Abonnementen en Prepaid

Hallo, Vanavond kwam ik erachter dat ik mijn pukcode helaas vergeten ben. Ik probeerde in te loggen bij Mijn Odido, maar ik kan dus niet inloggen want dan krijg ik een scherm met een tweestapsverificatie die ik niet gebruiken kan, omdat er geen smsjes naar mijn telefoon kunnen gaan op het moment, vanwege de pukcode die ik niet weet.Mijn emailadres die gekoppeld is aan dat nummer is dan ook een ander emailadres dan deze, omdat ik dus niet in kan loggen op Odido. Kortom:Pukcode vergeten Probeerde in te loggen op Odido, dit lukte, maar ik moest tweestapsverificatie gebruiken, welke naar mijn telefoon gestuurd wordt in de vorm van een code Dat kan ik dus niet gebruiken, omdat ik de pukcode niet weet.Is het mogelijk dat hij naar mijn mailadres verstuurd wordt die hoort bij het telefoonnummer? Nogmaals, dat is niet dit mailadres, maar een andere. Omdat ik anders niet in kon loggen op Odido.Mochten jullie meer informati

Hi, Few days ago I got an Iphone 13 Pro and decided to convert my sim to E-sim.I got the QR code for the E-sim, scanned it, waited 5 minutes and then it says that the setup is done.However, after removing the sim card I had no service.Tried checking again the QR and setup instructions but that doesn't show anymore on MyOdido. I only have an option to purchase the E-sim again and I get the error if I try to do so.From what I read on other topics, you can only scan the QR once so that's explains why it is not showing up.Is there a part of the setup that I missed? I also let the sim for 30mins after the activation of the e-sim in the phone.Help is highly appreciated as I would need “dual sim” on my phone right now.Thanks!

Ik woon in België, kan ik bij jullie een abonnement nemen met een gsm, of moet je echt in Nederland wonen. 

Hoi, Misschien niet helemaal de juiste vraagstelling. Maar wat gebeurt er als je je abonnement laat doorlopen na de contractdatum? Ik weet wel dat het dan automatisch een Sim Only wordt, maar kan je dan in principe elke maand je abonnement eventueel omzetten naar een abonnement met toestel? 

Goedendag! Begin december heb ik een nieuwe 2jarige sim-only afgesloten bij Odido. Nu wil ik een Galaxy S24 halen en ik zie dat ik met vervroegd verlengen de telefoon kan kopen en m'n bel/internet contract opnieuw voor 24 maanden kan laten starten. Ik lees op de bestelpagina én in een 2-pagina grote PDF (met de voorwaarden) niks over een afkoopsom van 71,-. Wel zie ik op dit forum en online mensen spreken over die 71. Klopt het dat het in mijn geval dan gratis is? Hulp is gewaardeerd! Groet,

Ik heb vrijdag een weekend bundel gekocht maar die was niet geactiveerd, krijg ik de geld terug gestort , is er iets aan te doen.

Heb via webshop odido prepaid simkaart gekocht. Vandaag ontvangen. Blijkt tmobile sim nog te zijn: te activeren voor 1 aug. 2024 staat er op.Echter: na de sim in toestel gedaan te hebben (4g) wordt wel pincode gevraagd, maar er is geen verbinding met netwerk. Zo dood als een pier.Oplossing?

geen.. is geregeld

‘Altijd’ leuk zo’n tweestapsverificatie, behalve als je juist wilt inloggen om te kijken wat je pukcode ook alweer was. Nou zou ik zweren dat ik mijn pincode goed heb ingevoerd, alleen lijkt die niet geaccepteerd te worden gek genoeg. En om de blokkade voor te zijn ga ik het niet drie keer proberen. Nou zie ik wel door middel van andere berichten op het forum dat het vrij snel op te lossen is. Normaal heb ik de pukcode wel binnen grijpen, maar heb recent een verhuizing gehad waardoor er toch wat dingen helaas door elkaar zijn geraakt.

Ik heb recent (31 dec) mijn abonnement verlengd. Ik twijfelde tussen twee opties:(Het was een aanbieding)120 min + 15GB (1 jaar) = 14,50 → 2,50 klantvoordeel → 12,00 euro per maandonbeperkt bellen + 15GB (1 jaar) = 17,00 → 2,50 klantvoordeel → 14,50 euro per maandEr wordt heel duidelijk geadverteerd met maandelijks wijzigen en de vorige keer dat ik mijn abonnement afsloot was het advies om de laagste bundel te pakken omdat je per maand wel kunt wijzigen maar nooit lager dan waar je mee begonnen bent. Dus daarom heb ik gekozen voor 120min + 15GB.Nu wil ik mijn abonnement dus wijzigen van 120 min naar onbeperkt bellen. Dat is 2,50 euro extra. Maar wanneer ik dat wil doen gaat de korting van de actie weg en moet ik 21,00 → 2,50 klantvoordeel → 18,50 euro per maand betalen. Dat klopt dus niet.Ik heb via de app en via de telefoon al meerdere keren geprobeerd uit te leggen wat de situatie is maar ze begrijpen het niet. De enige reactie die ik krij

Mijn abbonement is vorige maand afgelopen. Wat betekent dit voor mijn abbonement deze maand en komende maanden?Ik neem aan dat ik geen toestelkosten meer hoef te betalen in ieder geval. Loopt mijn abbonement nu gewoon verder met enkel de kosten voor mijn MBs en belminuten/SMS als een SIM only? En is deze SIM only maandelijks opzegbaar, dan wel maandelijks verlengbaar?

Hallo hallo, Zoals vele voor mij krijg ik ook onderstaande foutmelding bij het toevoegen van een abonnement aan mijn account."Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens"Doordat het niet mogelijk was om mijn oude abonnement mee te nemen naar mijn nieuwe adres is deze in december komen te vervallen en is er een nieuw abonnement in oktober actief geworden. In eerste instantie kon ik nog wel mijn oude facturen zien (ivm oude abonnement), maar dat is nu ook niet meer mogelijk. Zouden jullie mijn account kunnen loskoppelen van het oude adres, zodat ik deze aan het nieuwe adres kan koppelen en mijn oude facturen kunnen overzetten? Ik hoor het graag van jullie :) 

ik ben het kaartje van mijn simkaart met mijn pukcode kwijt.kan iemand mij daaraan helpen? Alvast hartelijk dank.

Ik heb op 29 dec mijn bundel gewijzigd naar unlimited data en bellen. Er is toen automatisch 5g toegang toegevoegd. Twee dagen geleden zat ik in de app te kijken of ik dit zou kunnen verwijderen uit mijn bundel. Ik heb toen per ongeluk mijn bundel veranderd naar 20GB/unlimited bellen. Ik heb hier verder ook geen bevestiging van ontvangen. Kan ik dit nog terug draaien? Ik zie hier in de app geen mogelijkheid voor. 

I lost my simcard in georgia, now ım at another country I cant enter the odido app to order a new e sim, because ı cant get any new messages(authentication), can someone help me?

Hello, I need some help to cancel my subscription. I had the question several months ago but failed. I really don’t want the phone number anymore.

Ik zit vast: was mijn simkaart-code vergeten en kan nu geen PUK-code aanvragen omdat ik niet kan inloggen op Mijn Odido vanwege de vereiste twee-staps-verificatie via sms. Was altijd mogelijk bij T-mobile om in te loggen met email en password. Kan nu ook geen adviseur bellen. Ik heb ook de kaart niet meer: mijn abonnement gaat jaren terug.Kan iemand mij helpen aan mijn PUK code? Misschien via email?Bedankt alvast!  

Goede avond ik kan nergens zien hoe ik een privé gesprek kan beginnen. Ik heb vandaag een sms gekregen waarin staat dat mijn simkaart is geblokkeerd vanwege malware omdat ik naar jullie zeggen op een link met malware zou hebben geklikt (wat in mijn beleving niet het geval is geweest) Om dit op te lossen moest ik mijn telefoon naar fabrieksinstellingen zetten. Dit heb ik met tegenzin en frustratie gedaan. Kunnen jullie mijn simkaart a.u.b. deblokkeren. Het is echt een super irritant probleem.Mvg Irene 

Hallo,Ik heb inmiddels al een dag of 10 geleden een nieuwe simkaart besteld. Ik heb dus ook al zo lang geen internet en ik kan niet bellen.Ik kan dus ook niet bellen met de klantenservice.

Prepaid instellen: auto abbo, saldo verhogen onder 2 eur, aanbetalen 10 eur via app/website etc. error melding:'Vraagt steeds om inloggen terwijl ik 100 x wachtwoord heb gewijzigd en ingelogd, gooit me steeds eruit met errormelding!!! HELPIk wil alleen met ideal 10 eur afrekenen, maar ik wordt van odidosite naar t-mobile site door gestuurd en error meldingen bij inloggen of betalen via ideal!!!Hele XXXX systeem is niet professionals, stelletje amateurs hier bij t-mobile, bel, tele 2, alle systemen en 5G zijn niet OPTIMAAL, WEREKEN ALLEMAAL NIET!!! XXXX chatbot is ook dom als pest, geen mens die je helpt!!! Ik spijt van prepaid kaart!! Mijn advies zo snel mogelijk ander abbo bij kpn.nl nemen….!!!! Moderator edit: schelden is absoluut niet toegestaan op de Community. Je kunt je ongetwijfeld indenken dat het gebruiken van de scheldwoorden hierboven zeer, zeer kwetsend kan zijn. Ik geef je

Dag!Ik wil mijn huidige mobiele abonnement overzetten van particulier naar zakelijk. Het formulier voor contractovername heb ik in de afgelopen periode al drie keer ingevuld. Ik krijg in mijn browser steeds het bericht “Je aanvraag is succsesvol verzonden. Je ontvangt een geautomatiseerde bevesting per email met daarin het aanvraagnummer en doorlooptijden.”Ik ontvang die automatische bevestiging niet, ook niet in de spambox. Ik ontvang uberhaupt geen reactie van T-Mobile. Van T-Mobile medewerkers - via de chat - begrijp ik dat het formulier niet is aangekomen wanneer ik geen bevestiging ontvang. Ik begrijp van die medewerkers ook dat de enige manier om het contract over te nemen via dit online formulier is.Maar dat werkt niet!Is er geen enkele andere manier om het contract over te nemen?Of wat gaat er mis?Kortom, kan iemand me via deze weg helpen?Groet!Mirjam

Ik probeer over te stappen van KPN mobiel naar ODIDO maar ik word geweigerd. Ik heb een paar minuten daarvoor wel succesvol een internet abbonnement afgesloten. Na bellen geven de klantenservicemedewerkers aan dat er een kredietcheck fout gaat. Ik snap daar niets van want ik heb nog nooit last gehad en heb ook geen betalingsachterstanden… Voor de zekerheid mijn BKR registratie gecheckt, maar daar is niets te vinden… Iemand een idee hoe dit kan en hoe dit op te lossen? 

Ik ben mijn abbo's aan het uitzoeken en aangezien ik alleen internet gebruik tipte vriendin me om hotspsot te maken op telefoon en zo te gaan werken. Ik ben chronisch ziek dus feitelijk altijd thuis. Nu heb ik 2 telefoons… Nokia 8.1 en Nokia G60. De G60 is de telefoon waar nu hotspot op zit, omdat dat mijn mobiel ook is. Dus ga ik weg valt hotspot op andere telefoon en laptop weg. Ik weet dat duosim er is. Is het mogelijk om bijvoorbeeld de Nokia 8.1 als hotspot dan in te zetten, want die blijft thuis en aan de oplader…. en dat ik buitenshuis mijn G60 als mobiel kan gebruiken? Lees ergens dat je dan de ene telefoon op vliegtuigstand moet zetten, dus dan zou het niet werken? En heb er zelf niet heel veel “kaas” van gegeten hoe alles werkt en wat mogelijkheden zijn. Dus hopelijk zit hier iemand die me wat kan uitleggen of dat te doen is? Kan ik daarna weer verder met bedenken welk abbo ik uiteindelijk nodig heb :) 

Goedenavond, ik heb een Early Renewal gedaan en het toestel vandaag mogen ontvangen. Ik besloot toch om het toestel in 1x te betalen. Dus ingelogd en in mijn account naar mijn toestelkrediet gegaan. Er staat een huidig toestelkrediet in en de nieuwe van 995 Euro. Ik klikte op dat toestelkrediet om af te betalen. Betaald via Ideal en betaling was gelukt. Kreeg ook bevestiging via email. Echter toen ik in mijn account keek zagik tot mijn schrik dat het verkeerde toestelkrediet was verwerkt nl. het huidige van 746 Euro op 0 Euro was gezet. Hoe kan dit? Het toestelkrediet wat ik wilde afbetalen staat daardoor nog steeds open op 995 Euro. Vind dit echt heelvervelend. Kunnen jullie mij helpen?

Hi Odido, My 1-year mobile contract expired on Nov. 2023, and now I want to transfer the subscription to prepaid. I have left the Netherlands and unfortunately lost my SIM card, which makes it impossible for me to log in to the Odido App or go to a service point to get help. Besides, I think I still have unpaid factuur.Is there anything I can do, or anyone I should contact in this situation?Many thanks,D