Internet en TV

Wij stappen binnenkort over op odido 2 Gbit/s glasvezel en hebben er wifi plus bij genomen. nou had ik gelezen dat als je de wifi punten over wifi connect met de modem ze in repeater mode staan en als je ze met kabel aansluit ze in acces point staan. nou was mijn vraag als ik ze bekabeld aansluit en de punten dus in acces point mode staan kan ik er dan nog steeds een mesh netwerk van maken zodat het allemaal als 1 netwerk werkt

Hallo Odido, Volgens de klantenservice zou mijn 1Gbit/s glasvezel verbinding up en running moeten zijn. de snelheden die ik haal zijn erg wisselvallig tot soms heel laag. Daarbij kwam ik dit topic tegen en loop tegen hetzelfde probleem aan als deze persoon Bedraad op de modem, speedtest uitgevoerd: Hierbij heb ik alvast de vragen kunnen beantwoorden om van jullie kant 1 en ander uit te sluiten. Deze punten heb ik gecontroleerd: (1. Je gebruikt een netwerkkaart die enkel 100Mbit ondersteunt (zoals broadcom of asheros chipset).) Niet van toepassing voor jou2. Je gebruikt een UTP Optimizer of een andere vorm van het opsplitsen van de kabel. 3. Je meet vanuit een webbrowser in plaats van de speedtest.net desktop app. Mogelijk zorgt de browser voor een vertraging. 4. Een softwarematige beperking zoals een firewall. Zet deze eens uit voor een speedtest. 5. CPU load is te hoog (Realtek offload naar de CPU waar een Intel nic zelf de afhandeling doet). 6. De computer is niet rechtstreeks aangesloten met een kabel, maar er zit bijvoorbeeld een switch tussen. 7. De acceleration staat uit. Schakel deze in het menu van het modem naar enabled: Onder LAN => Switch Control : NAT Acceleration (Niet van toepassing bij de Zyxel) mijn antwoorden: 1Gbit/s kaart Nee, rechtstreeks CAT 5e kabel tussen laptop en modem Zyxel T50. Vanuit de APP gestart en browser, variërende waardes van rond de 500mbit/s en soms rond de 600 mbit/s max. Firewall staat uit. Ook getest op een andere laptop. CPU load rond de 25% Cat 5e rechtstreeks Nvt, Zyxel T50 Diverse malen ook al de modem en converter herstart. De lijn lijkt niet stabiel want de upload snelheid fluctueert ook tussen 150 en rond de 900 Mbit Wifi op 5ghz komt niet hoger dan 225 up 250 down.

Wanneer ik tv kijk via de app op mijn LG tv blijft het beeld haperen bij Discovery Channel. Gelukkig ben ik nog geen andere zenders tegengekomen waar dit ook voor geldt. Is dit een bekend probleem of kan ik iets doen om het op te lossen? Probleem doet zich zowel draadloos als ook bekabeld voor. Ik wil geen gebruik maken van een box, dat is nog meer drama. Streamen van iPhone/iPad naar de tv gaat wel goed. Mij lijkt het in de app voor de LG tv te liggen bij deze zender. Misschien dat meer mensen dit hebben en ook reeds aangekaart bij Odido.

Goede dag, Ik heb een probleem met mijn bankrekening die te veel records heeft. Ik heb dit probleem al 2/3 maanden. Ik neem altijd contact op met de klantenservice, maar dan wordt mijn e-mail gereset om het probleem op te lossen. Helaas werkt dat niet. ik heb vandaag ook twee keer gebeld en het is nog steeds niet opgelost. Ik kan mijn thuis abonnement niet toevoegen aan mijn account. Het is heel vervelend, want ik kan niks veranderen aan mijn thuis abonnement online. Ik zou hier graag een oplossing voor willen hebben door bijvoorbeeld de records te resetten, want aan e-mail ligt het niet. Ik zie graag een reactie tegemoetkomen en hopelijk met een oplossing. Alvast bedankt! melding van storing Met vriendelijke groeten, Ahmed

Hello, I ordered optic fiber on 18 November with overstappen from my previous contractor. I entered all the details and it seems this step was successfully as I received an email from both my old provider and odido but I got no update since.

Voor het beheer van een aantal websites update ik regelmatig files via SFTP. Sinds deze week is dat ineens heel traag geworden, echt opvallend, een factor 10 of meer. Als ik een trace uitvoer zie ik bijzonder hoge response tijden: Tracing route to <myserver>over a maximum of 30 hops: 1 1 ms 1 ms 1 ms home [192.168.1.1] 2 5 ms 4 ms 4 ms 1-32-172-82.ftth.glasoperator.nl [82.172.32.1] 3 8 ms 8 ms * 10.226.4.80 4 * * * Request timed out. 5 * 9 ms * be3198.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com [154.54.57.77] 6 * * * Request timed out. 7 7 ms 7 ms 7 ms be3198.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com [154.54.57.77] 8 11 ms 12 ms 11 ms be3677.rcr21.bru01.atlas.cogentco.com [154.54.60.134] 9 242 ms 243 ms 242 ms 176.62.175.226.static.hosted.by.combell.com [176.62.175.226] 10 254 ms 254 ms 259 ms 217.21.188.77.static.hosted.by.combell.com [217.21.188.77] 11 254 ms 255 ms 254 ms n-u.static-198-111-185.as30961.net [x.x.x.x] Trace complete. Enig idee wat hier aan de hand is?

Vanochtend lag het modem er even uit. Sindsdien heb ik geen geluid meer, wel beeld. TV-geluid werkt wel op netflix of youtube, niet op de box. Het werkte tot nu toe prima. Herstart gedaan beiden afstandsbedieningen ge - mute en ont-mute, geprobeerd het geluid te koppelen (1-6 indrukken, daarna 996), kabel op een andere hdmi gedaan. Maar nu weet ik het niet meer. Suggesties?

Hoe kan ik bij Klik&klaar de netwerken 2.4 en 5 ghz splitsen?Sommige apparaten werken alleen met 2.4. Als ik google zou ik moeten inloggen op 192.168.1.1, maar daar krijg ik veiligheids-foutmeldingen of dat het wachtwoord niet klopt.

Apparatuur ingeleverd met verzendbewijs, maar toch 255,- afgeschreven. Dit terug laten boeken. in community bevestigd dat alles goed is ingeleverd en er niks betaald hoeft te worden dus. Zie onderstaande afbeelding. Ook via mail dit bevestigd gekregen. en dan toch weer 255,- afgeschreven…? Ook weer terug laten boeken waarna dezelfde dag sms EN mail met een betaallink voor ideal??? Weet ook niet echt meer wat ik ervan moet zeggen, helpt geen fuck. Meer dan een jaar bezig geweest met een aansluiting krijgen uiteindelijk ook veel beloftes maar geen internet en dus maar afgeblazen. Wacht dan maar op een deurwaarder ofzo ??

Hallo, Via deze weg ben ik al een aantal keer geholpen dus probeer ik het namens mijn ouders ook. Het probleem wat mijn ouders ervaren is dat ze wel internet en telefonie hebben, maar dat ze geen TV kunnen kijken via de mediabox. De mediabox toont een melding dat er een storing is en dat dit door Odido opgelost moet worden. Dit duurt intussen 4 dagen. Wat er aan vooraf is gegaan is nogal raar. Op dinsdagochtend hadden mijn ouders nog gewoon tv zonder storing. Toen kwam er een medewerker van Odido langs met de mededeling dat er storingen zouden zijn en dat hij hun aansluiting wilde controleren. Hij heeft de boel gecontroleerd en in elk geval hebben ze sindsdien geen internet, telefoon en dus ook geen tv meer. De beste man heeft van alles geprobeerd, maar kreeg niets meer aan de praat. Mijn ouders moesten maar met Odido contact opnemen om het op te laten lossen want hij moest ook weer verder. Na diverse (mobiele) telefoontjes over en weer kwamen donderdag een tweetal mannen die in elk geval het internet en telefonie weer aan de praat hebben gekregen. De mediabox blijft nog steeds de storing aangeven. Nogmaals met Odido gebeld, maar die blijven aangeven dat er dus niets mis is met de verbinding bij mijn ouders in huis en dat de storing van de mediabox door Odido opgelost moet worden. Nu vraag ik me af hoe het kan dat dit zo lang moet duren. En wat hier aan de hand zou kunnen zijn. Enig advies hierin is zeer wenselijk. Groeten, Wesly

Dag Community leden, Op 8 november zou de Odido glasvezelverbinding geactiveerd worden. Op 11 November is de monteur langs geweest. Hij constateerde na het aansluiten al dat er geen signaal op de PON aansluiting beschikbaar was. Hier werd een ticket voor gemaakt. Na een aantal keren contact is er een nieuwe afspraak gemaakt met de Guidion monteur. Deze is helaas verhinderd en er zou een nieuwe afspraak gemaakt worden. Odido klantenservice weer gebeld, een nieuwe afspraak gemaakt. Monteur is geweest en kon helaas niks voor mij betekenen. Hij gaf aan dat er mogelijk een verkeerde patch is gemaakt, waardoor er dus geen signaal aanwezig is. Mijn vraag is, waar kan ik controleren wat de status is van deze melding? De monteur gaf aan dat ik Odido klantenservice moest bellen voor de vervolgstappen. Tussen het aansluiten van de apparatuur is er al het een en ander mis gegaan. Zo werd er een verkeerd telefoonnummer genoteerd voor het maken van een nieuwe afspraak. Ik zou het heel fijn vinden als mijn case bij de juiste afdeling terecht komt. Ik wil natuurlijk zo snel mogelijk gebruik maken van Glasvezel internet, ipv via de kabel. Alvast bedankt!

Beste, ik blijk bijna geen verbinding thuis te kunnen maken met klik en klaar. Het lukt me echter niet om dit online op te zeggen. kunt u mij aan geven hoe dit te doen?

Onderwerp: Internetstoring sinds 18 november - Dringende Oplossing Gewenst Hallo Odido Community, Sinds de avond van 18 november heb ik geen werkende internetverbinding meer thuis. De volgende dag heb ik contact opgenomen met de klantenservice, waarna op 21 november een monteur van Guidion langs kwam om de storing te verhelpen. Helaas bleek het probleem complexer te zijn, en de monteur gaf aan dat de netwerkbeheerder ingeschakeld moest worden. Sindsdien is het echter erg stil geworden. Op vrijdag werd me verteld dat er blijkbaar geen ticket was aangemaakt voor het probleem, en dit werd alsnog gedaan. Na het weekend heb ik meerdere keren gebeld, maar telkens kreeg ik te horen dat er nog geen terugkoppeling was van de netwerkbeheerder. Dinsdag werd me gezegd dat de ticket was opgepakt en dat mijn verbinding elk moment hersteld zou moeten zijn, met de belofte dat het uiterlijk donderdag opgelost zou zijn. Vandaag, donderdag, heb ik opnieuw gebeld en werd me verteld dat het probleem nog niet is opgelost en dat de backoffice de ticket nog niet had opgepakt. De medewerker gaf aan dat het mogelijk nog dagen zou duren, waardoor ik het tweede weekend zonder internet zal zitten. Dit begint nu wel erg frustrerend te worden. Ik heb in het verleden al meerdere vervelende ervaringen gehad met Odido, zoals onverwachte wijzigingen in mijn contract en eerdere lange periodes zonder internet, maar deze situatie lijkt echt de kers op de taart te zijn. Het lijkt erop dat de klantenservice geen duidelijk beeld heeft van wat er aan de hand is, en ik krijg telkens tegenstrijdige informatie. Er is weinig begrip voor mijn situatie, en ik ben het zat. Ik verzoek Odido dringend om dit probleem deze week nog op te lossen. De technische details van het probleem zijn als volgt: het glasvezelkastje toont een groen knipperend 'pon'-lampje nu, geen lampje brandt bij 'los', en de rest is groen. De router heeft groene lampjes, behalve het internetbolletje, dat rood blijft. Ik hoop snel een oplossing te krijgen. Met vriendelijke groet, Een trouwe, maar ontevreden klant.

Goedemiddag, bij deze wil ik videoland via Odido INCLUSIEF odido klik en klaar opzeggen. klik en klaar biedt hier geen constante dekking. Online opzeggen lukt mij niet. bij voorbaat dank

Goedenavond, ik heb een nieuw internetabonnement, maar bij mijn aanvraag heb ik per ongeluk een verkeerd e-mailadres ingevuld. Nu moet ik dit wijzigen, omdat ik mijn Odido-abonnement niet kan koppelen. Kunt u mij hierbij helpen?

Vorig jaar oktober zou glasvezel beschikbaar zijn, toen werd het februari 2024, het is nu december en nog steeds geen glasvezel. Gaat het ooit nog gebeuren?

Goedemorgen, Vorige week dinsdag een bestelling gedaan voor een verlenging van een internet + TV abbonnement.Omdat we een oude TV hebben (2016) heb ik ook een mediabox aangevraagd. Nu blijft de bestelling op: in behandeling staan. Wanneer kan ik de mediabox verwachten? Alvast bedankt Met vriendelijke groet, Kay

Beste klantenservice/community, Vandaag kreeg ik een mail met het bericht dat er op 21-8 een factuur van €90,- geïncasseerd gaat worden, vanwege het niet terug sturen van apparatuur. Het zou hierbij gaan om een TV box, welke ik gewoon netjes terug gestuurd heb en hiervan ook per mail een melding van heb gehad op 15-6. Een beetje achtergrond informatie: In Mei heb ik een overstap geprobeerd voor een week naar Ziggo, waaruit bleek dat er mij iets verkocht was wat ik niet wilde. Hierdoor ben ik weer terug naar T-mobile gegaan, maar omdat er in de overstap tussen de providers iets fout was gegaan, was mijn contract al beëindigd en moest er een nieuw contract aangemaakt worden (hierdoor heb ik 2 weken zonder tv/internet gezeten). Ik heb hiervoor mijn oude apparatuur al eens terug gestuurd, en ook weer nieuwe apparatuur voor gekregen, maar in Juni kreeg ik nogmaals de vraag om mijn Tv box te retourneren ondanks dat ik pas een nieuwe heb gehad. Ik dacht dat het misschien een nieuwere versie was, of vanwege het feit dat de installateur van T-mobile wat moeite had deze om te starten. Dus ook deze box heb ik geretourneerd, waar ik een bevestiging van ontvangst van heb gekregen op 15 Juni. Echter, krijg ik nu alsnog een factuur voor het niet inleveren hiervan. Omdat dit niet klopt, heb ik hier de klantenservice zojuist voor gebeld. Zij gaven aan dat, gezien het bovenstaande, het kan zijn dat er iets fout is gegaan in de administratieve verwerking hiervan, maar kreeg wel continue het verwijt dat dit komt omdat ik mijn apparatuur niet op tijd opgestuurd had, terwijl dit wel het geval was. Ik hou het maar even op dat we waarschijnlijk langs elkaar af aan het praten waren, maar er werd geen moeite gedaan om het vanuit de klant zijn perspectief te begrijpen, wat het een onprettige ervaring maakt. Samengevat - Het gaat mij erom dat de factuur van €90,- onterecht is en ik deze tegengehouden wil hebben, of een verrekening hiervan, en ik zou hier graag een bevestiging van willen voordat er straks gezegd wordt dat ik dit eerder had moeten melden (en voor mezelf zodat ik weet dat het rechtgetrokken wordt). Alvast bedankt voor de reacties! :)

Hallo, Ik heb 2 nieuw aangeschafte UTP cat6 kabels van 15 meter gekocht. Beide kabels lopen vanaf modem Zyxel T-56 naar mijn TV hoek. Beide kabels werken perfect op mijn PS5 en op mijn laptop. Op alle poorten van het modem. De TV mediabox van odido werkt echter met 1 van de 2 kabels wel en met de andere niet. Laat ik nou net de ‘verkeerde’ kabel netjes hebben weggewerkt, dus omwisselen is geen optie meer zonder sloopwerk. Hoe kan het dat deze kabel niet werkt op de TV mediabox en de andere wel? De kabel zelf is goed, want getest op PS5 en laptop. Klantenservice medewerker ziet ook dat die kabel wel internet geeft aan PS5 en Laptop, maar zodra die in de mediabox gaat; niks meer. Weet iemand hoe dit kan en hoe ik dit kan oplossen?

Al de hele dag werkt het niet. Modum en glasvezel kastje resetten helpt niet. Wanneer wordt dit opgelost?

Ik gebruik een ander BT afstandsbediening en omdat het power knopje niet werkt, heb ik via Button Mapper voor Power Dialog toegewezen. Maar met alle 2 opties start de Mediabox opnieuw, via uitzetten na ongeveer 5s, via opnieuw starten meteen. Is het een bug van Mediabox?

Zoals in een eerder topic aangegeven (zie profiel) heb ik tijdens het gamen last van packet loss, maar wat blijkt nu: Er is al de hele dag geen internet in huis. Toen ik vanochtend keek en ik een uitroepteken zag dacht ik: het zal wel, maar er is nu nog steeds geen internet!

Sinds 12:00 uur is er al storing en geen internet verbinding en met glasvezel dus ook geen televisie of bellen. Ik ben voor mijn werk afhankelijk van thuiswerken. Ik heb contact gezocht met Odido en had zelf al e.e.a. gereset en wist al gauw dat het niet in de woning zat. Helaas geven ze dat bij Odido niet gelijk toe maar via de buurtaap geïnformeerd maar er zijn meerdere buren die ook geen internet hebben. Weer gebeld maar ik was de enige die gebeld had. Dit is absoluut niet waar want ik heb buren gesproken die ook een melding hebben gedaan. Er wordt dus totaal niks ondernomen. Ik ben nu sinds een maand overgestapt maar dit is echt slechte service van Odido. Er zit iets in een wijkcentrale maar snel schakelen doen ze niet, Ik baal enorm want een weekend en groot F1 fan en kan dus TV kijken. Een online meeting van mijn werk moest ik schrappen, Met een hotspot via de telefoon werkt het niet goed en heb niet voor niks een 2GB aansluiting. Kom op Odido los het op svp zo snel mogelijk!

Mijn adres ging over op glasvezel dus moest ik dit noodgedwongen afsluiten omdat DSL weg ging. Ik kreeg een speciale aanbieding van €15 korting per maand voor 9 maanden. Sinds 23-9-2024 had ik 400 mbps waarbij de korting wel was berekend naar rato tot 25-9-2024 toen ik het abonnement wijzigde naar 100 mbps sinds 26-9-2024. Van 26-9-2024 tot 30-9-2024 en 1-10-2024 tot 31-10-2024 is er geen korting berekend en van 01-11-2024 tot 30-11-2024 ook niet. Ik had een maand geleden ook al gebeld en mij werd verteld dat als dit niet verrekend zou zijn bij de factuur van november ik weer moest bellen. Ik werd echter in het gesprek opgehangen dus probeer ik het via deze weg. Graag ontvang ik de niet berekende kortingen over bovenstaande datums.

Hoi Team Odido, Door werkzaamheden van paar dagen geleden aan de voorkant voor het gebouw, denk ik dat mijn Glasvezel geen signaal meer heeft ( ZXCEL T56, rode lampje bij Alarm ) hoorde van de buurvrouw blijkt dat heel veel in het gebouw er ook last van had en dat het weer was gemaakt, maar bij mij blijkbaar is niet gelukt. En ik heb van alles geprobeerd met uitzetten/ van de stopcontacten opnieuw opstarten of resetten. En het blijft nog steeds rood licht bij alarm knipperen. Hoop dat jullie me hier mee verder kunnen helpen. alvast bedankt! S. Saywan