Facturen

 Hello! I have a problem with extra costs. I saw extra costs in the Odido app when I was in Italy in August, but they were only debited from the card one week ago, although I received a notice of unjustified debit in Italy. Could this be a mistake?

Goedemiddag, ik heb met mijn iphone problemen met betalen met mobiel nummer. Dit deed het altijd maar sinds 2 maanden niet meer. 

Ik betaal  via mijn  odido factuur 14.51euro  voor youtube premium , terwijl het abonnement 11.99 kost , hoe kan dit

Ik heb mijn abonnement per 04 september stopgezet maar deze week wordt ergens van mijn rekening afgeschreven. Ik kan die factuur niet meer online inzien omdat ik met een 2 stappen veiligheidscontrole moet inloggen maar geen SIM card meer heb. Kunnen jullie mij hierbij verder helpen?  

Hallo, Op mijn bankrekening zie ik twee afschriften -gaat een paar maanden terug- van twee verschillende bedragen. Het hoogste bedrag, 16 euro, zie ik terug op mijn factuur in de app. Maar het andere bedrag, rond de 9 euro, kan ik nergens terug vinden. Waarom zijn het twee afzonderlijke afschrijvingen en waarom staat de ene niet vermeld op mijn factuur? ik heb geprobeerd dit onderwerp te vinden maar niet gevonden en kan het zelf niet uitvinden via de app. Vandaar de vraag 

Goedemiddag, ik had een achterstand bij jullie waardoor mijn abonnement is afgesloten. Ik heb alle achterstallige betalingen voldaan en heb nu ook langer dan 4u gewacht na betaling via een iDeal link..ik vraag me af waarom ik nog steeds niet aangesloten ben. Ik heb mijn mobiel ook al meerdere malen aan en uit gezet. In de e-mail die ik kreeg stond er ook dat ik na maximaal 4u weer aangesloten zou zijn!. 

Hi,Ik probeer al een aantal dagen odido te bereiken via de chat, helaas is er tekens niemand die mij te woord kan staan. Mijn abbonement is geblokkeerd door een achterstand nou wil ik deze al een tijdje in delen betalen in de app kan ik dit ook gewoon aanvinken dan klik op in delen betalen in 4 of 5 maanden en vervolgens geeft die telkens een foutmelding aan. En ik kan niet naar odido bellen vanwege de blokkade. Ik hoop dat er iemand van odido meeleest en mij graag zou willen helpen.Met vriendelijke groet

Hallo, Pas heb ik wat data gebruikt op de Faeröer eilanden, daarbij heb ik een SMSje gehad dat het verbruik daar binnen mijn bundel valt. Alleen zag ik in de app dat ik geen data had op de eilanden en ook dat ik nu wat kosten heb gemaakt buiten mijn bundel. Zou hiernaar gekeken kunnen worden en de kosten teruggedraaid worden?   Groet, Stan

Beste,Ik heb onlangs mijn volledige toestelkrediet afbetaald. Het gaat om een bedrag van €182,58.In de bevestigingsmail stond dat het verwerkt is en naar het BKR verstuurd zou worden en het geregistreerd is. Verder zou ik geen facturen meer ontvangen, alleen van mijn mobiele data abonnement, wat 15 euro per maand zou zijn.Vandaag keek ik op mijn rekening, en werd er een bedrag van €57,49 afgeschreven, terwijl het toestelkrediet daar nog in zit, terwijl die al is afbetaald. Het toestelkrediet bedraagt 41,50.Omdat ik te veel heb betaald, heb ik de betaling teruggestort. Indien er meer informatie nodig is over persoonlijke gegevens, hoop ik dat een van de medewerkers zo spoedig contact met mij zal opzoeken en ik niet zomaar grote bedragen van mijn rekening zie missen. Met vriendelijke groet,Stefan Pavlović

Goedemiddag,Aangezien ik meerdere berichten op dit forum heb voorbij zien komen over het verwijderen van een negatieve BKR registratie, met een positieve uitkomt. Schakel ik hierbij ook de hulp in van dit forum. Op dit moment heb ik een A2 codering op mijn naam staan vanuit Odido Netherlands B.V. Met de volgende gegevens qua datums: Registratie datum17-1-2020Eerste aflossing27-12-2019Verwachte einddatum27-12-2021Werkelijke einddatum10-12-2022Dit krediet wordt 10-12-2027 verwijderdAangezien wij druk bezig zijn met de zoektocht naar een woning in de huidige markt ondervang ik problemen van deze registratie en zorgt dit ervoor dat we tot 10-12-2027 geen mogelijkheid hebben tot het aanvragen van een hypotheek. Mijn financiële situatie is stabiel en de schuld aan Odido is in oktober 2022 volledig voldaan via een incassobureau.Het doel van het aanmaken van dit topic, een verzoek tot het verwijderen van mijn A2 codering zodat ik samen met mijn partner een hypotheek aan kan vragen. Alvast beda

Ik heb gebruik gemaakt van de coulanceregeling en heb daardoor kosteloos mijn abonnement kunnen opzeggen, althans dit was mij beloofd. Echter, vorige week ontving ik per post alsnog een betalingsherinnering  waarin staat dat ik een boete van €126,47 moet betalen en dit binnen 15 dagen moet gebeuren, anders wordt het bedrag verhoogd. Ik zou graag willen dat deze boete zo snel mogelijk uit jullie systeem wordt gehaald en dat ik hiervan een schriftelijke bevestiging ontvang, want dit is echt ontzettend irritant. Alvast bedankt!

Mijn abonnement (mobiel) is geëindigd per 8 augustus. Er is mij toegezegd dat ik géén schadevergoeding moest betalen (coulance). Dat zou ook genoteerd zijn in het systeem. Er is mij gezegd dat ik wel automatische e-mails zou ontvangen waarin een schadevergoeding genoemd zou worden van €44,06, maar dat ik dat mocht negeren. Dat heb ik dus ook gedaan. Nu heb ik de eindfactuur gekregen en daarop staat een schadevergoeding van €53,31. Dit bedrag is ook al van mijn rekening afgeschreven. Ik heb al gebeld naar de klantenservice, maar die geven aan dat ik pas over twee weken reactie krijg van de afdeling ICT omdat het om een systeemfout gaat? Beetje raar verhaal.. Ik wil gewoon een creditnota en mijn geld terug!

ik heb de maand september op 27 augustus betaald nu wordt er weer een maand bedrag afgeschreven op 17 september, ik heb het inmiddels terug geboekt maar krijg nu constant bericht dat ik moet betalen, hoe zit dat?

Ik ben al jaren klant van tele 2.Hiervoor betaalde ik voor mijn unlimited abonnement € 24,50 per maand. Tijdens de overgang van tele2 naar odido is dit per juli 2023 gewijzigd naar € 26,97 per maand. (Besef €2,- duurder ineens.) Voor de maanden augustus 2024 en september 2024 betaal ik ineens € 27,97. (Nu € 3,- duurder dus) Hoe kan dit flink omhoog zijn gegaan terwijl ik al jaren klant bent en via de website een nieuw abonnement bij jullie kan aansluiten voor maar € 25,- per maand?  Ik eis dat dit bij de volgende maand in mindering wordt gebracht of ontvang hier graag een geldige reden voor!!!

Hoi, ik heb gisteren een betalingsregeling getroffen, eerste betaling 1 oktober. Maar mijn simkaart is volledig geblokkeerd, ik kan in binnen NL niet meer bellen sms’en en internetten. Hoe kan dit? Tel is al uit en aangezet en ik kan de klantenservice ook niet bellen natuurlijk. Ik de app zie ik de betalingsregeling van 3 x €103,01 en daarnaast staat er ook een openstaande bedrag van €309,04, maar dat is de regeling dus. Kan iemand mij helpen

Ik wil graag de iPhone 16 Pro Max met abonnement bestellen over een aantal dagen, alleen zou ik dat wel met mijn huidige abonnement willen doen. Is het mogelijk dat ik het openstaande toestelkrediet afbetaal, en dat ik dan de nieuwe iPhone kan nemen en het abonnement dan dus verleng?

Beste lezer,Ik had een betalings achterstand deze is gelijk betaald maar ik was wel afgesloten nu ben ik nog steeds niet aangesloten meerdere malen me telefoon aan en uit gezet simkaart erin en eruit maar niks werk.Zowel in de app als op de site staat geen factuur meer open Ook kan ik odido nu niet bereiken omdat ik een blokkade heb.Kan iemand mij helpen?

Hello good afternoon  its someone can help me I have achterstand. But I just pay already this morning and o just notice that I get an mail that they send already via in prevented I just already email as well but I just confusing if I can still fix my telephone like I can still call or someone’s still can called my as I realty need to my work  I hope someone can help me what should I do? I just email the preventer and send my receipt that i already pay this morning 

Graag zou ik willen dat met spoed de bkr wordt afgemeld . De betaling is op 22 augustus 2024 al gedaan en door jullie verwerkt ( die bevestiging heb ik van jullie per mail ontvangen) de bkr blijft op lopend staan ..IK BEL AL 3 WEKEN 2 KEER PER DAG ..Ik heb jullie gister weer aan de telefoon gehad voor de zoveelste keer en weer werd beloofd dat het er gister of deze ochtend uit zou zijn. Maar weer komen jullie de belofte niet naar en zitten wij met de handen in ons haar door jullie.Ik word van het kastje naar de muur gestuurd als ik jullie bel en er wordt steeds wat nieuws beloofd .En dit moet eruit anders krijgen wij de hypotheek niet .!!! 

kosten van deze maand kloppen niet.  Maandelijks abbo osrs ( oldschool runescape) 10.99 per maand op 15 sep geactiveerd maar zie 2 keer 13.30 staan. 1 gisteren en 1 vandaag. klopt dus helemaal niet. Het is ook niet een andere.  

Kan je ook een extra betalen als je een betalingsregeling hebt en hoe doe je dat 

Goeiedag , ik heb alles geprobeerd qua betaling aangezien ik in het buitenland zit net over het hoofd gezien in verband met handmatige betalingen ik gebruik het nummer 0636064057 betreft een Tele2 abbonement wat ik al sinds 2015 gebruik. Wat volgens de klanten service is verwijderd zomaar vanwege een betaling achterstand van 2 maanden. Graag zou ik meer duidelijkheid willen weten betreft de nummer en qua nieuwe abbonement met nummer behoud dit nummer is heel belangerijk voor mij wegens inloggegevens waar ik anders niet meer bij kan!

Hoe kan het dat een afgesloten tweejarig abonnement ineens duurder wordt. Ik heb toch met jullie afgesproken dat ik twee jaar lang het aangeboden abonnementsbedrag per maand zou betalen?! Hoe kan dat dan ineens vanuit jullie verhoogd worden, zonder dat ik kosten buiten mijn bundels heb gemaakt of de bundels heb verhoogd!  Ook is het einde van mijn abonnement nog niet in zicht.  zeer vreemd. 

hey, ik heb een betalingsregeling getroffen maar mijn sim is nog altijd volledig geblokkeerd. is er iemand die hier na zou kunnen kijken a.u.b.? 

Ik heb gisteravond een betalingsachterstand afbetaald, maar de blokkade van mijn simkaart is nog niet opgeheven. Ik heb mijn telefoon al meerdere keren aan en uit gezet, op vliegtuigstand gezet en zelfs de netwerkinstellingen hersteld maar het lukt nog niet. Wat kan ik nog meer doen?