Internet en TV

Hier is met verbouwing de afstandsbediening zoek geraakt, had hier graag een nieuwe voor....  Hoe gaat dat in zijn werk mbt bestellen?

Ik woon op een schip en heb binnen geen bereik. Met mijn huidige AF55 buitenrouter heb ik binnen 4g. Nu heb ik als proef klik & klaar aangeschaft met 5g sim kaart. De modem werkt buiten prima maar binnen niet (ik heb nauwelijks ramen). Nu wil ik de 5g sim in de 4g buitenrouter plaatsen. Als ik dat doe heb ik geen internet.Volgens internet lees ik dat ik moet inloggen op de AF55 en onderstaande instellingen moet aanpassen. Maar ik zie WAN en Netwerkselectie nergens staan. Is dit geblocked en hoe los ik het dan op?Network → WAN → APN settingsEn zet hem op:APN: internetAuthentication: NonePDP: IPv4/IPv6 (dual)Roaming: uitNetwork → Mobile → Network selectionInstellen op:Preferred mode: Auto (4G/5G)Indien aanwezig:Band locking: uit

Hallo! Vandaag merk ik dat zender 397 RTL Television niet te ontvangen is. Er komt dan in beeld de melding: Er ging iets mis, probeer je het nog een keer?  Update: lijkt weer te werken en zelfs het issue met het niet synchroon lopen van beeld en geluid lijkt opgelost. Top!   

Factuurnummer: TMT1058112201Datum factuur: 17-11-2025Klantnummer: JDL74558Hallo Odido,Mijn oma heeft vandaag een factuur ontvangen van €206,55, terwijl haar door jullie medewerkers was verteld dat ze kosteloos kon overstappen naar KPN. Ze heeft dit advies opgevolgd en is inmiddels ook overgestapt.Waarom ontvangt zij nu alsnog deze hoge factuur? Dit voelt voor haar (een vrouw van bijna 80) echt als misleiding. Zij is altijd netjes klant geweest en vertrouwt op wat er tegen haar wordt gezegd door de klantenservice.Kunnen jullie uitleggen hoe dit kan en hoe jullie dit voor haar gaan oplossen?Ik hoor het graag zo snel mogelijk, want dit zorgt voor veel stress bij haar.Alvast bedankt.

Ik heb een vraag over mijn bestelling of levering - ConsumentInternet Je bericht aan Odido: Ik ben een nieuwe klant en heb glasvezel-internet aangevraagd. Bij het creëren van een account heb ik een fout gemaakt: Omdat ik me afvroeg of ik al een account had klikte ik bij inloggen op de "Wachtwoord vergeten"-link, vulde mijn emailadres in en ontving per email een link om een nieuw wachtwoord te maken. Maar als ik nu in wil loggen vraagt het systeem om een code van mijn authorisatie app . Die code heb ik niet, want die app heeft nog niet een odido-account opgeslagen. Ik had dus blijkbaar nog geen account bij Odido. Mijn emailadres is echter al wél bekend in het systeem van Odido, maar ik kan er geen "MijnOdido" account mee aanmaken om de status van mijn glasvezel-aansluiting te zien omdat het systeem zegt dat het emailadres al in gebruik is (maar waarmee ik dus niet kan inloggen, zie hierboven). Mijn verzoek is om dat account te verwijderen, zodat ik opnieuw een account kan aanmaken, wat

Mijn afstandsbediening is kapot. Graag een nieuwe opsturen

Hello there, I have requested a change of address on the 24/10 to have the change on 24/11. I have received the confirmation the request was received and the costs, etc. I waited for the new equipment to be sent and for the e-mail from Guidion to book the installation, but so far I have neither received any tracking for new equipment nor a mail from Guidion. I am not clear if I can just take the router and install in the new house, if I need to return, when Guidion is coming… I will be moving on the 23/11 and I need internet to work from home. In the app the status is still at step #2. Can you please help me clarify my situation? Thank you,Diana

Goedemiddag,Ik heb op Eurosport 1 (als ik nu wielrennen kijk en dit gebeurt regelmatig) in de Odido tv app op mijn LG tv Engels commentaar, terwijl ik op hetzelfde moment in de mobiele Odido tv app gewoon het Nederlandse commentaar heb. Ik heb de audio instelling gecheckt, maar die staat op Nederlands. Ik zie verder geen mogelijkheid om dit aan te passen. Kan iemand mij helpen of komt dit bekend voor?Alvast bedankt!

Kan een moderator mijn IP uit de spamfilter van de community halen?Ik kan niets meer posten zonder gebruik te maken van een ander IP (VPN naar andere provider).(Ik wordt erg moe van al die spam opties van de community. Bij elke https link die je post wordt je daarin geknikkerd.)

Ik wil graag mijn ongenoegen uiten over hoe het bij Odido gaat rondom het opzeggen van Klik&Klaar.• In november 2024 heb ik het product besteld.• Op de aansluitdatum in januari 2025 heb ik het direct telefonisch opgezegd binnen de 14 dagen bedenktijd, omdat het product niet werkte. Ik ben toen overgestapt naar een ADSL-abonnement bij Odido.• Het modem heb ik netjes teruggestuurd.Tot mijn verbazing ontving ik in oktober 2025 een factuurnotificatie van ruim €205, en in november 2025 opnieuw een factuur van €24,99. Dit kan geen afkoopsom zijn, want het product is standaard maandelijks opzegbaar en ik heb het daadwerkelijk opgezegd.Ik heb hierover een klacht ingediend via het contactformulier, maar telefonisch werd mij verteld dat er niets gedaan kon worden omdat het abonnement “nog actief” zou zijn.• Meerdere keren heb ik gebeld met de opzeglijn van Klik&Klaar, maar daar krijgen medewerkers steeds een foutmelding omdat het abonnement volgens hen al beëindigd is.• Ook de klantenser

18 juli 2025 is de monteur van Guidion langs geweest en die heeft alles voor thuis internet aangesloten. Ik kreeg ook netjes een bevestiging dat alles goed was en het internet werkt helemaal zoals het hoort.Echter staat er nog steeds Abonnement in oplevering (op mijn Odido).Nu vraag ik mij af wanneer dit goed in het systeem komt te staanIk vermoed dat er iets niet goed is gegaan in het systeem met het doorzetten nadat de monteur is geweest, ondanks dat alles werkt zoals het moet.Het heeft verder geen effect op andere zaken, want alles doet het. Maar ik zou toch willen dat het goed staat in mijn account.En aangezien hier meerdere topics zag waarbij het via die weg door Odido goed gezet wordt, maak ik m’n eigen maar aan.

Goedemiddag,ik zou graag met tvbox willen vernieuwen naar een mediabox.Kan dit geregeld worden?alvast bedankt

Na de installatie van een nieuwe modem werkte alle apparatuur direct, behalve één smart home Bluetooth bridge van Hombli.In eerste instantie gaf ik de schuld aan de bridge. Later na wat zoekwerk online blijkt dat dit een bekend fenomeen is van deze router: https://help.calex.eu/hc/nl/articles/14344445404189-Mogelijk-compatibiliteitsproblemen-ODIDO-Zyxel-Wi-Fi-routersBellen met de helpdesk van odido heeft geen zin, ze blijven erop hameren dat ik de bridge met een 2.4 GHz netwerk moet laten verbinden. Ook zou volgens hen het aanpassen van de firewall settings een verschil kunnen maken. Samenvattend liep dat spoor dood en werd ik verwezen naar dit forum.Hoe kan het dat Odido apparaten uitgeeft waarvan met weet dat ze niet compatibel zijn. Hoe krijg ik het voor elkaar om een ander type router te ontvangen (zonder meerprijs)Geralateerd topic:  

Hi, Ik wil niet niet bellen. Het is nog geen 14 dagen, ik wil mijn thuis internet contract annuleren zo snel mogelijk. 

We zijn sinds zaterdag aangesloten bij jullie. En de mediabox en de tv waaraan deze is aangesloten gaan om de paar uur vanzelf aan. Hoe lossen we dit op?

SPOEDKlantnummer: LEJ54369 Zyxel T56 met vast rood internetlampje (wereldbolletje). Power en WAN groen. Meerdere koudstarts + factory reset gedaan → helpt niks.Geen eigen router, geen mobiele data meer. Izzi verwijst alleen naar telefoon maar jullie zijn dicht.Ik zit echt helemaal zonder internet en heb dit morgen nodig voor werk.Graag vandaag (woensdag) nog een monteur of nieuw modem. Alvast bedankt voor spoed.

Ik heb al geruime tijd Odido tv en internet router zyxel T56. Ik heb zonnepanelen en ik kon de werking prima volgen met een app. Onlangs heb ik ook een warmtepomp aangeschaft Daikin . Volgens de monteur werkt deze naar behoren. Ik kan het niet controleren of uitlezen, omdat de app niet werkt volgens de monteur omdat mijn wifisignaal op zolder te zwak is. Inmiddels werkt ook de app van de zonnepanelen niet meer. Ik heb een wifi-versterker aangeschaft bij Odido, maar dat helpt niet. Heb contact opgenomen met Odido en het probleem schijnt te zitten in de router. Deze staat op LAN3 en volgens monteur moet die naar LAN2 om het installatiekastje van de warmte pomp aan de slag te krijgen. Probleem is dan dat de wifi op zolder niet werkt zodat de apps niet gekoppeld kunnen worden.Ik heb Odido gebeld en de medewerker vertelde me een enorm ingewikkeld verhaal over hoe het te verhelpen is. Ik heb gevraagd om die instructie op papier te zetten maar dat is blijkbaar niet toegestaan door Odido. Hij

Ik heb twee keer al gebeld en ik kreeg nog steeds niet mijn internet abonnement op mijn profiel. Niet in de app, en niet op odido.nl. Dus ik kan mijn internet facturen niet bekeken en ook ben ik bang dat mijn klantenvoordeel ontbreekt. Via deze pagina probeer ik hem weer terug toe te voegen maar dat lukt me niet.Wat nog kan ik proberen of kan iemand mij helpen?Bedankt alvast.

Sinds drie maanden maak ik regelmatig gebruik van Online TV (HP laptop en Windows 10 (ja, ik heb W10 nog actief) in Google Chrome) via een 5G verbinding van Odido en het probleem wat ik hieronder beschrijf heb ik ook al drie maanden maar helaas ben ik er nu echt klaar mee.Het volgende is aan de hand:Vandaag kijk ik wisselend tussen Live schaatsen op NPO1 en Live voetbal op ESPN1. Het live schaatsen wordt prima weergegeven zonder enige hapering terwijl ESPN zoals zo vaak alleen maar in horten en stoten binnenkomt. Gisteren gekeken naar Live veldrijden op Eurosport1 en om 20u naar Live voetbal op ESPN1, ook toen werd Eurosport zonder enige hapering weergegeven terwijl ESPN maar blijft haperen en soms helemaal stopt. Zoekend in deze community blijkt dat er al jarenlang (ook toen het nog T-Mobile was) klachten zijn over een haperende ESPN weergave. Ik heb al geprobeerd om het via Edge en Firefox te laten weergeven maar ook daar hetzelfde probleem. Weer iemand of dit aan een bepaalde instel

Hallo! Ik heb al een tijdje problemen met het uitkijken van de live beelden van mijn deurbel. Het duurt erg lang voordat ik verbonden ben met de deurbel, hierdoor kan ik soms niet antwoorden als ik niet thuis ben en is de pakketbezorger al weg voordat ik eindelijk verbonden ben. Heeft iemand een idee waar het aan kan liggen en wat mij zou kunnen helpen? Ik heb de homebase 2 en de deurbel betreft de S220. alvast bedankt! 

Wie kan mij het volgende vertellen:Mijn 2,4G netwerk schijnt erg vol te zijn Er is aangegeven dat ik 2,4G en 5G kan splitsen en dan op ieders een aantal apparaten kan aansluiten zodat het meer verdeeld is. Nadeel, apparaten op 5G hebben niet in hele huis bereik.Maar zou het ook zinvol zijn om bijvoorbeeld het gastnetwerk aan te zetten en dan de apparaten daarover te verdelen?

Ik ben al meer dan 10 jaar klant, en sinds het is overgegaan naar Odido heb ik eigenlijk alleen maar problemen. Waar ik voorheen zelden storingen had, heb ik de laatste maanden al 8 storingen gehad. Wanneer ik dan tussendoor contact opneem om te vragen of ik net als nieuwe klanten ook gebruik kan maken van bepaalde aanbiedingen, krijg ik te horen dat dat “niet kan”. Dat vind ik een teleurstellend signaal naar vaste klanten, zeker na zoveel storingen. Het lijkt erop dat er pas iets mogelijk is zodra een contract bijna afloopt. Als trouwe klant voel ik me op die manier niet gewaardeerd.Wanneer ik aangeef dat ik wil opzeggen en eventueel opnieuw wil afsluiten, wordt gezegd dat ik dan weken zonder internet zou zitten. Maar als iemand van een andere provider naar Odido overstapt, lukt het met de overstapservice wél om geen dag zonder internet te zijn. Dat voelt oneerlijk, want intern zou dat toch ook gewoon administratief geregeld moeten kunnen worden zeker met   iets als “klik & klaar

Hallo, Per 13 december verhuizen wij naar een koophuis waar helaas geen glasvezelaansluiting beschikbaar is. We blijven graag klant bij Odido, maar omdat alleen DSL op het nieuwe adres mogelijk is, willen we voor nu ons huidige contract beëindigen totdat hierin verandering komt. We hebben momenteel een contract voor twee jaar. Is het mogelijk om dit tussentijds op te zeggen gezien de situatie?

ik heb een heel slechte wifi verbinding in huis, dus heb 2 easymmesh apparaten neergezet (die amper werken heb ik het idee) maar: ik wil een slimme thermostaat installeren en moet gebruik maken van het 2.4 ghz om hier mee te kunnen werken.nu lees ik in mijn zyxel-site dat de 2.4 en 5 niet gescheiden kunnen worden omdat ik easymesh gebruik. Hoe los ik dit nu op?bij voorbaat dank! (o ja, ik heb de ballen verstand van netwerk-zaken...) 

Hallo allen,Sinds zeer recent kan ik online de glasvezel optie kiezen via Odido op ons bestaande thuis internet abo bij jullie, dit loopt via het oude kopernetwerk wat van KPN is.Nu is het zo dat er bij ons in de straat glasvezel is gelegd door Glaspoort (KPN), waar ze recent diverse woningen ook hebben aangesloten naar binnen (behalve bij die van ons, waarschijnlijk zijn wij overgeslagen omdat wij geen KPN hebben).Nu kan ik nog steeds de optie kiezen via Odido voor een nieuwe glasvezel abonnement. Zorgt Odido dan voor de aansluiting bij mij naar binnen? Ik zit niet te wachten om over te stappen naar KPN op dit moment.