Netwerk en verbinding

Ik krijg geen 5g verbinding. (Ook geen 3g en 4g) wat moet ik doen om dat op te lossen?

Ik las over problemen omtrent internet met Odido in Spanje, ik heb het omgekeerde. Ik heb een Movistar sim-kaartje op mijn Spaanse MiFi-router, koppel in Nederland aan op Odido netwerk, koppeling slaagt maar géén data-communicatie. Het lijkt wel alsof Odido Movistar-klanten blokkeert.Ik heb wel een Nederlands abbo bij Odido voor mijn smartphone (woon ook in NL) maar Odido geeft slechts 35 GB in de EU en Movistar 200 GB, vandaar mijn Spaanse sim-kaartje.Op mijn Wifi heb ik nu Odido (provider codes 20416 en 20420) geblokkeerd en de MiFi maakt nu verbinding met KPN-netwerk.Mijn vraag: accordeert het niet goed tussen Odido en Movistar?

Ik kan mijn eSIM niet activeren.In de app moet ik mezelf verifiëren. Dit kan niet met een sms, omdat mijn oude simkaart kapot is.Als ik dit via iDIN doe, word ik na het verifiëren in mijn bank app doorgestuurd naar een loginpagina van Odido.Hier kan ik vervolgens niet inloggen, omdat dit alleen kan met sms-verificatie (wat niet mogelijk is vanwege de kapotte simkaart).

Ik verblijf momenteel ook op Bonaire en als ik kijk in de app denk hij dat ik nog op Aruba ben. Ik kan geen bundle aanschaften? Kan iemand mij daarbij helpen?

Mijn Unlimited abonnement loopt af op 16 oktober 2024. Ik heb deze door mijn partner laten overnemen en verlengd als Unlimited Samen met een nieuw toestel. Het toestel heb ik afgelopen donderdag 5 september opgehaald in Arnhem Presikhaaf. De jongen die daar werkte, zei dat als ik het toestel zou installeren m’n huidige nummer meteen zou werken als ik de eSim van mijn oude iPhone zou overzetten.Nadat ik de eSim had overgezet, wou de eSim niet activeren. Vervolgens gebeld met jullie klantenservice. De medewerker heeft meerdere sim swaps gedaan, en steeds vanuit hun kant geactiveerd. Echter bleef op het nieuwe toestel het netwerk niet actief. Na de zoveelste nieuwe eSim en activeren, zei ze dat ik de eSim van mijn oude telefoon moest verwijderen, daarna zou het moeten werken. Maar nog steeds geen resultaat, en nu helemaal niet meer bereikbaar op mijn nummer.Vervolgens die zelfde dag naar de Odido Shop Vijzelstraat Arnhem. Daar heeft de medewerker geprobeerd een fysieke simkaart te activer

After crossing the border, odido just stopped working and really let me down. I had to ask people to give me the Internet and buy an online SIM card from another provider that worked great. I see a lot of feedback from clients on this forum, where people face the same problem as me, because their roaming is blocked just like that. Is it time to do something about it?And please change the block from me.

Op dit moment ontvangen we meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ervaart met mobiel internet. We zijn op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Sorry voor het ongemak!  Update 17:13: We zien dat een groot deel inmiddels weer probleemloos kan internetten. Voor de klanten die nog problemen ervaren zijn we nog opzoek naar de oplossing. Update 18:45: De problemen zijn opgelost. Mocht je nog problemen ervaren zet dan je toestel even uit- en aan. 

Ik zit momenteel in Shanghai en heb voor 15 euro een databundel van 5GB gekocht. Echter, heb ik constant geen 4G/5G-bereik, noch 3G of Edge. 4G is 2 keer kort aangeweest, maar het overgrote deel van de dag geen bereik gehad. Data roaming staat aan. Help?

Hi,Ik verblijf momenteel op Bonaire en heb daar aan het begin van de week een internet op reis bundel aangeschaft via mijn Odido. Het lijkt de verkeerde te zijn, want ik maak toch kosten buiten mijn bundel. Kan ik/Kunnen jullie dit corrigeren?  Hoor graag, alvast bedank!Groet, Anne 

Tijdens het installeren van een eSIM databundel via de Eskimo app in Indonesië heb ik per ongeluk mijn telefoonnummer ingevuld bij de eSIM. Hierdoor heeft eSIM de primaire plaats van mijn fysieke simkaart overgenomen. Deze fysieke simkaart wordt nu niet meer herkend door mijn iPhone SE en ben ik dus niet meer telefonisch bereikbaar en ik kan niet bellen en dus ook de Odido klantenservice niet bereiken.Deze stappen heb ik al geprobeerd om mijn fysieke simkaart weer te activeren:1.⁠ ⁠Herstarten van de telefoon.2.⁠ ⁠De eSIM tijdelijk uitgezet en verwijderd.3.⁠ Fysieke ⁠SIM-kaart opnieuw geplaatst.4.⁠ ⁠Mobiele netwerkinstellingen hersteld.Niets van deze stappen heeft gewerkt.Kan iemand mij helpen mijn simkaart weer te laten vinden door mijn telefoon?Ik wilde via de Odido app een eSIM voor mijn abonnement bestellen, maar ik lees dat het beter is om deze niet te installeren vanuit het buitenland.

ik ben vandaag aangekomen in Spanje en heb geen bereik. Heb geen betaal achterstand, alles staat aan, mobiel an 30 minuten aangezet, handmatig een netwerk kiezen, lukt amper en als het kan, pakt hij hem niet. Ik heb dit nog nooit eerder gehad in Spanje. Heeft iemand een idee? Ik krijg odido niet te pakken, want ik kan niet bellen. Ben een paar dagen alleen op pad, dus kan geen simkaart wissel doen.

Ik heb mijn e-sim geactiveerd, maar mijn mobiele data doet het nu niet meer. Bellen lukt wel, maar geen internet. Welke stappen moet ik ondernemen?

Hallo, Als ik probeer multisim te activeren krijg ik de volgende melding:Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.Watch model: Apple Watch Ultra 2 (MRF23NF/A)Mijn watch zit op versie 10.5 (21T575)Mijn iPhone zit op versie 17.5.1 (21F90)Aanbieder: Odido NL 58.2Mijn nummer eindigt op 8789 

Beste,Zoals ik terug kan lezen heb ik net als vele andere een bug in de achterkant bij odido die er voor zorgt dat ik het mobiele netwerk met een multisim voor mijn apple watch niet kan activeren. Ik heb alle suggesties uit de andere topics die jullie aanraden geprobeerd en 1,5 u met de klantenservice aan de telefoon gezeten en niets helpt. Dit probleem popt al zeker twee jaar bij mensen op. Zoals ik ook kan lezen, als alle suggesties niet werken wat hier dus het geval is, moet iemand van de it-afdeling dit oppakken. Ik kan alleen niemand van de it-afdeling bereiken, ik kan daar niet mee doorverbonden worden en moet hier zeker twee weken op wachten. Mijn vraag is als dit een bekende terugkerende bug is kan dit dat niet sneller opgepakt worden? Ik heb dit abonnement afgesloten specifiek voor de watch. Ik betaal nu abonnementskosten en kan de functie waarvoor ik dit abonnement heb afgesloten helemaal niet gebruiken.  Ja de software versies zijn gecheckt, van mobiel, watch en provider, ja

Hallo, Ik verblijf momenteel op Bonaire en heb daar Maandag 23-09-24 een internet op reis bundel aangeschaft door M20 te smsen naar 1280. Echter lijkt het niet te werken, want ik maak toch kosten buiten mijn bundel. Kunnen jullie dit corrigeren?   Hoor het graag, alvast bedankt!Mvg,Jaimy

Vorige week was ik aan het genieten van mijn vakantie in Spanje, krijg ik plots de melding ‘fout met SIM kaart. Vanaf dinsdag ben ik al onbereikbaar, en omdat ik in Spanje zat kon niemand mij helpen. Bij thuiskomst gisteren, meteen een esim aangevraagd en deze lijkt niet te werken. Ik heb nog steeds geen bereik.  Zojuist met de telefoon van mijn man geprobeerd naar jullie servicenummer te bellen, maar ik wordt weggedrukt?kan iemand mij helpen met de werking van de esim? Ik heb alle stappen doorlopen, maar na activatie van de esim kom ik steeds op de homepagina zonder de melding dat het gelukt is.bijzonder frustrerend.

Goedendag,ik heb mijn informatie overgezet op mijn nieuwe iPhone 16, helaas per ongeluk de eSIM verwijderd. Nu een nieuwe aangevraagd maar gezien ik nu in Zwitserland woon kan ik deze niet activeren. ik heb dit nummer wel echt nodig, hopelijk kunnen jullie helpen.

Goedenavond,Vanmiddag heb ik mijn nieuwe IPhone 15 pro binnen gekregen. Nu heb ik geen netwerk omdat het mij niet lukt om de eSim te activeren. Bij activatie log ik in met iDin omdat mijn simkaart niet meer werkt. Ik kom dan uit op de Odido internetpagina, maar helaas zonder activatie van de eSim. Zou iemand mij kunnen helpen?  Groet Daniëlle

Hi, I am using the prepaid sim and trying to use the internet in Spain with the Combi M, but it is not connecting. I went through the following checks suggested by the chatbot but it's still not working. Could you help me out?There is no blocking setThere is no outstanding invoicesI restarted the phoneThe sim card is unlockedRoaming is onI have enough data leftI tried switching to another carrier

Hi! I try to activate my eSim with iDIN but is sending me back to do login page il(abn Amro) Can't get sms code because me old sim is not working anymore as well I did try to change number to get this sms code but is not working. I mean I get sms (on other number) to login but activate sms is still coming to my one number. At this moment I can't go to odido shop myself maybe in next 4-6 weeks 😉 Could someone help me? Thank you very much Greetings Marcelina 

Hallo Ik heb een nieuwe telefoon. Nu wou ik gisteravond mijn simkaart installeren en toen deed die het niet. Toen heb ik een eSim aangevraagd echter krijg ik de melding op me telefoon dat die niet geactiveert kan worden. Ik heb nu geen bereik en kan nergens inloggen met sms verificatie. Terwijl ik het weekend er tussen uit gaan. Kan iemand met spoed mij helpen? Groetjes Len

Hallo,Ik heb een nieuwe telefoon en eSIM, maar ik heb geen bereik. Ik heb de nieuwe eSIM meerdere malen geactiveerd via edin (omdat ik de oude eSIM en telefoon niet meer heb). Na activatie kom ik weer terug op de Odido inlog pagina en kan ik weer opnieuw de simkaart activeren. Mijn oude simkaart staat ook nog in het overzicht. De simkaart blokkeren hielp ook niet.Hoe krijg ik het werken? De chatbot zegt dat ik de klantenservice moet bellen, maar dat gaat niet zonder bereik.. 

Seems that my plan also has international barring. I have no service as soon as crossing the Belgium border. Chat bot is telling me to call for help but I can’t as I have no service and am abroad (Belgium / France). Can you please remove this barring ASAP? Thanks

Hoi Forumleden, Sinds ongeveer begin 2024 heb ik last van netwerk problemen waarbij mijn bereik volledig wegvalt en “Geen Service” aangeeft waarbij ik volledig onbereikbaar ben en ook geen data kan gebruiken. Dit gebeurt ongeveer 3 - 4 dagen in de maand.Ik heb hierbij vaker gebeld met de klantenservice en ben ook in de winkel geweest en pas geleden boden die aan een onderzoek te doen welke is gebeurt en hierbij gaven ze aan dat alles in orde leek en nu zou moet werken en ze stuurden me daarop ook een nieuwe eSIM middels de e-mail toe en dit heb ik inmiddels gedaan en mijn huidige eSIM vervangen.Ik heb tevens ook geen idee of de oplossing heeft geholpen, ik zit het af te wachten. Ik vindt het wel jammer dat dit gebeurt en niemand het heeft erkend of enige compensatie heeft aangeboden want in werkelijk heb ik wel betaald voor dagen waarop de service niet functioneerde. Ik hoop dat de forum moderators me kunnen helpen. Bedankt voor het lezen allen!

Hey guys, I’ve just arrived in Belgium and i have no service. There is no open bills to be paid and i have unlimited subscription. I tried everything from turning the phone off and on, to selecting the network manually. All to no avail. this is not the first time i face this when i leave the Netherlands. Any kind of help would be appreciated, cheers