Internet en TV

 Hi,Vanwege problemen met mijn modem en thuisnetwerk had ik besloten mijn Thuis-abonnement op te zeggen. Voor zover ik weet loopt mijn contract tot 16 augustus. Inmiddels zijn de problemen echter opgelost en wil ik graag de opzegging annuleren.Op het forum heb ik meerdere berichten gelezen waarin wordt aangegeven dat dit mogelijk is. Toch kreeg ik tijdens telefonisch contact met de klantenservice te horen dat het niet mogelijk zou zijn.Mijn vraag is daarom of iemand vanuit de community mij hierbij kan helpen. Aangezien ik meerdere vergelijkbare berichten heb gezien waarin een annulering wél mogelijk bleek, hoop ik via deze weg alsnog duidelijkheid of hulp te krijgen.Alvast bedankt!

Ik heb sind 17.30 geen tv en wifi meer. Odido gebeld en die zegt dat het aan de netbeheerder (kpn) ligt. KPN stuurt pas maandag!!;een monteur. Dus ik heb nu het hele weekend geen tv en geen internet, dat is toch belachelijk? Er schijnen meer mensen last te hebben van de storing!

Ik heb twee Odido glasvezel aansluitingen, op twee verschillende locaties.Er is tussen deze twee locaties geen verbinding meer mogelijk.Beide IP-adressen zijn niet veranderd.Pingen, beide kanten op, werkt niet.Een tracert uiteraard ook niet.ONT, Routers en modems al opnieuw opgestart maar geen onderlinge verbinding mogelijk. Niet handig als je op één locatie een mailserver draait.Hoe los ik dit op?

SInds een korte tijd zijn wij overgestapt naar glasvesel met wifi plus.vanaf de start alles direct bedraad aangesloten en het leek te werken.Maar helaas is dit van korte duur geweest. We hebben al 1 wifi punt om laten ruilen. En de andere deed het in eerste instatie perfect bedraad. Maar nu ook niet meer. En de nieuwe toegestuurde is nu ook kuren aan het vertonen. Als je de wifipunten bedraad aansluit zijn ze super traag. Het zijn Cat 7 kabels en als ik de laptop er op aanssluit haal ik de 1GB. Dus dat is het probleem niet. Draadloos zijn ze een stuk “sneller”. Wat gewoon stom en vreemd is. Maar dan valt de verbinding geregeld even "stil” en dan is die weer terug.Dit gedrag is zeker niet gewenst en lijkt mij ook niet de bedoeling. Zijn er mensen die hier ervaring mee hebben? Het liefste wil ik ze gewoon bedraad aansluiten en er dan niet meer naar om te hoeven kijken. Maar zo is het zeker niet wenselijk.

Hi,4 months ago I transferred from KPN to odido with the overstappen service. The server was transferred and the kpn connection was cut and the odido connection connected. However KPN keeps billing me and refuses to cancel the service because they have not received notice from odido that the service was switched over and I am connected with odido. Odido is correctly billing me. I have already talked to a customer representative about this issue but I would like something in writing I can send KPN or someone to tell KPN that I am connected so I can get a refund from KPN. Please I don’t want to pay for a service I thought I transferred from

Goedemorgen,Deze week heb ik mijn PLEX server weer nieuw leven in geblazen. Vol goede moet wilde ik wat grote bestanden downloaden, voor nu gaat het om een bestand van 80GB.  Helaas wordt enkele download poging na verloop van tijd abrupt gestopt. Ik heb dit ook met andere bestanden geprobeerd met dito resultaat. Nu denk ik niet direct dat het aan Odido ligt maar ik zou graag in contact komen met gebruikers die ook de Zaram SFP module in combinatie met een Ubiquiti Dream Machine (SE) gebruiken.Vooropgesteld buiten bovenstaand probleem werkt het dagelijks internet prima (op een wat lagere upload snelheid na). Nu zijn er r/Ubiquiti meer mensen met eenzelfde probleem. Zie bijvoorbeeld onderstaande post op Reddit.Large File Download ProblemsMijn situatie:UDM SE met een Zaram XGS-PON ONU SFP+ direct op poort #10 Unifi OS v4.3.6 Network v9.5.21Als voorbeeld, in de gedeelde Reddit post staat een link naar een groot bestand op Amazon s3. Als ik deze probeer te download stopt deze abrupt, de eer

Beste,Herhaalde metingen (LAN connectie direct aan mijn router) geven ondermaatse resultaten.Download maximaal iets boven 600Mb, upload ca 730Mb.Dit zonder noemenswaardige activiteiten op andere actieve apparaten.Prima voor algemeen gebruik, maar buiten contract vermelding.Contract is 1G up/down. Minimaal zou dus 750 up/down haalbaar moeten zijn.Graag overeenkomst aanpassen, of snelheid verhogen?Alvast bedankt!

Sinds oktober 2025 heb ik dan eindelijk mijn glasvezel installatie rond en m.i.v. 17 oktober kon ik er gebruik van maken. Ik moet erbij zeggen dat het om een pre-order ging die al in mei 2024 geplaatst was. Een overstap van dsl naar glasvezel. Gisteren kreeg ik dan ook per email mijn eerste glasvezel factuur binnen. Nou had ik al met de klantenservice gebeld, kort voordat de daadwerkelijke aansluiting rond was, of ik klanten korting wel zou behouden. Ik heb namelijk 2 mobiele nummers van Ben op mijn naam staan. Dat zou allemaal geen probleem zijn gewoon doorgaan. Prima, dacht ik..niet dus. Toen ik die rekening gisteren zag kiepte ik zo wat uit mijn schoen! In de odido app kon ik bovendien zien dat ik de factuur van oktober al had betaald. De factuur die ik gisteren kreeg was echter berekend vanaf 17 oktober en november ZONDER klant korting. Ik heb zegge en schrijve een half uur aan de telefoon gehangen en in totaal met 5 of 6 medewerkers gesproken, het is belachelijk. Eentje was zelfs

Hello, I want to change my personal internet account to a corporate internet account. Is this possible?I want to change an existing subscription, not a new one.

Hi,Kan ik ook externe media aansluiten via de USB poort om eigen films te kijken?

Ik heb geen internet, ik vraag me af waarom 

Hallo,De laatste weken heb ik vaak een slechte verbinding en net was hij helemaal weg.  De stappen doorlopen helpt niets. De box staat in het raam. Voorheen werkte het wel ok.Af en toe geeft hij ook aan dat het signaal redelijk is. Wat kan ik nog doen?  

Zijn er mensen die ervaring hebben met Klik & Klaar Internet van ODIDO ?

Op mijn bekabelde Mac met Safari ben ik erachter gekomen dat het openen van eerder bekeken website rare fratsen vertonen.Cameranu zijn de foto's niet te zien (toont ? maar link werkt wel). Kamera Expres geeft een intern server error (code 500) en Foto groep geeft een zwart scherm. Er is gisteren wel een stroomstoring geweest heb ik vernomen bij Odido, hier op ons adres even een momentje iets van gemerkt (paar minuten). Nooit problemen gehad met internet. Weet iemand een oplossing hiervoor ??? Alvast bedankt !!

Goedemorgen,Ik ontving een email met kenmerk 4407/1.22871892 betreft het niet retour zenden van mijn Klik&Klaar apparatuur.Maar deze heb ik al enige tijd geleden via DHL retour gezonden. Ik heb het track en trace nummer ook: JVGLOTC0101073606.kan iemand hier naar kijken/mij helpen?Alvast heel erg bedankt.

Goedendag, Mijn excuses voor mij voorgaande post, werd echt moedeloos van 5 jaar wachten. Ik heb nu eindelijk een glasvezel verbinding waar ik blij mee ben.Vandaag kreeg ik de overeenkomst van mijn bestelling met daar in de kosten en wat ik besteld heb. Echter ik heb 1 extra mediabox besteld maar aan 1 heb ik genoeg heb namelijk maar 1 tv en de kosten voor de monteur kreeg ik 50% korting doordat ik 2 mediaboxen heb besteld want is beetje zonde om 37 euro te betalen voor de monteur ik wilde dat wijzigen maar de abonnement die ik wilde koppelen is al gebruikt door ander gebruiker maar heb niks gekoppeld. Als een klantenservice medewerker kan mee kijken en mij wilt helpen zou dat fijn zijn want ik ben niet z'n beller gaat om een bestelling.

Heb een factuur TMT1055571217 gekregen van dat ik een wifi punt niet heb terug gestuurd. Echter is deze wel terug gestuurd op 20-09-2025. Dus deze heb ik gestorneerd. Nu krijg ik weer een melding dat hij nog niet betaald is.Kunnen jullie bekijken waar dit mis is gegaan. Want hij is wel terug gestuurd.

Hallo,Ik heb vorige maand mijn klik en klaar abonnement opgezegd en deze is inmiddels beeindigd op 13-11-2025. Er was mij verteld dat ik een email zou krijgen waarmee ik de modem terug zou kunnen sturen, maar heb deze nog steeds niet gehad. Nu ga ik spoedig emigreren dus zou deze graag nog spoedig ontvangen. zou u kunnen kijken wat er mis is gegaan?met vriendlijke groet,R. RietdijkKlantnummer: XXXX Moderator edit: plaats geen persoonlijke gegevens online. 

Waarom staat er opgelost heb nog steeds geen klik en  klaar hoe lang gaat het  nu nog duren voordat het opgelost is gebeurd wel erg vaak

Mijn dochter heeft op mijn advies Klik en Klaar in haar nieuwe flat genomen (geen glasvezel...). Als ze nu een speedtest via de odido site doet, krijgt ze onderstaand resultaat - KPN netwerk als haar aanbieder en ook is KPN de dichtsbijzijnde speedtest-node? Da’s toch de concurrent? Zo te zien aan het icoontje bovenin het scherm gebruikt ze wel wifi en niet haar mobiele SIM kaart maar klopt dit?wel mooie snelheden trouwens 😀   

Hi,Ik heb gebeld voor het doorgeven van mijn ModemID. Dat ticket staat nu open/loopt. De uitdaging die ik nu heb is, geen idee wanneer het over gaat?Staan dadelijk (tijdelijk) 2 ONT serie nummers open?Of valt de verbinding weg op de ONT van Odido zelf?Betekent ook vanaf wanneer moet ik de glasvezelkabel wisselen?Zoekende.. Wie o wie kan me vertellen hoe het proces loopt. Sowieso dank!

Hallo,Kunnen jullie mijn Zaram XGS-PON module activeren? Relevante data staat in het profiel. Dit kan  vandaag elke tijd,Alvast dank.

Hoi. @odido,Kan iemand mij uitleggen en of een oplossing geven voor het volgende? Wanneer ik in het buitenland binnen de EU op mijn mobiel tv kijk, geen probleem. Fijn! Kijk ik tv op mijn tablet in hetzelfde buitenland binnen de EU dan hapert hij om de 2 minuten bij wijze van spreken soms zelfs eerder en moet ik hem afsluiten en geheel opnieuw opstarten. De VPN is uitgeschakeld en alle cookies zijn gewist op de tablet en nog altijd kan ik op mijn tablet niet fatsoenlijk tv kijken. Live een programma kijken is al helemaal een ramp en terugkijken is niet veel beter. Hoe kan dit opgelost worden? Waarom is er dit verschil überhaupt?  M vr gr. Chantal 

Goedenacht. Zie koptitel.Alle mogelijkr check en resets als gedaan.Is mijn glasvezel verrot of is er elders een signaal probleem

Hallo, ik heb een probleem met inkomend UDP-verkeer op twee (glasvezel)aansluitingen:1. Mijn eigen huisaansluiting –  eigen modem/apparatuur.2. Aansluiting van mijn ouders –  Odido modem.Sinds begin augustus (na nachtelijk onderhoud) bereiken inkomende UDP-pakketten op poort 59820 (en nog een andere hoge poort) de beide WireGuard servers niet meer.TCP werkt wel, interne verbindingen werken ook, dus het lijkt erop dat UDP upstream wordt geblokkeerd (Zelfs met tcpdump op de WAN-interface komt er geen UDP-packet binnen)….Beide aansluitingen zitten niet achter CGNAT. Is er een blokkade of filter op UDP-inbound op poort 59820? Eerdere gerelateerde posts zijn ouder dan augustus (en toen werkte alles nog). Alvast bedankt!