad. I left the Netherlands in November, and I noticed I forgot to cancel my subscription before leaving. Could you please help me out with it?

ODIDo refund - due technical issue amounting to €445.51 Order number XXXX Cellphone# XXXX Payment amount Jan.20 445.41 using link provided during visit/order in ODIDo Eindhoven. AMP group called Jan.29 advises that due to technical issue the payment was not received & I must pay again the amount during the delivery of the phone which took place last Jan.30 Paid amount in cash 445.51 order# XXXX Called customer service & they file the refund complaint & Contacted ODIDo Netherlands Business Chat Facebook - Demy customer service confirmed filed the refund Feb.2 due to my complaint - 14days is Feb.16-Feb.21 should receive the refund but not credited Message again ODIDo NL business chat Facebook - Anouk customer service - send email follow up to finance Feb.18 - Still not credited Called ODIDo customer service - advise not to do follow again since colleague did the email from finance & will cause a delay to do a follow-up causing to new update - Latisha customer service responded from ODIDo business chat Facebook to be patient to wait for exact 14days which is Feb.21 ODIDo business chat Facebook - Anouk customer service advise that they receive response from colleague in finance already credited to my account, but as per checking still no refund credited on Feb.21 - Made a follow up again as we have deducted for the 2nd payment for the plan Feb.20 amounting to €90.21 Make follow up call in customer service - wait another 7days which is Feb.29 but still not credited Send message to ODIDo business chat Facebook follow since still not credited - NO REPLY 😢😢😢..… Moderator edit: please don't add personal information to a public post.

Ik gebruik mobiel met beperkt data bundel,zodra deze op is wordt snelheid verlaagd. In de voorwaarden staat dat men te alle tijden kan appen en mailen maar dat is echter niet mogelijk. Het odido app en 112 app werken totaal niet. Kan dat aangepast worden ?

Hallo, Graag zou ik mijn abonnement willen verlengen met een Iphone 15 Pro, maar krijg elke keer deze melding. Waarom is het niet mogelijk om voor dit toestel te kiezen terwijl hij gewoon tussen de mogelijkheden staat?

Hallo, ik heb een Iphone 15 besteld. maar nu wil ik de status van de bestelling kijken en geeft de site aan: we konden je bestelling niet vinden. Heeft dit te maken met dat ik de telefoon ophaal bij een winkel? bestelnummer:207315699

Weet iemand hoe ik iemand van de technische afdeling van Odido kan bereiken? Ik ben niet bereikbaar op mijn 06 nummer sinds overgaan naar Zakelijk vast op mobiel op 16-2-2024. Inmiddels 7x naar het service nummer gebeld, via contactformulier gevraagd om het probleem op te lossen. Telkens krijg ik het antwoord dat het wordt doorgezet naar de technische afdeling. Inmiddels zijn we 11 dagen verder. Nog steeds niet bereikbaar!

ik ben nieuw bij odido. ik probeer mijn abonnement te koppelen in Mijn Odido. Dat lukt niet. Krijg melding : te veel records gevonden ik denk dat het komt, dat ik in verleden ooit lid ben geweest van Odido, dat de oude gegevens in de weg zitten. Kan iemand van Odido dit oplossen?

Goededag, ik heb op 27-01-2024 een nieuw toestel met abonnement besteld. Ik heb voor het toestel €306,41 moeten aanbetalen. Nu was de bestelling niet goed gegaan en konden ze mijn betaling niet koppelen aan de bestelling. Wel is het bedrag van €306,41 van mijn rekening afgeschreven, nu was de enige optie of opnieuw bestellen of afwachten tot de bestelling geannuleerd zou worden en daarna opnieuw bestellen maar ik moest wel het bedrag nog een keer “voorschieten”. Paar weken terug in de winkel geweest en daar hadden ze het toestel wel op voorraad, heb in de winkel weer het bedrag van €306,41 moeten betalen en het te veel betaalde bedrag zou al terug gestort moeten worden. Weer niks ontvangen!! Later weer gebeld en kreeg daarna een mail dat er een terug betaling zou plaats vinden binnen 2 weken, maar heb AL WEER niks ontvangen!! Net een medewerker aan de telefoon gehad en die zei ik stuur het door naar de financiële afdeling, sorry maar dit zou al 5x gebeurd moeten zijn?! Waar blijft mijn geld?!

My phone turned of, when he turn on, it ask me about pin for sim card. But I not at home, an I don't remember pin. Please send to me my pin. Ask questions for verification

Hallo, Ik heb 2 mijn odido accounts, gekoppeld aan emailadres XXXX en een gekoppeld aan XXXX Het liefst wil ik mijn abonnementen (mobiel en internet en vaste telefonie) koppelen aan XXXX en de andere verwijderen, maar dit lukt niet. Kunt u mij helpen? Vriendelijke groet Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Ik probeer een prepaid nummer op te waarderen maar online krijg ik de melding dat het een ongeldig nummer is en via een opwaardeercode die ik vervolgens heb aangeschaft krijg ik een foutmelding. Ik moet echt dit nummer opwaarderen. Wie kan mij hiermee helpen.

Hi, I extended my subscription with a new phone and eSIM. I received the phone and the eSIM letter. I added the eSIM into my new phone according to the instructions in the letter. However, my phone says no service. And I cannot see the eSIM (https://www.odido.nl/my/toestel-en-sim) in my odido account. In there I only have my physical sim card, which is still useable right now. Can someone help me?

Ik word 7 maart 2024 aangesloten voor TV + Internet. Heb ook al contact gehad met het callcenter, maar ik krijg mijn abbo maar niet gekoppeld aan Mijn Odido. Ik krijg continue de melding: Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens

Ik overweeg over te stappen naar Delta mobiel, omdat ik al thuis een Delta glasvezel verbinding heb kan voor €10 p/m 10GB data en onbeperkt bellen krijgen voor 2 jaar, een mooie aanbieding. Nu heb ik al geconstateerd via jullie dekkingskaart dat mijn woonplaats (Giethoorn) mooi grijs kleurt, terwijl daaromheen overal goede dekking lijkt te zijn. Om een en ander te testen heb ik een prepaid simkaart besteld en een paar dagen jullie netwerk getest voordat ik een abonnement van 2 jaar afsluit. Ik heb de prepaid kaart in een iPhone 8 en 14 Pro Max gehad, echter is het bereik dramatisch slecht, binnen (nieuwbouwwoning) en buitenshuis 1 streepje en welgeteld 1MBp/s 4G datasnelheid (buiten). Nu is Giethoorn geen grote stad en heeft het wellicht weinig prioriteit, echter anno 2024 verwacht ik in een land als Nederland ondertussen wel een volledige 4G/5G dekking. Is de lage dekkingsgraad bekend, zijn er wellicht plannen om dit te verbeteren in de nabije toekomst? edit: Zie kaart:

Zoals ook al door andere mensen gemeld: ik kan mijn dochters pre-paid niet opwaarderen, omdat ik een melding over een ongeldig nummer krijg: “Ongeldig telefoonnummer Geef je telefoonnummer alsjeblieft op deze manier in: +31 63 8862197“ Graag hoor ik hoe ik dit kan oplossen.

Ik heb twee mobiele abonnementen die beiden kort na elkaar zijn afgelopen aan het begin van deze maand. Omdat ik graag wilde verlengen als samen un limited heb ik voor 1 van de abbo’s een verlenging aangevraagd middels een unlimited basis abonnement. Vervolgens kreeg ik nergens duidelijkheid over hoe ik het andere abonnement kon koppelen. Heb diverse malen gebeld zonder bevredigend resultaat. Na vier lange pogingen denk ik eindelijk geholpen te zijn. Ik moest voor het andere (nog niet verlengde) abbo maar even naar de plaatselijke shop voor het aanvragen van nummerbehoud en het regelen van het nieuwe contract. Dus op mijn tweede nummer staat nu een contract voor samen unlimited. Toen ik vroeg hoe het dan met mijn eerste nummer zat werd mij verteld dat dit geen probleem was. Mijn eerste nummer werd nu het tweede nummer en het tweede werd het hoofdnummer. Alleen even geduld hebben tot begin januari ivm nummerbehoud. Nummerbehoud?? Ik zit toch al bij jullie? Nu staat er nog steeds in mijn app dat ik mag verlengen, terwijl ik dat al gedaan heb. Ik heb een contract op mijn hoofdnummer voor unlimited basis en op mijn tweede nummer, nu dus mijn hoofdnummer heb ik een contract voor unlimited samen. Het eerste abbo gaat over twee dagen in en het andere begin januari zodra ik een app ontvang dat het nummer is overgezet. Nu drie telefoonnummers in mijn app en twee nieuwe contracten en verder niets zichtbaar behalve dat ik kan verlengen. Ik snap er helemaal niks van. De izzibot is dommer dan dom , de klantenservice praat overal snel doorheen en zegt dat ik me geen zorgen hoef te maken maar ik heb intussen wel drie telefoonnummers en twee nieuwe abonnementen. Mijn gevoel zegt dat het niet klopt en het lijkt er nu op dat ik dadelijk 67,50 betaal i.p.v. 40 euro. Daarnaast lijkt het wel of Odido mij helemaal niet herkent als 1 klant, mogelijk doordat ik ook twee mobiele klantnummers heb? Kan iemand mij geruststellen en mijn contracten inzien voor ik dadelijk vastzit aan iets wat ik nooit heb gewild????

Financieel red ik het momenteel niet om te verlengen met een toestel. Nou wil ik wel graag verlengen om gebruik te maken van de nieuwe prijzen. En dus mijn Sim Only abonnement verlengen. Je kan alleen verlengen met 1 of 2 jaar. Als ik halverwege het jaar besluit dat ik toch een toestel wil, is dit dan wel mogelijk? Oftewel… Kan je verlengen met een toestel als je Sim Only contract nog niet is verlopen?

Ik wil bij mijn prepaid het automatisch opwaarderen stopzetten. In de Odido app zie ik alleen opties om het saldo op te waarderen . Weet iemand dit? Thx

Ik ben mijn pincode vergeten, en heb wel de brief met originele puk + pincode, maar die combinatie werkt niet. Kan deze gereset worden en gemaild worden? Groet, Vincent

Ik wil graag de facturen uit mijn odido halen. Sinds de overgang van t-mobile heb ik niet meer opnieuw ingelogd.Dit doe ik ééns per jaar om de facturen te downloaden, zowel voor mijn mobiel als voor het internet en tv abonnement. Voorheen moest ik op twee verschillende plekken inloggen. Daarnaast heb ik voor mijn mobiel +/- 1,5 jaar geleden een verzekering afgesloten waarvoor ook elke maar een bedrag van de rekening wordt afgeschreven. chubb verzekering. Kan ik de facturen ook ergens vandaag halen? Hoor graag van julle.

Mijn abonnement staat nog op de naam van mijn moeder, hierdoor kan ik nu geen account aanmaken bij Odido, ik kan dus ook niet mijn abonnement verlengen/aanpassen of inzien. Nu wilde ik mijn abonnement overzetten op mijn gegeven. Dit kan niet omdat omdat ik de melding: Contract overnamen is niet mogelijk. De contract termijn van het mobiele nummer is afgelopen. Ik wil gewoon mijn abonnement verlengen en overzetten op mijn naam. Wat moet ik doen?

Er staan twee multisim abonnementen gelinkt aan mijn mobiel abonnement. Het lukt niet ze te verwijderen. Telefonisch klantenservice lukt het ook niet. Moest een paar dagen wachten, maar het probleem is hetzelfde. Linken aan applewatch werkt niet, blijft hangen op activeren.

Hallo, Ik had een vraagje voor een familielid van mij. Wij hebben destijds een deal gekregen voor een elk moment opzegbaar sim only abonnement (blijkbaar alleen als je intern verlengt bij Odido wat nooit is aangegeven door desbetreffende verkoopadviseur). Nu hebben wij een mooie aanbieding gevonden die niet haalbaar blijkt te zijn bij Odido en alleen bij een andere provider maar zitten wij vast aan het contract tot januari 2025. Wij willen overwegen of opzeggen in verhouding zorgt dat het financieel positiever is om deze actie te doen of dat we voor ruim 7 euro meer per maand + een aanbetaling van ruim 70 euro meer toch bij Odido moeten blijven. Nu lees ik gemixte signalen over de afkoopsom en vroeg ik mij af welke voorwaarden er gelden voor een abonnement die is afgesloten in januari 2023 . Let op; vraag is niet gericht op mijn huidige abonnement maat gericht op abonnement van familielid, vandaar nog geen inhoudelijk. Morgen zal er nog contact worden gezocht met Odido maar alle beetjes hulp zijn alvast mooi meegenomen!