Abonnementen en Prepaid

Hoi, ik heb een vraag. Speciaal voor de multisim heb ik een tijdje geleden mijn abonnement verlengd. Daarbij heb ik gekozen voor een e-sim, leek mij wel makkelijk. Helaas blijkt dit moeiljker dan gedacht. Nadat ik de QR-code uit de brief had gescand, kwam er een tweede simkaart bij te staan op mijn mobiel. Op de omgeving van Mijn Odido zie ik echter mijn oude sim kaart en niet mijn nieuwe, waardoor ik de nieuwe niet kan activeren. Ik heb alle stappen uitgevoerd, maar ik krijg het niet voor elkaar. Via Izzie de chatbot kom ik ook niet verder. Kunnen jullie mij helpen mijn e-simkaart te activeren?

Hi ,gisteren heb ik via de website het openstaande bedrag overgemaakt. Ik heb gewoon op betalingsachterstand geklikt en via ideal betaald .Ik heb een mail gekregen dat ik weer zou worden aangesloten maar nog steeds is er niks gebeurd. ook staat er opeens weer een nieuw bedrag bij mijn betalingsachterstand en dat ik geblokkeerd ben. waar is het bedrag dat ik gisteren betaald heb naartoe gegaan?Ik kan niemand bereiken in de chat en bellen kan ik natuurlijk ook niet. Mijn nummer is 068…..51

Goedemiddag,Ik heb wat betaalachterstanden en een betaalafspraak lopen en vanochtend kreeg ik een bericht dat ik een blokkade heb en dat ik een bedrag moest betalen. De blokkade zou dan na 5 uur verwojderd worden. Ik heb het bedrag betaald met ideal maar de blokkade is er nog steeds. Komt het doordat ik met mijn zakelijke rekening heb betaald ipv mijn persoonlijke waaruit wordt geïncasseerd? En duurt het daarom 3 dagen net als een handmatige overschijving? Ik hoor het graag.Mvg,M

Ik woon nu in het buitenland en wil mijn abonnement afkopen. Als ik via de app assistentie wil krijg ik bericht dat de adviseurs alleen via de telefoon beschikbaar zijn en ik kan niet naar een 0800 nr bellen vanaf hier. Kan iemand van Odido mij assisteren svp?Bedankt. 

Al vele jaren T-mobile abbonnement dat automatisch is overgezet naar Odido,toen kregen we reclame over samen unlimited dus wilden familielid toevoegen om Samen Unlimited te doen.Familielid toegevoegd maar bleek geen samen unlimited, dus gebeld: het bleek niet te kunnen met mijn type abbonnement omdat het kennelijk achter de schermen nog T-mobile was, dus op aanraden van Odido medewerker telefonisch mijn abbonenement om laten zetten.Daarna kregen we mail dat we schadevergoeding van 137 euro moesten betalenWeer gebeld, medewerker kijkt in de systemen en zegt dat we de mail kunnen negeren want dat zal niet hoeven.En nu dus paar weken later toch factuur gekregen.Wie kan dit voor ons rechtzetten? We voelen ons echt belazerd! 

Ik begrijp niet hoe ik vorig jaar oktober in Zwitserland nog gebruik kon maken van mijn reguliere databundel en ik nu ineens geconfronteerd wordt met extra kosten, omdat Zwitserland ineens uit de EU-bundel is gehaald. Dat Zwitserland geen EU-land is begrijp ik ook wel en is geen antwoord op mijn vraag, aangezien er vorig jaar geen extra kosten werden gerekend. Echt belachelijk dat dit gewijzigd is.

Ik ben al jaren klant van T-Mobile/Odido en wil mijn contract verlengen met toestel.Tot mijn grote verbazing wordt dit geweigerd omdat ik onder bewindvoering sta.Ik heb in mij hele leven nog nooit schulden gehad, beschik over ruim voldoende financiële middelen, ik heb geen negatieve BKR registratie en sta ook zeker niet onder bewindvoering!Wonderlijk is wel dat ik in de tussentijd gewoon extra data kan aanschaffen.Een week geleden heb ik een mail hierover gestuurd naar het mailadres wat ik heb gekregen van de klantenservice. Tot op heden geen reactie gehad.Het zou fijn zijn als dit zsm opgelost wordt!

Twee maanden geleden contact gehad met Odido om een aantal zakelijke telefoonnummers over te laten zetten naar een ander BV.Bij een van de nummers moest er nog een nieuw toestel bestelt worden. Met de mensen van de klantenservice overlegt hoe we dit het beste konden aanvliegen. Het antwoord hierop was: ‘Tegenwoordig kan dit tegelijk, je kan het toestel nu bestellen en later je contract overzetten’.In de T-Mobile tijd kon dit al niet, dus het leek me dan toch ook sterk dat dit goed zou gaan. De medewerker van de klantenservice gaf toen aan dat dit geen enkel probleem was en dat hij toch beter zou weten dan de klant hoe dat dit zou werken. Als klant zijnde vertrouw je op het kennen en kunnen van deze medewerkers, dus ik ben hier in meegegaan.  Intussen zoals ik al eerder aangaf twee maanden verder dagelijks meer dan drie keer bellen met de klantenservice van het kastje naar de muur gestuurd worden. Er komen allerlei excuses naar boven die een andere collega weer ontkracht en daarna daarn

Net mijn nieuwe iPhone 15 binnen verlenging met telefoon en esim code gescand maar kan niet activeren. handmatig geprobeerd in te voeren maar dan krijg ik de melding code niet voor mijn telefoonnummer gereserveerd.

Ik wil mijn abonnement opzeggen en ik zou graag willen weten of ik dit nummer terug kan krijgen, want ik heb het nog nooit gebruikt en het is er gewoon, het telefoonnummer is [verwijderd door moderator].Is het mogelijk om een terugbetaling te krijgen voor de periode dat ik het niet heb gebruikt?

  My phone turned off and I forgot my PIN code. I cannot login to Odido to check because of the two step authenticator sending me an sms that I cannot receive without unlocking the sim. Can someone from Odido help me get my PIN? I can share all the private information needed in a private message. 

Hi, waar kan ik een nieuwe eSIM bestellen voor mijn bestaande data abonnement? Mijn apparaat heeft geen simkaart slot.

Beste,Voor tel nr 06-****2307 probeer ik een eSim aan te vragen tbv Apple Watch.Dit doe ik in de Watch-app op de iPhone. Na het inloggen bij Odido krijg ik een foutmelding.Mijn partner heeft telefonisch contact met jullie opgenomen en krijgt de link naar odido.nl/apple-watch toegestuurd. Die info is allemaal bekend maar het werkt gewoon niet.Klantnummer 1.22187264Hoe verder?Groet, Rob   

Abonnement opgezegd en krijg een onterechte boete en aanmelding bij preventel terwijl abonnement automatisch betaald werd klachtbrief in februari gestuurd maar tot op heden geen antwoord Graag de onrecht recht trekken 

Helaas ligt mijn vaste internet van Odido er op dit moment uit. Ik wilde daarom de backup prepaid kaart die ik eerder gebruikt heb in deze situatie weer gebruiken, maar deze is niet langer actief. Kan deze opnieuw geactiveerd worden?Helaas zijn nieuwe kaartjes niet makkelijk te krijgen in winkels in de buurt.

vorige week heb ik via chat contact gehad om mijn lopende verlenging te cancellen en opnieuw te verlengen met een nieuwe toestel.dit zou 2 a 3 werkdagen duren maar dit is inmiddels al 5 werkdagenvia chat kom ik niet verder want dat werkt voor geen meter.

Hallo,volgende week stopt mijn abonnement bij Odido. Stopt dan ook automatisch mijn Videoland abonnement via Odido of is dat iets aparts dat ik moet opzeggen?

Ik krijg hoge extra kosten omdat ik over mijn beltegoed heen ben geweest.Maar ik ben niet diegene die belt.Krijg ik de kosten ook al ben ik de persoon die gebeld word?En kan ik het bedrag terug krijgen?

Goedemiddag,Mogelijk is mijn vraag al eerder geweest maar zijn de extra’s gratis erbij? Of komt dit op de abonnementskosten erbij. Zie namelijk wel maand prijzen erbij staan. Zit niet op een extra verbintenis te wachten namelijk.Dank.

Goedemiddag ik heb een vraag betreft mijn abonnement. Ik mag al verlengen tot en met 14 September maar ik heb gelezen dat de iphone 16 in september op de markt komt en ik zou die graag willen maar wil niet uit mijn abonnement lopen bij odido..Kunnen jullie mij hier mee helpen?Mike van Herk 

Odido, ik heb 1 maand geleden gebeld met de klanten services om mijn abonnement te stoppen ivm de verhuizing naar het buitenland, daarom maak ik dus geen gebruik van mijn abonnement en betaal nogsteeds voor niks. Volgens de klanten service is mijn abonnement stopgezet, maar er wordt nogsteeds maandelijks een bedrag afgeschreven van mijn rekening.  

Op mijn vakantie gaf Odido aan dat ik een op reis M-pas kon aanschaffen voor internet op Curacao. Echter heeft deze de hele vakantie niet gewerkt en heb ik nu wel €15 hiervoor betaald, kan ik dit bedrag nog terugkrijgen?

Ik heb meerdere abonnementen bij jullie. Nu wil ik het abonnement op mijn Ipad stopzetten.Deze hebben we destijds voor ons dochtertje aangevraagd zodat ze ook buitenshuis op de Ipad kon. Echter is dit nu niet meer nodig.Hoe pak ik dit aan? Ik zie nergens iets een mogelijkheid om dit online te doen.mvg, Cindy Berghuis-Fortuijn

Dag, ik heb mijn puk code nodig maar die staat achter twee factor verificatie via mijn telefoon 

Goedendag, als ik het huidige abonnement niet verleng en laat doorlopen, blijft het huidige abonnement incl korting dan onbeperkt geldig?