In het kort:
- Op 21/11 ontving ik van Odido de melding dat mijn aansluiting geactiveerd was. Tegelijkertijd viel mijn oude aansluiting weg (ter info: overstap was via Odido geregeld).
- De monteur heeft op 21/11 de apparatuur geïnstalleerd. Na installatie bleek er echter geen internet te zijn (rood lampje op het modem). De monteur gaf aan dat alles technisch in orde lijkt, maar dat er geen data binnenkomt.
- De lampjes op het OPT-kastje (Huawei) zijn groen en stabiel (behalve LOS, maar dat hoort zo te zijn).
- Ik heb zowel het modem als het OPT-kastje (meerdere keren) gereset.
- De kabels zijn correct verbonden met het modem. Ook heb ik voor de zekerheid verschillende ethernetkabels geprobeerd.
- De klantenservice van Odido geeft aan dat het vermoedelijk aan het wijkcentrale ligt, en dat KPN contact met mij zal opnemen. For the record: vóór de overstap werkte mijn (KPN-)internet nog prima, dus het gaat niet om een fysieke storing.
Dit vind ik geen soepel begin. Tussen mijn aanvraag en de levering van mijn abonnement was er ruim dertig dagen de tijd om dit soort zaken via de overstapservice met KPN te regelen.
