Ik heb een opzegging gedaan via herroeping systeem gedaan waar ik recht op heb. Ik krijgt telkens telefonisch niemand te pakken. Dure aangetekende brief gestuurd die gewoon aangekomen is als in juli. Nooit meer iets meer van gehoord. Ik wil nu dat het toch keer opgelost wordt. Als ik jullie bel zijn jullie telkens in gesprek.
met vriendelijke groet,
Daan Pouwels
Hi
Daar ga ik je bij helpen, dit moet natuurlijk zo snel mogelijk opgelost worden. Om dit te doen heb ik wel wat gegevens van je nodig, kan je jouw profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan hier een seintje geeft dan zal ik het meteen voor je onderzoeken!
+13Hi
Daar ga ik je bij helpen, dit moet natuurlijk zo snel mogelijk opgelost worden. Om dit te doen heb ik wel wat gegevens van je nodig, kan je jouw profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan hier een seintje geeft dan zal ik het meteen voor je onderzoeken!
+13Hey
Ik ben meteen voor je gaan kijken, echter zie ik nergens in het systeem staan dat je gebeld hebt binnen je herroepingsperiode van 15 werkdagen. Zou je mij iets meer informatie hierover kunnen aanleveren? Dan heb ik wat meer informatie om mee te werken, hopelijk kunnen we het nog rechtzetten voor je!
Hoi Tommie,
ik heb wel 20x gebelt maar ik sta telkens 40 minuten in de wacht. Daar ga ik niet op wachten meer. Lijkt wel dat het express gaat in keuze menu. Want als ik toen ik keer geen internet had belde ik. Werd ik meteen geholpen. Ik heb toen wat op de site stond van jullie een formulier ingevuld. Deze opgestuurd naar jullie. Hoor ik nog steeds niks. Ja ik weet dat dat die 14 dagen allang verstreken zijn. Maar ik was wel optijd met bellen en het formulier. Wat gaat er mis?
+13Hey
Heb je daadwerkelijk ook een medewerker gesproken of elke keer opgehangen? Want dan komt de opzegging natuurlijk niet door. Ik mag zelf geen opzeggingen meer regelen, dit moet echt via de telefonische klantenservice. Wel kan ik een eventuele vergoeding voor je aanvragen, dit kan de telefonische klantenservice ook doen in het belletje om het abonnement op te zeggen. Hiervoor moet het abonnement wel eerst opgezegd zijn, anders kan ik niks vergoeden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.