Op 9 oktober 2025 is de Klik en Klaar-modem ontvangen, maar deze werkte niet. Na bezoeken aan Odido-winkels op 10 en 12 oktober bleek de modem defect. Binnen de 14 dagen bedenktijd heb ik daarom op 13 oktober 2025 telefonisch contact opgenomen om het abonnement op te zeggen. Sindsdien heb ik meer dan 10 keer met de klantenservice gebeld. Telkens werd aangegeven dat de opzegging niet verwerkt kon worden vanwege een foutmelding, en dat dit zou worden doorgestuurd. Tot op heden, meer dan vier weken later, heb ik nog steeds geen bevestiging ontvangen en terugbelverzoeken/klachten worden gewoon genegeerd.
Schandalige service is dit. Het enige wat ik wil is een bevestiging van opzeggen, maar dat blijkt bij odido makkelijker gezegd dan gedaan.
