Mobiel

When I click "Ik heb nog geen account" in the login page, or go directly to https://www.odido.nl/my/registreren, I get an error saying "403 Forbidden Microsoft-Azure-Application-Gateway/v2".I chatted with your colleague Shanice on 9 September and I was told to try again in an hour but it still gives me the same error. Could you take a look?

Ik ben al erg lang klant bij Odido en het was weer tijd voor verlenging. Nooit problemen gehad met de service van Odido zelf, enkel met mijn huidige toestel maar dat is onrelevant. Via de mijn Odido app heb ik mijn abonnement verlengt. Ik heb dit gisteren al gedaan en netjes de bevestiging ontvangen. De telefoon was op voorraad en dit is een van de redenen waarom ik dit type heb gekozen. Ik koos voor thuisbezorging en op de bevestigingspagina van de site (na betaling) stond dat ik na 2 uur een mail zo krijgen voor een afspraak. Inmiddels heb ik vernomen dat de telefoon opeens "niet op voorraad" is. Ik zou dan ook graag mijn thuislevering willen omzetten naar ophalen in de winkel. Vanwege eindeloze problemen met mijn huidige toestel (Ik kan iedere flip en fold versie van ieder merk alleen maar afraden, niks dan ellende) een nieuw toestel nodig en voel me niet juist geïnformeerd over de correcte voorraad. Zou iemand mij kunnen helpen? Ik heb vernomen dat mijn informatie in te zien is m.b

Ik heb een mobiel abonnement en heb deze gekoppeld aan mijn account. Nu hebben we ook Thuis internet van Odido maar kan deze niet koppelen aan het account omdat de geboorte datum niet overeenkomt. Ik zie dat deze op juni staat maar moet mei zijn. Het lukt mij niet om dit te wijzigen.

Ik heb mijn Apple Watch Ultra al bijna 2 jaar. Ineens moest ik mijn Apple Watch Ultra 3 keer per dag opladen in plaats van 1x per drie dagen. Ik heb van alles geprobeerd: hersteld, fabrieksinstellingen, opnieuw gekoppeld. Niet hielp. Het apparaat is non-conform. Apple wilde er (gratis) een nieuw accu in zetten. Ik moest ‘m weer loskoppelen. Nadat ik dan gedaan had viel mij op dat de batterij in orde was. Met als reden: odido is niet geconfigureerd. Dit weet ik zeker want ik had de optie om de mobiele abonnement te onthouden, dit heb ik geweigerd.Ik heb 2 vragen:waarom draint Odido’s configuratie opeens de batterij en hoe kan ik dit verhelpen. Dit zorgt ervoor dat mijn apparaat non-conform is. Dit lijkt gepaard te gaan sinds watchos 10.6. Ik betaal nu voor een mobiel netwerk en multisim maar dit is eigenlijk voor niks. Ik kan ‘m niet aanzetten. het lukt mij nu sowieso niet meer om odido toe te voegen. Ik kan inloggen > multisim toevoegen > en dan staat er: oeps! Bel odido.dank voo

.

Beste Odido,Ik heb op 5 september '24 mijn abonnement verlengd met een nieuwe telefoon en gekozen voor ophalen in de winkel. De bestelling is per email door jullie bevestigd. Maar als ik de status van mijn bestelling opvraag, staat er dat mijn bestelling niet gevonden is.Kunt u aangeven of mijn bestelling (219637601) bij jullie bekend is en hoelang het nog duurt totdat ik mijn telefoon kan ophalen?Groet,Ricky  

in het  buitenland voicemail ontvangen, na 1x verkeerd wachtwoord de mededeling dat 3x verkeerd is !!  nu voicemail geblokkeerd.nu 24 uur wachten volgens odido of contact opnemen. medewerker zegt :24 uur wachten. is toch van de gekke, kan nu pas over 24 uur welk belangrijk voicemail er is.Zie dat ik niet de enige ben met dit probleembizar slecht deze service

Hallo Odido communityMijn probleem is dat ik voor mijn 06 abo een account met een outlook adres had en voor het vorige week  aangesloten glasvezel internet een account met een iCloud adres. Ik kon dus niet in de app, waar mijn outlook emaladres actief was, het internet abo toevoegen. Via de helpdesk is vandaag op mijn 06 abo het outlook adres veranderd in mijn iCloud adres. Helaas stond bij mij 2FA aan, en omdat die op het outlook emailadres stond krijg ik nu geen nieuwe 6 cijferige code meer in de verificatie app die ik gebruik.Hoe nu verder?Alvast bedankt voor de moeite….GroetWilliam

hey, ik heb een betalingsregeling getroffen maar mijn sim is nog altijd volledig geblokkeerd. is er iemand die hier na zou kunnen kijken a.u.b.? 

Beste Odido,graag kom ik met u in contact omdat ik een belangenafweging wil voor mij registratie. ik ontvang graag de procedure waar ik mijn documentatie naar kan opsturen. dit i.v.m. een lopende! hypotheekaanvraag.Alvast dank!

I have an internet subscription with Odido and yesterday my new mobile subscription was also activated. I tried to do the link existing subscription in the App and in the website and i always get the same error: “We kunnen did abonnement niet koppelen omdat we je gegevens nit herkennen” I have tried calling support on the phone but they were not able to resolve the issue. Could you help ?

hola!ben al een paar weken bezig did op te lossen maar helaas zonder success dus probeer ik het hier.ben helaas mijn sim code vergeten en dus mijn PUK code geprobeert.Na dat ik die invoer en mijn mobiel om een pincode vraagt wordt aangegeven dat mijn PUK code fout is.mijn account is al oud genoeg om te drinken, kan het zijn dat de PUK code verjaart is? heb gepropeerd via Odido maar die willen dat ik langskom…..Ik woon in Duitsland en heb geen auto dus dat gaat moeilijk.edit: vergeten te melden dat ik geen toegang meer heb op de gekoppelde emailbedankt voor de hulp alvast

Goededag, ik zie er meer berichten van en ook dat het netjes opgelost word. Maar ik heb geen sma ontvangen. Wel de bevestigingsmail met de instructies. Zou iemand mij verder kunnen helpen?

Hallo ODIDO,Ik ben naar Indonesië vertrokken en ben van plan hier meerdere jaren te blijven. Ik zou graag mijn bestaande abonnement omzetten naar Prepaid, dan kan ik mijn nummer behouden zonder doorlopende kosten. Om dit te doen zou ik naar het ODIDO Service nummer moeten bellen, omdat het geen WhatsApp-nummers zijn kan dit mij best wat kosten (vooral als ik in de wacht kom te staan, maar zoniet dan ook). Zou het mogelijk zijn voor u om dit voor mij te regelen zonder dat ik hoef op te bellen?Met vriendelijke groet,Arti

Ik heb gisteravond een betalingsachterstand afbetaald, maar de blokkade van mijn simkaart is nog niet opgeheven. Ik heb mijn telefoon al meerdere keren aan en uit gezet, op vliegtuigstand gezet en zelfs de netwerkinstellingen hersteld maar het lukt nog niet. Wat kan ik nog meer doen?

Goedendag, ik heb in mijn internet abonnement ingesteld dat ik graag de factuur per e-mail wil ontvangen. Maar ik ontvang vervolgens alleen emails dat mijn factuur in Mijn Odido staat, ipv dat deze bij de mail gevoegd zit.

Het nieuwe abonnement dat ik in juni heb gekocht Waarom wordt mijn nieuwe abonnement in september nog steeds niet weergegeven in mijn account? Ik heb geprobeerd handmatig een nieuw abonnement toe te voegen Het systeem verschijnt Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw.

Goedenavond,Ik ben onlangs met alles overgestapt van KPN naar Odido, zo ook met de telefoon. Ik heb vermoedelijk een 2 jarig (met nummerbehoud) sim only esim abo afgesloten i.p.v. simkaart abo. Nu blijkt dat net deze Samsung telefoon (S20 FE) dit niet ondersteunt. Mijn telefoon doet 't nu niet omdat ik het tijdelijke nummer niet kan activeren en ging er eigenlijk vanuit dat ik binnenkort een sms'je krijg op mijn huidige nummer i.p.v. tijdelijke nummer (zo ging dit in het verleden ook) en dan ben ik over naar Odido. Vrees nu dat dit niet het geval is…Ik weet dat 't mijn fout is, maar wat kan ik nu 't beste doen? Kan de komende week nog wel zonder internet, maar daarna heb ik wel een probleem. Met vriendelijke groet, 

Eerste vraag zou mijn gebruikersnaam veranderd kunnen worden naar Lucas2762 had dit account gemaakt toen ik nog jong was en zou het nu meer prive willen. Tweede vraag ik probeer een abonnement aan te schaffen maar als ik nummerbehoud probeer te gebruiken geeft het aan dat mijn prepaid al een odido abonnement is en ik die moet verlengen maar zodra ik dat probeer krijg ik een error kan niet verlengen dus is er iets mis met mijn prepaid of kan ik hem niet veranderen in een abonnement?

Ik had bij Odido een abonnement. Ik ben recent overgestapt op nieuw abonnement bij Odido met nummerbehoud. Ik kan in mijn Odido app echter mijn huidige abonnement niet inkijken. Als ik account wil koppelen met mijn bestaande nummer krijg ik melding dat dit nummer al is toegevoegd. En verder kom ik dan niet. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten met nummerbehoud van het nummer van een zakelijk ODIDO abonnement van mijn ex-werkgever. Het nummer is op 02-09-24 geporteerd en dat werkt. Maar in Mijn ODIDO zie ik alleen de gegevens en facturen etc van het zakelijke account van mijn ex-werkgever. Mijn nieuwe persoonlijke accountgegevens worden niet geladen. Kan iemand dit aanpassen?

Ik heb op 25 augustus een bestelling geannuleerd waar voor ik een aanbetaling heb gedaan ,maar tot op heden heb ik nog steeds niet mijn geld terug gekregen .

Hallo, ik kom er niet uit: heb al heel lang een Tele2 abonnement, kan ik in Zwitserland internetten vanuit mijn bundel? Hoor graag! Hester

Case nummer: 72917959 Geachte Odido,Na aanleiding van het telefonisch contact met jullie klantenservice meerdere malen proberen wij het op deze manier. Wij willen jullie de volgende situatie voorleggen. Uit BKR toetsing blijkt dat er sprake is van een negatieve BKR codering, waarvan krediet al wel is afgelost is in 2021 maar de codering door verjaring nog niet uit het BKR register is. Hierdoor krijgen wij momenteel geen hypotheek. Maar ons bod voor het huis is geaccepteerd.  De negatieve codering staat op mijn naam: Georgy Kollee 13/04/200 BKR Consument nummer: 28165579 Op het adres: [Aangepast door moderator, plaats a.u.b. geen privégegevens openbaar!] Dit was een telefoonabonnement van Tele 2 van mijn moeder, deze heeft helaas meerdere rekeningen achtergehouden waardoor ik BKR geregistreerd sta. Mijn moeder had kanker en is helaas in 2019 overleden, waardoor de rekeningen bij mij terecht kwamen. Nu wil ik samen met mijn partner , een huis kopen en worden we geweigerd door de bank doo

Waarom is zonder mijn toestemming Amazon prime uitgezet ik had dat als klanten voordeel nu kan ik het niet meer aanzetten