Internet en TV

Sinds (ongeveer) 23 October 2025 heb ik om m'n glasverbinding regelmatig een enorme toename van de Round Trip Delay waardoor m'n Microsoft Teams stopt.Uit de Microsoft Teams diagnostics komt dit:Uit m'n firewall zie ik dit: Of meer zoom: Wat ik zie is dat elke (pakweg) 50m de responstijden gedurende een minuut ofzo enorm omhoog gaan. Normaal gesproken is een ping 4ms ofzo. In die pieken boven de 600ms.Vooral bijzonder is dat dit voor 23 October allemaal prima werkte. De grafieken zijn van m'n firewall die via 2.5Gb aan de ZyXEL zit dus het lijkt me niet dat daar een probleem zit.Rara wat Odido heeft gedaan in het netwerk rondom die datum?

Beste Odido,In mijn Odido-omgeving zie ik dat er 3 abonnementen klaarstaan om toe te voegen aan mijn account. Wanneer ik op de knop “Ja, graag” klik, krijg ik echter telkens de melding:“Je kan op dit moment niet toevoegen. Probeer het later nog een keer.” Deze melding krijg ik al sinds de abonnementen beschikbaar zijn om toe te voegen, en het probleem blijft zich voordoen.Zouden jullie kunnen nakijken waarom dit niet lukt en hoe ik de abonnementen alsnog kan toevoegen?Alvast bedankt voor de hulp!Met vriendelijke groet,Simone

Hallo, Ik ben op 3 april 2024 een overeenkomst met Odido aangegaan.Ik heb ook overstap aangevraagd en deze is bevestigd, zowel door Odido als Ziggo.Sindsdien niets meer vernomen.Ik heb wel een paar keer naar de klantenservice gebeld, de aanleg was nog niet opgeleverd.Er is ook nog nooit een monteur geweest.bestelnummer 211385750Volgens postcodecheck is glasvezel beschikbaar

Als ik wil inloggen op het modem Zyxel T56 omdat deze al een paar maanden steeds de WIFI onderbreekt, krijg ik de melding dat het een onveilige site is...maar het inloggen lukt daarnaast ook niet..Wat kan ik doen en wat kan de oorzaak zijn?

Hoi,Mail vannacht 00:35 uur ontvangen dat de storing is opgelost. Alarm lampje brand (ook na meerdere keren van stroom af) nog steeds. Werkt nog niet.Wat kan ik doen?

Ik probeer de server poort 25565 voor een minecraft server te openen, maar ondanks de nieuwe regel lijkt de poort koppig dicht te blijven, wat ik ook doe. Erg frustrerend, maar het kan best zijn dat ik zelf iets fout doe. Weet iemand raad? Publiek IP adresControle lokaal IP en NAT schermControle via dnschecker.org 

Hi,Afgelopen week is bij mij een Internet verbinding (over glasvezel) opgeleverd. Ik maak hierbij gebruik van een eigen router (Fritzbox 5590) in bridge-modus achter een Huawei ONT die Odido (Guidion) geleverd heeft. Ik gebruik de Zyxel T-56 dus niet, waar de Guidion monteur mee aankwam. Dit had ik vooraf ook al laten weten.Ik heb aan de monteur gevraagd de Zyxel ook niet achter te laten, maar hij stond erop dat ik deze thuis moest bewaren, ook al had ik deze niet in gebruik. Bij beëindiging van het abonnement moest ik dit apparaat namelijk weer inleveren, en anders werd het te ingewikkeld.Dat kan toch niet de bedoeling zijn? Het klinkt niet heel duurzaam om een nieuwe modem in de verpakking achter te laten die niet gebruikt wordt, als de klant hier geen prijs op stelt? Hoe kom ik van dit modem af? #paarsekrokodil

Monteur nog geen uur weg maar de tp link van kpn(wifi dus niet werkend) maakt blijkbaar geen of slechte verbinding met het modem???hoe krijg ik weer goeie wifi? IT'ERS VAN ODIDO gaarne contact! Mvg

Ik zit er over te denken om het geleverde Zyxel modem te vervangen door een Fritz!Box. Ik lees veel vragen over het type glasvezel aansluiting en stekkertjes. XGN-PON en zo. Wat is het voordeel van een modem rechtstreeks aan te sluiten aan de glasvezel boven gewoon de LAN kabel uit het Huawei kastje in het LAN aansluiting van het modem te proppen?

We hebben al maanden problemen met onze Mediabox. In het begin was het regelmatig dat bij het aanzetten van de mediabox we geen geluid hadden wat we ook niet aan de praat kregen tot we de mediabox van het stroom hadden gehaald. Tegenwoordig zijn hier nog meer problemen bij gekomen waarbij de meeste knoppen op de afstandsbediening niet werken (eigenlijk alleen zappen en de gretig knop werken). Als we naar het home menu of gids willen krijgen we de melding dat er geen internetverbinding hebben. Dit is vreemd want we hebben gewoon beeld en de mediabox is bedraad aangesloten. We hebben deze week de mediabox nog een harde reset gegeven. Dan gaat het een paar dagen goed en vanochtend was het probleem er weer. We worden hier inmiddels al aardig simpel van.  

Sinds een aantal maanden crash of herstart mijn Zyxel T-54 router dagelijks. Dit is voornamelijk erg storend wanneer ik vanuit thuis werk. Nu zie ik op dit forum dat dit een bekend en veel voorkomend probleem is. Zie bijvoorbeeld de volgende post.In dergelijke posts hebben ze het over het downgraden van de firmware of het vervangen van de router door een ander model. Is het mogelijk dat iets dergelijks voor mij geregeld kan worden?Ik zit op mijn Zyxel T-54 op firmware: V5.17(ABZC.0)T54C_b28.

Hello Odido team,I believe I am being charged for a double subscription. My glasvezel plan should cost €25 per month, but since September, I have been charged a total of €153.I have already contacted customer service and spent over 40 minutes on the phone, but nothing has been resolved so far. This situation is very frustrating, and I would appreciate urgent help to correct the billing and refund the extra amount I’ve paid.Can someone from the Odido team please look into this and explain what is going on?Thank you,

Hello Odido team,I believe I am being charged for a double subscription. My glasvezel plan should cost €25 per month, but since September, I have been charged a total of €153.I have already contacted customer service and spent over 40 minutes on the phone, but nothing has been resolved so far. This situation is very frustrating, and I would appreciate urgent help to correct the billing and refund the extra amount I’ve paid.Can someone from the Odido team please look into this and explain what is going on?Thank you,

Hi, I ended my subscription in July. By the time I received the cancelation email and the QR code to return the modem I was not in the Netherlands. Then, I did not find any clue on how to return the modem. I called the Customer service, they told me to pack it and deliver it to a DHL office but there, without the qr code, they said they had no idea what to do with my parcel. Now, I got from you an invoice for the non-returned equipment. But I want to return it - I have no idea how. Please help. 

Ik heb pas internet afgesloten bij Odido, en zij moesten een monteur sturen om glasvezel bij ons thuis te installeren. Het was heel moeilijk om een afspraak te plannen, omdat ze helemaal niet flexibel waren. De enige mogelijkheid was dinsdag 11 november van 8 tot 12 uur, maar de monteur is niet komen opdagen. Nu krijgen we pas een nieuwe afspraak een maand later, op maandag 8 december, wat extra kosten voor ons betekent omdat we een extra internetdienst moesten afsluiten (klik-en-klaar).Daarnaast heb ik deze week uren kwijtgeraakt aan bellen om überhaupt een afspraak te krijgen. De medewerker die ik aan de lijn kreeg was bovendien erg onvriendelijk. Ik wil graag zo snel mogelijk een oplossing en dat de extra internetkosten die wij hebben moeten maken worden terugbetaald.

Ik heb vandaag een e-mail ontvangen over onrechtmatig gebruik van mijn internetaansluiting. Zou u mijn meer informatie kunnen verstrekken hierover via een privébericht zodat ik hier direct actie op kan ondernemen?

Na de laatste update heb ik op veel momenten een schokkerig beeld op mijn tv. Net of er een soort snel  vertragend beeld is.De mediabox is uiteraard rechtstreeks met het modem verbonden.

Hi,I ordered Internet fiber optic connection at 24th September. Since then there was no email/conctact from Odido/Guidion about instaling fiber optic connection to my house. How can I check when there is instalation planned at my address ?

Beste Odido, Om mijn netwerk te optimaliseren zou ik graag gebruik willen maken van een nieuwer modem dan mijn huidige T50. Deze lijkt aan vervanging toe in verband met Wifi6 en mijn internetsnelheid van 1Gbps. Is er een mogelijkheid om jullie meest recente model te ontvangen?   

Hoi,De Zyxel T50 modem die ik momenteel in gebruik heb begint volgens mij aan het einde van zijn werkende bestaan te raken. Is er een mogelijkheid om een nieuwe modem aan te vragen? Ik zie deze vraag vaker in de community voorbij komen, maar kan hier op de website van Odido verder geen informatie over vinden.Alvast bedankt!Arie

Ik ben al meer dan een jaar een tevreden klant van Odido. Helaas is er sinds september iets misgegaan met mijn contractverlenging. Hierdoor heb ik al maanden geen vaste telefoon meer, en de internetverbinding werkt sindsdien ook niet goed. In Mijn Odido lijkt de contractverlenging niet goed te zijn verwerkt. Begin oktober heb ik daarom contact opgenomen met de klantenservice. De medewerker aan de telefoon gaf aan dat ik binnen drie dagen teruggebeld zou worden, maar helaas is dat niet gebeurd. Na een week heb ik opnieuw gebeld. Deze medewerker was erg vriendelijk en gaf aan dat er inderdaad een probleem was met de verlenging mijn vaste telefoonnummer zou daarbij niet zijn meegenomen. Daarnaast brandt op mijn modem het telefoonlampje niet groen, en heb ik regelmatig last van een erg hoge ping (zelfs bij een bekabelde verbinding). Het modem valt ook regelmatig uit en werkt daarna een tijdje goed, maar nog steeds zonder vaste telefoon. Bij het tweede telefoontje kreeg ik wel een incidentn

Goede avond ik heb een vraagje mij tv kastje van odido die ik in bruikleen heb daar komt geen geluid meer uit nou heb ik zelf een nieuwe hdmi kabel gekocht om te kijken of dat helpt ik heb de kastje uit en aan gezet ik heb het ook hele.aal gereset maar er komt geen geluid uit kan iemand mij hier advies over geven 

Goedemiddag Wij kunnen de afstandsbediening odido nergens meer vinden. Kunt u een nieuwe opsturen.Alvast bedankt. 

hoe pas ik in mijn odido zylex klik en klaar router nr5307 nieuwe poort nummers toe voor mijn inter.nl.net email adres. De poorten worden kennelijk terug gezet op de poorten 110  pop3 en 25 SMTP of kan ik beter IMAP protocol toepasen

Sinds ik overgestapt ben naar odido kan mijn printer niet meer gekoppeld worden op het draadloze netwerk steeds krijg ik de volgende melding als ik het netwerk wil instellen; het probleem: filteren op MAC-adres is mogelijk ingeschakeld op uw draadloze router.oplossing: als filteren op MAC-adres is ingeschakeld op de router, moet deze worden uitgeschakeld. Als u het ingeschakeld wilt laten, voegt u eerst het MAC-adres van de printer toe aan de lijst met toegestane apparaten voor de draadloze router voordat u doorgaat. Ik heb geprobeerd in de browser naar 192.168.1.1 te gaan maar krijg via elke browser de melding dat de verbinding niet prive is, uiteindelijk via een of andere manier toch ingelogd en de oplossing uit het andere topic geprobeerd, door de beveiliging terug te zetten naar WPA2-PSK, maar dan werkt die wifi niet meer omdat die WPA3 vereist.ook geprobeerd het MAC adres van de printer toe te voegen maar dan kreeg ik ook die melding van WPA3.Hele dag bezig geweest vorige week en