Mobiel

Hallo,Het inloggen op “Mijn Odido” via de browser Google Chrome (desktop) lukt vaak niet.Ik krijg dan de melding dat “Deze pagina werkt niet”. “www.odido.nl heeft je te vaak omgeleid.”“Verwijder je cookies”.“ERR_TOO_MANY_REDIRECTS.Ik heb een paar keer alle cookies verwijderd maar dit werkt vaak een paar keer of helemaal niet.En het vervelende is dan ben ik alle cookies van andere bezochte sites kwijt.Ik heb een uitleg gevonden hoe je specifieke cookies van een site kunt verwijderen maar hier kom ik niet uit.Kan vanuit Odido de link die aan “Mijn Odido” gekoppeld zit veranderd worden? Waardoor je niet (meer) wordt omgeleid?Groetjes, Brenda

Sinds een aantal weken heb ik problemen met het ontvangen van de sms'jes die PayPal stuurt bij het inloggen (2-traps verificatie). Soms komen ze vrijwel direct binnen zoals het hoort, maar sinds een paar weken vaak ook helemaal niet. Een paar dagen geleden ging het weer goed, nadat het een tijdje niet gewerkt had, dus ik had goede hoop dat het probleem opgelost was, maar helaas ging het vandaag weer mis. Aangezien andere sms'jes wel goed binnenkomen lijkt het een specifiek probleem met Paypal te zijn. Zij geven aan dat de sms'jes wel verstuurd worden en dat het probleem daarmee aan de ontvangende kant zouden moeten zitten (dus ergens bij T-Mobile). Het zou fijn zijn als dit probleem verholpen zou kunnen worden 🙂

I Pay my Invoice with ideal 107.36 for my termijn and monthly payment i get also email that payment received my sim was block before now my simcard in unblocked but still in mij odido shows i haven't paid yet i still have to pay and april invoice still shows open but i already paid 107.36 can u plz check my klantnummer 1.21703903

Vandaag via email de nieuwe e-sim gekregen en ben er goed doorheen gekomen. Het wisselen gebeurt vlot, maar bij mijn oude simkaart veranderde het in 1 dag naar Odido. Nu bij mijn e-sim krijg ik alleen T-Mobile te zien. Is beetje jammer en ik vraag me af hoe en wanneer dit geupdate kan worden op mijn telefoon?

Hallo, kreeg een aanmaning aansluiting geblokkeerd, heb direct betaald via ideal maar nog steeds geen 4g.toestel ook al aan en uit gezet.Wie kan mij helpen? groetjes Ashley 

Hallo, ik ben in colombia en heb een Verre landen bundel aangeschaft en heb een Claro Co sim gekocht deze werkt wel maar niet snel genoeg voor mijn doen. Ik krijg de Verre landen bundel niet actief. Roaming staat aan alleen kan ik echter nergens een netwerk selecteren. Bij het schakelen van moebiele gegevens van sim 2 ( Claro Co) naar sim 1 (Odido) heb ik geen data meer.weet iemand van odido hoe ik dit op los? mvg, Daniël 

Hello,Can I transfer already activated esim from one phone to another? When I tried to follows Apple guide, I got an error message that carrier doesn't support it. 

Hallomijn telefoon is gestolen en ik wil nu graag mijn SIM-kaart blokkeren. Ik kan echter niet inloggen in Mijn Odido, omdat dit via 2-staps verificatie gaat en ik de code niet via sms kan ontvangen… daarnaast nog nooit ingelogd bij odido, alleen bij destijds tmobile had ik een account app.  Gegeven 

Hooi iedereen,Een paar uur geleden ben ik in Spanje aangekomen. Geland en gelijk van vliegtuigmodus af en gelijk appen dat je bent aangekomen.  Helaas is dat appen niet gelukt. Sinds aankomst in Barcelona heb ik geen bereik meer. Geen internet en ook niet bellen.  Geen blokkades, geen betalingsachterstand etc  Nog een volle bundel  Telefoon opnieuw opgestart, werkt niet  Zelf netwerk instellen, werkt niet  Alle settings nagelopen maar niks hebtKlanten service chat is dicht, kan niet bellen. wie o wie kan mij helpen? Iphone 15 pro Groetjes Daisy 

Hallo, sinds een tijdje heb ik wat problemen met mijn S22 en kan over 4 maanden pas verlengen. Ik zou alleen graag zo snel mogelijk al een nieuwe mobiel willen kiezen en krijgen aangezien dit mij het geld meer waard zou zijn dan het nu te laten repareren als ik toch met een paar maand een nieuwe krijg, maar weet niet of dat zo mogelijk is. Kan ik een nieuw toestel bestellen met hetzelfde abonnement als ik deze afkoop of werkt dat niet zo?

Wat een service, eerder verlengt op 17 mei 8 dagen eerder dan ik kon verlengen omdat mijn oude stuk was en er werd geen woord over gezegd dat dit EUR 71.12 gaat kosten er werd alleen over de eenmalige kosten van de nieuwe telefoon en de kopieheffing gesproken had ik dit geweten had ik wel een week met het kapotte scherm gelopen… wat een uitbuiting

Helaas na  jaar rust weer berichten van Odido over oneigenlijk gebruik data buitenland.We hebben  beiden onbeperkt abbonement bellen en internet van Odido.We overwinteren in Portugal voor ongeveer 5 maanden, zetten dan data en roaming uit maar aletn wel de telefoon aanstaan om bereikbaar te zijn. Internet doen we via mifi met portugese datakaart.Alleen nu krijgen we weer bericht van Odido dat ons verblijf en verbruik in de EU groter is dan in Nederland. Dreigen met toeslag etc. Heel vervelend allemaal.Beiden gereageerd naar Odido. Ik kreeg antwoord dat het automatische berichten zijn , dus niets aan de hand. Ander antwoord was. Haal je simkaart uit je telefoon.( hoe ben je dan bereikbaar?)Iemand die weet hoe het nu echt zit?

Hi ,gisteren heb ik via de website het openstaande bedrag overgemaakt. Ik heb gewoon op betalingsachterstand geklikt en via ideal betaald .Ik heb een mail gekregen dat ik weer zou worden aangesloten maar nog steeds is er niks gebeurd. ook staat er opeens weer een nieuw bedrag bij mijn betalingsachterstand en dat ik geblokkeerd ben. waar is het bedrag dat ik gisteren betaald heb naartoe gegaan?Ik kan niemand bereiken in de chat en bellen kan ik natuurlijk ook niet. Mijn nummer is 068…..51

Goedemiddag,Ik heb wat betaalachterstanden en een betaalafspraak lopen en vanochtend kreeg ik een bericht dat ik een blokkade heb en dat ik een bedrag moest betalen. De blokkade zou dan na 5 uur verwojderd worden. Ik heb het bedrag betaald met ideal maar de blokkade is er nog steeds. Komt het doordat ik met mijn zakelijke rekening heb betaald ipv mijn persoonlijke waaruit wordt geïncasseerd? En duurt het daarom 3 dagen net als een handmatige overschijving? Ik hoor het graag.Mvg,M

Ik woon nu in het buitenland en wil mijn abonnement afkopen. Als ik via de app assistentie wil krijg ik bericht dat de adviseurs alleen via de telefoon beschikbaar zijn en ik kan niet naar een 0800 nr bellen vanaf hier. Kan iemand van Odido mij assisteren svp?Bedankt. 

Goedenavond,Ik heb TV en Internet voor thuis en daarnaast een mobiel Unlimited Plus abonnement. Verder heb ik voor mijn vrouw en dochter allebei een Samen Unlimited abonnement afgesloten.Nu heb ik een ODIDO accoount waarmee ik toegang heb tot de app.Nu wil ik mijn vrouw ook toegang geven, maar het liefst met eigen account. Ik denk dat dat moet via account koppelen, maar daarvoor heb ik een account voor mijn vrouw nodig en als we die proberen aan te maken krijg ik de melding "Helaas! Deze pagina zit op slot". Kan iemand me vertellen hoe ik dit voor elkaar krijg? Groeten, Michael

Ik heb sinds een aantal dagen een duplicaat sim, hierdoor hoef ik niet steeds de sim te wissellen tussen mijn tablet en mijn telefoon. Ik heb de tablet uit als ik de telefoon gebruik en de telefoon uit als ik de tablet gebruik. Tot zover gaat alles goed maar nu is er een probleem opgedoken waar ik niet uitkom.Voorbeeld: Ik bestel iets bij AH en die sturen mij vervolgens een message en ik wacht en ik wacht, maar geen message zelfs meerdere keren vragen om een nieuwe message helpt niet. Ik geef het op, de volgende dag zet ik mijn telefoon uit en mijn tablet aan en HOPPA! 4 messages van AH op mijn tablet….Het betreft een duplicaat sim dus hetzelfde telefoon nummer etc. Hoe kan dit voorkomen worden of hoe krijg ik alle messages op beide toestellen tegelijkertijd ongeacht welke aan/uit staat.Dit is nieuw en ik heb verder geen verstand van software dus aub geduld met me

Ik zit momenteel in Australië en heb een nieuwe eSIM van Odido. Ik heb geen bereik terwijl ik een sms moet ontvangen. Ik zie overal dat je de esim moet activeren maar ik weet niet hoe. Ik heb wel de QR code gebruikt. Hoe los ik dit op?

Al vele jaren T-mobile abbonnement dat automatisch is overgezet naar Odido,toen kregen we reclame over samen unlimited dus wilden familielid toevoegen om Samen Unlimited te doen.Familielid toegevoegd maar bleek geen samen unlimited, dus gebeld: het bleek niet te kunnen met mijn type abbonnement omdat het kennelijk achter de schermen nog T-mobile was, dus op aanraden van Odido medewerker telefonisch mijn abbonenement om laten zetten.Daarna kregen we mail dat we schadevergoeding van 137 euro moesten betalenWeer gebeld, medewerker kijkt in de systemen en zegt dat we de mail kunnen negeren want dat zal niet hoeven.En nu dus paar weken later toch factuur gekregen.Wie kan dit voor ons rechtzetten? We voelen ons echt belazerd! 

Ik begrijp niet hoe ik vorig jaar oktober in Zwitserland nog gebruik kon maken van mijn reguliere databundel en ik nu ineens geconfronteerd wordt met extra kosten, omdat Zwitserland ineens uit de EU-bundel is gehaald. Dat Zwitserland geen EU-land is begrijp ik ook wel en is geen antwoord op mijn vraag, aangezien er vorig jaar geen extra kosten werden gerekend. Echt belachelijk dat dit gewijzigd is.

hallo.ik heb een heel slecht bereik in lierop.postcode 5715bwheb al vaak gebeld maar case zou terug bellen maar nog nikskan bijna niet bellen vanuit huis geen bereik.helllllllpppppp.ben het een beetje zat.gr gwa

Heb mijn telefoon moeten laten repareren en kom nu niet meer in de app omdat ik geen authenticator heb.  Kan er niet eens backupcodes gestuurd worden ?Anyway, ik kan nu niet meer in de app.

Ik ben al jaren klant van T-Mobile/Odido en wil mijn contract verlengen met toestel.Tot mijn grote verbazing wordt dit geweigerd omdat ik onder bewindvoering sta.Ik heb in mij hele leven nog nooit schulden gehad, beschik over ruim voldoende financiële middelen, ik heb geen negatieve BKR registratie en sta ook zeker niet onder bewindvoering!Wonderlijk is wel dat ik in de tussentijd gewoon extra data kan aanschaffen.Een week geleden heb ik een mail hierover gestuurd naar het mailadres wat ik heb gekregen van de klantenservice. Tot op heden geen reactie gehad.Het zou fijn zijn als dit zsm opgelost wordt!

Hallo,Recent dacht ik mijn odido account verwijderd te hebben, maar dit was blijkbaar niet het geval. Wel heb ik de 2FA codes hiervoor verwijderd. Oeps. Ik heb nu Odido aangevraagd maar kan dus niet inloggen. Kan een moderator mijn account verwijderen, zodat ik deze opnieuw kan aanmaken?Met vriendelijke groet,Nathan

Twee maanden geleden contact gehad met Odido om een aantal zakelijke telefoonnummers over te laten zetten naar een ander BV.Bij een van de nummers moest er nog een nieuw toestel bestelt worden. Met de mensen van de klantenservice overlegt hoe we dit het beste konden aanvliegen. Het antwoord hierop was: ‘Tegenwoordig kan dit tegelijk, je kan het toestel nu bestellen en later je contract overzetten’.In de T-Mobile tijd kon dit al niet, dus het leek me dan toch ook sterk dat dit goed zou gaan. De medewerker van de klantenservice gaf toen aan dat dit geen enkel probleem was en dat hij toch beter zou weten dan de klant hoe dat dit zou werken. Als klant zijnde vertrouw je op het kennen en kunnen van deze medewerkers, dus ik ben hier in meegegaan.  Intussen zoals ik al eerder aangaf twee maanden verder dagelijks meer dan drie keer bellen met de klantenservice van het kastje naar de muur gestuurd worden. Er komen allerlei excuses naar boven die een andere collega weer ontkracht en daarna daarn