Internet en TV

Hallo Odido, Ik ben een erg tevreden klant hoor. Bedankt voor jullie geweldige verlengaanbod ook. Ben zo blij ;) 

We kijken hier regelmatig Duitse zenders, vandaag is ineens ZDF niet bereikbaar. Slechts zwart beeld met de melding “Er gaat iets mis. Probeer je het nog een keer?” Inmiddels al tig keer geprobeerd, geen effect.Een paar dagen geleden was er niets aan de hand. Wat nu?

Glasvezel ligt eruit maar volgens de website is dit niet zo. Waar meld ik dit? 

Heeft dat misschien te maken met de rechten voor voetbal? Ik wil graag de halve finale Nations League kijken. Maar krijg een foutmelding 514999 . Alle andere zenders werken zo als gewoon.Bedankt 

Een aantal weken geleden zijn wij overgestapt naar glasvezel van Odido, monteurs zijn geweest..alles geïnstalleerd, en het werkt niet, al een paar weken wachten we op iets wat in de centrale om gezet moet worden, door de helpdesk worden we, zo voelt  het, aan het lijntje gehouden,.Hoe lang moet het nog duren? We zitten dus al weken zonder internet 

Hoi, ik heb een vraag over de tv app van Odido. Ik kijk tv zowel via de satelliet als via Odido. Omdat ik geen losse decoders wil gebruiken is de tv rechtstreeks op de schotel aangesloten, en gebruik ik de app van Odido i.p.v. de mediabox van Odido. Odido internet heb ik al meer dan 2 jaar, en vanwege mijn ontevredenheid met Canal Digitaal ben ik sinds april ook voor de tv bij Odido. Maar de app heeft een rare storing. Als ik via de app naar de tv kijk valt zo nu en dan opeens het beeld uit, maar het geluid blijft. Als ik op de centrale ronde OK knop van de afstandsbediening druk komt het beeld weer terug, maar deze storing zou niet mogen gebeuren. Dit probleem doet zich ongeveer een paar keer per uur voor. Het vreemde is, dat het alleen gebeurt tijdens het live kijken naar een uitzending. Als ik tijdens het kijken op de knop voor kijken vanaf het begin druk, dan treedt deze storing nooit op, dus ook niet tijdens het kijken naar een al eerder uitgezonden programma. Wat zou de oorzaak k

Sinds gisteren een nieuwe glasvezel internet aansluiting van Odido geactiveerd. Internet en TV werken probleemloos. Alleen kan ik geen VoIP gegevens in de router zetten. De in te vullen vakken zijn niet aan te klikken. Weet iemand hier een oplossing voor? Het gaat om de VoIP gegevens van een andere provider. Dit wordt gebruikt voor een inbraak alarm.Al vast dank!

Na stroomstoring geen glasvezel verbinding. Alle resetten al uitgevoerd

Het is bijna standaard dat het in de weekenden de app niet start. Nu ook nog eens de mediabox die niet synchroon loopt. Ook hier heb ik alles gedaan wat ik volgens de medewerkers moest doen. Hoelang duurt het gezeik nog bij Odido?

Goedemorgen,Omdat ik al lang problemen ervaar met Odido, wilde ik na mijn verhuizing weggaan als klant. Maar omdat ik ga verhuizen, moest ik een nieuw abonnement afsluiten. Omdat ik totaal niet tevreden met de service van Odido, wilde ik dit niet doen. Na een aanbod van de medewerker, toch maar toegehapt, en gelijk spijt.Alles is goed doorgegeven qua verhuis data, en je raadt het al.. Odido heeft de verhuis datum verkeerd in het systeem gezet, waardoor ik 2 weken lang zonder internet en tv zit!Omdat ik voor mijn werk dit echt nodig heb, is dit een NO GO!! Contact gehad met de service desk hierover, en kunnen het niet maar aanpassen en ook geen compensatie aanbieden.Graag ontvang ik advies wat te doen, want ik ga hier niet mee akkoord.Wat kan ik doen?Met vriendelijke groet, Kevin.  

Goedemorgen, ik heb geen internet, wat is er aan de hand?

Glasvezel en nieuwe modem zijn succesvol aangesloten.Monteur vertelde al dat ik nog een vrij verouderde media/tv box heb staan.Bij opnieuw opstarten merkte ik ook al dat er een nieuwe update tv. was geïnstalleerdNu gebruikte ik de afstandsbediening functie ‘zender terug’ veelvuldig en deze werkt dus niet meer(zag al op de diverse fora dat dit het probleem is met oudere modellen mediaboxen)Is hier een oplossing voor?Vriendelijke groet; David  

Hallo,Ik gebruik nog een oud klein tv kastje die vaak vastloopt of het geluid loopt achter. Kunnen wij deze omruilen voor het nieuwere tv kastje? Mijn dochter gebruikt deze in alle tevredenheid. Alvast bedankt!

Sinds de laatste software update reboot onze TV Box regelmatig. (1 keer per dag), bij de vorige software werkte het wel perfect.Ook is de bediening dusdanig veranderd dat dit tot ergenis leidt. Ik kan bijvoorbeeld niet meer met 1 druk op de knop naar het vorig bekeken kanaal gaan. Ook is het op scherm door programma's bladeren niet meer in 1 handleing te doen. Kleine ergernissen, maar toch. Het heeft wel goed gewerkt.Ik zou graag de oude software versie weer terug willen op mijn TV Box. De update is meer ee ndowngrade gebleken. Is dit mogelijk? 

Sinds gisteren ervaar ik problemen met tv online op tv.odido.nl. Ik kan inloggen, dan kom ik gewoon in het startscherm, ik ga naar de tv-gids, maar zodra ik dan een programma wil starten blijft het cirkeltje op het scherm laden en gebeurt er niets. Geprobeerd:Verschillende zenders Verschillende browsers Uitgelogd en opnieuw ingelogd Cache/cookies geleegd.Maar helaas nog steeds hetzelfde probleem. Ik kan geen een zender bekijken, krijg alleen het laadcirkeltje. Als ik in de browser consolelog kijk zie ik o.a. een 502 error (failed to load resource).

Ik heb ODIDO-dienst 'klik en klaar' (=5G voor thuis) aangeschaft. Maar ik kan de DDNS-functie niet vinden in het modem (Zyxcel NR5307). Zit deze functie uberhaubt wel in dit modem?

De afstandsbediening is al een aantal dagen kwijt. Zou graag een nieuwe ontvangen.

Sinds vandaag is er het nieuwe tv-menu met nieuwe gids. Sinds vandaag kun je ook niet meer fatsoenlijk doorspoelen of terugspoelen wanneer je een programma terugkijkt. Eerder drukte je een paar keer op de doorspoelenknop tot je het gewenste tempo gevonden had. Tot 64x sneller. Terugspoelen was hetzelfde verhaal.Nu moet je doorspoelen of terugspoelen ingedrukt houden (als je tenminste wilt zien waar je heen spoelt) en gaat ie maar 15x zo snel. Sneller of langzamer kan niet. Dat is ontzettend langzaam als je een heel stuk wilt doen. Wij willen soms een heel programma doorspoelen als een programma te vroeg begonnen is en we dus het begin missen als we dat met de blauwe knop willen terugzien. We kijken dan het vorige programma terug en spoelen door tot het einde (je kunt bij Odido helaas niet terugspoelen het vorige programma in). En dat is maar een voorbeeld. Ook op zenders waar de reclame doorgespoeld kan worden bij het terugkijken spoelen we altijd door en dan het liefst op 64x snelheid

Sinds aantal dagen zijn ook wij aangesloten op het Odido glasvezel netwerk. Nu merk ik dat wij veel latency en packet loss ervaren richting het gamen toe dit komt vooral voor in de game valorant, we hebben al eerder contact gehad met de klantenservice en we zijn er toen uitgekomen dat ze ons de Zyxel T54 toe stuurde in plaats van de Zyxel T56 die we in het begin gebruikte om te zien of dit het probleem zou verhelpen. Vandaag hebben we de nieuwe modem aangesloten en meteen getest maar helaas krijgen we nog steeds hoge packet los als we samen gamen.  kan iemand hier met ons mee kijken om dit toch nog te kunnen verhelpen we zouden graag weer willen gamen natuurlijk. 

Sinds enkele weken ervaar ik een vreemd probleem. Mijn interactieve tv box werkt op zich prima, behalve bij Netflix. Als ik een serie of film afspeel via Netflix (via de tv box) dan zijn alle kleuren groen en paars (een soort filter over het beeld). Dit is niet zo in het hoofdmenu. Ook niet bij trailers. Alleen als ik echt een serie of film kijk. Ik heb dit niet bij andere apps (videoland, prime, etc.) of bij normale tv. Het ligt niet aan de tv of Netflix zelf, want als ik stream vanaf mijn mobiele app naar de chromecast dan werkt het wel. Ook via de Netflix app op Playstation is er geen probleem. Het moer dus wel aan de tv box liggen. De HDMI kabel daarvan is al vervangen, maar dat heeft het ook niet opgelost. Ook het ruilen met de HDMI van de Playstation heeft niet geholpen.

Goedendag, Was vanmiddag bij de kringloop van Het Goed, zag daar een nieuwe Zyxel T-56 liggen, Mijn huidige modem is een Zyxel T-54 , kan ik de T54 vervagen door de T-56.Hilbrand. 

Ik heb sinds enige dagen glasvezel met een mediabox. Dit is voor mij allemaal veel te ingewikkeld en de afstandbediening is ook een drama. Ik zou het graag willen omruilen voor een eenvoudigere tv box  met eenvoudigere ab. Is dat mogelijk? 

Ik zou graag eigen ONT laten registeren. Ik heb zakelijk internet en het gaat ZTE ZXHN F3100 ONT.

Ik krijg geen toegang meer tot mijn Zyxel T-56 modem, hier een week terug geinstalleerd door Odido. Nadat ik eerder met mijn direct na installatie gewijzigde wachtwoord nog wel op het modem had kunnen inloggen, lukte dat enkele dagen later niet meer. Er leek een wachtwoord fout gesignaleerd te worden. Waarop ik achtereenvolgens de beide resets uitvoerde (eerst de stekker er een tijdje uit, toen dat niet werkte de reset-knop ingedrukt). Erna had ik met het standaard wachtwoord moeten kunnen inloggen. Nee dus, zelfde resultaat. Odido 1st line hielp mij de procedure te doorlopen om alle componenten van de installatie te resetten. Zonder resultaat. Inmiddels is het nog erger en kan ik zelfs via mij op de ethernet kabel aangesloten desktop geen verbinding meer met het IP-adres van het modem krijgen. Iemand een idee wat ik nu kan doen, anders dan Odido vragen mij een nieuw modem te sturen?

Goedemiddag,  Ik heb een internet + tv abonnement bij jullie, maar als ik deze wil koppelen aan mijn odido account, wordt er een foutmelding aangegeven.  Hoe kan ik mijn abonnement koppelen aan mijn account?  Met vriendelijk groet, Raveendiran Maillu