Hallo Odido team,
Ik heb mijn apparaat (Klik & Klaar / modem) al teruggestuurd met het officiële DHL-retourlabel.
3STML010702267
Volgens DHL is het pakket correct afgeleverd bij het retouradres van Odido.
Toch ontving ik een e-mail dat jullie “kleding” zouden hebben ontvangen, en nu krijg ik herinneringen over €200 kosten voor het niet terugsturen van de apparatuur.
Ik heb zeker de juiste apparatuur teruggestuurd, inclusief accessoires.
Het lijkt erop dat er tijdens de verwerking iets mis is gegaan of dat pakketten zijn verwisseld.
Kan iemand van Odido dit intern controleren?
Ik heb het DHL-verzendbewijs en kan dit indien nodig uploaden.
Alvast bedankt!
Yitian
