Algemeen

Goedendag, ik lees op de community dat diverse klanten hun T50 modem omruilen voor een T56. Kan ik hiervoor ook in aanmerking komen?  Vriendelijke groeten Ron

Ik heb een abonnement met 10 maanden korting, nu wil ik mijn internetsnelheid verhogen naar 1 gigabit. Vervalt hierbij mijn korting of kan ik straffeloost upgraden? 

Hallo Odido en Community. Zojuist om 00:05 is het internet eruit geklapt en het lijkt bij de provider te zitten. Op het algemene topic geen melding van gezien nog, dus ik denk ik maak alvast een melding.

Ik heb sinds 23 juli 2018 een T-mobile Internet Thuis + vaste 2de telefoonnummer abonnement. Het abonnement bood een korting van destijds €15,50 korting. Uiteindelijk door reguliere prijswijzigingen en kortingenswijzigingen was de actuele op het contract gebaseerde prijs gedurende 2024 tot en met augustus €55,60 minus € 15,50 korting.Deze korting is vanaf september, ZONDER AANKONDIGING OF CONTRACTWIJZIGING, verlaagd tot €5.Hoe kan dit?Ik ben na een telefoongesprek hierover vooralsnog akkoord gegaan met een nieuw (slecht) aanbod.Tijdens dit gesprek kon niet worden achterhaald op basis waarvan de korting is komen te vervallen.Kan ik daar alsnog informatie over krijgen?

Heb op 15-10-24 Klik&Klaar aangeschaft in een winkel van Odido. Helaas werkt dit niet voor mij en ben sinds 17-10-24 bezig om het contract, wat nu nog in de bedenktijd is, te ontbinden. 17-10-24 ruim 1,5 uur aan de telefoon gehangen zonder resultaat. 18-10-24 weer een uur aan de telefoon gezeten met Odido met de belofte dat ik een mail zou ontvangen met verdere instructies. Gister 21-10  een antwoord gekregen van Demi van Odido dat ik de mail maandag 21-10-24 zal ontvangen. Vandaag ook nog niets ontvangen. Wederom vandaag weer een poging ondernomen om te bellen maar na 45 minuten is de verbinding verbroken.  kreeg ondertussen wel een melding van de bank dat er per 24 oktober geld van mijn rekening wordt afgeschreven voor het Klik&klaar contract. ???????????   Hoezo 15 dagen bedenktijd. 

Vandaag iemand van ODF aan de deur. Of ik al glasvezel heb. Ja dat heb ik van odido dus ik dacht hiermee is het klaar.Man van ODF begint een verhaal over provider SLNR welke nu ook toegang heeft op de ODF glasvezel. Zou goedkoper en sneller zijn.Ik had geen interesse. De ODF meneer begon Odido in een negatief daglicht te zeggen. Ik kon alvast inschrijven voor over een paar maanden als mijn abonnement afloopt. Ook zou odido door ODF geen toegang meer krijgen vanaf volgend jaar tot de infra.Raar verhaal allemaal wat ik met een korreltje zout neem. Andere hier ook mee geconfronteerd? Gr Erik

Hoi,Ik heb Ben mobiel genomen met nummerbehoud wat pas volgende maand ingaat. Nu zou ik evt Klik&Klaar willen nemen maar vraag me af of ik bij bestellen moet aangeven of ik al klant ben van Odido/Ben ivm de € 5 korting per maand op Klik&klaarWie het weet mag het zeggen :) 

Hello,I have a home internet contract and a mobile phone connection contract both with Odido. Recently I spoke to a friend who also is an Odido customer for both the services.What I got to know is that he gets a much faster home internet and a more attractive mobile phone connection for the same price I pay. He has been the customer of Odio for the same number of years as I have been.I feel disappointed that I have been treated unfair after being a customer of Odio for nearly 5 years. Is there someone who can help?

Wat kost het me om het abo af te kopen?

Ik wil graag odido klik&klaar proberen en heb nu glasvezel van odido. Hoe kan ik mijn abonnement omzetten (zonder dat we een dag zonder internet zitten of dubbel betalen)?

Kan iemand uitleggen waarom ik na mijn overstap in juni pas 1x het bedrag heb betaald dat ik bij het overzetten (verhuizing) heb afgesproken? Ik zie constant verschillende bedragen op de facturen, als omschrijving met minder korting/vergoeding of hogere maandkosten.

Hallo Odido, vanaf 18-10-2024 stap ik over van Odido naar kpn maar nu heeft iemand besloten om vanaf afgelopen nacht het in te laten gaan.Is dus 1 week te vroeg en nu heb ik niets meer. Heb een mail afgelopen nacht gekregen dat ik mijn modem moet terugsturen en in mijn Odido account staat geen abonnement meer.zou het zeer fijn vinden dat jullie mij weer aanzetten tot 18-10-2024. 

Ik heb nu werkend Klik&Klaar Internet-systeem, en hoe kan ik van Odido TV (met tvbox) aanvragen? Zijn er nog mogelijkheden voor Klik&Klaar Internet om naar TV te kijken?

Ik ben recentelijk verhuisd en heb mijn Odido internet abonnement meegenomen. Sinds afgelopen vrijdag 18 okt is op mijn nieuwe adres het internet geactiveerd en een werkende internetverbinding gerealiseerd. Ik had eerder al de verhuizing doorgegeven via de website en de adresgegevens van BEN Mobiel aangepast. Nu wil ik klantvoordeel weer activeren, maar krijg ik op de klantvoordeelpagina van Odido de melding: “Je aanmelding is verstuurd en wordt verwerkt. Zodra dit is verwerkt, word je toegevoegd aan Klantvoordeel”. Vervolgens staat daaronder als huidige adres de juiste adresgegevens. Bij BEN wordt mijn internet bij Odido ook niet gevonden.Het lijkt erop dat de aanmelding ergens is blijven hangen, terwijl overal (Odido & BEN) mijn juiste adresgegevens staan. Hebben jullie een idee?

Hallo, op 11 Oktober is mijn contract afgelopen en ben ik overgestapt. Voor zover ik weet moet ik mijn apparatuur binnen 2 weken terugsturen, dus aankomende vrijdag. Ik heb echter nog geen retourlabels, qr codes of wat dan ook ontvangen. Kan iemand mij die alsnog doorsturen? Alvast dank.

ik krijg elke keer als ik mijn pc aanzet deze melding (foto).wat kan ik hiermee doen? 

Beste odido, ik kwam vandaag een nieuws artikel tegen dat er nieuws 5g voor thuis abonnement zouden komen. Maar ik zie er nog niks over op de website. Is er al meer bekend hoe en wat ?. https://tweakers.net/nieuws/226184/odido-introduceert-dit-najaar-thuisinternetabonnement-via-5g-netwerk.html en nog aantal andere nieuws websites 

Ik heb op 28 september mijn contract verlengd telefonisch voor 2 jaar. ik ben een dag later in mijn odido gaan kijken en tot mijn schrik staat er in dat ik 2 wifi punten moet terugsturen?Ik nam contact op met een medewerker en die zei dat ik een nieuw contract heb gekregen en dat ik alles nieuw krijg met een installeur die alles gaat regelen.Ik was best geïrriteerd want daar heb ik niet om gevraagd maar dacht ach ik hoef zelf niks te doen dus laat maar.Later op de dag begon de twijfel toch weer te komen en besloot ik om het te annuleren en het bestaande contract te behouden (ben heel tevreden)Dus ik weer bellen zegt deze medewerker o nee hoor je kan het niet annuleren want het is een contract verlenging en die kan niet geannuleerd worden. Je zult de 2 wifiverstekers terug moeten sturen en dan kan je ze weer aanvragen. Pfffff ik leg uit dat ik niet zonder het internet kan want ik en mijn zoon werken veel thuis.En dat het mij ook niet verteld is tijdens het eerste gesprek van verlenging

Wij hebben sinds 2019 glasvezel, eerst via Re-Net en als provider Tweak. Al enige tijd is Re-Net opgegaan in Deltafiber en Tweak is overgenomen door Odido. Helaas bij de postcode check pakt deze de postcode en huisnummer niet voor glasvezel, in mijn hele straat niet, ik heb er een paar getest. Weet iemand hoe dit kan? Ik heb een tijd geleden via de mail deze vraag ook gesteld, zou binnen 6 dagen antwoord ontvangen maar is inmiddels 10 dagen geleden.

Ik heb sindskort een glasvezel aansluiting en nu hebben we nog Youfone ADSL. Ik lees veel horrorverhalen met glasvezel aansluiten. Is het technisch mogelijk om de ADSL van Youfone te blijven gebruiken en pas op te zeggen als Odido Glasvezel naar tevredenheid werkt?

Goedenavond, Onlangs heb ik een Odido abonnement aangevraagd voor Internet & TV. Helaas kon ik nog niet overstappen vanaf mijn huidige aanbieder, dus heb ik de aanvraag geannuleerd. Hierover heb ik ook telefonisch contact gehad. Aan de telefoon ook afgesproken dat het pakket met apparatuur, wat onderweg was, ook geannuleerd zou worden. Dit kon nog, omdat het pakket nog bij de bezorger was, volgens jullie. Tot mijn verrassing zie ik na een aantal maanden toch een pakket bij mijn huis staan, van Odido. Deze heb ik netjes geretourneerd, maar dus wel later dan 30 dagen na ‘bestelling’. Ten eerste vind ik het vreemd dat een pakket al opgestuurd wordt terwijl jullie aangeven met de overstapservice dat ik niet kan overstappen. Daarnaast is het vreemd dat deze alsnog bezorgd wordt, terwijl dat geannuleerd zou worden.  Als kers op de taart, ontvang ik nu alsnog, uit het niets, zonder enig waarschuwings mailtje, een boete voor het niet retourneren van apparatuur van €325. Ik heb op 26-9 nog

Graag beëindig ik per eerstvolgende mogelijkheid mijn Odido vast internet voor thuis aangezien ik ben overgestapt op het nieuwe Klik&Klaar. Helaas kan ik nergens een mogelijkheid vinden om dit online te regelen in de “mijn Odido” omgeving (wat overigens wél wettelijk verplicht is) dus dan maar op deze manier

Hallo,ik heb ook en T50 modem en zouden deze graag willen ruilen voor een T56 modem, dit omdat mijn wifi niet altijd even best is.

Hoi Odido Community, Waarschijnlijk gaat bij mij in December glasvezel aangelegd worden en ben dan ook van plan hier een abo van af te nemen.Alhoewel voor mij 2Gbps abo net wat te weinig, is de volgende stap een 8Gbps abo, maar dat vind ik weer een beetje overkill.ik zou dan ook graag nog een tussenstap zien van een 4Gbps abo, zijn hier eventuele plannen voor in de nabije toekomst?Dit zou dan ook een mooie vertweevoudiging zijn van de Gbps abo’s (1 > 2 > “4” > 8). Groeten,Maurice

Ik heb 1 maand geleden besloten over te stappen na meer dan 15 jaar bij mijn vorige provider. Odido biedt een goede dienst aan maar heeft (personeels) problemen om de belofte waar te maken.  Wettelijk kun je gebruik maken van je eigen hardware binnen de muren van je eigen woning. Ik heb apparatuur aangeschaft om dit mogelijk te maken maar het lijkt alsof Odido probeert dit zo moeilijk mogelijk te maken.  Zo jammer...