ondertiteling bbc1 en 2 werkt niet meer

Hey ​@evelien_c, welkom op onze community!

De ondertiteling zou inderdaad gewoon moeten werken, kun je aangeven of dit gaat over de standaard ondertiteling of de ondertiteling voor doven en slechthorende? Daarnaast ben ik benieuwd of dit op elk programma speelt of op sommige? Heb je de instelling wellicht zelf uitgeschakeld in het menu van de tv of in het menu wat je per zender krijgt? Zou je daarnaast je profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Dan kan ik, mits nodig, dit issue doorzetten op jouw klantnummer! Ik wacht je terugkoppeling gerustig af. 

Wij hebben exact hetzelfde probleem, sinds gisteravond. Elke vorm van ondertiteling bij de BBC werkt niet meer. Resetten helpt niet.

Vreemde factoren:

• Bij andere zenders (VRT, NPO) is er niets aan de hand en werkt ondertiteling wel
• Er was geen onderbreking. Gistermiddag werkte alles prima, gisteravond niet meer
• Na inloggen op tv.odido.nl werkt de ondertiteling daar wel. Het is dus specifiek aan de Mediabox gelieerd, lijkt het.

Benieuwd naar oplossingen hiervoor.

Bedankt voor de terugkoppelling ​@FamilieHollander, we zien dit zelf inderdaad nu ook terug.

Op de webversie werkt het wel maar op de Mediabox niet. We hebben dit daarom doorgezet naar onze specialisten, zij zullen dit verder onderzoeken en oplossen!

Hier ook, onze dank voor het herstellen.