Skip to main content
Beantwoord

Plots slechte dekking

  • 11 september 2024
  • 8 reacties
  • 125 Bekeken
H
  • HvO1970
  • is een nieuwe Poster
  • 4 reacties

Beste Community,

 

Sinds 8 september is plots de dekking zeer slecht voor mobiel bellen, en sms-en.

Mobiel internetten lukt wel.

 

Nu zie ik op de storingskaart al dagen staan, dat de dekking verminderd is, en dat het probleem binnenkort zal worden opgelost.

Het gaat om postcodegebied 9341AR, Veenhuizen, Drenthe.

Is er zicht op verbetering ?

Mijn dank..

 

Hartelijke groet, Henry

Beste antwoord door Anouk van Odido

Hi @HvO1970, welkom op onze Community! 😄 Goed bereikbaar zijn is in deze tijd een absolute must. De technische dienst is al op de hoogte van dit incident en doet er alles aan om het zo spoedig mogelijk te verhelpen. Om ook telefonisch bereikbaar te zijn kun je het best bellen via Wifi inschakelen. Deze pagina kan je hierbij helpen. Zolang je bent verbonden met het wifinetwerk, kun je dan telefoongesprekken ontvangen! Anders raad ik je aan om zoveel mogelijk te bellen via bijvoorbeeld WhatsApp. Dit moet ook lukken. Mijn excuses voor het ongemak! 

Bekijk origineel

    8 reacties

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • 9313 reacties
    • 12 september 2024

    hoi @HvO1970 ,

    Als je wel mobiel data hebt, maar geen spraak/sms zou het kunnen zijn dat je wel 4G hebt, maar dat je toestel geen 4G voor bellen/sms ondersteund. Welk toestel heb jij precies en waar heb je die aangeschaft?

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
    H
    • HvO1970
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • 4 reacties
    • 12 september 2024

    Het gaat om Samsung Galaxy A7 uit 2018 SM-A750

    H
    • HvO1970
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • 4 reacties
    • 12 september 2024

    Krijg dit te zien op dekkingskaart op postcodegebied 9341, en is al dagen zo.

    Ik heb vanmorgen contact gehad met Odido over dit voortdurende probleem, en men zou actie ondernemen.

     

    Anouk van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+1
    • Anouk van Odido
    • Moderator | Mobiel
    • 125 reacties
    • Antwoord
    • 13 september 2024

    Hi @HvO1970, welkom op onze Community! 😄 Goed bereikbaar zijn is in deze tijd een absolute must. De technische dienst is al op de hoogte van dit incident en doet er alles aan om het zo spoedig mogelijk te verhelpen. Om ook telefonisch bereikbaar te zijn kun je het best bellen via Wifi inschakelen. Deze pagina kan je hierbij helpen. Zolang je bent verbonden met het wifinetwerk, kun je dan telefoongesprekken ontvangen! Anders raad ik je aan om zoveel mogelijk te bellen via bijvoorbeeld WhatsApp. Dit moet ook lukken. Mijn excuses voor het ongemak! 

    Moderator | Mobiel https://community.odido.nl/nieuws-552/maak-kennis-met-team-webcare-374940
    H
    • HvO1970
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • 4 reacties
    • 13 september 2024

    Dank jullie wel, alle diensten werken inmiddels weer goed.

    Kan ik mij nog ergens melden voor eventuele compensatie ?

    De betreffende diensten waren immers meer dan 12 uur niet- of nauwelijks beschikbaar.

     

    Mijn dank.

    Cristien
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • CristienSuper User
    • Odido Superuser
    • 8067 reacties
    • 13 september 2024

    @HvO1970 Dat hangt ervan af. Als een netwerkstoring 12 uur of langer duurt, passen ze de wettelijke compensatieregeling toe. Je hebt recht op een vergoeding als je woont in het storingsgebied en minimaal 12 uur last hebt gehad van de storing. 
     

    Wettelijke vergoeding

    Zet je de volgende gegevens van het desbetreffende abonnement in je profiel: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN.
    H
    • HvO1970
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • 4 reacties
    • 14 september 2024
    Cristien schreef:

    @HvO1970 Dat hangt ervan af. Als een netwerkstoring 12 uur of langer duurt, passen ze de wettelijke compensatieregeling toe. Je hebt recht op een vergoeding als je woont in het storingsgebied en minimaal 12 uur last hebt gehad van de storing. 
     

    Wettelijke vergoeding

    Goedemorgen, ik heb de benodigde gegevens aangevuld, Mvgr.Henry van Ommen 

    Anouk van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+1
    • Anouk van Odido
    • Moderator | Mobiel
    • 125 reacties
    • 16 september 2024

    Hi @HvO1970, super fijn om te lezen dat alles inmiddels weer naar toebehoren werkt. Dat zien we graag! Ik heb voor jou je abonnementskosten vergoed voor de periode 8 september tot en met 14 september. Je komt hiermee uit op een bedrag van € 3,41. Dit wordt in mindering gebracht op je volgende factuur! Ook krijg je binnen enkele minuten nog een e-mail ter bevestiging van mij. Laat je het weten als ik nog iets voor je kan betekenen?

    Moderator | Mobiel https://community.odido.nl/nieuws-552/maak-kennis-met-team-webcare-374940

    Reageer


    ForumvoorwaardenCookie instellingenAccessibility statement

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

     
    Cookie instellingen