Hi Esra, allereerst van harte welkom op de Community! Ik heb direct met je meegekeken en ik zie dat er een aantal blokkades staan op betaalde contentdiensten en betalingen derde partijen via je Odido factuur (op klantverzoek). Wil je dat ik deze blokkades ophef? Met jouw akkoord ga ik direct voor je aan de slag! 

Goedemorgen,

is het dan mogelijk om icloud enzo weer via factuur te betalen? 

want hij geeft ook aan dat mijn nummer niet als odido nummer wordt herkend

Hoi Esra, dat zou dan inderdaad mogelijk moeten zijn! 

Dan is dit akkoord

Hi Esra, ik heb de blokkades zojuist opgeheven. Geef het systeem even de tijd om dit te verwerken en dan moet het straks helemaal werken. Laat je het me weten of het lukt?

Helaas werkt het nog steeds niet, mijn 06-nummer wordt niet als nummer van odido herkent

Hoi Esra, bedankt voor je screenshot! Ik zie dat er nog 1 blokkade stond, deze heb ik zojuist ook verwijderd. Wil je het over een uurtje nog eens proberen? Mocht het niet lukken, probeer dan ook het volgende: 

• Zet je toestel even helemaal uit en opnieuw aan
• Log uit en opnieuw in op je account bij Apple
• Mocht bovenstaande niet werken, volg dan de stappen op deze pagina: Een betaalmethode toevoegen aan je Apple ID - Apple Support (NL). 
• Als dit ook niet helpt, dan helpt deze oplossing van een andere klant wellicht ook voor jou: App en In-App aankopen werken niet sinds naamswijziging | Odido community

Dit is eigenlijk alles wat ik voor je kan doen. Mocht het hiermee niet lukken, dan moet ik je vragen contact op te nemen met Apple. Ik hoop dat zij je hier dan verder mee kunnen helpen! Ik hoor het graag van je!

hi Marciano, ik heb hetzelfde probleem en heb je een privé bericht gestuurd  zou je ernaar kunnen kijken?

Hi Nancy, yes, ik kom bij je! 

Goedenavond, ik wil graag een betaalmethode toevoegen via mijn Odido factuur. Maar me telefoon geeft steeds aan dat dit niet kan, ik had vorige maand al contact opgenomen en toen werd er gezegt dat hij het vanaf september zou doen omdat dan me nieuwe abonnement in ging. Ik zat altijd bij Tele-2, maar dat is nu Odido en dan zou hij het doen. Zie foto. 

Goedemorgen Desteney, goed dat je de Community gevonden hebt! Ik leg je graag uit hoe je ervoor kunt zorgen dat je voortaan aankopen in de Appstore kunt doen via de telefoonfactuur. Als je al een account hebt voor iCloud, dan kun je bij de eerstvolgende aankoop 'Odido factuur' selecteren onder 'overige betaalbewijzen'. Je regelt dit dus pas wanneer je een aankoop gaat doen. Vervolgens zal het de standaard betaalwijze worden. Laat je mij weten of het gelukt is en of je nog vragen hebt? 

Goedemorgen, als ik een aankoop wil doen dan krijg ik die optie niet (zie foto). Ik koop nooit apps, maar gebruik het alleen voor mijn iCloud opslag. Ik krijg dan een mail om geld op mijn account te zetten, zodat het eraf gehaald kan worden. 
 

Hi @desteney1, ik ben achter de oorzaak. Omdat jij ooit met een Tele2 abonnement bent begonnen, is het voor jou nu niet mogelijk om aankopen te doen via je Mobiele factuur. We kunnen dit oplossen door een nieuw abonnement met nummerbehoud voor je aan te vragen. Je Tele2 ‘historie’ is er dan namelijk niet meer aanwezig en het betalen van bijvoorbeeld je iCloud kan dan gewoon via je factuur. Ik heb voor je in orde gemaakt dat je vanaf morgen een nieuw abonnement kan aanvragen op onze website. Wat heel belangrijk is, is dat je wel kiest voor nummerbehoud. Als je niet voor nummerbehoud kiest, krijg je een ander telefoonnummer en dat is niet de bedoeling. Mocht je liever hulp willen hierbij dan raad ik je aan om even telefonisch contact op te nemen met mijn collega’s van de verkoopafdeling via 0800-0092. Check onze website voor de openingstijden. Wil je liever niet bellen? Dan kan je ook altijd langs één van onze Odido Shops gaan, daar staan mijn collega's klaar voor je met een bakje koffie! Laat je mij weten of het is gelukt?