Goedemiddag,
Ik ben sinds een paar weken weer klant bij Odido, alles werkt en draait maar er is een probleem wat nog loopt. Dat is het inloggen van mijn odido account.
Ik ben al eens eerder klant geweest en heb toen de dubbele verificatie ingesteld met de app.
Na het einde van dat contract ben ik geswitched van provdier en telefoon waardoor de dubbele verificatie dus ook niet meer actief is.
Bij het in gaan van het huidige/nieuwe abonnement geprobeerd in te loggen, maar dat lukte dus niet omdat er werd gevraagd om de verificatiecode uit de app. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice en na een aantal dingen resetten (wachtwoord en wat andere zaken nog geprobeerd) lukte dit niet om op afstand op te lossen. Daarom werd mij geadviseerd om naar een Odido winkel te gaan voor verder onderzoek.
Zo gezegd zo gedaan, dus kort daarna naar een Odido winkel geweest, maar ook daar lukte het helaas niet om dit probleem op te lossen. Er zou een technische ticket aangemaakt worden en binnen 10 werkdagen zou ik reactie krijgen.
We zijn inmiddels al wat verder, maar ik heb dus nog geen reactie of oplossing gehad. Wat is nu de status en hoe kan ik dit nu oplossen?
