Ik heb mijn verhuizing doorgegeven per 28 november, maar ik heb nog steeds geen internet.
Telefonisch moet ik extreem lang wachten en via de chat word ik niet geholpen.
Ik zit zonder verbinding en dit probleem is niet door mij veroorzaakt.
Ik vraag om directe hulp bij mijn verhuisaanvraag, een tijdelijk modem tot mijn vaste internet actief is, en compensatie voor de dagen zonder service.
Kunt u mijn situatie alstublieft zo snel mogelijk bekijken?
Beste antwoord door Nora van Odido
Hi
Dank je wel voor je snelle reactie, het aanvullen van je gegevens. Ik snap heel goed dat je duidelijkheid wilt en die ga ik je geven! 
Ik snap dat dit spannend is met je verhuizing en dat je wilt weten waar je aan toe bent en dat ga ik nu helemaal voor je uitzoeken. Ik zie alleen dat je profiel nog niet helemaal compleet is. Om direct met je mee te kunnen kijken in je verhuizing, heb ik ook nog jouw andere gegevens nodig in je community profiel:
Zodra dat erin staat, kan ik alles voor je nagaan en je precies vertellen wat de volgende stap is. En beloofd: zodra ik toegang heb, hoef jij geen speurtocht meer te doen. Dat laat je vanaf dat punt lekker aan mij over! 
Laat je weten als je het hebt aangevuld?
+15Hallo
Is het internet op het oude adres al gestopt of kan je dat niet meer testen?
Heb je op je nieuwe adres DSL of glasvezel?
Is het internet lampje rood op de router en indien je glasvezel hebt welke lampjes branden of knipperen er op de mediaconverter?
Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.
Bedankt voor je reactie.
Mijn profielgegevens zijn volledig ingevuld.
Op mijn nieuwe adres heb ik op dit moment helemaal geen internet, omdat de aansluiting nog niet is geactiveerd. Ik kan dus niets testen en ben volledig zonder verbinding.
Ik heb dringend internet nodig voor mijn dagelijkse verplichtingen, en ik maak me zorgen omdat ik geen informatie heb gekregen over de activatie van mijn verhuizing.
Kunt u aangeven wat de volgende stap is en wanneer mijn verbinding wordt geactiveerd?
Ik vraag ook dringend om een tijdelijk modem, zodat ik in ieder geval een werkende internetverbinding heb totdat mijn vaste aansluiting actief is.
Alvast bedankt voor het meekijken.
+8Hi
Dank je wel voor je snelle reactie, het aanvullen van je gegevens. Ik snap heel goed dat je duidelijkheid wilt en die ga ik je geven!
Ik snap dat dit spannend is met je verhuizing en dat je wilt weten waar je aan toe bent en dat ga ik nu helemaal voor je uitzoeken. Ik zie alleen dat je profiel nog niet helemaal compleet is. Om direct met je mee te kunnen kijken in je verhuizing, heb ik ook nog jouw andere gegevens nodig in je community profiel:
Zodra dat erin staat, kan ik alles voor je nagaan en je precies vertellen wat de volgende stap is. En beloofd: zodra ik toegang heb, hoef jij geen speurtocht meer te doen. Dat laat je vanaf dat punt lekker aan mij over!
Laat je weten als je het hebt aangevuld?
Hoi Nora,
Ik heb de gevraagde gegevens zojuist in mijn profiel aangevuld. Kun je me zo snel mogelijk verder helpen?
Dank je wel.
+14Hoi
Je gaat pas betalen voor je nieuwe verbinding als die is opgeleverd. Daar ontstaan dus geen kosten of compensatie. Je kunt zelf morgen al weer online zijn als je klik en klaar besteld en dan de router afhaalt in een Odido shop. Dit product is maandelijks opzegbaar en nog goedkoper uit dan je vaste verbinding. Maar doe wel even de postcode checker, dit wordt wel landelijk, maar nog niet in elke uithoek ondersteund.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
