Overstap glasvezel van Delta naar Odido mislukt.
Afgelopen maandag is er een monteur van Guidion langs geweest om de overstap van Delta naar Odido voor elkaar te maken. Dit is mislukt.
Hiervoor heb ik twee jaar probleemloos glasvezel gehad van Delta.
De monteur is vertrokken omdat hij zei dat het niet werkt en hij daar niets aan kon doen.
Het lampje van “PON” op het modem is groen. Alleen het lampje van “DATA” blijft op het modem geel.
’s Middags gebeld met Odido. De medewerker adviseerde nogmaals te bellen als ik bij het modem was zodat we lampjes konden controleren en ook het modemnummer konden controleren. ’s Avonds nogmaals gebeld toen ik bij het modem was. Deze medewerker zei dat het onzin was dat ik dit advies had gekregen en hij niets kon doen. Ook een alternatieve tijdelijke oplossing zou compleet overbodig zijn.
Maar de fout zou bij Delta liggen en die zouden het binnen 24 uur herstellen. Ik hoefde me geen zorgen te maken dat dit zou mislukken. Echter de volgende dag nog steeds geen internet.
Dinsdag weer gebeld. Deze medewerker vertelde dat de monteur van maandag weliswaar een ticket had gemaakt en doorgestuurd maar dat het hoofdkantoor van Guidion dit niet had opgepakt.
Dus eerst zou Delta de configuratie verkeerd hebben ingesteld en daarna zou het hoofdkantoor van Guidion verkeerd (niet) hebben gehandeld.
Mijn vraag aan dit forum:
Hebben jullie een tip waar nog niet aan gedacht is?
Komt dit nog goed?
