Klik&Klaar

Geacht team,Sinds een paar weken klik & Klaar aangesloten en in gebruik. Afgezien van wat haperingen werkt alles prima.Ook mijn Eufy Homebase die ik via LAN heb aangesloten. Die bestuur ik via de app op mijn telefoon.Alles werkt, maar alleen duurt het bijna een halve minuut voordat de melding van een apparaat mijn telefoon bereikt. Dat was via de bedrade modem niet meer dan enkele secondes.Voorbeeld: mijn buitencamera registreert een persoon op mijn terrein, dan wil je dat graag meteen weten. Nu duurt dat bijna een halve minuut.Iemand een idee?

Hallo ik heb een klik en klaar maar krijg mijn wifi versterkers niet gekoppeld met mijn klik en klaar modem heb gehoord dat er een update gedaan kan worden wie kan er mij erbij helpen ?

Wij hebben een Klik&Klaar abonnement met klantvoordeel.De eerste factuur was correct (€20), echter zijn er bij de 2e factuur extra kosten in rekening gebracht zonder duidelijk kenmerk (Totale kosten €28.67).Na bellen met de klantenservice werd mij verteld dat wij geen recht hadden op de klantvoordeel (van €5) en daarom er eenmalig kosten (€3.67) in rekening worden gebracht. De reden dat wij geen klantvoordeel hebben volgens de klantenservice, is dat het mobiel abonnement niet op dezelfde naam staat als de Klik&Klaar abonnement. Volgens de Odido voorwaarden:  https://www.odido.nl/service/abonnement/klantvoordeelDe reden die de klantenservice heeft gegeven is volgens de voorwaarden onjuist.Nadat ik dit heb aangekaart aan de telefoon, werd ik doorverbonden met de afdeling van Klik&klaar. Hier werd er opgenomen, maar zat niemand aan de telefoon. Na 5 minuten medewerkers op de achtergrond te hebben horen babbelen, heb ik opgehangen.Ik hoop via deze weg wel de juiste oplossing te

Graag wil ik de firmware van de modem van B7 naar B9 laten upgraden zodat ik de wifi plus kan aansluiten. 

Wat is de reden dat de Zyxel router soms met 4G en soms met 5G verbindt? Het heeft namelijk tamelijk verstrekkende gevolgen voor de snelheid van het internet. 

Hi, Zijn er al ervaringen met K&K op een accu dus zonder gebruik te maken van de Net-voeding? grLJ 

Sinds eind 2024 gebruik ik Klik & Klaar. Snelheid omhoog, maar helaas viel de verbinding ook regelmatig weg. Na overleg met Odido is besloten om een nieuwe router op te sturen. Die heb ik nu in gebruik genomen en werkt prima.Maar.. Er doet zich ook een specifiek probleem voor.ProbleemIk gebruik de software Zwift om mijn fietstrainingen binnen te doen. Hierbij maak je verbinding tussen een fietstrainer, een laptop en een smartphone. De verbinding tussen de fietstrainer en laptop gaat vlekkeloos. Maar sinds ik een nieuwe router heb (Klik & Klaar) herkent de Zwift Companion (hierna genoemd ZC) app op mijn smartphone helaas mijn activiteit niet als ik hiermee begin. Hierdoor kan ik tijdens mijn activiteiten o.a. de chat-functie niet gebruiken op mijn telefoon, hetgeen ik wel nodig heb voor het geven van trainingen.Dit probleem deed zich na de eerste installatie ook al voor. Na vele pogingen loste dit zich ineens vanzelf op. Mogelijke oplossing vanuit Zwift vind je hier. Meer over m

Hi Odido team, Is it possible to pause Odido Klik&Klaar subscription (for up to 2 months) and then to continue it, or it’s just possible to  cancel it?Thank you!

Sinds gisteren heb ik de Klik&Klaar box in huis.Bij het installeren lukt het niet mijn mobiele Android  telefoon (Pixel7a) via WIFI te verbinden met de box. Zie bijgevoegde foto.Het vreemde is dat op mijn mobiel-instellingen wel staat dat hij verbonden is met de box.Verdere opmerkingen:Bij het installeren kon de QR-code op de box niet gelezen worden. Ik moest alle gegevens handmatig invoeren. Als ik de box met een ethernetkabel aan mijn PC koppel ziet alles er redelijk uit. Mijn uploadsnelheid is goed (> 600), mijn downloadsnelheid is matig (40). Verdere fine-tuning is nog nodig. Ter info: mijn Cell-ID is  909158 (in Zutphen). Volgens de dekkingskaart zou het razendsnel moeten zijn. &Klaar

Hallo Odido’s, Ik heb zojuist de Klik & Klaar ontvangen. (Top dienst van Odido)👍🏻 Zodra ik verbinding maak met mijn laptop(SnapDragon) met de normale / huidige / standaard WiFi instellingen: Odido_1AAAAA dan verbind de laptop succesvol met de modem maar blijft de browser heeeeeel lang laden en krijg ik de volgende foutmelding te zien in de browser: DNS PROBE Maar zodra ik de Gast wifi-instellingen inschakel (via een andere laptop[MacBook Air]&192.168.1.1.) en dan weer met de huidige laptop verbinding maakt met: Odido_1AAAA_guest1 dan is het probleem opgelost en kan ik probleemloos internetten. De huidige laptop is een Windows 11 voorzien van SnapDragon X Elite & Qualcomm FastConnect 7800 Wi-Fi 7 Dual Band Simultaneous (DBS) Network Adapter De andere laptop is een MacBook Air M2 en daarmee kan ik probleemloos verbinding maken met de standaard WiFi instellingen en probleemloos internetten. Beide laptops zijn up-to-date Nu vraag ik me af of het aan de Klik&Klaar modem li

Hallo,Ik maak nu al een week gebruik van Klik&Klaar. Modem staat op het vensterbank bij het raam1 MacBook Air verbonden. Als ik een SpeedTest uitvoer kom ik uit op: Testing download speed................................................................................Download: 147.67 Mbit/sTesting upload speed......................................................................................................Upload: 30.31 Mbit/s Terwijl als ik op www.odido.nl weer een Postcode check uitvoer voor de Klik&Klaar op de huidige postcode en huisnummer dan krijg ik een heel ander antwoord:“Dit is beschikbaar op je adres: Klik&Klaar Internet via ons 5G-netwerk met een verwachte snelheid tot 300 Mbit/s download en tot 53 Mbit/s upload.” Ik heb in de ochtend, nacht, middag en avond paar speedtestjes uitgevoerd en ik kom steeds ongeveer dezelfde resultaten. Mijn vraag is nou: is dit normaal?  Of gaat er iets mis en hoor ik de normale maximale snelheid 300 Mbit/s te behalen? Zoals odid

Misschien dat meerdere mensen hier last van hebben.Regelmatig wordt de internet verbinding verbroken van het klik & klaar product 5G.De wifi intern lijkt geen probleem maar de 5G verbinding valt regelmatig uit waardoor muziek streams, rdp, ssh en teams overleg verbindingen worden onderbroken. Zeer lastig voor thuiswerk situaties.Dat lijkt mijn niet de bedoeling.Begrijp dat er binnenkort een update komt o.a. voor DDNS en hopelijk dat deze storing daarmee ook wordt opgelost. Kinderziektes hou je altijd.Voor de rest een prima product :-)Groet,Jan

Klik&Klaar werkt wat mij betreft fantastisch. Uitstekende prijs/prestatieverhouding en perfecte oplossing voor gebruik in mijn vakantiehutje ergens in een buitengebied in NL. Erg tevreden over en wat mij betreft zeer stabiel. Echter, de meegeleverde Zyxel router is voor mij iets te beperkt qua mogelijkheden. Is het toegestaan eigen apparatuur te gebruiken? Zo ja? Iemand een tip voor een 5G modem om buiten op te stellen? Wordt dan aangesloten op een eigen router binnen. Je kan toch ook de meegeleverde Zyxel router uitsluitend als 5G modem gebruiken en daar een eigen router op aansluiten?

Hi, We hebben nu al 2 dagen ons klik en klaar abonnement (omdat we wachten op de aansluiting van ons glasvezel abonnement), maar vanaf het begin hebben al geen internet. Het bovenste lampje blijft groen knipperen (bij het “power” icoontje). We hebben de modem al gereset, meerdere keren aan en uit gezet. Niks helpt.Kan het zijn dat de firmware geupdate moet worden (dit zag ik ook bij andere vragen op Community als antwoord staan). Ook krijg ik het klik en klaar abonnement niet aan Mijn Odido gekoppeld (bij mijn vriend lukt het ook niet). Dat vinden we opzich niet zo erg, maar dat we geen wifi hebben is erg onhandig.  Ben benieuwd of jullie kunnen helpen, thanks!

s'nachts schakel ik mijn modem even uit om te resetten, is dat echt noodzakelijk?Om 16.00 uur zakt de snelheid naar 2-4 Mb/s na opstarten wordt het weer hoger 30 Mb/s. Moet ik nu al 2x per dag gaan resetten?Graag jullie ervaringen met K&K.Harm  

I am not able to return my click and ready internet modem and the box. I have called 3 times about this already and each time they say you should receive the email with the qr code within a few days.I checked my inbox & spam folder several times - the email has not come.How do I return it without the qr code? Can I just give it at the odido shop? 

Ik heb klik en klaar internet netjes opgezegd en op dezelfde dag de apparatuur weer teruggestuurd. Nu krijg ik een email dat ik een boete van 200 euro moet betalen omdat de apparatuur niet teruggestuurd is. Wat een gedoe dit. Ik heb de klantenservice meer dan 10 keer gebeld omdat ze alles verkeerd doen. Kan een van de moderators mij helpen? 

Beste Odido, Ik heb meerdere malen contact opgenomen over mijn klik en klaar abonnement bij jullie.Ik heb telefonisch geprobeerd om het abonnement na bestelling te annuleren, maar dit was in jullie systeem helaas nog niet mogelijk.Er werd geadviseerd om contact op te nemen zodra de bestelling bezorgd was. Ik heb dezelfde dag (vrijdag 15-11) na ontvangst van de modem direct contact met jullie opgenomen. Echter kon de medewerker aan de telefoon het niet opzeggen en was er een storing in het systeem. Ik zou een terugkoppeling krijgen, maar helaas ook niet ontvangen.Omdat het opzeggen binnen de 15 dagen is, is het ook niet mogelijk om via jullie site me te beroepen op de herroepingsrecht. Kunnen jullie mij via deze weg helpen? *zit inmiddels ook een uur aan de telefoon, maar ik word de hele tijd doorverbonden. Er is geen collega van jullie die mij ter woord kan staan. 

Ik zag bij alle storingen.nl dat er een probleem is met internet in Arnhem. De Izzy chat ontkent, echter kan ik geen verbinding maken met mijn remote desktop. En alle over services die op dat netwerk draaien zijn offline, sinds vanochtend 9:00... Postcode 6812Kan iemand van Odido dit oppakken?Het gaat dus om een klik& klaar abbo.

nav dit topic zou het geannuleerd moeten zijn echter ik blijf brieven krijgen met betalengraag checken zodat ik geen gedoe krijg  kenmerk brief RD01-1.22436604 factuurnummer 901576988200

Sinds vandaag zijn alle lampjes uit gegaa en krijgen we het modem niet meer aan. Reset gedaan, stekker er een tijdje uit, niks helpt. Help, wat nu?

Goedemorgen, er is geen optie om een wifi wachtwoord in te stellen.  

Ik wil graag Klik en Klaar 5G internet bestellen, maar website geeft bij ingeven van mijn postcode en huisnummer aan dat internet via het 5G netwerk op ons adres niet beschikbaar is.Als ik de dekkingskaart bekijk, zou er wel snel internet op ons adres aanwezig zijn. Als ik het adres van de buren invul, zou ik wel kunnen bestellen. Dus vraag me erg af of dit klopt.Ik heb jullie al telefonisch benaderd, maar de medewerker aan de andere kant aan de lijn was totaal niet behulpzaam. Antwoord was eenvoudig gezegd: “computer says no”, dus waarom bel je?Wellicht dat iemand mij op het forum hiermee kan helpen? 

Dinsdag heb ik Klik en Klaar ontvangen, super snel binnengekregen trouwens.Alles aangesloten wat een fluitje van een cent is. Over de dekking kon de klantenservice niets zeggen want ze konden de kaart niet openen. Dus toch zelf maar eens proberen, ik woon in het buitengebied. De kerstdagen betekent vrije dagen voor mij dus ik heb getest met het modem, maar helaas heb ik nauwelijks ergens bereik. In ieder geval niet voldoende om TV te kijken en thuis te kunnen werken. Nu heb ik wel glasvezel liggen maar dat is vrij prijzig voor wat we er mee doen en ook de maandelijkse bijdrage is iets wat me best wel dwars zit, lijnhuur en ik kan uit 4 providers kiezen. Dus dit leek me een super oplossing. Dus nu zou ik het wel terug willen sturen, ik heb alleen geen idee hoe ik dit moet doen. Opzeggen zie ik niet ergens staan. Weet iemand hoe ik dit kan doen?

Ik heb opgezegd klik en klaar binnen de 14 dagen, ik zou het teveel betaalde geld terug ontvangen. 4 weken geleden heeft iemand van Odido handmatig €25 voor me vergoedt, dit geld heb ik nog steeds niet terug?! Kan iemand nu meekijken wat nu alweer mis gaat? Alles is bekend in mijn profiel van gegevens.