ik heb de maand september op 27 augustus betaald nu wordt er weer een maand bedrag afgeschreven op 17 september, ik heb het inmiddels terug geboekt maar krijg nu constant bericht dat ik moet betalen, hoe zit dat?
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Vergelijk de factuur die hoort bij het bedrag van 27 augustus eens met de factuur die hoort bij het bedrag van 17 september, zijn die hetzelfde of niet?
Ja precies hetzelfde
Hi Joop, ik geef je hier graag wat meer duidelijkheid over. Door een fout aan onze kant is deze maand je factuur 2 weken eerder geïncasseerd dan je van ons gewend bent. Allereerst excuses voor het ongemak!
Als het bedrag van je abonnement al is afgeschreven, maar dit voor jou op een ongelegen moment kwam, kun je ervoor kiezen de betaling via je bank terug te laten boeken (storneren). Vaak kan dit eenvoudig via de app van je bank. Het bedrag wordt dan automatisch weer op je rekening gestort. Als de betaling voor jou onverwacht kwam en daardoor niet is afgeschreven, maak je geen zorgen. In de komende dagen ontvang je van ons een SMS en email met een betaallink om je factuur zelf binnen 10 dagen alsnog te betalen. De volgende factuur in oktober wordt gewoon weer op het reguliere moment verstuurd en geïncasseerd, rond de 27e van de maand.
Mocht je hier nog vragen over hebben, laat het dan gerust weten!
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.