De Odido app voor mijn Samsung tv is een ramp. Telkens krijg ik de melding “Er gaat iets mis. Probeer je het nog een keer? Proberen helpt niet. Dit probleem speelt al jaren en op de community is te zien dat heel veel klanten dit probleem hebben. De enige reactie van Odido is dat het probleem bij hun bekend is en dat er hard wordt gewerkt aan een oplossing. Maar dat antwoord zie ik al jaren. De noodoplossing die nu wordt gegeven is dat je de tv 30 seconden uit moet zetten en daarna weer moet opstarten. Dat werkt inderdaad maar helaas maar voor even. Om de haverklap komt de foutmelding weer terug en moet je weer opnieuw de stroom uitzetten en weer opstarten. Dat kan toch niet de bedoeling zijn! Ik ben onder andere naar Odido overgestapt omdat ik dan draadloos via de app tv kon kijken en heb daarvoor ook een nieuwe Samsung tv gekocht die voldoet aan de eis dat die van na 2018 moet zijn. Nieuwe klanten worden er dan niet opgeattendeerd dat de er probelemen zijn met de app.
Omdat ik van deze ellende af wilde zijn heb ik, toen de app niet goed werkte, destijds een Google Chromecast TV gekocht en daar de Odido app op geïnstalleerd en dat werkt wel probleemloos op mijn tv. Rara hoe kan dat? Het nadeel bij het gebruik van de Google Chromecast TV is dat je dan niet alle functionaliteit van de Samsung smart tv kan gebruiken. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat je dit probleem van Odido dat nu al jaren speelt met kunstgrepen moet oplossen? Kom nu eindelijk eens met een goede oplossing en communiceer proactief met de klanten over de voortgang!
Gegevens van mijn TV
Samsung Neo QLED 4K 55QN93B smart tv
Bouwjaar 2022
besturingssysteem Tizen
softwareversie tv T-PTMDEUC-1710.0 BT-S
versie smart tv app 2.0.5694
serienr. tv OECV35STW500000R
Er gaat iets mis. Probeer je het nog een keer?
Beste antwoord door Tommie van Odido
Hey
Allereerst mijn excuses voor het ongemak. Dit is inderdaad een veel voorkomend probleem en we weten hiervan. Op dit moment heeft dit een hoge prio en hebben we een fix hiervoor gevonden. Het wachten is nu op de nieuwe release van de firmware. Het zal niet lang meer duren voordat we die kunnen uitsturen, na de update zal dit probleem niet meer moeten voorkomen!
+13Hey
Allereerst mijn excuses voor het ongemak. Dit is inderdaad een veel voorkomend probleem en we weten hiervan. Op dit moment heeft dit een hoge prio en hebben we een fix hiervoor gevonden. Het wachten is nu op de nieuwe release van de firmware. Het zal niet lang meer duren voordat we die kunnen uitsturen, na de update zal dit probleem niet meer moeten voorkomen!
Ik heb precies hetzelfde maar dan gewoon via het kastje.
Beeld blijft stilstaan en dan krijg ik de melding er lijkt iets fout te gaan probeer het nog een keer. Ik heb dit sinds de nieuwe update van het kastje.
+13Hey
Je moet natuurlijk zonder zorgen tv kunnen kijken, ik zoek dit graag verder voor je uit, dan kan ik ook meteen controleren of dit een bekend probleem is of niet. Kun je aangeven welke firmwareversie er op dit moment op de Mediabox draait? Daarnaast wil ik je internetverbinding graag controleren, dit kan ook voor de melding zorgen. Om dit te kunnen doen heb ik wat gegevens van je nodig. Kan je jouw profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan hier een seintje geeft dan ga ik op onderzoek uit!
Hey
Ik heb mijn mediabox opnieuw opgestart en hij lijkt het weer te doen. Ik kijk het nog even aan.
Dank voor je hulp iig.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.