Mijn Odido

Goedendag, ik ben niet meer woonachtig in Nederland. Mijn eenmanszaak is allang gestopt. Mijn zakelijke mobiel werkt niet in het buitenland. We hebben alles geprobeerd. Hierdoor kan ik ook niet in mijn account inloggen (ik kan geen code ontvangen). Ik kan ook niet bellen. Dus hoe kan ik mijn account opzeggen? Er is nergens een mailadres te vinden. Ik ben nog nooit zo ontevreden over klantenservice geweest.  met vriendelijke groet,Lianne

Goedemorgen, Sinds gistermiddag komen er van odido geen verificatie smsjes binnen. Ik wil mijn multisim activeren en hiervoor krijg hoor ik een verificatie sms te krijgen maar deze komen niet binnen. Gewone smsjes komen wel binnen maar alleen die van odido niet. Ik heb alles gerest, opnieuw opgestart contact gehad met de klantenservice maar helaas zonder resultaat.  Voorheen kwamen de smsjes wel binnen. 

Ik ben momenteel in het buitenland en heb een betalingsregeling lopen. Hierdoor heb ik dus hier geen netwerk en ik dacht via de wifi bij het verblijf dan maar het gehele bedrag te betalen. Helaas kan ik dus niet in mijn Odido nu omdat ik de sms met de code niet ontvang. Ook met idin verificatie wilt het niet lukken. Dan geeft Odido een foutmelding. Met de chatbot kom ik ook niet verder want die wilt dat ik de klantenservice bel. Lastig zonder netwerk 😅 Odido zelf is per e-mail of chat niet bereikbaar dus wie heeft de oplossing voor mij hoe ik in mijn account kan komen? Of hoe ik een betaallink per e-mail kan ontvangen? 

Goedemiddag, Ik ben sinds een paar weken weer klant bij Odido, alles werkt en draait maar er is een probleem wat nog loopt. Dat is het inloggen van mijn odido account. Ik ben al eens eerder klant geweest en heb toen de dubbele verificatie ingesteld met de app.Na het einde van dat contract ben ik geswitched van provdier en telefoon waardoor de dubbele verificatie dus ook niet meer actief is. Bij het in gaan van het huidige/nieuwe abonnement geprobeerd in te loggen, maar dat lukte dus niet omdat er werd gevraagd om de verificatiecode uit de app. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice en na een aantal dingen resetten (wachtwoord en wat andere zaken nog geprobeerd) lukte dit niet om op afstand op te lossen. Daarom werd mij geadviseerd om naar een Odido winkel te gaan voor verder onderzoek.Zo gezegd zo gedaan, dus kort daarna naar een Odido winkel geweest, maar ook daar lukte het helaas niet om dit probleem op te lossen. Er zou een technische ticket aangemaakt worden en binnen

Ik wil mijn Puk code inzien in de app omdat mijn simkaart geblokkeerd is. Ik kom de app alleen niet in omdat deze mij forceert een 2FA in te stellen. Deze code wordt naar je 06 nummer gestuurd om in te stellen maar dit kan dus niet. Hoe kan ik alsnog de app in?

Zou graag nieuwe esim ontvangen voor mn zoon die gekoppeld zit aan mijn account. Helaas de 1e al gebruikt voordat account actief was graag via mn mailadres

Hello everyone,I cannot see my home internet abonnement details in the Odido app. I can only see my mobile line information. Kindly I ask for your support or suggestions about this issue.Many thanks in advance & kind regards.

Om mijn tv opnieuw in te stellen heb ik een tvklantnummer en pincode nodig.  Ook wil ik het actieve abonnement toevoegen aan de app maar lukt niet omdat het op 2 verschillende email staat.  Tele2 tv op een emailadresodido mobiel op een ander emailadres Hoe kan ik dit wijzigen zodat ik weer tv kan kijken?

In de Odido app staat dat er drie abonnementen zijn om gekoppeld te worden in de app, als ik erop klik krijg ik steeds een foutmelding. Ik ben al naar de Odido winkel gegaan maar ze geven aan dat ze me daar niet kunnen helpen.  ik wil graag wel in m’n abonnementen kijken. Hoe kan ik dit oplossen?

Bij T-Mobile kon ik vroeger mijn prepaidnummer gewoon koppelen aan hetzelfde account als mijn abonnement. Dat lukt nu bij Odido niet meer. De reden is dat Odido na de overgang een nieuw systeem gebruikt, waarin prepaid en abonnement gescheiden worden beheerd. Daardoor kun je prepaid niet meer toevoegen in een bestaand account en moet je er een apart account voor aanmaken of de omslachtige optie “extra gebruiker” instellen. Wat er veranderd is:Bij T-Mobile: in My T-Mobile stonden abonnementen en prepaid in hetzelfde systeem. Daardoor kon je meerdere nummers in één account zien.Bij Odido: prepaid en abonnement zijn in aparte systemen geplaatst. Daardoor zijn ze niet meer samen te beheren in één account.GevolgenPrepaid kan niet meer aan een bestaand account gekoppeld worden.Je hebt óf een apart prepaid-account nodig, óf je moet gebruik maken van de optie extra gebruiker (maar die werkt omslachtig en toont dezelfde namen, wat verwarrend is).Odido heeft aangegeven dat er een oplossing komt,

Wat gebruikers op het Odido-forum melden over het koppelen van prepaid-nummers aan Mijn Odido, op basis van recente discussies:Wat zeggen gebruikers in de praktijk?1. "Dit mobiele nummer kennen we niet."Gebruikers melden dat nieuwe prepaid-nummers niet worden herkend in het systeem, zelfs als ze functioneren voor bellen en gebeld worden: “Het lukt me helaas niet het prepaidnummer … te koppelen aan mijn account.” → De gebruiker krijgt de melding “Dit mobiele nummer kennen we niet.” 2. De ‘onlogische lus’Er ontstaat een situatie waarin je een nummer eerst zou moeten registreren om het te kunnen koppelen, maar registreren kan alleen na koppeling — wat zonder hulp van moderators vastloopt: “Bij het koppelen ... zat ik in een … lus: je kunt niet koppelen zonder te registreren, en niet registreren zonder te koppelen.” 3. Oplossingen via moderatorsOdido-forummoderatoren bieden soms hulp aan, maar vereisen hierbij dat je privé (via PM) persoonsgegevens deelt of een nieuw account aanmaakt:

volgens odido zou ik tot 6 maanden na opzeggen mijn facturen nog kunnen inzien. Dit staat in hun mail : Je kan nadat je abonnement is gestopt nog 6 maanden inloggen in Mijn Odido, bijvoorbeeld om je facturen te zien. Daarna wordt je account verwijderd.Aks ik nu kijk in mijn odido of de odido app zie ik alleen het abo wat nog loopt staan en niet het abo wat afgekocht is. Graag zou ik de eindfactuur nog willen zien als die straks komt. Waar en hoe kan ik die zien n u het abo niet meer in de app of in mijn odido staat ?

Dear Odido Team,My name is Mahendraker Gaurav, and I recently requested to port my old number,06****0612, to Odido. Since then, my old sim has become inactive, and I am unable to receive OTPs, text messages, or calls on any number. Because of this, I cannot complete the two-factor authentication required to access my Odido account. Additionally, my eSIM is inactive.Could you please assist me by:    •    Confirming the status of my number porting,    •    Activating my eSIM and linking my number correctly,    •    Resetting or disabling 2FA so I can regain account access.This is urgent as I need access for important services.You can contact me at XXX or via phone at 06****0612 if you need further information.If you need more information let me know this is very urgentKind regards,Mahendraker Gaurav

Hallo, mijn abonnement kan niet gekoppeld worden met mijn bestaande odido account ik krijg elke keer een foutmelding ik denk doordat ik perongelijk mijn naam verkeerd gespeld heb marlindr ipv marlinde kan het daaraan liggen misschien?

Ik ben na meerdere malen bellen nog geen steek verder gekomen ja een esim gehad die ik niet kan activeren omdat ik in mijn odido nog mijn oude nr heb staan en daar de 2 stapsverificatie heen gaat maar die is niet meer ingebruik! Mvg ina 

Goedendag,Ik ben van telefoon overgestapt en nu heb ik de Odido account in mijn Authenticator app vergeten over te zetten. De oude telefoon is inmiddels gewist en nu kan ik niet meer inloggen op mijn Odido account. Ik ben al twee keer naar de Odido winkel geweest, maar daar zeggen ze dat ze het niet kunnen resetten en de helpdesk zegt dat ik naar de Odido winkel moet gaan. Kastje naar de muur dus. Wat moet ik nu doen om in te kunnen loggen?

I pay €25 for my Odido package, but I'm being charged an additional €2.50 per month. Why? This extra charge doesn't appear on my bill, only in my bank's app. I look forward to a reply, thank you.  

Mijn oude abonnement staat nog gekoppeld aan mijn huidige e-mail adres, zou het mogelijk zijn om dat nummer van mijn account af te halen? Ik kon online niets vinden om het er zelf uit te halen omdat ik niet in het account kan komen door de 2 stap verificatie die dus ook nog gekoppeld staat aan mijn oude nummer.  Ik heb als het goed is alle nodige informatie op mijn profiel erbij gezet, als niet hoor ik het wel!bedankt voor het lezen, Groeten Denni K.

Odido app does not open on iphone 13 on ios 18.6. After login with pin there is a blank screen and app is closing down. I have tried log off/log on, reinstall the Odido app but still not working. What is the solution? 

Ik heb een Odido account maar als ik daarmee inlog komt de sms voor verificatie naar mijn oude mobiele telefoon nummer terwijl ik een ander telefoonnummer op dit moment al enige tijd heb.vandaag weer meerderjarig gebeld om dit te veranderen en daarbij is mij meerderemalen gezegd dat ze dit zouden oplossen tot op heden nog steeds geen veranderding. Ik zou graag mijn account in willen loggen met mijn huidige telefoonnummer 

Ik heb een internet abonnement van Odido sinds kort en wil deze koppelen aan mijn bestaande account van Odido, maar ik krijg iedere keer na de verificatiecode te hebben ingevoerd de volgende melding: ‘Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens’.Wat moet ik doen, of is er een storing?

Ik kan niet meer in een bestaand abbo komen wat voorheen wel het geval was in mijn odido.Het betreft 2 e mobiele nummer Ook kan ik geen facturen meer inzien van dit 06 nummer 

Toevoegen internet aan Mijn Odido lukt niet. In de app gebeurt er niets, geen foutmelding. In de browser wel een foutmelding, zie screenshot. Ik zie in andere topics dat het mogelijk ligt aan het feit dat de naamstelling van mijn mobiele abonnement niet overeenkomt met mijn internetabonnement (voornaam vs voorletters). Kan een Odido-medewerker me uit de brand helpen? 

Hoi,ik wil een bestaand Odido abonnement koppelen aan mijn account. Als ik het nummer invoer krijg ik de melding ‘Dit mobiele nummer kennen we niet’.Hoe kan ik dit oplossen?Groet Wouter

Ik ben al jaren klant bij odido. Nu heb ik een nieuw abonnement afgesloten waarbij ze mij als nieuwe klant hebben geregistreerd maar wel met nummer behoudt. Nu kan ik helaas niet meer inloggen in mijn odido. Wanneer ik dit doe, geeft hij aan dat er geen abonnement is gevonden op dit nummer. Ik gebruik al wel de nieuwe simkaart en mijn abonnement is al wel in gegaan. Wie kan mij helpen?