Mobiel

Hey Odido,Afgelopen maandag heb ik een Pixel 9 pro xl besteld (met abonnement verlenging) en deze wilde ik graag in de winkel ophalen. Nu moet ik wachten op een sms’je, dus ik vroeg mij af of er een indicatie is hoelang dit gaat duren? Ik ga binnenkort op vakantie en zou het graag voor die tijd willen hebben. Ik las op een forum dat sommige mensen nu tot een maand wachten…. Mijn ordernummer is 221260674. 

After crossing the border, odido just stopped working and really let me down. I had to ask people to give me the Internet and buy an online SIM card from another provider that worked great. I see a lot of feedback from clients on this forum, where people face the same problem as me, because their roaming is blocked just like that. Is it time to do something about it?And please change the block from me.

Hi there, thanks for taking my question in English.I’m with YouFone at the moment -- about a week ago I started the process of transferring my phone number to Odido. The number transfer is scheduled to happen on 29 October. I am going to continue using my existing device.I wanted to get an Apple Watch with multisim, and buy it through Odido. My question: is it possible to get the watch now? Or is it possible to transfer my line from YouFone to Odido right away (not waiting until the overstap date) so I can get the watch? I’m not concerned about paying the few weeks of service with Youfone. Grateful for your feedback on possibilities! Thank you

Ik heb een nieuwe mobiel en heb al mijn gegevens omgezet. Alles werkt goed, behalve dat de verificatie SMS van mijn duitse bank niet meer aankomt. SMS van andere instellingen komen wel bij mij binnen. Het nieuwe mobiel heeft een elektr SIM kaart, daarom kan ik niet  terug gaan naar mijn oude mobiel. Hoe kan die blokkade opgelost worden?

Hoi, ik wil graag een formele klacht indienen, de reden hier achter is dat er foutieve kosten worden doorgerekend door een fout van de tele2 naar odido fusie.  Helaas is de klantenservice nalatig en ik wil het contract ontbinden. Hierom wil ik een email adres zodat ik het zwart op wit heb.  Telefonisch krijg ik teveel valse beloftes.

Op dit moment ontvangen we meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ervaart met mobiel internet. We zijn op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Sorry voor het ongemak!  Update 17:13: We zien dat een groot deel inmiddels weer probleemloos kan internetten. Voor de klanten die nog problemen ervaren zijn we nog opzoek naar de oplossing. Update 18:45: De problemen zijn opgelost. Mocht je nog problemen ervaren zet dan je toestel even uit- en aan. 

Wat mij betreft een simpele vraag, waarbij het me niet lukt het antwoord via de website of google of de chatbot te krijgen: Als ik in gesprek ben aan de mobiele telefoon, en iemand anders belt mij, dan zou ik graag willen dat diegene een ingesprektoon krijgt ipv dat ik steeds afgeleid wordt door telefoontjes die ertussen door komen. Hoe regel ik dat? 

Ik heb 4 oktober de iphone 13 besteld met aanbetaling. Alleen hen ik geen bevestigingsmail ontvangen. Er staat aangegeven dat de iphone 13 al op 4 oktober op voorraad was maar heb geen mail of iets dergelijks kunnen ontvangen.wie kan mij helpen?

HalloIk heb op 15 september een Apple Watch Ultra 2 2024 Titanium Case Milaneesband Naturel Titanium besteld. Ik zou een sms krijgen om het horloge op te halen in de winkel. Ik heb nog steeds niets gehoord.Het bestelnummer is 220240598

Hallo,Heb ook problemen met het koppelen van 2 abonnementen. Heb inmiddels al 2 x telefonisch contact gehad met je collega's, maar nog steeds is het niet opgelost. Groeten,Mato

Waarom staat mijn mobiel abbo op niet actief per 9/9? Ik heb namelijk een tijdje terug mijn abonnement verlengd maar dat lijkt zich niet in de app te zien te zijn. Raak ik mijn telefoonnummer nu kwijt? 

Ik zit momenteel in Shanghai en heb voor 15 euro een databundel van 5GB gekocht. Echter, heb ik constant geen 4G/5G-bereik, noch 3G of Edge. 4G is 2 keer kort aangeweest, maar het overgrote deel van de dag geen bereik gehad. Data roaming staat aan. Help?

Hallo, Ik kan sinds kort niet meer inloggen in mijn Odido. Ik heb ook al een wachtwoord reset uitgevoerd, maar ik krijg geen mail binnen om hem te resetten. Als ik het via mijn mobiel doe, lukt dat ook niet. Dan geeft de app aan dat het inloggen is mislukt. Had ook al gekeken in de ongewenste mail map, ook niks.Kan iemand me verder helpen hiermee? Met vriendelijke groet,  

Mijn oude telefoon is een paar weken terug stuk gegaan en ik had hem opgestuurd voor reparatie bij samsung, ondertussen had ik al gekeken naar een nieuwe telefoon met een een verlenging van mijn odido abonnement. Ik moest wachten op een antwoord vanuit samsung of de reparatie gedekt zou worden. Ik had graag de s24 gehaald en die stond er voor 576 euro + een watch 5 pro. Nu heb ik bericht gehad van samsung dat de reparatie niet gedekt word. Maar sinds vandaag zijn alle samsung telefoons met minimaal 100 euro in prijs gestegen zonder dat er een actie is verlopen en/of dat er een prijsstijging was aangekondigd. Klopt het dat deze telefoons duurder zijn geworden? Ik baal er een beetje van dat ik moest wachten op een antwoord en ik daardoor nu duurder uit ben. Als je de s24 googled staat de oude prijs ook nog aangegeven in de advertenties.  

vraag gesteld in bestaande topic  

Hoi Wanneer Ik wil  verlengen lukt het niet ze schrijven er staat een andere abonnement actief  maar ik heb geen andere abonnement.   

Een maand geleden ben ik van een prive naar zakelijk abonnement overgegaan met nummerbehoud. Ik heb een nieuwe account aangemaakt maar ik kan mijn abonnement niet koppelen want ik krijg een melding dat mijn abonnement al gekoppeld is aan een account ( die oude, prive waarschijnlijk) Wat kan ik hiermee doen? Hoe kan ik mijn abonnement bij een account ontkoppelen en bij de nieuwe koppelen?  

Ik probeer ons nieuwe ODIDO internet abonnement aan mijn ODIDO te koppelen het wordt nota bene zelfs voorgesteld. Goedenavond PeterJe Internet + TV abonnement toevoegen.Handig: voeg nu makkelijk je Internet + TV abonnement toe aan je overzicht.Klik op toevoegen en dan krijg ikAccount extra beveiligenBeveilig je account met een sms-code of met een authenticatie-app.Op welke manier wil je je account extra beveiligen?Met een smsMet een authenticatie-appMaar ik heb al 2FA op mijn account, maar oké doen we het nog een keer.Na het doorlopen van deze stappen kom ik weer bij Goedenavond XXXJe Internet + TV abonnement toevoegen…….enz enz…..  en weer Account extra beveiligenBeveilig je account…… enz enz ….. en weerIk blijf in deze vicieuze cirkel en het koppelen lukt dus niet, wat is hier aan de hand?Kan hier iemand hulp bieden.Alvast bedankt,Peter

Hoi ik wil heel graag mij abonnement afzeggen vanwege overstappen alleen sta ik helaas vast er mee tot 2026-02-20 hoeveel kost het om mij abonnement af te kopen btw het is een Sim only  16,50 per maand betaal ik

Na een aangesmeerd unlimited abonnement bleek deze totaal niet unlimited te zijn. Mijn Gb’s raakten op en kon ik elke keer maar opwaarderen met 2Gb.Ook geen service in het buitenland, zelfs in de EU komen er extra kosten.Wordt al direct €10,00 in rekening gebracht en daarna bieden ze pas een buitenlandse bundel aan. Na aanschaf extra bundel deed deze het pas na 5 dagen, in de tussentijd dus ook weer extra kosten bovenop extra kosten boven extra kosten. De maandfactuur bleef maar oplopen. Hierover een uur aan de telefoon met Odido gezeten met de klacht, maar werd niks aan gedaan. Heletijd het antwoord “kunnen we niks aan doen” en niet eens een excuses. Terwijl ik met ze aan de telefoon zit, krijg ik een mail dat er ook nog incassokosten erbij op komen.Dit werd dan verrekend met mijn volgende factuur terwijl ik aan de telefoon zit om een oplossing te bedenken worden de problemen alleen maar groter.Neem geen abbonement bij Odido, slechte service en zijn alleen maar uit op je geld!

Goedemorgen,Afgelopen weekend is mijn mobiele nummer overgezet naar mijn nieuwe E-sim van Odido. Ik kan echter mijn nieuwe abonnement niet koppelen. De oude sim was ook van Odido/T-Mobile, maar dan prepaid. Ik denk dat mijn e-mailadres nog gekoppeld is aan het andere account welke ik al heb proberen te verwijderen maar wat niet lijkt te lukken. Als ik mijn nieuwe abonnement wil koppelen dan krijg ik namelijk de melding dat er al een bestaand account is. Kan iemand mijn oude account verwijderen zodat ik een nieuwe kan aanmaken voor mijn nieuwe abonnement? 

Hello,As of almost 1  years ago I move out of the Netherlands permanently, I had a mobile subscription with Tele 2 in the Netherlands before it turned into Odido.  The issue I run into is that I cannot login to the account since I can't receive an sms-code by "tweestapsverificatie". I wont receive the code, the phone says it has no reception, but perhaps because I do not reside in the Netherlands anymore. My number was 0681249838. I would like to pay outstanding debt and cancel my number. Thank you for your help.

Hallo,Vorige week heb ik een internet abonnement bij jullie afgenomen. Deze wil ik toevoegen aan mijn account, echter loopt ik tegen het probleem aan dat er 'te veel records' gevonden zijn. Kan je helpen dit op te lossen? Groeten,Jasper

Onlangs heb ik telefonisch contact gehad met een medewerker om mijn bestelling te annuleren, daarvan heb ik wel een bevestiging gehad. Maar verder heb ik niks vernomen over een terugbetaling.Order: 220092131. Betaling van € 345,41.