Sinds kort heb ik een nieuwe baan, en dus ook een nieuwe laptop en online werkomgeving. Mijn internet is buiten de werkomgeving snel, maar binnen de werkomgeving heel traag (slechte bandwidth en ping geloof ik). Ik heb hier al meerdere keren met jullie en met het IT-bedrijf van mijn werkgever contact over gehad, maar er is nog geen oplossing gevonden. Het IT-bedrijf van mijn werkgever vraagt mij nu om aan jullie te vragen de CGNAT uit te schakelen en een eigen openbaar IPv4-adres toe te wijzen. De telefonische klantenservice verwees mij door naar deze community. Kan iemand mij hiermee helpen? Het is nu niet te doen om thuis te werken. Extra info: met de hotspot van mijn telefoon werkt de werkomgeving wel gewoon snel, maar mijn internet gaat daardoor snel op en is dus geen goede oplossing. Ook heb ik geprobeerd met een andere werklaptop te werken, en daar was het internet binnen de werkomgeving ook traag. Het lijkt dus echt aan het Odido-netwerk te liggen wat ik thuis heb. Bekabeld internet helpt ook niet.
Sloom internet in werkomgeving met thuiswerken
Hoi
Er is bij Odido geen cgnat. Iedereen heeft zijn eigen dynamische IPv4 adres. Beetje dooddoener van dat IT bedrijf. Met de internet verbinding lijkt immers niks mis? Als je een andere computer gebruikt of tv kijkt heb je geen problemen?
Het is heel lastig om je specifieker met je werkproblemen te helpen. Vaak zijn daarbij VPN software en een gateway bij de werkgever betrokken wat het een unieke usecase maakt.
+14- Odido Superuser
Hoi
Er is bij Odido geen cgnat. Iedereen heeft zijn eigen dynamische IPv4 adres. Beetje dooddoener van dat IT bedrijf. Met de internet verbinding lijkt immers niks mis? Als je een andere computer gebruikt of tv kijkt heb je geen problemen?
Het is heel lastig om je specifieker met je werkproblemen te helpen. Vaak zijn daarbij VPN software en een gateway bij de werkgever betrokken wat het een unieke usecase maakt.
Bedankt voor je antwoord. Wat raad jij aan om te doen? Er lijkt ergens een slechte match tussen Odido en IT van mijn werkgever te zitten. Via mijn telefoon-hotspot werkt het namelijk wel.
+14- Odido Superuser
Ja, maar zoals ik al zei, zodra ze VPN servers en software gaan gebruiken wordt het een unieke usecase en dan is verder tips geven lastig.
Even heel basis, gebruik je een kabel om de laptop te verbinden.
Beste community,
Ondertussen is het probleem nog niet opgelost en heb ik een test laten uitvoeren door het IT bedrijf. Zie de afbeelding voor de resultaten. Zij geven aan dat het duidelijk is dat de kwaliteit van de connectie niet voldoet en dat Odido hier wat aan moet doen. Telefonisch kan Odido mij echter niet verder helpen.
Weet iemand hier wat het probleem en wat de oplossing is?
Nog extra info:
Modem zonder wifiplus (telefoon): Download 67, Upload X, Ping 22.
Computer bekabeld: Download 422, Upload 421, Ping 12.
Met wifiplus (telefoon): Download 37, Upload X, Ping 18.
Computer bekabeld (scan via de beveiligde werkomgeving): Download 817, Upload 633, Ping 183.
Ja, maar zoals ik al zei, zodra ze VPN servers en software gaan gebruiken wordt het een unieke usecase en dan is verder tips geven lastig.
Even heel basis, gebruik je een kabel om de laptop te verbinden.
Hoi Eric, kan jij iets met de informatie uit mijn recente berichten?
Zij geven aan dat het duidelijk is dat de kwaliteit van de connectie niet voldoet en dat Odido hier wat aan moet doen.
De packet loss op de tussen hops wil helemaal niets zeggen (als het IT bedrijf dat wel zegt hem ik daar twijfels bij). Een tussenhop hoeft immers niet te reageren op ping/icmp.
Zie punt #2 op deze pagina
https://www.cloudflare.com/learning/network-layer/what-is-mtr/
Wat is de snelheid van je abo?
Wat haal je bekabeld met de app (Windows speedtest app van ookla, NIET via de browser). Liefst direct aangesloten op de router, zonder vpn, zonder switch en liefst zonder al te veel andere apparaten op je netwerk.
Zij geven aan dat het duidelijk is dat de kwaliteit van de connectie niet voldoet en dat Odido hier wat aan moet doen.
De packet loss op de tussen hops wil helemaal niets zeggen (als het IT bedrijf dat wel zegt hem ik daar twijfels bij). Een tussenhop hoeft immers niet te reageren op ping/icmp.
Zie punt #2 op deze pagina
https://www.cloudflare.com/learning/network-layer/what-is-mtr/
Wat is de snelheid van je abo?
Wat haal je bekabeld met de app (Windows speedtest app van ookla, NIET via de browser). Liefst direct aangesloten op de router, zonder vpn, zonder switch en liefst zonder al te veel andere apparaten op je netwerk.
Bedankt voor je reactie.
Mijn internet abo is 400 Mbits/s Internet Glasvezel.
Zie hieronder resultaat van de ookla app.
wat bedoel je precies met #2 op die pagina en kan ik daar iets mee doen?
- Debutant
Ik denk dat de slechte verbinding bij het IT bedrijf zelf ligt en ze het op jou proberen af te wimpelen
Als ik die test van jou zo zie dan is alles prima in orde aan jouw kant. Je haalt precies de snelheid waar je voor betaald.
Ik zou dat IT bedrijf nog maar eens aan de oren gaan trekken als ik jou was.
Zie hieronder resultaat van de ookla app.
wat bedoel je precies met #2 op die pagina en kan ik daar iets mee doen?
Nee, daar kun je zelfs niets mee maar het legt uit waarom je in dat resultaat van het IT bedrijf packet loss te zien is op de tussen hops. Zoals te lezen is bij punt 2 op dit pagina wil dat niets zeggen over dat je ook echt een probleem hebt met die hops.
Als je een 400/400 abo hebt, dan is dit speedtest dus een prima resultaat. Ik begrijp dan overigens niet hoe je in een beveiligde omgeving 817/633 kunt halen. Dat zou fysiek onmogelijk moeten zijn. Tenzij je een remote desktop omgeving gebruikt (je neemt dan het beeldscherm van een computer op een andere locatie over). En dan ligt het probleem dus niet bij jouw verbinding.
Welke software gebruik je voor die "beveiligde" verbinding?
Zie hieronder resultaat van de ookla app.
wat bedoel je precies met #2 op die pagina en kan ik daar iets mee doen?
Nee, daar kun je zelfs niets mee maar het legt uit waarom je in dat resultaat van het IT bedrijf packet loss te zien is op de tussen hops. Zoals te lezen is bij punt 2 op dit pagina wil dat niets zeggen over dat je ook echt een probleem hebt met die hops.
Als je een 400/400 abo hebt, dan is dit speedtest dus een prima resultaat. Ik begrijp dan overigens niet hoe je in een beveiligde omgeving 817/633 kunt halen. Dat zou fysiek onmogelijk moeten zijn. Tenzij je een remote desktop omgeving gebruikt (je neemt dan het beeldscherm van een computer op een andere locatie over). En dan ligt het probleem dus niet bij jouw verbinding.
Welke software gebruik je voor die "beveiligde" verbinding?
Het klopt volgens mij dat ik een remote desktop gebruik. Ik open altijd een soort extern bureaublad via een .rdp. Het zorgt echter nooit voor problemen als ik aangesloten ben op het kantoor-internet, en ook niet als ik aangesloten ben op mijn telefoon-hotspot, maar dus enkel thuis.
Het klopt volgens mij dat ik een remote desktop gebruik. Ik open altijd een soort extern bureaublad via een .rdp. Het zorgt echter nooit voor problemen als ik aangesloten ben op het kantoor-internet, en ook niet als ik aangesloten ben op mijn telefoon-hotspot, maar dus enkel thuis.
Precies. .rdp is remote desktop. Als je dan slechte ping hebt, dan is dat vanaf de verbinding van de computer waarmee jij een verbinding maakt (dus vanaf de computer waar jij naartoe rdp’t).
Je moet de IT afdeling wel duidelijk maken dat je ping op DIE computer slecht is. Dan heeft het weinig zin om de rdp verbinding zelf te onderzoeken want die is niet de oorzaak.
Edit: Het is echter wel raar dat dit met een telefoon-hotspot wel goed gaat.
Gebruik je dan exact dezelfde .rdp verbinding? Kunnen ze onderzoeken of tijdens de verbinding extra verkeer wordt gegenereerd?
Is de verbinding zelf met je desktop op afstand ook traag? (dus opstarten lokale programma’s daar e.d.?)
Gebruik je overigens RDP direct over internet, of gebruik je daar nog een VPN tussen????
Het klopt volgens mij dat ik een remote desktop gebruik. Ik open altijd een soort extern bureaublad via een .rdp. Het zorgt echter nooit voor problemen als ik aangesloten ben op het kantoor-internet, en ook niet als ik aangesloten ben op mijn telefoon-hotspot, maar dus enkel thuis.
Precies. .rdp is remote desktop. Als je dan slechte ping hebt, dan is dat vanaf de verbinding van de computer waarmee jij een verbinding maakt (dus vanaf de computer waar jij naartoe rdp’t).
Je moet de IT afdeling wel duidelijk maken dat je ping op DIE computer slecht is. Dan heeft het weinig zin om de rdp verbinding zelf te onderzoeken want die is niet de oorzaak.
Op de hotspot gebruik ik exact dezelfde .rdp. Het opstarten van lokale programma's op de remote desktop is dus sloom via mijn Odido-netwerk, maar prima met mijn hotspot. Ik gebruik geen VPN ertussen.
Hoe kan het dan zijn dat ik op de hotspot van mijn telefoon een stuk betere connectie met die remote desktop heb?
Het is inderdaad wel raar dat dit met een telefoon-hotspot wel goed gaat.
Gebruik je dan exact dezelfde .rdp verbinding? Kunnen ze onderzoeken of tijdens de verbinding extra verkeer wordt gegenereerd?
Is de verbinding zelf met je desktop op afstand ook traag? (dus opstarten lokale programma’s daar e.d.?)
Gebruik je overigens RDP direct over internet, of gebruik je daar nog een VPN tussen????
Hoe kan het dan zijn dat ik op de hotspot van mijn telefoon een stuk betere connectie met die remote desktop heb?
Het is inderdaad wel raar dat dit met een telefoon-hotspot wel goed gaat.
Gebruik je dan exact dezelfde .rdp verbinding? Kunnen ze onderzoeken of tijdens de verbinding extra verkeer wordt gegenereerd?
Is de verbinding zelf met je desktop op afstand ook traag? (dus opstarten lokale programma’s daar e.d.?)
Gebruik je overigens RDP direct over internet, of gebruik je daar nog een VPN tussen????
Op de hotspot gebruik ik exact dezelfde .rdp. Het opstarten van lokale programma's op de remote desktop is dus sloom via mijn Odido-netwerk, maar prima met mijn hotspot. Ik gebruik geen VPN ertussen.
Op de hotspot gebruik ik exact dezelfde .rdp. Het opstarten van lokale programma's op de remote desktop is dus sloom via mijn Odido-netwerk, maar prima met mijn hotspot. Ik gebruik geen VPN ertussen.
Als het opstarten van lokale programma’s op de remote computer traag is als je verbinding hebt via Odido, dan moet je kijken in taakbeheer wat daar allemaal loopt (en de verbinding dicht zou kunnen trekken). Want lokaal opstarten van programma’s zou net zo snel moeten zijn als dat je zelf achter de computer zit.
Overigens is het niet gebruiken van een VPN bij gebruik van RDP zeker niet aan te raden. In het afgelopen jaar heb ik al 2 klanten gehad (die zo eigenwijs waren die poort gewoon open te zetten) die ransomware op hun computer hebben gekregen (alle bestanden versleuteld).
Dat sloom opstarten gebeurt dus alleen via mijn Odido-internet. Klinkt gek dat in taakbeheer dan iets loopt wat de verbinding kan dichttrekken wat alleen via mijn thuisnetwerk gebeurt. Ik kan zelf helaas niet in taakbeheer, maar ik zal deze informatie doorgeven. Hopelijk kan het IT-bedrijf hier wat mee.
Kun je voordat je verbinding maakt, de connection speed onder Experience eens terugschroeven? Bijvoorbeeld op “Low speed” (of zelfs “Modem”).
Bij een hotspot wordt sowieso een lagere snelheid gedetecteerd waarna bepaalde instellingen anders gezet worden (zoals achtergrond e.d.).
Kun je voordat je verbinding maakt, de connection speed onder Experience eens terugschroeven? Bijvoorbeeld op “Low speed” (of zelfs “Modem”).
Bij een hotspot wordt sowieso een lagere snelheid gedetecteerd waarna bepaalde instellingen anders gezet worden (zoals achtergrond e.d.).
Ik gebruik een andere app om verbinding te maken met de remote desktop (Microsoft Remote Desktop als ik het goed heb; rood met wit logo). Daar zie ik die optie helaas niet, klopt dat?
Ik gebruik een andere app om verbinding te maken met de remote desktop (Microsoft Remote Desktop als ik het goed heb; rood met wit logo). Daar zie ik die optie helaas niet, klopt dat?
Rood met wit is volgens mij niet de standaard Remote Desktop Connection app. Als het om het onderstaande icoontje gaat is dat volgens mij een app die niet meer in de Windows App Store staat (die is vervangen door “Windows App” maar die vereist inloggen wat ik nooit doe op Windows). Ik gebruik altijd standaard “Remote Desktop Connection” (zoals je in mijn screenshot zag staan).
Als het om deze gaat, dan zou je misschien instellingen onder settings moeten kunnen zien. Maar ik kan dat niet testen omdat die versie dus niet meer te downloaden is.
Als het om een ander icoontje gaat, dan heb je misschien een heel ander Remote programma.
Ik gebruik een andere app om verbinding te maken met de remote desktop (Microsoft Remote Desktop als ik het goed heb; rood met wit logo). Daar zie ik die optie helaas niet, klopt dat?
Rood met wit is volgens mij niet de standaard Remote Desktop Connection app. Als het om het onderstaande icoontje gaat is dat volgens mij een app die niet meer in de Windows App Store staat (die is vervangen door “Windows App” maar die vereist inloggen wat ik nooit doe op Windows). Ik gebruik altijd standaard “Remote Desktop Connection” (zoals je in mijn screenshot zag staan).
Als het om deze gaat, dan zou je misschien instellingen onder settings moeten kunnen zien. Maar ik kan dat niet testen omdat die versie dus niet meer te downloaden is.
Als het om een ander icoontje gaat, dan heb je misschien een heel ander Remote programma.
Dat is hem inderdaad. Ik heb op een andere manier de snelheid kunnen aanpassen naar modem. Dat lijkt echter ook heel traag te werken.
Dan zullen ze echt moeten kijken op die computer op het moment dat je verbinding hebt.
Een voorbeeld van eenzelfde soort probleem.
Met een link naar
Maar daar kun jij zelf dus niets aan doen (is aan de IT afdeling).
Dan zullen ze echt moeten kijken op die computer op het moment dat je verbinding hebt.
Een voorbeeld van eenzelfde soort probleem.
Met een link naar
Maar daar kun jij zelf dus niets aan doen (is aan de IT afdeling).
Ze hebben al een aantal keer meegekeken maar niks kunnen vinden helaas. Ik ga de links iig doorsturen, bedankt!
- Debutant
Maar goed het ligt dus niet aan Odido maar aan het IT bedrijf. Rdp gebruikt niet zoveel bandbreedte dus dit zou in principe al op een 20Mbit verbinding moeten werken.
Heb je ook al gevraagd of je eventueel gebruik van een andere rdp server kan maken?
Een beetje IT bedrijf heeft alles redundant uitgevoerd mocht er een server uit liggen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.